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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

152人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.10

09月23日00:42更新

29件

24人が満足と
評価しています。

28件中1~20件を表示

表示順:
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    「ホテル」だけを楽しみに泊まろうと久々に出張以外で出向いた場所でしたが、申し訳ないのだけれどがっかり度がいなめません。今風の意識高い系ホテルなのかもしれないけれど、
    特別なサービスはいらないのにその普通の対応すらなくてがっかり感が半端ないです。
    チェックインのだいぶ前に着いたので、部屋にその時間から入...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*_*mさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆったりとしていてシンプルかつ機能的なお部屋でしたが
    レストランのテラスから丸見えの位置だったのでブラインドを開けたくても開けられず残念。
    上階の足音や物音がけっこう響きます。
    墓参のためフロントの方にタクシー手配をお願いしたのですが
    行き先として藤沢周平ゆかりの地でもあるお寺の名前を伝えたところ「は?...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    45日前の早期予約でポイントアップ!(朝食付き)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/09/22

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただくことができず、ご不快の段心よりお詫び申し上げます。
    また、私ども一人一人が庄内のスペシャリストとして、皆様のご用事のアシスタントができるよう精進いたします。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見ありがとうございました。
    朝晩の冷え込みを感じる季節となりましたので、ご自愛くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*m*h*r*0*1*さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂場と脱衣場の天井に仕切りがなく、脱衣場が暑かったです。スタッフが少ないのかチェックインに行列ができていました。メゾネットのお部屋は使い勝手があまりよくなかったです。新しくてオシャレな点だけしか評価はありませんでした。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン29平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    全体的に期待してたよりは、、という感じでした。添い寝にしたのがまずかったんですが、ダブルベッドに大人2人、子どもは狭かったかな。ほどよい距離感のサービスは良かったけど、周辺の食事を聞いた際に情報が出てこなくてびっくりしました。温泉は女湯から外が見えなくて残念。サイトに記載が必要かも。部屋に化粧水類が...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*1*2*0*2*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    余計な物は要らないという感じのシンプルなホテル。田んぼの中でカエルの鳴き声が聞こえる。
    朝食もヘルシーで冷凍の揚げ物などが並んで無くて良かった。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!地元食材を使った朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/30

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    デザインや庄内の自然を気に入っていただけたことが文面から伺えました。朝食もお口に合ったようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    いただいた評価を元に、今後もより一層改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*e*2*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    期待通りの水田と建築物の組み合わせに目で楽しませてもらいました。中は思った以上に部屋数があり、わりと若い方や小さいお子さんを連れた方が多かったです。お安いダブルの部屋だったので売りである庄内平野は見えませんでしたが、部屋の作りがとても落ち着き、洗面も使いやすかったです。近くに平田牧場のトンカツ屋さん...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5のつく日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/09/11

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきましてありがとうございます。記載いただいたとおり、お部屋を含め開放的な空間でお過ごしいただけるよう、柱のない作りとなっております。また、当館をお楽しみいただけたようで非常にうれしく思います。温泉の女性風呂でございますが、誠に恐れ入りますが外からの視線を配慮し、男性のみ半露天風呂の配置とさせていただいております。四季折々に変化するスイデンの風景と庄内の食文化をお楽しみいただきたく、スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*t*s*i*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    可もなく不可もない感じ。お風呂が狭いのではないでしょうか?

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/09/08

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきましてありがとうございました。
    当館は昨年の9月にグランドオープンをいたしまして、あと少しで丸一年を迎えようとしております。まだまだ未熟ではありますが、日々細かな課題にも真摯に向き合い、改善へと努めております。お客様一人ひとりから頂戴した貴重なご意見を元に、さらにこの先も皆様から愛されるようなホテルへと成長させてまいります。
    スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*3*o*t*1*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントでチェックインの用紙を記入する時に「太字のところを記入してください」と、説明された。だが、太字と普通字の差があまりなかったので、どこに記入してよいかわからなかった。老眼ぎみになると文字の太さも分からなくなってくる。分かりやすい説明にしてください。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご意見ありがとうございました。いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    坂茂さんが手がけたものと期待して行きましたが次のとおり残念な点がありました。
    1 当初予約したプランに水田ビューと記載がありましたが、部屋種からして設定がないはずとメールしたら誤記載だった。→予約し直しました
    2 決済に使用したクレジットカードにサインした伝票を紛失したとチェックアウト時に言われた
    3 楽...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    重ねてのご不快の念、心よりお詫び申し上げます。
    ビュー確約のお部屋はダブルルームもしくはハリウッドツインとなります。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
    また、ご滞在中も不備がありご迷惑をおかけしました。
    いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    市街地から少し離れているので
    夕食メニューを
    少々充実して欲しいと思います。
    せめて肉+魚のコース
    もしくは
    追加アラカルトのカレー、パスタには
    サラダを抜いた料金設定にしていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    ご夕食についてのご意見をいただきありがとうございます。皆様にご満足していただけるように、今後の参考にさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    スタッフは、若い方が多くさわやかな印象でした。
    館内のレストランでランチをいただきましたが、入り口にかかれた大人メニューとお子様メニューの違いがわかりづらかったです。朝食は、楽天フェスティバル出品のガスパチョがおいしかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

    ランチもお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。
    メニューの表示についてご意見をありがとうございます。レストランスタッフと今一度検討させていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*k*z*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    木の香りがして建物も素晴らしい。朝食は1700円だったのでつけませんでした。もう少しリーズナブルだと食べていたかも。
    海でも山でもないところですが、田園風景が心を癒してくれるようなそんな宿でした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5のつく日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・素泊まりプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/07/31

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    自然の中でごゆっくりとご滞在を楽しんでいただけたようで、なによりです。朝食の料金に関しましては、検討をさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    全体的に凄く凝った作りで、ライブラリー、ショップ、スタッフ対応、建物、ベッド、お風呂は狭いですがバストイレ別、喫煙所も近い、申し分無い さすがデザイナーホテル!ただお部屋のダンボール椅子は堅くて長時間座れませんでした

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/15

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご滞在全体を通して気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。今後もより一層快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めて泊まりにいきました。パパママ赤ちゃんでしたが、広々としていて、収納も多く木の温もりがあり良かったです。窓を開けていないのですが、洗面所に小さな虫が沢山落ちていて気持ち悪かったです。入室したときは虫はいません。洗面所の電気をつけていて、夜中になり集まって落ちているようでした。ジムは最新のマシーン...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/05

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お部屋のデザインや温泉など気に入っていただけたようでなによりです。洗面所に発生した虫に関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。昨年より対策を続けておりましたが、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も改善に努めます。貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    水田の中に建てられた雰囲気
    木の雰囲気、新しくてとても良かったです、
    ただ、お風呂の脱衣場に多くの髪の毛が落ちていて気持ち悪かった、残念でした、
    朝食は頂きましたが良い雰囲気の中で食べられとても良かったです、

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/05

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    建物の雰囲気や朝食に関してお褒めいただき、大変うれしく思います。温泉の管理に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後快適で清潔な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    故郷,鶴岡の自慢のホテルに2泊。
    友人たちも応援しているホテル,とのことで楽しみにしていました。

    着いた日は大雨だったのですが,二日目と三日目は,とても良い天気となりました。
    まだ,田んぼには水が張られていませんでしたが,月山と鳥海山の両方が見え,とても素晴らし景色でした。
    ほとんが木で出来ており,ま...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    エアコンの吹き出し口が木のカバーで狭くなっていて部屋の奥が全然暖まらない 朝カエルがうるさくて寝れなかった

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/12

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    客室内がなかなか温かくならなかったとのこと、まだ寒さが続く中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その後お体に影響はございませんでしたでしょうか。
    お客様から頂戴いたしましたご意見一つ一つを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    また機会がございましたら、是非ご利用ください。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*s*p*3*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物、客室内とも斬新な感じでワクワクしました。ただ少し、客室やお風呂に行くのが迷路のようで帰ってくるのが不安になりそうでした。 食事は朝食だけいただきましたが、種類はそれほど多くはなかったですが、とても美味しかったです。 また泊まって今度はフィットネスも使用してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    当館の建築は世界的に有名な建築家の方が担っており、客室数が143室という規模で木造二階建てのホテルは日本初となっております。客室も木のぬくもりとシンプルな美しさを追求した作りでして、空間をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
    朝食は今までのご意見を元に新メニューを加えるなど、改善をさせていただきました。またお越しいただいた際には、さらに充実したご朝食をお召し上がりいただけることと存じます。フィットネスは手ぶらでお越しいただいても、フロントにてウェアやシューズの貸し出しサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*7*4*k*z*8*2*_*y*1*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    癒しの空間で 時間が止まり ゆったりと過ごせました。
    新しく清潔感があり、食材もこだわっていてとても満足でした。
    また 泊まりたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!地元食材を使った朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/09/06

    この度はショウナイホテルスイデンテラスへ
    ご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    嬉しく存じます。
    季節が変わりホテル周辺の彩も変わり始めるころ
    またおこしくださいませ。また違った景色を
    お楽しみいただけるかと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大変満足しました。
    朝の食事はたいへん美味しく食べすぎにになりました。
    また、温泉も気持ちが好くって、3度も入ってしまいました。
    機会があれば、また行きたいですね。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/09/02

    この度は数あるホテルの中からSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も非常に嬉しく存じます。温泉は源泉かけ流しですので、日々のお疲れも癒していただけたことと幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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