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ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAの口コミ

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIA

京都府京都市南区東九条上殿田町44-1 地図

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総合評価

4.56

09月19日01:53更新

209件

198人が満足と
評価しています。

201件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきましたが京都駅にも近く便利でした。
    チェックイン前に荷物を預けるのがロッカータイプだったので最初は戸惑いました。
    アメニティ等の提供をロビーにまとめるなども不便なかったです。
    次回も京都へ行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (素泊まり)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/05/17

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お荷物お預けの際、ご案内が不十分でありましたことお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったご案内が出来るよう社員教育の徹底をしまして、快適な空間とサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
    京都へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hmt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場のあるところを条件に検索しました。予想以上に良いお風呂で夜だけでなく朝も利用しました。朝食は品数が多く美味しくて大満足です。特に生ジュースは種類が多くておいしくて主人も私もおかわりしました。
    ただ 朝食会場の混雑は気になりました。その混雑をやわらげるためか7時からといいながらその前から入れてい...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/03/09

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場を二度もご利用いただき、また朝食の品数やドリンクを「おかわり」までしていただき、ご満足いただけたましたこと大変嬉しい限りでございます。
    今回ご指摘いただきました件に関しまして、関係スタッフと共有しまして今後の改善に努めて参ります。
    またお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝ごはん、美味しかったですー。
    お部屋のお風呂場使用しませんでしたが、トリプルで、三人で使用は、トイレ洗面所バス、別々は、とても、便利でした!。
    荷物のチェックイン、チェックアウトの、お預けですが、受付の方の、説明が、いまいち、分かりにくく、もう少し、親切に言っていただければ、とおもいした。チェックア...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/03/09

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食に満足していただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。今回お泊りいただいたトリプルルームは、正ベッドが3台ございまして、みなさま全員がゆっくりお休みいただけるようになっております。お部屋でおくつろぎいただけた様子が目に浮かび、私共の顔がほころびました。
    日頃よりお客様へ感謝の気持ちを忘れず、お客様に寄り添った接客を行う様指導をおこなっておりますが、お荷物のお預けに関しまして、スタッフの対応が行き届かず申し訳ございませんでした。みなさまがいつお越し頂いても気持ち良い接客が出来るようさらに精進していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    テレビのリモコンがとにかくきかない。反応が悪い時はカーソルを動かして...と書いてあったが、それさえ動かない。仕方なく自分が持っていた電池と入れかえてやってみたら、最初は反応が悪かったが、そのあと段々できるようになった。
    テレビが見たいのに中々反応しないのはストレスである。
    大浴場にタオルを持っていかな...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/05

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きましたテレビリモコンに関しまして、
    ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    客室内の備品につきましては、清掃係とも今回の件を共有し、
    お客様に安心と快適をご提供できるよう改善に努めたいと存じます。
    また、大浴場につきまして、いただきましたお声は今後の課題とさせていただきます。

    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mi7********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅の目の前にあり、立地よし、新しいのでキレイだし、ドリップコーヒーや紅茶等もお部屋で頂ける、サロンで無料でカフェオレやエスプレッソまで…大浴場もゆっくり浸かれてドライヤーもイオニティ、朝食はハズレなしで美味しい。
    次もまたこちらを予約させてもらおうと思います。
    ただ、駅の前なのもあり、駐車場が契約...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/05

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場、ご宿泊者専用ラウンジ、ご朝食についてたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    今回のご宿泊に満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
    お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備が、さすがに新しく綺麗で清潔、快適。
    トイレ、バス分離型も良かった。
    トリプルルームで、子供とベッドを分けてゆっくり眠れて良かった。ラウンジでの飲み物がコーヒーお茶以外にジュース系があれば、もっと良いのに。子供向けがないのが残念。
    朝食は、種類豊富で美味しかったが、ピークタイムを外さないと、行列が...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上で、さらにお得にご宿泊! (素泊まり)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/13

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    客室に関しましては、お風呂・トイレは全室別になっております。
    ラウンジのご指摘に関しまして、貴重なご意見として今後検討させて頂きます。
    フロントでの接客につきましては、私共の指導不足を痛感いたしました。開業半年を超えましたが、まだまだサービス業として基本ができていなかった点につきましては申し開きもございません。
    接客につきましては社員教育などを通じ、お客様へ心のこもった接客と快適な空間をしっかりとご提供するよう全員で努めてまいります。

    今後も、ご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様さらに精進していく所存でございます。
    返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tfl********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅から非常に近く利便性の高さは大満足。
    清潔感のある綺麗なホテルでした。またグランヴィア系列の素晴らしい点はアメニティの豊富さです。化粧水や乳液、髪留め、ドリンク類、客室内にあるミネラルウォーターなど様々な物が無料で利用できる点です。旅の荷物を少なくしたい時にとても重宝で気が利いていると思います...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (朝食付き)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/01/10

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは京都駅からの徒歩2分の立地であり、お客様に大変好評です。また、色々な視点からのお褒めの言葉をいただき、嬉しくありつつ、身の引き締まる思いでございます。特に朝食につきましては多くのお客様からお褒めの言葉を頂いており、我々が自信を持ってお勧めできる内容を取り揃えております。次回ご利用の際も是非ご利用くださいませ。
    今後もお客様が「快適に」お過ごしいただけるよう、施設の維持に努め、あたたかいおもてなしが常にご提供出来るよう精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の接客も問題なく、チェックイン前に荷物を預けたりできました。チェックイン後は
    宿泊者専用のラウンジでお茶をしながらゆっくり歓談して、ラウンジを良く利用しました。
    テーブルを拭きたかったのですが、雑巾が見つからず紙ナプキンを利用しました。雑巾があるといいかも…。
    ジムでランニングやバレエストレ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/13

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    この度のお褒めの言葉、喜んで頂戴致します。
    スタッフの対応につきましては、「問題なかった」から「よかった」と言っていただけるよう、引き続き指導教育に努めてまいります。
    ラウンジについてのご指摘、ありがとうございます。雑巾も含めより快適なホテルライフを味わって頂けるよう検討し、改善に努めます。
    大浴場につきましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。海外からのお客様への入浴マナー周知に関しても、引き続き解り易い案内を検討しております。大浴場は当ホテルでもご好評いただいている設備の一つでして、ご満足いただけて何よりでございました。足を伸ばしてたっぷりの湯に身を委ねる、その瞬間に「日本に生まれてよかった」と感じるのは私個人の感想です。

    今後とも二度三度繰り返しお越しいただける、お客様にとっての「第二の我が家」となるべく、ゆっくりとリフレッシュいただけたる空間とサービスのご提供を心掛けてまいります。
    投稿が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mok********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗い場付のお風呂が最高でした。朝食は、想像以上に種類がありおいしかったので、子供たちも喜んでいました。京都に行く時は、絶対にまた泊まりたいと思います。
    ただ、部屋に携帯の充電器が無かったのが唯一残念でした。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/12/23

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。全室洗い場付きの部屋であるため、みなさまに好評をいただいております。朝食も和洋100種類用意しており、お子様にご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
    携帯の充電器でございますが、当ホテルではフロントでお貸出しをしております。ご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
    また、お客様にご指示いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    yya********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は2度目の宿泊でしたが、前回に比べてフロントの対応があまりに事務的で対応が冷たく感じました。
    また、一階ラウンジのコーヒーマシーンが壊れて全く使えませんでした。さらに、フロント横のドリップコーヒーも夜や朝には置いてなくて、不便でした。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~素泊まり~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/12/23

    いつもホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。ラウンジのコーヒーマシーン、アメニティバーのドリップコーヒーに関してましてもご迷惑をお掛けしまして、お詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として改善に取り組ませていただきます。ドリップコーヒーご希望の際は、お手数ではございますが、スタッフにお声掛けいただいております。ご案内不足であったこと、申し訳ございませんでした。
    再び当ホテルをご検討していただけるよう、励んでまいります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設と言うことで、北海道よりとても楽しみにして伺いましたが、結論から言うととても残念なホテルでした。
    全ての原因は、フロントの一部女性スタッフの対応にあります。
    まず、当たり前のことができていません。
    笑顔、挨拶、声がけがありません。
    早めに着いたので荷物を預かって頂きたくお願いしましたが、忙しそ...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/12

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様にご満足いただける接客が行えず、また接客の基本ができていなかったという多くのご指摘につきましては申し開きもございません。常日頃より、お客様へ接客を行う際にはお心遣いと細心の注意を払うよう指導してまいりましたが、当日はその心遣いや注意に欠けておりましたことは、私共の社員教育の至らなさのあらわれであり、誠にもって汗顔の極みでございます。改めまして衷心より深くお詫び申し上げます。
    当ホテルも開業半年以上を経過いたしましたが、まだまだ未熟な点が多く、甚だお恥ずかしい話ではございます。 今後は二度と同じ事を繰り返さぬよう、再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    お返事が遅れた事を詫び申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジのコーヒーサービスは、行くたびにコーヒー豆が切れていて、3回もスタッフの人を呼びに行きました。

    朝食は種類も多く美味しかったですが、席の間がせまく、外国人団体の中になり、香水の匂いがきつくて苦痛で、早々に出ました。団体さんとは席を別にして欲しかったです

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/12

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただき、又、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
    この度は、アメニティバーの補充が出来ておらずご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
    ご朝食に関してもご満足いただけず、残念でございました。
    次こそはお客様にご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
    返信が遅れた事をお詫び申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地がとてもよく、しかも朝食がとても美味しく、2度目の利用になります。前回も感じたのですが、大浴場の混雑は仕方がないとしても、セキュリティの暗証番号が何の意味も為さず、ドアは終始開きっぱなし!床は水で濡れてベタベタ…何だかキレイな素敵な大浴場が残念だなぁ…と感じました。また、荷物を預ける際に鍵のかかる...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/11

    過日はホテルヴィスキオ京都を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    大浴場の状況に関しまして、ご不快の念をお掛けした事お詫び申し上げます。清掃スタッフにもこまめに清掃を行い、清潔な大浴場を維持するよう指導いたしました。
    また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に失礼とも思われる対応を行った事はサービスに携わる者としてあるまじき対応でございます。
    この件は重大な案件と判断し、この事象を情報共有し二度と同じ事を繰り返さぬよう、スタッフ全員に厳しく指導いたしました。何卒この件に関しましてはご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
    開業も半年を過ぎ、経験を積んだスタッフが成長した姿をもう一度ご覧くだされば幸いにございます。日頃よりご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様今後とも精進してまいります。
    返信が遅れたことをお詫び申し上げるとともに、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーフロント横に客室アメニティは置かれていて各自、必要なぶんを取るシステム。気がつかない人は、不便に思うだろう。荷物を事前に預ける所はスマートで良い。朝食は、メニューも豊富で美味しいです。スタッフの動きは、グランヴィアのレベルと劣らない。とても気持ちよく過ごせました。
    部屋は静かでしたが、隣のビル...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お日にち限定! 【Vischio Day】 プラン (朝食付き)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/11

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    私共のホテルはリムジンバス乗り場や京都駅近く位置しておりますので多くのお客様に大変便利にご利用頂いていますが、立地上建物に囲まれております。お部屋からの景観につきましてはご希望に添えず、残念でございました。
    アメニティバーのご案内が不十分でご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を情報共有し、チェックインのお客様には案内を忘れぬよう指導を行いました。
    これからもお客様に快適な滞在を提供できるホテルを目指してまいります。
    返信が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝の朝食は過去宿泊したホテルの中でもトップクラスの内容で大変満足しました。大浴場も広く満足しました。
    セキュリティーも行き届き安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60】~60日前までのご予約で、さらにお得にご宿泊~ (素泊まり)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/12/10

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食は和洋100種ご用意しており、小さなお子様から大人の方までみなさま楽しくお選びいただき、お召し上がりいただいてます。朝食に関しまして「トップクラス」とお褒めの言葉をいただき、大変身の引き締まる思いでございます。今後もみなさまが快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持に努め、快適な空間をご提供出来よう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室や設備は申し分ありませんでしたが、フロントの対応に難ありでした。
    ツインを予約したのにダブルの部屋に通され、延泊をしようとしてツインしかなかったので調整をお願いしましたが、即座に出来ないと返答されました。
    色々ねばって交渉したところ、ようやく希望通りとなりましたが、あやうく連泊なのに11時でチェック...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/05/13

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いて貴重なご投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
    スタッフの対応に関しまして、十分な対応ができませずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。スタッフの行き届かない点につきましては、再度、教育指導の徹底を行います。
    返信が遅れましたことをお詫びを申し上げると共に、みなさまにお選びいただけるホテルを目指し、今後ともスタッフ一同、精一杯改善に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約当日フロントで盛んにダブル勧められるも 布団が大きくてじゃまなので予約のツインでお願いしましたが ダブルでした。                                       
    予約時 ツイン ダブルの選択肢が有りましたので・・・
    理由があってツインで予約しました。

    6年間の楽しかっ...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~素泊まり~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2020/02/11

    過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お時間を割いて貴重なご指摘をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
    ご希望頂いていたにも関わらず、ご希望のお部屋が出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切な思い出を傷つけるような不誠実な対応であったこと、ただただお詫び申し上げます。
    ご利用いただく皆様のお立場にたった案内・接客が出来ていないご指摘を真摯に受け止め、改善に力を注いでまいります。
    今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、許されるならば、もう一度ご利用頂く事ををスタッフ一同お待ちしております。
    返信が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、ご投稿に御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*a*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近できたホテルで京都駅からも近く、チェックイン前とチェックアウト後にスーツケースを預けるクロークがあり助かりました。
    お部屋も綺麗でトイレとお風呂が別でとても寛げました。
    朝食は夕食並に品数が豊富で朝からステーキやスウィーツもあり大満足です。
    また京都に行く機会がありましたら、是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。セルフロッカー、お部屋のバス、トイレ、洗面台はみなさまに好評をいただいております。特に朝食に関しては、多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいており、私共が自身を持ってお勧めできる内容を取り揃えております。ステーキをカレーライスに乗せるとより一層美味しくお召し上がりいただけます。次回ご利用の際は、是非お試しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*o*i*i*i*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープンして間もないホテルで、八条口だったので、ちょっと表へのアクセスが不便な感じがあったのですが、地下通路で繋がっていたので、わりとスムーズに移動できました。部屋もシンプルで綺麗でした。一泊旅行には、ベストだと思いました。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性専用】 レディースエリア ※部屋数限定※(素泊まり)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。開業して間もなく至らない点があったかと思いますが、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*i*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり快適でした。 大きな道路に面しているのにもかかわらず 防音の窓で非常に静かでした。駅からも近く、また 機会があれば 利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】 京都の夏を、お得に満喫!スペシャルプライスプラン (素泊まり)

    ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけ、特に「清潔感があり」というお言葉は大変嬉しく存じます。スタッフにとっては今後の励みとなります。
    またご利用いただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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