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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

152人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

09月23日00:42更新

29件

24人が満足と
評価しています。

28件中21~28件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    最高によかった!ただ、朝食に長蛇の列を回避するようにお願いします。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイデンテラスオープニング記念 【1日10組限定】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

    当館をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
    いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    故郷,鶴岡の自慢のホテルに2泊。
    友人たちも応援しているホテル,とのことで楽しみにしていました。

    着いた日は大雨だったのですが,二日目と三日目は,とても良い天気となりました。
    まだ,田んぼには水が張られていませんでしたが,月山と鳥海山の両方が見え,とても素晴らし景色でした。
    ほとんが木で出来ており,ま...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    エアコンの吹き出し口が木のカバーで狭くなっていて部屋の奥が全然暖まらない 朝カエルがうるさくて寝れなかった

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/12

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    客室内がなかなか温かくならなかったとのこと、まだ寒さが続く中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その後お体に影響はございませんでしたでしょうか。
    お客様から頂戴いたしましたご意見一つ一つを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    また機会がございましたら、是非ご利用ください。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*s*p*3*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物、客室内とも斬新な感じでワクワクしました。ただ少し、客室やお風呂に行くのが迷路のようで帰ってくるのが不安になりそうでした。 食事は朝食だけいただきましたが、種類はそれほど多くはなかったですが、とても美味しかったです。 また泊まって今度はフィットネスも使用してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    当館の建築は世界的に有名な建築家の方が担っており、客室数が143室という規模で木造二階建てのホテルは日本初となっております。客室も木のぬくもりとシンプルな美しさを追求した作りでして、空間をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
    朝食は今までのご意見を元に新メニューを加えるなど、改善をさせていただきました。またお越しいただいた際には、さらに充実したご朝食をお召し上がりいただけることと存じます。フィットネスは手ぶらでお越しいただいても、フロントにてウェアやシューズの貸し出しサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    この度はお世話になりました。

    お部屋も施設全体もセンス良く広々として観光拠点としての立地もよく
    たいへん快適に過ごすことができました。

    温泉は、女性用の露天風呂が無かったため星4つとしましたが
    立地的にやむを得ないだろうとご推察いたします。

    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント貯めてお得に泊まろうシンプルステイ(朝食付)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご滞在全体を通してご満足いただけたようで大変うれしく思います。温泉は男性は内湯・露店、女性は内湯のみのご提供となっており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お客様からの「また来ます」というお声は、私どもの最大の励みとなります。今後も現状満足せずに、より良いホテルを築きあげていくために力を尽くしてまいります。
    ホテルが位置する庄内地域は、いつの季節にお越しいただいても全く違う景色をお楽しみいただけるような、自然あふれる地域です。
    次回お越しいただいた際にも、ぜひ自然体でおくつろぎいただけましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*1*m*r*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    水田の中に浮かぶようにある素敵なホテルでした。自由に読める本も、たくさんあって、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。鶴岡の良さを感じられるホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    当館自慢の、1000冊の本が並ぶライブラリをご利用いただきましてありがとうございます。ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもスタッフもうれしく思います。
    お客様がおっしゃる通りの「鶴岡の良さを伝えていくホテル」を目指して、今後もここでしか体験できないようなサービスを提供できますよう日々努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    「ホテル」だけを楽しみに泊まろうと久々に出張以外で出向いた場所でしたが、申し訳ないのだけれどがっかり度がいなめません。今風の意識高い系ホテルなのかもしれないけれど、
    特別なサービスはいらないのにその普通の対応すらなくてがっかり感が半端ないです。
    チェックインのだいぶ前に着いたので、部屋にその時間から入...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    朝食はちょっと普通だと思います。あとはチェックアウトが10時までとのこと、ちょっと早いすぎだと思います。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイデンテラスオープニング記念 【1日10組限定】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/01/13

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
    ご朝食とチェックアウトの時間に関しましてご意見をいただき、ありがとうございました。この度いただきました貴重なご意見は、スタッフ全員で慎重に検討をさせていただきます。グランドオープンを迎えてから4か月と、まだまだ未熟な私共ではございますが、皆様からご満足いただけるサービスを今後も追求してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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