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三井ガーデンホテル京都駅前の口コミ

三井ガーデンホテル京都駅前

京都府京都市下京区東塩小路町848番 地図

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549

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総合評価

4.47

10月21日01:05更新

78件

71人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    rik********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地の良さとスタッフの方々のスマートで丁寧な対応がとにかく優れています。リピーターですがいつも変わらず安定しているので、これからも利用させて頂きたいです。欲を言えば、離乳食の温め等に、電子レンジがどこかにあると今後家族連れの際に嬉しいです。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/10/21

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折、口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に満足いただいておりますこと、非常に喜ばしく存じます。
    私たちは一人ひとりのお客様に寄り添った対応を日々心掛けております。
    お客様方のお声を励みに、これからもより快適な滞在を提供できます様、邁進して参ります。

    電子レンジに関しましてですが、お客様がご自由にお使いいただけるものは備えてつけておりませんが、フロントにお申し付けくださいましたら、温めのお手伝いはさせていただいております。
    是非ともお気軽にお問合せ下さいませ。

    改めまして、お忙しい中宿泊のご感想を投稿くださいまして誠にありがとうございます。
    次回京都へお越しの際も、当ホテルへご予約くださいますことを、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    iot********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅そばでどこに行くにもアクセス良く便利でした。お部屋は近代的でとても清潔感がありお値段以上の価値がありました。特にスタッフの皆様全員がとても感じが良くて親切で乳幼児連れでありましたが心細やかに対応して下さりとても助かりました。接客が行き届いていたのに感心し友人知人にもおすすめしたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は特別料金にポイント最大20倍<朝食付き>

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/10/15

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、貴重な時間を割き、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
    当館の立地だけでなく客室にもご満足いただくことができ、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけた様子を伺え私どもも大変光栄に存じます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉、おすすめしたいとのお言葉を賜れましたことが大変嬉しく、心より感謝申し上げます。賜りましたお言葉を励みとさせていただき、今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同尽力して参ります。
    また京都へお越しの際には、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。当館で再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新店舗にてとてもきれいでした。京都らしさを表現したデザインは落ち着きました。
    コロナの影響で朝食はプレート形式での提供でしたが、当日予約だったせいか?お高い気がします。通常に戻れば問題ないかとは思いますが。。。外食でのモーニングにすれば良かったとそれだけが残念でした。フロントさん!もっと笑顔でゲスト...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/10/14

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

    現在はコロナウィルス対策の一環として、洋食のワンプレートの提供で、お値段はどのご予約でも変わりはございません。お高く感じたとのことで、ご満足頂けず残念ではありますが、今後、コロナウィルス対策が終わりましたら、ビュッフェも再開予定でございます。

    普段のビュッフェは和食メインでボリュームもございます。これに懲りられることなく、もしよろしければ当ホテルをご利用される機会がございましたら何卒朝食もよろしくお願い申しあげます。

    さらに、スタッフの目の笑顔の接客の足りなさにもご指摘頂き、ありがとうございます。笑顔での接客を心がけてはおりますが、目の笑顔にも注力し、スタッフの教育を心がけて参ります。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔で気持ちの良い部屋でした。駅からも近く、とても便利でした。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/10/12

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また早々にご感想をお寄せいいただき重ねて御礼申しあげます。
    ご宿泊中ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
    このようなお声を励みにより一層、ご満足いただけるサービスを追求していければと身が引きしまる思いでございます。

    今後ともサービス向上に邁進してまいります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅に近く便利なのよく利用している。
    コロナ渦なので朝食が洋食のプレート式になっており.
    それが残念です。
    暮れからバイキング形式に代わるらしいです
    ベットの寝心地は私にはピッタリです。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/10/01

    いつも三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様の口コミにもございますように、当ホテルは京都駅から非常に近く、大変便利な立地かと存じます。朝食に関しまして、ビュッフェを楽しみにしてくださっているお客様にはご迷惑をおかけしております。現在再開に向けて、ビュッフェでの感染症対策の準備をしているところでございます。再開時期はあくまで予定でございますことを、ご了承願います。

    次回京都にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    don********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地、設備、接客ともに申し分なかったです。
    トリプルのお部屋を予約すると、大抵一人がソファーベッドになるのですが、こちらのホテルは正ベッドが3台あり、全員気持ちよく休むことができました。
    これから京都を訪れる時は、こちらのホテルでお世話になりたいと思います。
    一つだけ残念だったのは、カードキーを差し込ん...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/24

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、光栄でございます。
    当ホテルのトリプルルームはエキストラベッドを使用せず、3台とも正規ベッドでございます。ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。
    空調に関しましては、ご不便をおかけいたしました。カードキーの電気スイッチと空調の電源が連動すると、カードキーを抜いた外出時に空調が止まってしまうため、空調のスイッチは独立しております。しかしながら、客室の空調に関しては、フロントでも遠隔操作可能ですので、少しでも違和感がございましたらフロントまでご連絡ください。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素泊りで予約したのですが、朝食を朝になってお願いしたら、丁寧な対応で何とか手配してくれました。こういう臨機応変な対応はうれしいものです。次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/22

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、暑い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応に対してお褒めの言葉をいただけたこと励みとさせていただき、今後ともサービス向上に努めて参ります。
    現在は、コロナウイルス感染対策といたしまして、ビュッフェスタイルではなく、プレートでのご用意とさせていただいております。
    時期は未定ではございますが、ビュッフェスタイルでのご用意が可能になった際には、またお召し上がりいただけたらと思います。

    京都にお立ち寄りの際は、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル京都駅前
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sar********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策が完璧で衛生面が安心できました。
    チェックインや外出の際にスタッフの方々が挨拶をしてくださり、フレンドリーさと誠意が感じられました。嬉しかったです。
    お部屋が和の雰囲気でとても居心地が良かったので、次回は観光せずにお部屋でのんびりしたいなぁと思います。
    コンビニや京都駅地下街がすぐ近くなのも...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/15

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、サービスを縮小して営業させていただいております中、ご滞在中には私どもが実施しております感染対策にご協力を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
    当館のお部屋をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変光栄に存じます。
    また、スタッフに関しましても、お褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みとさせていただき、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    再び当館でお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    imp********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近場の京都でゆっくりしたくて利用しました。
    おばんざいの朝食がたのしみで宿泊しましたがコロナ禍の影響で洋食のプレートの提供でした。
    ですが、どれもおいしくお替りも可能でデザートまで楽しめました。

    チェックアウト後に具合が悪くなりラウンジで休ませていただきました。
    この状況下ですがお気遣いいただき大変助...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/08

    この度は数あるホテルの中より私共三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    コロナ禍ということでお食事等色々な制限があった中でのご宿泊でご不便もおかけしたかと思います。
    そんな中概ねご満足いただけたようで私共スタッフも喜んでおります。

    その後体調はどうでしょうか。これから季節の変わり目で気温の変化等も激しくなってまいります。どうぞお身体ご自愛頂き、またの機会にお目にかかれるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    rmf********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが新しくてきれいで、非常に快適にすごせました。京都駅やコンビニもすぐ近くで立地的にも最高です。部屋着がズボンタイプなのも個人的にはうれしかったです。気になった点としては、インフォメーションにラウンジで飲み物無料とあったので行ってみたのですが、コロナ対策で今はやってないとのこと。残念!できればこ...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/05

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在にご満足いただけたことが伺え光栄でございます。
    ラウンジの件に関しましては、案内がいたらず、申し訳ございませんでした。飲食物提供の自粛は、エレベーター内や、チェックイン時にお渡ししている感染症対策の中に記載はしていたものの、お客様への周知にはいたっていなかったようですので、これを機に案内の方法を再度検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
    ユニットバスが施錠されていた件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。その後無事にお使いいただけたようで、何よりでございます。
    次回京都にお越しの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださることを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    khz********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も新しくとても快適に過ごせました。
    フロント、レストランの方、皆さんとても笑顔で接して下さって気持ちが良かったです。
    コロナ対策もティッシュやマスクを捨てるビニール袋を用意してるなど、凄く注意深く対策をしてるのだと安心感がありました。また機会があったら今度は、ブュッフェ形式で食事を頂けたらと思い...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/09/02

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    サービスを縮小して営業をさせていただております中、当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変光栄に存じます。
    当館は、8月29日をもちまして開業一周年を迎えさせていただきました。当館ならではの、京都らしい雰囲気を感じていただけるよう茶室をイメージした客室で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    また、私どもの朝食ブッフェは地産地消にこだわった新鮮な食材を使用し、日替わりのおばんざいメニューなどもご用意いたしております。ブッフェ形式での営業を再開させていただく際には、是非一度お召し上がりいただきたく存じます。
    そして、フロント・レストランのスタッフへ賜りましたお褒めのお言葉を励みとさせていただきまして、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
    最後に、ご宿泊後の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
    再び当館でお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/30
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が洋食プレート一択
    その案内がどこにも記載がなくこちらのサイトにもまたチェックイン時にも説明が無かった

    乳製品がアレルギーな為、食べられない物が多く代替を頼むもその用意が無いとのこと
    スクランブルエッグを目玉焼きorゆで卵という簡単な変更すら出来ないと
    スクランブルエッグ用にたまごを仕入れてる為にた...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/31

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    せっかくご利用くださったにも関わらず、満足いく滞在を提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
    お客様からご指摘いただいた通り、食物アレルギーはお客様の体調に関わる為、十分配慮しなくてはなりません。直前のお申し出であったとはいえ、十分な対応ができませんでしたこと、またチェックイン時の案内が不十分であったことを今後の改善課題として検討いたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    現在の朝食ビュッフェの中止につきましても、宿泊プラン内容に明記しているものの、チェクイン時に再度ご案内するべきでした。こちらも今後のサービス向上の為、改善に努めてまいります。
    次回京都にお越しの機会がございましたら、またご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ最近,京都と言えば,三井ガーデンホテル京都駅前が定番です。京都駅正面すぐ,立地が便利なのに静か。京都らしいインテリアでまとめられており,落ち着きます。部屋やプランの変更など,気持ちよく応じていただき,スタッフの方の優しさと対応力に感謝しています。また,COVID-19の影響で朝食がバイキングでなく,プレ...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/29

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思っております。
    またスタッフの対応にご満足いただけましたこと、安堵いたしました。
    当館では「また来たい」「記憶に残るホテル」を目指して、日々スタッフの指導をしております。
    今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。
    コロナ禍において一部サービスが変更となっており、ご不便をお掛けしたこともあったのではないかと存じますが、今後もお客様のご期待・ご要望に最大限お応えできるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
    また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
    再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近くで、清潔感があって、リーズナブルでとても良かったです

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/28

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。満足いただけたことが伺え、大変光栄でございます。立地の良さに甘んじることなく、サービス面でお客様に満足いただけるよう、今後とも努力して参ります。
    次回京都にお越しの機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスから客室までプライベート感がある構造だった。宿泊した客室は光が入らないものの窮屈さを感じさないよう考えられたデザインでビジネスホテルては思えない雰囲気である。ユニットバスではあるが広々として充分くつろげ、接客もあいさつがすばらしかった。

    立地的にも強くおすすめしたい上品なホテルだ。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/27

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたことに重ねて感謝申し上げます。
    当館の立地や茶室をイメージしたデザインにご満足いただくことができ、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。
    接客に関しましても、賜りましたお褒めのお言葉を励みとさせていただき、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
    また当館で再びお迎えできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から直ぐのコンビニも数件ある好立地で、新しく綺麗で清潔、良い香りのするホテルでした。コロナ予防も徹底されていました。とんでもなくお値打ちでした。
    パジャマが男性用一択だったため、小柄な女性は持参が賢明だと思います。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】全日程均一プラン ~ モデレートツイン ~

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/25

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またお褒めのご感想を賜り、重ねてお礼を申しあげます。
    お客様にお喜びいただけた様子がお伺いできますことは私どもにとって
    大変嬉しく、何よりの励みとなり、更なるサービスへの追求の糧でもございます。
    しかしながらナイトウェアにつきましては大変ご不便をお掛けしました。
    現状当ホテルでは男女兼用フリーサイズのナイトウェアのみとなっており
    小柄な女性やお子様が着用いただくには少し大きいものになっております。
    今後も皆様からのご意見を拝聴し、導入に関しても検討させていただき
    すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
    コロナ禍において一部サービスが変更となっており、ご不便をお掛けしたことも
    あったのではないかと存じますが、今後もお客様のご期待・ご要望に最大限
    お応えできるよう、プラン・施設及びサービス面全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ake********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのスタッフの方の接客も
    気持ち良く、快適な時間を過ごせました。
    大変満足しております。次回もお世話になります
    どうぞ宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適にお寛ぎいただける施設作りに努めて参ります。
    また当ホテルでお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hok********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅からのアクセスが抜群で、新しいだけあって設備全てが綺麗で内装も和を意識して美しく、従業員の方もみな丁寧で親切でした。この時期なのでとてもお安く泊まらせていただきましたが、機会があればまた利用したいと思いました。
    ツインルームを利用しましたが、この立地でこの広さがあるのも満足です。
    とても快適に過...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/17

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご予約賜りまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在に満足頂けましたようで何よりでございます。
    当ホテルは京都駅から徒歩3分の位置に立地しており、観光・ビジネス両方の拠点として抜群であるかと存じます。
    内装に関しましてはお客様の仰るとおり、障子や違い棚などの装飾を設けることで、お部屋に居ながらにして和の雰囲気を感じていただける造りにしております。

    従業員に対してのお褒めの言葉、非常に嬉しゅう存じます。
    この時期であるからこそ、来てくださったお客様にしっかりと感謝の気持ちを示すよう努めております。
    また、常日頃から、一人ひとりに寄り添った応対ができるようにとも意識いたしております。
    これらの意識が伝わったのでございましたら嬉しい限りでございます。

    今回はツインルームをご利用頂けたとのことでございますが、当ホテルにはダブルルームとトリプルルームもございます。
    ご家族やご友人と京都へお越しの際も、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

    改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
    次回京都へお越しの際も、当ホテルにてお客様をお出迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内も部屋も清潔で清掃が行き届いていたし、部屋も広めでコスパ的にも大変満足しました。何より京都駅からのアクセスも良くスタッフの方の対応も良かった。コロナの影響で朝食のビュッフェは無かったもののセット内容も味もお代わりも出来るので満足でした!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/17

    この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在にご満足いただけたことが伺え、光栄でございます。お客様のコメントにもございますように、当ホテルは京都駅から大変近い立地ながら、大通りに面していないので、静かにお過ごしいただけます。
    また、スタッフの応対にお褒めの言葉を賜り、非常に嬉しく存じます。今後ともお客様のご期待に応えられるサービスの提供を目指してまいります。
    朝食ビュッフェは新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、自粛しております。楽しみにしてくださっているお客様にはご迷惑をおかけしております。しかしながら、代替メニューにご満足いただけたようでなによりでございます。
    次回京都にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいホテルでお部屋もキレイで駅からも近くお値段もお安くてスタッフの方も丁寧に応対していただきました。
    欲を言えばメイク落としとコットンがあったら嬉しいです。
    また、泊りに来たいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

    三井ガーデンホテル京都駅前からの返答返信日:2020/08/15

    この度は三井ガーデンホテル京都駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼を申しあげます。
    滞在にご満足いただけた様子がお伺いできますことは私どもにとって大変嬉しく、何よりの励みとなり、更なるサービスへの追求の糧でもございます。
    しかしながら、メイク落としとコットンにつきましては大変ご不便をお掛けしました。コロナ禍での感染症予防対策の関係でお部屋のアメニティは必要最小限のものに変更しており、フロントでのご用意はございましたがご案内不足となり誠に申し訳ございませんでした。
    滞在中でご不便なこと、気になること等ございましたら気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いに存じます。できうる限りの善処をさせていただく次第でございます。
    今後もすべてのお客様のご期待・ご要望に最大限お応えできるよう、プラン・施設及びサービス面全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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