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三井ガーデンホテル京都駅前

京都府京都市下京区東塩小路町848番地図

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636

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総合評価

4.50

12月04日11:11更新

87件

80人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅から近く、静かなので、宿泊には良いですが、室内は、すりガラスの小さい窓があるだけで、
外の天候や夜が明けたのかも全くわからない上に、部屋の照明もやや暗めです。そういうことが全く気にならない方には良いと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/11/30

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃられますように周りを高い建物に囲まれ、眺望等の希望が中々難しいロケーションでございます。
その中で、私どものコンセプトとしまして『茶室』をイメージしました部屋作りをいたしております。
窓を開けられなくても障子に月のような円相を浮かび上がらせるデザインで静かで落ち着いた感じを持たせリラックスして頂けるようにと思っております。
部屋の照明が暗めという方には電気スタンドのお貸出しも行っております。お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はご宿泊後、今後に参考になりますご意見まで頂き、重ねて御礼申し上げます

またの機会に再会できますことを願っております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントはじめ、スタッフの対応はみなさん、とても良かったです。
コスパは、最高でした。

これからもう、泊まらせていただきますね!

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【2019年8月29日開業】期間限定のお得な価格!<素泊まり>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/11/18

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。

ご滞在もご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
このようなお声を励みにサービスに尽力してまいります。

また京都にお越しの際は是非再会出来ますことを願っております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都駅からすぐの場所で、ホテルも新しく、快適に過ごせました。電子レンジを使いたい希望にも、すぐにイレギュラー対応してもらえました。ありがとうございました。
サータのベッドが好みなので、快眠できてありがたかったです。枕も高さが違う2種類を用意してあり嬉しかったです。睡眠は大切ですからね。
ありがとうご...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍 <朝食付プラン>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/11/16

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

電子レンジは1階の従業員用でございますが、お客様のご要望がございましたら、温めさせて頂きます。いつでもご用命くださいませ。

サータ製のベッド、ロフテー製の枕はHPでも紹介有ります通り、お客様の快眠を第一に考え、当ホテルグループで設置しております。
快眠はお疲れを癒す、最も大切な要素であり、いつもリラックスしてお泊り頂き、我々も安心しております。

京都にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルは1年ぶり、3度目の滞在でした。
今回もお世話になりありがとうございました。
一泊だったため、少し慌ただしかったのですが、いつもと変わらないスタッフの皆さんの明るく優しい笑顔と、心のこもった案内やサービスに、京都のわが家に帰ったような安心感がありました。
和邸の名前のとおりお部屋も明る...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/11/16

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

まずはスタッフの笑顔、対応、リラックス感等、ご満足頂き、お褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。数あるホテルの中からいつもお選び頂いているお客様には、特に、笑顔で明るく、お家に帰ってきたかのようなお気持ちになれる接客を目指しております。

当ホテルは茶室をイメージしてお部屋が作られております。お風呂も広く、ビジネスやご旅行のお疲れを癒して頂きますようリラックス感を重視しております。

コロナ対策で全ての箇所の消毒等も毎日行い、安心、安全、快適にお客様にお過ごし頂けますよう努めております。

京都にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお越しを笑顔でお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から本当にすごく近いので観光にもってこいのホテルだと思います!また機会があったら使用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館での滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは京都駅の烏丸口より徒歩約3分の場所に位置しており、観光やビジネスの拠点として非常に便利な立地にございます。
今後より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、従業員一同邁進して参ります。
貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに感謝申しあげます。
再びお迎えできる日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が綺麗で、ライト付きの化粧鏡があったり使い勝手も良かったです。京都駅からすぐ近くなのも助かります
フロントの方もとても親切で、京都に泊まるときはまた利用したいと思えるホテルでした

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍<素泊まりプラン>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/25

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

この度のご滞在に満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは伝統的な和の様式と現代の建築技術を掛け合わせた造りを用いております。
お部屋の内装に関しましては、茶室をイメージした造りでございまして、違い棚や障子など、お部屋に居ながらにして和の雰囲気を体験していただけたかと存じます。
ライト付きの拡大鏡もお使いいただけましたようで何よりでございます。
フロントより直接お貸出しさせていただいている備品もございますので、ご入用のものがございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

フロントスタッフの対応もお褒めくださいまして誠にありがとうございます。
私たちは常日頃、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけております。
お客様のご意見・お言葉を励みに、今後ともより快適な滞在を提供できますよう精進してまいります。

改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにご予約いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近いしお部屋も綺麗でスタッフの皆さんの接客もよくとても有意義に過ごせました。
また京都に行く際は利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地の良さとスタッフの方々のスマートで丁寧な対応がとにかく優れています。リピーターですがいつも変わらず安定しているので、これからも利用させて頂きたいです。欲を言えば、離乳食の温め等に、電子レンジがどこかにあると今後家族連れの際に嬉しいです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/21

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に満足いただいておりますこと、非常に喜ばしく存じます。
私たちは一人ひとりのお客様に寄り添った対応を日々心掛けております。
お客様方のお声を励みに、これからもより快適な滞在を提供できます様、邁進して参ります。

電子レンジに関しましてですが、お客様がご自由にお使いいただけるものは備えてつけておりませんが、フロントにお申し付けくださいましたら、温めのお手伝いはさせていただいております。
是非ともお気軽にお問合せ下さいませ。

改めまして、お忙しい中宿泊のご感想を投稿くださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルへご予約くださいますことを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地域共通クーポンの獲得方法がわからなかった。お店のQRコードはホテルでしょうか、それとも食事所ですか?

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日は特別料金にポイント最大20倍!<素泊まり>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/19

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルでのご滞在に満足頂けたという評価を頂戴でき、非常にありがたく存じます。

GOTOトラベルの地域共通クーポンの獲得方法や、QRコードの詳細に関しましては、一休.com様は電子クーポンのみの配布でございます。
恐れ入りますが、一休.com様に直接お問い合わせいただけますと幸いでございます。

私たちどもはお客様からご意見を頂戴してこそ成長できると思っております。
その他お気づきの点がございましたら、お気軽にお伝えいただければと存じます。

改めまして、ご滞在の評価をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにご予約くださいますことを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は快適でした。
スタッフもとても丁寧で親切な対応でとても良かったです。
駅からの地図が少しわかりにくいので、もっと詳細に掲載して欲しいです。
このビルの裏!というのはわかるのですが、ビルの間を抜ける道が記されておらず、駅の出口からの案内も不親切です。
部屋に靴を拭くための紙がないのがアメニティの...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は特別料金にポイント最大20倍<素泊まり>

情報提供元:一休.com

iot********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅そばでどこに行くにもアクセス良く便利でした。お部屋は近代的でとても清潔感がありお値段以上の価値がありました。特にスタッフの皆様全員がとても感じが良くて親切で乳幼児連れでありましたが心細やかに対応して下さりとても助かりました。接客が行き届いていたのに感心し友人知人にもおすすめしたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は特別料金にポイント最大20倍<朝食付き>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、貴重な時間を割き、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の立地だけでなく客室にもご満足いただくことができ、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけた様子を伺え私どもも大変光栄に存じます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉、おすすめしたいとのお言葉を賜れましたことが大変嬉しく、心より感謝申し上げます。賜りましたお言葉を励みとさせていただき、今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同尽力して参ります。
また京都へお越しの際には、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。当館で再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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shi********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新店舗にてとてもきれいでした。京都らしさを表現したデザインは落ち着きました。
コロナの影響で朝食はプレート形式での提供でしたが、当日予約だったせいか?お高い気がします。通常に戻れば問題ないかとは思いますが。。。外食でのモーニングにすれば良かったとそれだけが残念でした。フロントさん!もっと笑顔でゲスト...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/14

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在はコロナウィルス対策の一環として、洋食のワンプレートの提供で、お値段はどのご予約でも変わりはございません。お高く感じたとのことで、ご満足頂けず残念ではありますが、今後、コロナウィルス対策が終わりましたら、ビュッフェも再開予定でございます。

普段のビュッフェは和食メインでボリュームもございます。これに懲りられることなく、もしよろしければ当ホテルをご利用される機会がございましたら何卒朝食もよろしくお願い申しあげます。

さらに、スタッフの目の笑顔の接客の足りなさにもご指摘頂き、ありがとうございます。笑顔での接客を心がけてはおりますが、目の笑顔にも注力し、スタッフの教育を心がけて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔で気持ちの良い部屋でした。駅からも近く、とても便利でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/12

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
このようなお声を励みにより一層、ご満足いただけるサービスを追求していければと身が引きしまる思いでございます。

今後ともサービス向上に邁進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅に近く便利なのよく利用している。
コロナ渦なので朝食が洋食のプレート式になっており.
それが残念です。
暮れからバイキング形式に代わるらしいです
ベットの寝心地は私にはピッタリです。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/10/01

いつも三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様の口コミにもございますように、当ホテルは京都駅から非常に近く、大変便利な立地かと存じます。朝食に関しまして、ビュッフェを楽しみにしてくださっているお客様にはご迷惑をおかけしております。現在再開に向けて、ビュッフェでの感染症対策の準備をしているところでございます。再開時期はあくまで予定でございますことを、ご了承願います。

次回京都にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

don********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地、設備、接客ともに申し分なかったです。
トリプルのお部屋を予約すると、大抵一人がソファーベッドになるのですが、こちらのホテルは正ベッドが3台あり、全員気持ちよく休むことができました。
これから京都を訪れる時は、こちらのホテルでお世話になりたいと思います。
一つだけ残念だったのは、カードキーを差し...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/24

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、光栄でございます。
当ホテルのトリプルルームはエキストラベッドを使用せず、3台とも正規ベッドでございます。ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。
空調に関しましては、ご不便をおかけいたしました。カードキーの電気スイッチと空調の電源が連動すると、カードキーを抜いた外出時に空調が止まってしまうため、空調のスイッチは独立しております。しかしながら、客室の空調に関しては、フロントでも遠隔操作可能ですので、少しでも違和感がございましたらフロントまでご連絡ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊りで予約したのですが、朝食を朝になってお願いしたら、丁寧な対応で何とか手配してくれました。こういう臨機応変な対応はうれしいものです。次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/22

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、暑い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に対してお褒めの言葉をいただけたこと励みとさせていただき、今後ともサービス向上に努めて参ります。
現在は、コロナウイルス感染対策といたしまして、ビュッフェスタイルではなく、プレートでのご用意とさせていただいております。
時期は未定ではございますが、ビュッフェスタイルでのご用意が可能になった際には、またお召し上がりいただけたらと思います。

京都にお立ち寄りの際は、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都駅前
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策が完璧で衛生面が安心できました。
チェックインや外出の際にスタッフの方々が挨拶をしてくださり、フレンドリーさと誠意が感じられました。嬉しかったです。
お部屋が和の雰囲気でとても居心地が良かったので、次回は観光せずにお部屋でのんびりしたいなぁと思います。
コンビニや京都駅地下街がすぐ近くなの...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/15

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、サービスを縮小して営業させていただいております中、ご滞在中には私どもが実施しております感染対策にご協力を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
当館のお部屋をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変光栄に存じます。
また、スタッフに関しましても、お褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みとさせていただき、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再び当館でお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

imp********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近場の京都でゆっくりしたくて利用しました。
おばんざいの朝食がたのしみで宿泊しましたがコロナ禍の影響で洋食のプレートの提供でした。
ですが、どれもおいしくお替りも可能でデザートまで楽しめました。

チェックアウト後に具合が悪くなりラウンジで休ませていただきました。
この状況下ですがお気遣いいただき大...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/08

この度は数あるホテルの中より私共三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ禍ということでお食事等色々な制限があった中でのご宿泊でご不便もおかけしたかと思います。
そんな中概ねご満足いただけたようで私共スタッフも喜んでおります。

その後体調はどうでしょうか。これから季節の変わり目で気温の変化等も激しくなってまいります。どうぞお身体ご自愛頂き、またの機会にお目にかかれるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

rmf********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが新しくてきれいで、非常に快適にすごせました。京都駅やコンビニもすぐ近くで立地的にも最高です。部屋着がズボンタイプなのも個人的にはうれしかったです。気になった点としては、インフォメーションにラウンジで飲み物無料とあったので行ってみたのですが、コロナ対策で今はやってないとのこと。残念!できればこ...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/05

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたことが伺え光栄でございます。
ラウンジの件に関しましては、案内がいたらず、申し訳ございませんでした。飲食物提供の自粛は、エレベーター内や、チェックイン時にお渡ししている感染症対策の中に記載はしていたものの、お客様への周知にはいたっていなかったようですので、これを機に案内の方法を再度検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
ユニットバスが施錠されていた件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。その後無事にお使いいただけたようで、何よりでございます。
次回京都にお越しの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださることを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

khz********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/09/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も新しくとても快適に過ごせました。
フロント、レストランの方、皆さんとても笑顔で接して下さって気持ちが良かったです。
コロナ対策もティッシュやマスクを捨てるビニール袋を用意してるなど、凄く注意深く対策をしてるのだと安心感がありました。また機会があったら今度は、ブュッフェ形式で食事を頂けたらと思...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付

三井ガーデンホテル京都駅前からの返答

返信日:2020/09/02

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスを縮小して営業をさせていただております中、当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変光栄に存じます。
当館は、8月29日をもちまして開業一周年を迎えさせていただきました。当館ならではの、京都らしい雰囲気を感じていただけるよう茶室をイメージした客室で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
また、私どもの朝食ブッフェは地産地消にこだわった新鮮な食材を使用し、日替わりのおばんざいメニューなどもご用意いたしております。ブッフェ形式での営業を再開させていただく際には、是非一度お召し上がりいただきたく存じます。
そして、フロント・レストランのスタッフへ賜りましたお褒めのお言葉を励みとさせていただきまして、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
最後に、ご宿泊後の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
再び当館でお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

87件中 1~20件

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