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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE

山形県鶴岡市北京田字下鳥ノ巣23-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:酒田・鶴岡・出羽三山

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318

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総合評価

4.15

09月19日01:46更新

76件

63人が満足と
評価しています。

73件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    デザインが素敵で、キレイなホテルでした。田園風景が山形県の良さで、田園ビューのお部屋で良かった。朝はグラインドを上げて短線が走るのをボーッと見てたり、癒されました。
    アメニティは3人で宿泊したけど、スキンケアサンプルが一つしか付いてなかった。タオルの数が少ない。
    それと、このご時世なのでマスクやアルコ...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まり

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/09/07

    この度はショウナイホテルスイデンテラスにご宿泊いただき
    誠にありがとうございます。

    客室へ設置しておりますスキンケアセットやタオルに関しまして
    お客様への配慮が足りずご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
    今後のホテル運営の参考とさせていただき、検討してまいります。

    また、コロナ禍での、ホテル館内での過ごし方でご不安な思いを
    抱かせてしまいまして申し訳ございません。みなさまがゆっくりと
    お寛ぎいただき、なお安心安全にお過ごしいただける空間、お時間を
    ご案内できますように再度、注意してまいります。

    また次回お越しの際には、安心してご満足いただけるお時間を
    ご案内できますよう精進してまいります。
    季節が移り替わり、彩も変わり始めるころ、今回のご滞在とは
    ちがった景色をお楽しみいただけるかと存じます。
    またのお越しをお待ちしております。

    スイデンテラス
    小野寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    予約する時に伝えてなかったのですが、チェックイン時期にアレルギーを伝えたら丁寧に対応していただいて助かりました!ありがとうございました

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/09/07

    この度はショウナイホテルスイデンテラスにご宿泊いただき
    誠にありがとうございます。

    お食事に関しまして、安心してご利用いただけましたご様子に
    スタッフ一同、安堵いたしております。
    リニューアルオープンいたしましたこと、感染症対策といった部分で
    ビュッフェスタイルを行っておらず、個別でのご案内となりますゆえ
    みなさま一人一人のお客様にできる限り配慮したご案内ができればと
    思っております。

    季節が変わるとお食事も、時期に合わせた旬ものを取り入れた
    食材を利用して提供しております。またの機会がございましたら、
    ぜひお越しくださいませ。その際には、事前にご相談させて
    いただきご案内させていただきます。

    お食事、ご宿泊どちらもご満足いただけるお時間をご案内できるよう
    スタッフ一同、努めさせていただきます。
    またのお越しをお待ちしております。

    スイデンテラス
    小野寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    建築物好きとして水田の見えるお部屋にステイしました。昼と夕方、夜では施設の雰囲気がガラリと変わりますし、出来たばかりの露天風呂では水田のほのかな香と星空を眺めながらのんびり出来たので、過剰サービス無しでこの建物を楽しみたい方に向いていると思います 

    お野菜がとても美味しくお料理も工夫されていますが、...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/09/07

    この度はショウナイホテルスイデンテラスにご宿泊いただきまして
    ありがとうございます。

    お部屋からの景色はお時間帯によっても移ろいは変化致しますが
    お天気によってもまた違った景色となりますし、季節によっても
    変わってまいりますので、違う季節にまたいらした際にも
    お楽しみいただけるかと存じます。

    スイデンテラスでの場所や空間が、風光明媚な場所となりみなさまに
    癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いでごさいます。

    お食事やスタッフのご案内に関しまして、よりよいご案内ができますよう
    今後精進してまいります。
    貴重なご意見たまわりましたこと、お礼申し上げます
    またのお越しをお待ちしております。

    スイデンテラス
    小野寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    GO TO トラベルを利用しての宿泊でした。SUIDEN TERRASSEの名にふさわしい、青々とした稲が広がる風景に癒されました。建物全体は冬を旨とした造りになっているのか、昼間の最高気温が30度を超えた日だったので正直堪えましたが、意欲的な建築が滞在する人間の心地よさを追求していないといえば、まあそれまで、ということ...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/09/07

    この度はショウナイホテルスイデンテラスにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なご投稿をいただきましたのにもかかわらず
    ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

    猛暑のなかで、ホテルへお越しいただきましてありがとうございました。
    ガラスが建物全体にございますため、快適な空間で心地よくお過ごし
    いただけますよう調整を行ってまいります。

    青々とした稲がすこしずつ、彩を変化させる季節となってまいりましたが
    そうは言えどもまだまだ、暑い日が続いております。
    どうぞご自愛いただきお過ごしくださいませ。

    スイデンテラス
    小野寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    建物、お部屋は木目調で美しく木の香りもして感動しました。ただ、お部屋のカーテンを開けると田園ビューではありましたがすぐ目の前は田園ではなく沼地のようになっていて、作業途中のクレーンがありました。恐らく田園を作成中なのでしょうが、せめてクレーンは退去してて欲しかったです。

    お風呂はお部屋にあるお風呂を...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    まだ新しいホテル見たいでツインで2泊しました。
    トイレとバスが別々になっていてとても良かったです。
    2日目も綺麗に部屋を清掃して頂いて嬉しかったです。
    只、身障者用の駐車場に一般の方が停めてて障害者用の駐車場を分かりやすい用にして頂きたいなと思いました。
    あと、スタッフの伝達ミスが有りましたので気を付けて...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/09/07

    この度はショウナイホテルスイデンテラスにご宿泊
    いただきまして誠ににありがとうございました。

    お二泊でのご利用とのことで、ホテルでのお時間はごゆっくり
    お寛ぎいただけましたでしょうか。
    スタッフの不手際でご迷惑をおかけしましたこと、
    申し訳ございません。今後、ご迷惑おかけしないよう十分に
    注意してご案内してまります。

    9月といえどもまだまだ、暑い日が続いておりますゆえ
    どうぞ、ご自愛くださいませ。
    機会がございましたら、またお越しください。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は貴重なご投稿いただきましてありがとうございました。

    スイデンテラス
    小野寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    総じて快適でした。子どもの朝食も、大人と同じわっぱに入れてもらえたら、プラ容器の匂いが気にならずに美味しくいただけたのではないかと思います。地元食材の朝食は美味しくいただきました。牛乳があれば、パーフェクトです!

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニークなホテルです。研修施設に近いかもしれません。もちろん本当の研修施設よりはおしゃれですけど。施設全体が明るいので大変良かったです。温泉の脱衣所が狭かったのと電子レンジがなかったのが少し残念。あと2階の部屋でしたが、なぜか虫が多かったです。まだ新しく部屋の中も明るいので余計にびっくりしました。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(45日前の早期予約でポイントアップ!(朝食付))

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/08/18

    この度は、SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角当ホテルをご利用いただきましたのに、虫に関してご不快な思いをさせてしまいましたことに、心よりお詫び申し上げます。ヤスデは本来は田んぼの益虫であり人に対しては無害ですが、見た目に気持ち良いものではありませんから部屋の中で見つけて驚かれたことと存じます。ご滞在中に対処できずに申し訳ございませんでした。全館できる限りの虫対策を行っておりますが現場でも改善の余地はないのか、さらに検討中でございます。 これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 小野寺

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    施設からの返信あり

    eik********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    水田(田んぼ)ビックリでした 勿論初めての体験 水を張った田んぼの中のホテルとは。部屋 温泉棟 製氷機の部屋行くのも迷路 2回行ったら覚えて楽しい経験でした 皆さんとても親切丁寧な説明次回は是非連泊したいです

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/05/08

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルは庄内地方を象徴するランドスケープである水田より着想を得ております。
    水を張った水田の中にまるで浮いているように存在するホテルはなかなか見られないかと存じます。
    ただ今の時期は田植えの準備のため、水田の水を抜いておりました。
    苗が育ちますとまたホテルを飾る風景も変わってまいりますので四季折々で外観の雰囲気も違う印象を受けるかと思いますのでお楽しみいただければ幸いです。

    お部屋のある三つの棟は仰せのように通路の作りが似ておりますが、
    楽しいご滞在の材料になったようで嬉しい限りでございます。

    次回は是非連泊したいというお言葉、本当に励みになります。
    当ホテルはオープンしてから2年ではございますが、スタッフ一同お客様により良い思い出をお作り頂けるように努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。


    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    客室の窓からの眺望がやや残念だったが、アップグレードしてくださった部屋は、適度な広さで、快適に過ごせた。
    食事もおいしかった。
    違う季節にまた訪ねてみたい。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/22

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    今回は私どもの都合ではありますがお部屋タイプを変更し、広めのお部屋をご用意させて頂きました。
    快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の眺望についてご期待に沿えず申し訳ございません。
    「田園ビュー」という表記があるお部屋タイプをお選びいただけますと田園風景を確約したお部屋のご案内となりますので、
    またお越しの際にはどうかご検討頂ければ幸いでございます。

    お食事もご満足頂けたようで嬉しく存じます。
    当ホテル内にあるFARMER’S DINING IRODORIは、地産地消と素材の良さにこだわった料理を提供しております。
    朝昼夜だけでなくお昼の後はカフェタイムも行っておりますのでお昼をお過ごしのあと、少しゆったりされたい方にもおすすめしております。

    庄内地方は自然を多く残しているため、四季折々で印象を大きく変えていきます。
    また違う季節にお越しの際には違った場面をご覧頂ければと思います。
    またのお帰りを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    浴衣のサイズをLに交換いただいたのですが、次回以降は事前に準備しておきますねとの一言をいただき、大変嬉しかったです。これからも酒田、鶴岡出張の定宿にしたいです。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/22

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    いつもお帰り頂きまして本当に嬉しい限りでございます。
    今後もお客様に合わせた用意してまいりますので他にも何か気になることがありましたら
    ご来館の際にどうぞお伝え頂ければ幸いでございます。

    当ホテルでは観光でお越しのご家族様はもちろん、お仕事で鶴岡に来訪される皆様のご利用も多くございます。
    天然かけ流しの温泉と部屋をダブルルーム以上でご案内できるのが特徴ですので
    ご出張の際でもごゆったりされたい方が多くお使い頂いているようでございます。

    これからもまたお仕事の際にはお帰りくださいませ。
    まだまだ若いホテルではございますが、皆様のご意見を頂いてより良いおもてなしを出来るよう心掛けてまいります。

    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lil********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変癒やされました🍀今回は1泊でしたが、次回は2~3泊してゆったりと楽しみたいです。山形牛のステーキが、いきなりステーキ並みにかたかったのが残念ですが😅、癒やされたためか広い心になり許されました😉。本当にありがとうございました🍀

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/14

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    「大変癒された。」と当館でのご滞在でリラックスいただけたご様子で
    大変嬉しく存じます。
    レストランでのお食事ではまだまだ至らぬ点があり、ご期待に沿えなかったこと
    お詫び申し上げます。いただいたご意見はレストランスタッフへ共有させていただき
    今後改善に努めて参ります。

    遠方からのお越しで、なかなか山形・庄内に足を運ぶのは大変かと存じますが、
    次回もまた癒しのお手伝いをさせていただければと存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

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    施設からの返信あり

    dcl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    グラスで注文したアルコール飲料の量が少な過ぎる、とおもいました。ご一考ください、その他は良かった、お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!】 夕食は豚肉料理メインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/10

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご移動に不安が募る中、当館に足を運んでいただきましたこと
    大変嬉しく存じます。
    また、お飲み物について貴重なご意見を頂戴したことに
    つきましても重ねてお礼申し上げます。
    ご意見はレストランスタッフへの共有させていただきまして、
    次回ご利用時は、ご期待を上回るご満足いただけるよう
    細やかなサービスに努めて参ります。

    安心して旅行がお楽しみいただけるようになりましたら
    是非また当館へいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lfr********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。前回はバースデーの一人旅、娘がどうしても私が良かったと思うホテルに泊まりたいと、鶴岡のお雛様巡りホテルでは庄内神社より貸し出された珍しいお雛様に出会えました。スタッフも質問に対して親切丁寧に答えて頂きました。食事は美味しかったのですが、私は好き嫌いなものが多く前回食べたマルゲリー...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン29平米 禁煙 お約束プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/08/12

    この度は二回目のご宿泊とのことで、スイデンテラスにおかえりいただきましてありがとうございます。レストランのメニューに関しまして、今回のリニューアルオープンを経てまたメニューが変更となっております。弊社公式WEBサイトにメーニューを載せておりますので、またご利用の際に気になるメニューを見つけていただけますと幸いです。レストランもそうですが、そのほか館内施設よりご満足いただけるよう準備してまいりました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 小野寺

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    施設からの返信あり

    sfh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場は清潔で洗い場は両隣と仕切りで区切られておりストレスがありません、アメニティも質の良いものが揃えられていました、使用していませんが部屋の浴槽にあるアメニティも同じものでした。水田の中にあるとの名前通り立地はとてもロマンティックでした。ロビーや部屋などの屋内も清潔で、ライブラリーなどの書籍を部屋...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/31

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館でのご滞在にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励まされました。

    当館は2018年9月に開業したばかりの新しいホテルでございます。
    今後も清潔でお客様が過ごしやすい環境を提供できるようスタッフ一同
    尽力いたします。
    また、当館はご滞在の方に庄内を知っていただく為、不定期ではございますが
    館内での地元のお店の出店イベントやワークショップを行っておりますので
    また当館へお越しの際は、館内でのイベントもお楽しみいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    おしゃれで近代的なホテルで、雰囲気が良くとても素敵でした。残念だったのは、壁が薄く向かいの部屋の室内の会話まで聞こえました。戸の開け閉めの音も響いていました。ご飯は普通でした。この価格としては大満足です。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!地元食材を使った朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/31

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は、坂茂氏によって設計された木造建築のホテルでございます。
    木の温かみ、水田との調和のほかにスタッフのサービスからも雰囲気の良さを
    感じていただけていましたら幸いでございます。

    また、今回ご指摘いただいた「音」の問題に関しましてご不便をおかけいたしまして
    大変申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、
    私どもからの皆さまへのご案内などで改善できることはないか検討して参ります。

    今後もお客様が思い思いの快適なひと時をお過ごしいただけるサービスを
    スタッフ一同努めて参りますので、次回も山形・庄内にお越しの際は
    当館をお選びいただけますと大変嬉しく存じます。
    お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    建築はユニークですばらしかったです。ただお料理は普通でした。お肉メインのコースなのに前菜も肉系でメインが引き立ちませんでした。温泉は残念なことに眺望がなく、脱衣場が汚く2度入る気にはなりませんでした。全体的に考えてみると割高な印象です。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大好評!1日5組限定】 夕食は山形牛ステーキメインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/09

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    宿泊先に私共のホテルをお選びいただきましたが滞在を
    ご満足していただけるものとできず申し訳ございません。
    また、貴重なご意見を頂戴致しました事、感謝を申し上げます。

    レストランでのお食事へのご意見につきまして、スタッフへの共有と
    今後のメニュー考案へ活かしてまいります。
    お風呂の清掃につきましては、簡易清掃を行っておりましたが
    まだまだ至らない点がございましたので、今回いただきました
    ご指摘を参考にさせていただき清掃の頻度や内容など見直しを致します。

    ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう以上の他にもサービス向上に
    努めて参りますので、山形・庄内へお越しの際はまたお立ち寄りいただければ
    幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    全体的にとてもおしゃれですごく良かったです。
    ただ、男湯の洗い場が使いづらかったなぁ、と思いました。
    お風呂上がりにショップで買って食べたジェラートがものすごく美味しかったです。(ヘーゼルナッツとピスタチオ)

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/29

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。

    この度のご滞在におかれましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、温泉の洗い場の使用でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳
    ございません。快適な滞在を提供できますよう今後検討させて頂きます。

    また、お楽しみいただいたジェラートは山形市の山寺のCOZAB GELATO様の
    素材第一、自然であることの理念に基づいて作られた、素材の色・味・香りを
    ありのままに表現した本格ジェラートでございます。
    召し上がっていただけるのは、山寺の店舗とSHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSEのみとなっておりますので、山形にお越しの際はぜひまた
    お楽しみくださいませ。当館へのご来館もお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    シンプルな作りで、過度なサービスもなく、それが何よりリラックスできる空間を作り出してると思いました。夏にも行ってみたいです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/29

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきましてありがとうございます。

    当ホテルのコンセプトは木造建築ならではの暖かみのある空間の中で
    原風景を鑑み、自然体で過ごすこととしております。
    どこか懐かしくもあり、シンプルな空間でそれぞれの思い思いのひと時を
    お過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。

    季節が変わると食べられる美味しい物、催し物をご用意してお待ちしておりますので、
    次回も当館をより楽しんで頂き、山形・庄内の魅力を見つけて頂ければ幸いです。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cre********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リフト券付きプランと書いてあるのに実際は2000円別途かかると言われた。最後の方に小さい字でリフト券代は別ですと書いてあるが、これ詐欺じゃないですか?リフト券付って書いてあって付いてないって。酷いです。皆さん注意してください。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬限定】湯殿山スキー場リフト券付きプラン(朝食付き)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    プランの表記につきまして、不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    追加精算の理由につきまして、暖冬の影響もありスキー場の運営状況によりお客様が利用しない方もいらっしゃるのではないかと思料し追加精算とさせていただいております。しかしながらお客様へ誤解のある表記であったため、内容をご変更をさせていただきました。
    お客様の思い出となるお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。クチコミへのご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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