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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

140人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.21

08月26日00:44更新

21件

19人が満足と
評価しています。

21件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    m*3*o*t*1*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントでチェックインの用紙を記入する時に「太字のところを記入してください」と、説明された。だが、太字と普通字の差があまりなかったので、どこに記入してよいかわからなかった。老眼ぎみになると文字の太さも分からなくなってくる。分かりやすい説明にしてください。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご意見ありがとうございました。いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    坂茂さんが手がけたものと期待して行きましたが次のとおり残念な点がありました。
    1 当初予約したプランに水田ビューと記載がありましたが、部屋種からして設定がないはずとメールしたら誤記載だった。→予約し直しました
    2 決済に使用したクレジットカードにサインした伝票を紛失したとチェックアウト時に言われた
    3 楽...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    重ねてのご不快の念、心よりお詫び申し上げます。
    ビュー確約のお部屋はダブルルームもしくはハリウッドツインとなります。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
    また、ご滞在中も不備がありご迷惑をおかけしました。
    いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*b*h*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物が特徴的で異空間にいるようでした。窓から見える周りの景色も広々として朝の目覚めが気持ち良かった。旅行中運動不足だったので、身体を動かす施設があって良かった。テレビの画面にNHKの受信に関する表示があって、字幕が見難かったのが残念。スポーツ施設に入るのに年齢制限があるのに、小学生が親と入っていたが、...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/11

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    建築デザインや、庄内の自然を気に入っていただけたようでうれしく思います。宿泊者の方は無料でお使いいただけるスポーツジムもご活用いただけたようでなによりです。機器はすべて、オリンピックの選手村などにも提供をしているイタリアの「テクノジム社」の最新マシンを取り揃えております。
    また、ジムのご利用に関しましては、看板をジムの入り口手前に常に設置しておりましたが、表示がわかりにくかったようで大変失礼いたしました。すべての方にご理解いただけるようなご案内を徹底してまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    市街地から少し離れているので
    夕食メニューを
    少々充実して欲しいと思います。
    せめて肉+魚のコース
    もしくは
    追加アラカルトのカレー、パスタには
    サラダを抜いた料金設定にしていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    ご夕食についてのご意見をいただきありがとうございます。皆様にご満足していただけるように、今後の参考にさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    スタッフは、若い方が多くさわやかな印象でした。
    館内のレストランでランチをいただきましたが、入り口にかかれた大人メニューとお子様メニューの違いがわかりづらかったです。朝食は、楽天フェスティバル出品のガスパチョがおいしかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

    ランチもお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。
    メニューの表示についてご意見をありがとうございます。レストランスタッフと今一度検討させていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*k*z*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    木の香りがして建物も素晴らしい。朝食は1700円だったのでつけませんでした。もう少しリーズナブルだと食べていたかも。
    海でも山でもないところですが、田園風景が心を癒してくれるようなそんな宿でした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5のつく日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・素泊まりプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/07/31

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    自然の中でごゆっくりとご滞在を楽しんでいただけたようで、なによりです。朝食の料金に関しましては、検討をさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*1*2*0*2*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    余計な物は要らないという感じのシンプルなホテル。田んぼの中でカエルの鳴き声が聞こえる。
    朝食もヘルシーで冷凍の揚げ物などが並んで無くて良かった。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!地元食材を使った朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/30

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    デザインや庄内の自然を気に入っていただけたことが文面から伺えました。朝食もお口に合ったようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    いただいた評価を元に、今後もより一層改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    若いスタッフや学生とおぼしき方々が、紙管でレストランのセッティイングをされていました。
    皆様、特にレストランのスタッフは爽やかで親切、好感が持てました。素晴らしいです。

    ルームは快適でしたが、シングルベッドをダブルと表記されているのでは狭くて夜中に目が覚めました。
    これならばシングルを二部屋と予約した...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日10組限定!】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

    ごゆっくりお休みいただけなかった様でお詫び申し上げます。
    表記については今一度確認し、ご予約時にお客様一人一人がご希望通りご選択できるように努めます。
    併せて、私共のお迎えする姿勢もご満足いただけるように向上してまいります。

    御貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お世話になりました。ネットの口コミは過剰なサービスはないということでした。しかしタブレットでの情報提供やタクシーの予約などお願いしたことに丁寧に対応していただきました。施設がきれいなこと広々してどこにいても快適で気持ちのいい時間を過ごさせてもらいました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/29

    この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
    併せて、高評価もいただきホテルスタッフ冥利に尽きるばかりです。
    四季によってホテルの表情もかわりますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    全体的に凄く凝った作りで、ライブラリー、ショップ、スタッフ対応、建物、ベッド、お風呂は狭いですがバストイレ別、喫煙所も近い、申し分無い さすがデザイナーホテル!ただお部屋のダンボール椅子は堅くて長時間座れませんでした

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/15

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご滞在全体を通して気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。今後もより一層快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めて泊まりにいきました。パパママ赤ちゃんでしたが、広々としていて、収納も多く木の温もりがあり良かったです。窓を開けていないのですが、洗面所に小さな虫が沢山落ちていて気持ち悪かったです。入室したときは虫はいません。洗面所の電気をつけていて、夜中になり集まって落ちているようでした。ジムは最新のマシーン...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/05

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お部屋のデザインや温泉など気に入っていただけたようでなによりです。洗面所に発生した虫に関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。昨年より対策を続けておりましたが、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も改善に努めます。貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    水田の中に建てられた雰囲気
    木の雰囲気、新しくてとても良かったです、
    ただ、お風呂の脱衣場に多くの髪の毛が落ちていて気持ち悪かった、残念でした、
    朝食は頂きましたが良い雰囲気の中で食べられとても良かったです、

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/06/05

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    建物の雰囲気や朝食に関してお褒めいただき、大変うれしく思います。温泉の管理に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後快適で清潔な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*c*a*1*9*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とてもきれいな建築物で、ロハスな感じが見受けられます。お天気だったので山の遠景も美しく、一つ惜しかったのはチェックアウトの日に周囲の水田が水を張り出されて、一歩早かったです。仕方ありませんね。
    お部屋はコンパクトながら品よく綺麗で良いと思います。夕飯は外食しましたので朝ごはんのみ、ビュッフェでGWのた...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    45日前の早期予約でポイントアップ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    最高によかった!ただ、朝食に長蛇の列を回避するようにお願いします。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイデンテラスオープニング記念 【1日10組限定】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/08/15

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

    当館をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
    いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    故郷,鶴岡の自慢のホテルに2泊。
    友人たちも応援しているホテル,とのことで楽しみにしていました。

    着いた日は大雨だったのですが,二日目と三日目は,とても良い天気となりました。
    まだ,田んぼには水が張られていませんでしたが,月山と鳥海山の両方が見え,とても素晴らし景色でした。
    ほとんが木で出来ており,ま...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    エアコンの吹き出し口が木のカバーで狭くなっていて部屋の奥が全然暖まらない 朝カエルがうるさくて寝れなかった

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/12

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    客室内がなかなか温かくならなかったとのこと、まだ寒さが続く中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その後お体に影響はございませんでしたでしょうか。
    お客様から頂戴いたしましたご意見一つ一つを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    また機会がございましたら、是非ご利用ください。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*s*p*3*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物、客室内とも斬新な感じでワクワクしました。ただ少し、客室やお風呂に行くのが迷路のようで帰ってくるのが不安になりそうでした。 食事は朝食だけいただきましたが、種類はそれほど多くはなかったですが、とても美味しかったです。 また泊まって今度はフィットネスも使用してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    当館の建築は世界的に有名な建築家の方が担っており、客室数が143室という規模で木造二階建てのホテルは日本初となっております。客室も木のぬくもりとシンプルな美しさを追求した作りでして、空間をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
    朝食は今までのご意見を元に新メニューを加えるなど、改善をさせていただきました。またお越しいただいた際には、さらに充実したご朝食をお召し上がりいただけることと存じます。フィットネスは手ぶらでお越しいただいても、フロントにてウェアやシューズの貸し出しサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    この度はお世話になりました。

    お部屋も施設全体もセンス良く広々として観光拠点としての立地もよく
    たいへん快適に過ごすことができました。

    温泉は、女性用の露天風呂が無かったため星4つとしましたが
    立地的にやむを得ないだろうとご推察いたします。

    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント貯めてお得に泊まろうシンプルステイ(朝食付)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご滞在全体を通してご満足いただけたようで大変うれしく思います。温泉は男性は内湯・露店、女性は内湯のみのご提供となっており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お客様からの「また来ます」というお声は、私どもの最大の励みとなります。今後も現状満足せずに、より良いホテルを築きあげていくために力を尽くしてまいります。
    ホテルが位置する庄内地域は、いつの季節にお越しいただいても全く違う景色をお楽しみいただけるような、自然あふれる地域です。
    次回お越しいただいた際にも、ぜひ自然体でおくつろぎいただけましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*1*m*r*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    水田の中に浮かぶようにある素敵なホテルでした。自由に読める本も、たくさんあって、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。鶴岡の良さを感じられるホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/04/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    当館自慢の、1000冊の本が並ぶライブラリをご利用いただきましてありがとうございます。ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもスタッフもうれしく思います。
    お客様がおっしゃる通りの「鶴岡の良さを伝えていくホテル」を目指して、今後もここでしか体験できないようなサービスを提供できますよう日々努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    「ホテル」だけを楽しみに泊まろうと久々に出張以外で出向いた場所でしたが、申し訳ないのだけれどがっかり度がいなめません。今風の意識高い系ホテルなのかもしれないけれど、
    特別なサービスはいらないのにその普通の対応すらなくてがっかり感が半端ないです。
    チェックインのだいぶ前に着いたので、部屋にその時間から入...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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