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4.56
208件
197人が満足とrdt********さんのコメント
男性50代家族旅行kaz********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ駅から近く、チェックイン前に荷物を預かってくれ良かったです。コロナウィルスの影響で、大浴場は貸し切り状態で快適でした。朝食は、ビュッフェからセットメニューへ変更で、500円返金ありましたがちょっと残念でした。でも、この時期ではしょうがないですね。飲み物は沢山あり満足でした。スタッフの方の対応がとても良...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。大浴場は十分なスペースがありご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食に関してましては、私共自慢のバイキングをお召し上がりいただけなかったこと大変残念に思います。再開日は未定でございますが、再開した折には是非京都にお越しいただき、お召し上がりくださいませ。
またお会いできますこと楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
slv********さんのコメント
男性40代友人・グループ外観・内装ともに綺麗、駅から近くリーズナブルな点で、ホテル自体には満足できました。
ただ、従業員の方の言葉遣いには驚きました。
「あんたら〜」「あのな、」とタメ口での接客、
チェックアウトの際も、目も合わせず乱暴な印象を受けました。
他の従業員の方は丁寧に接して下さった為、たまたま
その方だけの問題なの...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用におかれましては、スタッフの対応が行き届かなかった事からお客様にご不快の念を抱かれましたました事に深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、従業員教育を再徹底し皆さまに気持ちよく笑顔でご出発いただけるよう精進してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
emi********さんのコメント
女性60代以上家族旅行特殊な時期で余り混雑していなかったせいもあり フロントもスムーズで問題は全くありませんでした。初めて利用したのでチェックイン前の荷物預かりは利用できませんでしたが チェックアウト後に利用してみました。セルフ式のロッカーでとても便利です。順番を待たされることもありませんしフロントの人の手を煩わせること...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお褒めの数々、従業員一同有難く頂戴いたしました。
開業前より「お客様に満足して頂きたい」と思う従業員の思いがお客様に届いた事はなにより喜ばしく、日々の努力が報われた最高の瞬間だと思っております。
現在、朝食バイキングを休止させていただいておりますが、再開した折には是非ご利用くださいませ。
今後も皆さまに選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
pok********さんのコメント
男性50代家族旅行コロナウイルスの件で朝食はバイキングじゃなかったので残念でした。楽しみにしてたのに。
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングをお召し上がりいただけなかった事、私共も非常に残念に思います。お客様の安心・安全を最優先としセットメニューを提供させていただきました。
現状、再開日は未定でございますが、再開した際には是非ともお越しいただき、お召し上がりくださいませ。
お料理、サービス面、お客様のご期待に添えるよう、従業員一同より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
qwk********さんのコメント
女性40代お子様連れ素泊まりなので食事の評価はできませんが、そのほかは満足です。
立地は駅前なので、夜の食事に出るにもいいし、目の前には商業施設があって、ドンキホーテが入ってます。
部屋もきれいで大浴場もきれいでした！
シャワーが自動で止まるタイプじゃないので洗ってる途中にお湯が止まることもなく良かったです。
過日はホテルヴィスキオ京都をご利用頂き、ありがとうございました。
お客様とって快適な滞在をご提供できたようで、大変嬉しく思っております。
設備だけでなくサービス面でもご満足いただけるよう、努力してまいります。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
kei********さんのコメント
女性50代カップル大変便利な場所（京都駅至近）で、かつ静かだったので快適に過ごせました。清潔な大浴場がある点が私としてはポイントが高いです。値段のお手頃感も嬉しかったです。
1点だけ欲を言うと、朝食のコーヒーがもう少しおいしいともう何も言うことがないなと思いました。それがあればパーフェクトです！
この度ホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご指摘をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
私共は京都駅より徒歩2分と近く、みなさまにご好評をいただいております。
大浴場もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた件に関しましては、今後の改善検討課題としてお預かりさせて頂きます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供と接客サービスの質を磨き、皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
返信が遅れたことをお詫び申しあげると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代朝食の品揃えがとても良かったのとラウンジでソフトドリンクが飲めるので、再度利用させていただきました。部屋も広くて大浴場もとても良かったです。新型コロナウイルスの影響で、朝食がワンプレート提供だったのと、サウナが利用できなかったのがとても残念でした。また、チェックイン時にフロントに一人しかいなくて５分...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食とサウナにつきましてはご期待に添えず、残念でございました。また、ご到着時お待たせしましたことお詫び申し上げます。
コロナウィルスの影響により大変な状況が続いておりますが、終息の折には、再度お越し下さる事を従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代初めて利用させていただきましたが京都駅にも近く便利でした。
チェックイン前に荷物を預けるのがロッカータイプだったので最初は戸惑いました。
アメニティ等の提供をロビーにまとめるなども不便なかったです。
次回も京都へ行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お荷物お預けの際、ご案内が不十分でありましたことお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったご案内が出来るよう社員教育の徹底をしまして、快適な空間とサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
京都へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
tac********さんのコメント
男性40代ビジネス駅から近く、部屋も綺麗で快適に過ごせました。
また次回も利用したいです。
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思う所存でございます。
私共は京都駅より徒歩2分と近く、多くのお客様にアクセスが良いとご好評をいただいております。ぜひまた近くへお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
今後もお客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅から近くとても便利な場所にあり、高齢の母との旅行でしたので歩く距離が少なくて助かりました。
お部屋もとてもきれいでベッドも寝心地が良くてぐっすり休めました。
お風呂も洗い場があり、ゆったりと入れて大変満足しました。
朝食は、コロナウィルス騒ぎでビュッフェではなかったのが残念でしたが、十分に満足して...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
みなさまにおすすめする3つの”B”（BED、BATH、BREAKFAST)全てご満足いただけたこと、心から誇りに思います。
日々コロナウィルスの影響がニュース等で報じられておりますが、我々も収束に向け再度お客様をお迎え出来るよう努めておりますので、その折にはぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
kn4********さんのコメント
女性20代以下友人・グループann********さんのコメント
男性50代家族旅行気持ちの良い宿泊ができました。
無償貸出傘の用意には感動しました。顧客満足を良く理解された対応ですね。また朝食後にコーヒーの持ち帰りができましたが、この事は何処でも同じ様ですが、ダメ元で「ボトルに入れて持ち帰っても良いですか？」トング聞いた所、何の躊躇もなく、大丈夫ですよ！と笑顔で即答された所にも感...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお褒めの数々、従業員一同有難く頂戴いたしました。
開業前より「お客様に満足して頂きたい」と思う従業員の思いがお客様に届いた事はなにより喜ばしく、日々の努力が報われた最高の瞬間だと思っております。
まもなく開業より1年を迎えますが、お客様のお褒めの言葉に甘んじる事なく日々努力してまいる所存でございます。
お返事が遅れた事をお詫びすると共に、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
izu********さんのコメント
女性50代家族旅行グランヴィアの系列と聞いて予約してみようと思いました。接客などは雲泥の差ですね。
チェックアウトしてからの荷物を預けることを伺うと「あちらのドアの中です」と手で案内されただけ。ドアを開けるとスーツケースがたくさんあって、鍵のようなものをつけるのですが、中に外国の家族の方がいて、ドアのそばのところしか...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用におかれましては、スタッフの対応が行き届かなかった事からお客様にご不快の念を抱かれましたました事に深くお詫び申し上げます。
常日頃よりお客様に寄り添った案内をすよう指導してまいりましたが、私どもの教育が不十分であったと痛感しております。従業員教育を再徹底し皆さまに快適にご滞在、笑顔でご出発いただけるよう精進してまいる所存でございます。
お返事が遅れました事、申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
hmt********さんのコメント
男性60代以上カップル 大浴場のあるところを条件に検索しました。予想以上に良いお風呂で夜だけでなく朝も利用しました。朝食は品数が多く美味しくて大満足です。特に生ジュースは種類が多くておいしくて主人も私もおかわりしました。
ただ 朝食会場の混雑は気になりました。その混雑をやわらげるためか7時からといいながらその前から入れてい...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場を二度もご利用いただき、また朝食の品数やドリンクを「おかわり」までしていただき、ご満足いただけたましたこと大変嬉しい限りでございます。
今回ご指摘いただきました件に関しまして、関係スタッフと共有しまして今後の改善に努めて参ります。
またお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝食がとにかく最高でした。見た目、味とも、実にバランスよく、楽しみでした。朝食に何食べようかと考えて、夕食をセーブするのは初めてです。
大浴場のお風呂もじつに清潔で、湯温も適切で快適でした。
また、ゲストラウンジがあり、仕事を持ち込んで集中できる環境でありがたかったです。
部屋は、トイレが独立しており...
過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして「とにかく最高」とのお言葉大変うれしい限りでございます。大浴場、ゲストラウンジ、客室、立地、ご満足いただけた空間を提供できましたこと、心から誇りに思います。
今後とも快適な空間を提供できるよう心掛けてまいります。末永くご愛顧いただけるよう誠心誠意努めてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
yos********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ朝ごはん、美味しかったですー。
お部屋のお風呂場使用しませんでしたが、トリプルで、三人で使用は、トイレ洗面所バス、別々は、とても、便利でした！。
荷物のチェックイン、チェックアウトの、お預けですが、受付の方の、説明が、いまいち、分かりにくく、もう少し、親切に言っていただければ、とおもいした。チェックア...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に満足していただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。今回お泊りいただいたトリプルルームは、正ベッドが3台ございまして、みなさま全員がゆっくりお休みいただけるようになっております。お部屋でおくつろぎいただけた様子が目に浮かび、私共の顔がほころびました。
日頃よりお客様へ感謝の気持ちを忘れず、お客様に寄り添った接客を行う様指導をおこなっておりますが、お荷物のお預けに関しまして、スタッフの対応が行き届かず申し訳ございませんでした。みなさまがいつお越し頂いても気持ち良い接客が出来るようさらに精進していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
mie********さんのコメント
女性40代カップルヴィスキオ大阪は何度も利用させて頂いておりますが、今回初めての京都でした。大阪も綺麗ですが、京都も綺麗でした！なんと言っても朝食が豪華で感激！！間違ったコースを申し込んでしまったのに、すぐに対応もして頂きありがとうございました。また絶対に行きます！
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ホテルヴィスキオ大阪もいつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食は和洋100種類ご用意しており、みなさまに大変好評をいただいております。
今後もみなさまにご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
age********さんのコメント
女性50代その他娘の結婚式の遠方からのゲストに泊まっていただきました。お部屋も綺麗でお風呂も広く大変喜んでいただきました。朝食もたくさんの種類がありとても満足されていました。また遠方からのゲストがある時はこちらにお世話になりたいと思います。
この度はお嬢様のご結婚、誠におめでとうございます。
大切なお日にちにホテルヴィスキオ京都をお選びいただきました事、身に余る光栄でございます。
客室、お風呂、ご朝食に関しましてご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。また機会がございましたら是非みなさまでホテルヴィスキオ京都にお越しくださいませ。今後もみなさまが快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
ms1********さんのコメント
女性50代家族旅行清潔な大浴場があるのが何よりよかったです。お部屋にもトイレとは別のキレイなお風呂はありますが手足を伸ばしてゆっくり入れて寛げました。洗い場も隣と仕切りがあるものだけで10以上、パナソニックのナノケアドライヤーの最上位機種が置いてある化粧台は広々していて10人座れます。海外からの観光客がほとんど京都市内に...
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場はみなさまに好評をいただいており、旅の疲れを癒していただけたご様子に大変嬉しく存じます。これからも清潔で快適な空間でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また京都へお越しの際はお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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ちょっと微妙な時期であり、本来であればこの時期・この価格では泊まれないであろうということでコストパフォーマンスは別に見ないといけないのかもしれませんが、今回の宿泊については大満足であります。新しい施設のおかげでもあるでしょうが、清潔度・ゆったり度ともに満点評価です。とくにシティホテルでバスとトイレが...
ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日：2020/05/13
この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけ、【満足】とのお言葉大変嬉しい限りでございます。開放的な大浴場はみなさまに好評をいただいております。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり