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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE

山形県鶴岡市北京田字下鳥ノ巣23-1 地図

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総合評価

4.17

07月10日00:52更新

68件

56人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    eik********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    水田(田んぼ)ビックリでした 勿論初めての体験 水を張った田んぼの中のホテルとは。部屋 温泉棟 製氷機の部屋行くのも迷路 2回行ったら覚えて楽しい経験でした 皆さんとても親切丁寧な説明次回は是非連泊したいです

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/05/08

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルは庄内地方を象徴するランドスケープである水田より着想を得ております。
    水を張った水田の中にまるで浮いているように存在するホテルはなかなか見られないかと存じます。
    ただ今の時期は田植えの準備のため、水田の水を抜いておりました。
    苗が育ちますとまたホテルを飾る風景も変わってまいりますので四季折々で外観の雰囲気も違う印象を受けるかと思いますのでお楽しみいただければ幸いです。

    お部屋のある三つの棟は仰せのように通路の作りが似ておりますが、
    楽しいご滞在の材料になったようで嬉しい限りでございます。

    次回は是非連泊したいというお言葉、本当に励みになります。
    当ホテルはオープンしてから2年ではございますが、スタッフ一同お客様により良い思い出をお作り頂けるように努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。


    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    客室の窓からの眺望がやや残念だったが、アップグレードしてくださった部屋は、適度な広さで、快適に過ごせた。
    食事もおいしかった。
    違う季節にまた訪ねてみたい。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/22

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    今回は私どもの都合ではありますがお部屋タイプを変更し、広めのお部屋をご用意させて頂きました。
    快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の眺望についてご期待に沿えず申し訳ございません。
    「田園ビュー」という表記があるお部屋タイプをお選びいただけますと田園風景を確約したお部屋のご案内となりますので、
    またお越しの際にはどうかご検討頂ければ幸いでございます。

    お食事もご満足頂けたようで嬉しく存じます。
    当ホテル内にあるFARMER’S DINING IRODORIは、地産地消と素材の良さにこだわった料理を提供しております。
    朝昼夜だけでなくお昼の後はカフェタイムも行っておりますのでお昼をお過ごしのあと、少しゆったりされたい方にもおすすめしております。

    庄内地方は自然を多く残しているため、四季折々で印象を大きく変えていきます。
    また違う季節にお越しの際には違った場面をご覧頂ければと思います。
    またのお帰りを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    浴衣のサイズをLに交換いただいたのですが、次回以降は事前に準備しておきますねとの一言をいただき、大変嬉しかったです。これからも酒田、鶴岡出張の定宿にしたいです。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/22

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    いつもお帰り頂きまして本当に嬉しい限りでございます。
    今後もお客様に合わせた用意してまいりますので他にも何か気になることがありましたら
    ご来館の際にどうぞお伝え頂ければ幸いでございます。

    当ホテルでは観光でお越しのご家族様はもちろん、お仕事で鶴岡に来訪される皆様のご利用も多くございます。
    天然かけ流しの温泉と部屋をダブルルーム以上でご案内できるのが特徴ですので
    ご出張の際でもごゆったりされたい方が多くお使い頂いているようでございます。

    これからもまたお仕事の際にはお帰りくださいませ。
    まだまだ若いホテルではございますが、皆様のご意見を頂いてより良いおもてなしを出来るよう心掛けてまいります。

    SHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSE
    フロント
    森山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lil********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変癒やされました🍀今回は1泊でしたが、次回は2~3泊してゆったりと楽しみたいです。山形牛のステーキが、いきなりステーキ並みにかたかったのが残念ですが😅、癒やされたためか広い心になり許されました😉。本当にありがとうございました🍀

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/14

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    「大変癒された。」と当館でのご滞在でリラックスいただけたご様子で
    大変嬉しく存じます。
    レストランでのお食事ではまだまだ至らぬ点があり、ご期待に沿えなかったこと
    お詫び申し上げます。いただいたご意見はレストランスタッフへ共有させていただき
    今後改善に努めて参ります。

    遠方からのお越しで、なかなか山形・庄内に足を運ぶのは大変かと存じますが、
    次回もまた癒しのお手伝いをさせていただければと存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dcl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    グラスで注文したアルコール飲料の量が少な過ぎる、とおもいました。ご一考ください、その他は良かった、お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!】 夕食は豚肉料理メインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/04/10

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご移動に不安が募る中、当館に足を運んでいただきましたこと
    大変嬉しく存じます。
    また、お飲み物について貴重なご意見を頂戴したことに
    つきましても重ねてお礼申し上げます。
    ご意見はレストランスタッフへの共有させていただきまして、
    次回ご利用時は、ご期待を上回るご満足いただけるよう
    細やかなサービスに努めて参ります。

    安心して旅行がお楽しみいただけるようになりましたら
    是非また当館へいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lfr********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。前回はバースデーの一人旅、娘がどうしても私が良かったと思うホテルに泊まりたいと、鶴岡のお雛様巡りホテルでは庄内神社より貸し出された珍しいお雛様に出会えました。スタッフも質問に対して親切丁寧に答えて頂きました。食事は美味しかったのですが、私は好き嫌いなものが多く前回食べたマルゲリー...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン29平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    sfh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場は清潔で洗い場は両隣と仕切りで区切られておりストレスがありません、アメニティも質の良いものが揃えられていました、使用していませんが部屋の浴槽にあるアメニティも同じものでした。水田の中にあるとの名前通り立地はとてもロマンティックでした。ロビーや部屋などの屋内も清潔で、ライブラリーなどの書籍を部屋...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/31

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館でのご滞在にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励まされました。

    当館は2018年9月に開業したばかりの新しいホテルでございます。
    今後も清潔でお客様が過ごしやすい環境を提供できるようスタッフ一同
    尽力いたします。
    また、当館はご滞在の方に庄内を知っていただく為、不定期ではございますが
    館内での地元のお店の出店イベントやワークショップを行っておりますので
    また当館へお越しの際は、館内でのイベントもお楽しみいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    おしゃれで近代的なホテルで、雰囲気が良くとても素敵でした。残念だったのは、壁が薄く向かいの部屋の室内の会話まで聞こえました。戸の開け閉めの音も響いていました。ご飯は普通でした。この価格としては大満足です。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!地元食材を使った朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/31

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は、坂茂氏によって設計された木造建築のホテルでございます。
    木の温かみ、水田との調和のほかにスタッフのサービスからも雰囲気の良さを
    感じていただけていましたら幸いでございます。

    また、今回ご指摘いただいた「音」の問題に関しましてご不便をおかけいたしまして
    大変申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、
    私どもからの皆さまへのご案内などで改善できることはないか検討して参ります。

    今後もお客様が思い思いの快適なひと時をお過ごしいただけるサービスを
    スタッフ一同努めて参りますので、次回も山形・庄内にお越しの際は
    当館をお選びいただけますと大変嬉しく存じます。
    お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    建築はユニークですばらしかったです。ただお料理は普通でした。お肉メインのコースなのに前菜も肉系でメインが引き立ちませんでした。温泉は残念なことに眺望がなく、脱衣場が汚く2度入る気にはなりませんでした。全体的に考えてみると割高な印象です。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大好評!1日5組限定】 夕食は山形牛ステーキメインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/03/09

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    宿泊先に私共のホテルをお選びいただきましたが滞在を
    ご満足していただけるものとできず申し訳ございません。
    また、貴重なご意見を頂戴致しました事、感謝を申し上げます。

    レストランでのお食事へのご意見につきまして、スタッフへの共有と
    今後のメニュー考案へ活かしてまいります。
    お風呂の清掃につきましては、簡易清掃を行っておりましたが
    まだまだ至らない点がございましたので、今回いただきました
    ご指摘を参考にさせていただき清掃の頻度や内容など見直しを致します。

    ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう以上の他にもサービス向上に
    努めて参りますので、山形・庄内へお越しの際はまたお立ち寄りいただければ
    幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    全体的にとてもおしゃれですごく良かったです。
    ただ、男湯の洗い場が使いづらかったなぁ、と思いました。
    お風呂上がりにショップで買って食べたジェラートがものすごく美味しかったです。(ヘーゼルナッツとピスタチオ)

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/29

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。

    この度のご滞在におかれましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、温泉の洗い場の使用でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳
    ございません。快適な滞在を提供できますよう今後検討させて頂きます。

    また、お楽しみいただいたジェラートは山形市の山寺のCOZAB GELATO様の
    素材第一、自然であることの理念に基づいて作られた、素材の色・味・香りを
    ありのままに表現した本格ジェラートでございます。
    召し上がっていただけるのは、山寺の店舗とSHONAI HOTEL
    SUIDEN TERRASSEのみとなっておりますので、山形にお越しの際はぜひまた
    お楽しみくださいませ。当館へのご来館もお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    シンプルな作りで、過度なサービスもなく、それが何よりリラックスできる空間を作り出してると思いました。夏にも行ってみたいです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/29

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきましてありがとうございます。

    当ホテルのコンセプトは木造建築ならではの暖かみのある空間の中で
    原風景を鑑み、自然体で過ごすこととしております。
    どこか懐かしくもあり、シンプルな空間でそれぞれの思い思いのひと時を
    お過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。

    季節が変わると食べられる美味しい物、催し物をご用意してお待ちしておりますので、
    次回も当館をより楽しんで頂き、山形・庄内の魅力を見つけて頂ければ幸いです。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aru********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
    詳しく見る

    cre********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リフト券付きプランと書いてあるのに実際は2000円別途かかると言われた。最後の方に小さい字でリフト券代は別ですと書いてあるが、これ詐欺じゃないですか?リフト券付って書いてあって付いてないって。酷いです。皆さん注意してください。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬限定】湯殿山スキー場リフト券付きプラン(朝食付き)

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    プランの表記につきまして、不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    追加精算の理由につきまして、暖冬の影響もありスキー場の運営状況によりお客様が利用しない方もいらっしゃるのではないかと思料し追加精算とさせていただいております。しかしながらお客様へ誤解のある表記であったため、内容をご変更をさせていただきました。
    お客様の思い出となるお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。クチコミへのご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lex********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    坂茂氏デザインとして雑誌で拝見し、いつか泊まりたいと思ってました。ゆっくりしたかったので16時前にチェックインし、翌朝10時までゆっくり過ごしました。
    夕朝食もホテルのレストランで食べましたが味は値段相応、地場の食材を使っており、山形の良さをアピールできていたと思います。
    風呂は湯船がもう少し広いと良かっ...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/11

    この度はSHONAI HOTELSUIDEN TERRASSEにご宿泊いただき
    ありがとうございます。
    当館におきまして、素敵な時間をお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
    また、地産地消と食材にこだわったお食事もお気に召して頂き、何よりでございます。

    当館は坂茂氏のデザインに負けないような旅の目的地となる空間を作ることを
    目標としております。
    そして訪れて頂いた皆様へ、山形の魅力を発信すべく、地域のお店の出店イベントや
    ワークショップなどの催し物を適時開催しております。
    今後もたくさんの催し物をご用意させて頂きますので
    次回も是非お楽しみくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTELSUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bct********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広く、快適に過ごせました。温泉も快適でした。
    近くのビジネスホテルよりは、ゆっくり過ごすことができました。
    暗くなってからのチェックインで、駐車場の入り口が分かりづらいかった。
    部屋も迷路のようで、迷子になりそうでしたが、温泉の近くの部屋でよかった。
    食事は、ホテルに併設されているレストランでいた...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/02/11

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    温泉に客室、お食事と当館でゆったりとお過ごしいただけたこと
    大変嬉しく存じます。
    また、レストランメニューに関しても今後の参考になるご意見を
    頂戴したこと、感謝を申し上げます。

    しかしながら、夜間時の駐車場入口のわかりにくさや
    廊下で迷いやすいなど、こちらのご案内不足でご不便を
    おかけいたしました。
    今後は、わかりにくいという窮屈さをなくしていけるよう工夫を
    重ねて参りますので次回山形・庄内へお越しいただいた際にも
    当館をお選びいただけると幸いです。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    出張での利用でしたが、客室が広く清潔でとてもリラックスして過ごすことができました。受付のホスピタリティ、施設内レストランの料理にも満足です。
    トレーニングジムも併設でしたので予めウェアシューズ持参で汗を流すことができました。そのまま隣の温泉に入れるのも手間がなく助かります。
    温泉は肌がすべすべになり露...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/01/21

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで
    大変嬉しく存じます。
    また、温泉の洗い場につきましては貴重なご意見を
    いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
    お客様のご意見が私共の課題となり、よりよい空間を
    つくるヒントとなります。

    今回のご滞在は1泊2日でしたが機会がございましたら
    連泊でご宿泊いただき、ホテル内だけでなく山形・庄内を
    満喫して頂ければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    最高の設計のホテルでした。料理もとてもおいしくいただきましたが、もう少しリラックスして食事ができれば良かった。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!】 夕食は豚肉料理メインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/01/18

    この度はSHONAI HOTEL SUIDENTERRASSEに
    ご宿泊いただきありがとうございます。

    貴重な三が日を当館でお過ごしいただき、お料理も楽しんで
    いただけたようで大変嬉しく存じます。

    しかしながら、レストランでリラックスできなかったこと
    お詫び申し上げます。
    今後はいつ来ていただいても他のお客様を気にせずにお料理を
    召し上がっていただける居心地の良い空間を提供できるように
    努めて参ります。

    また、気温が暖かくなりましたらレストランはテラス席を設けて
    営業いたします。開放感が更に増して楽しんでいただけるかと
    存じますので、季節を変えてまたお越しいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDENTERRASSE
    フロント
    富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    家族旅行で利用。隣にソライがあり、子供が楽しめて良かったです。温泉も良かったです。Y棟だったので遠いのと24時に閉まってしまうのが難点かな。24時に閉まるなら朝はせめて5:00に開けてほしいです。全体的に清潔感もあり、特に客室も問題ありません。食事は朝食のみの利用ですが、山形のご当地ものもあり美味しかったで...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2020/01/09

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊いただきありがとうございます。
    隣接のSORAIもご利用頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

    庄内の食材でご用意した朝食や季節ならではのおふるまいを
    ご家族でお楽しみいただけたことや、予約サイトの評判を
    ご覧いただいたうえでお越しいただき、褒めていただいたことは
    私どもの励みとなります。

    お部屋の場所につきましては、繁忙日にはすべてのお客様が温泉に近い部屋でお泊りいただくことが難しいのが現状でございます。
    ご予約を頂く際にお申し出いただけますと、出来る限りご希望に
    沿わせて頂きますのでご相談くださいませ。

    春になりましたら桜のきれいな公園、お花見の屋台も増えて庄内もにぎやかになります。
    季節をかえてまたお越しいただけるように、サービス向上に精進して参ります。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お部屋は清潔感があり、使い勝手も良く快適でしたが、眺望のないお部屋だったので星3つにしました。チェックインの際に確認して、差額を払ってでも眺望のあるお部屋に変えてもらうべきでした。加えて、女性のお風呂は完全内風呂で、写真にあるような眺望は望めません。こちらも確認不足とは言え、とても残念でした。男女の...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日10組限定!】 夕食はお魚料理メインコース<一泊二食付きプラン>

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/12/26

    nucky5様

    この度は数あるホテルの中から
    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋と温泉の眺望に関して、
    お客様のご期待を上回れずに失礼いたしました。
    今後は写真で混乱が起きないように、
    そしてお風呂の入れ替えを含め、外の景色を
    楽しんでいただけるように検討してまいります。

    また、庄内は食の都でございます。
    季節によって食べられる美味しいものも沢山
    ありますので、またいらしていただいた時こそ
    ご期待に沿えるよう精進してまいります。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hit********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食のみでしたが、素材の良さが感じられ味もおいしく、夏場は外のテラスで食事をすると
    非日常が感じられるのではないでしょうか?

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEからの返答返信日:2019/12/29

    この度は数あるホテルの中から
    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    庄内の食材でご用意した朝食を楽しんでいただけたようで
    大変うれしく思います。
    夏場はおっしゃる通りテラスでもお食事ができますので、
    暖かくなりましたらまた是非いらしてください。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
    フロント:富樫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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