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ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIA

京都府京都市南区東九条上殿田町44-1地図

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883

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総合評価

4.58

07月31日01:02更新

173件

163人が満足と
評価しています。

slv********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/04/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

外観・内装ともに綺麗、駅から近くリーズナブルな点で、ホテル自体には満足できました。
ただ、従業員の方の言葉遣いには驚きました。
「あんたら〜」「あのな、」とタメ口での接客、
チェックアウトの際も、目も合わせず乱暴な印象を受けました。
他の従業員の方は丁寧に接して下さった為、たまたま
その方だけの問題...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大20倍! ~素泊まり~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/04/05

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用におかれましては、スタッフの対応が行き届かなかった事からお客様にご不快の念を抱かれましたました事に深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、従業員教育を再徹底し皆さまに気持ちよく笑顔でご出発いただけるよう精進してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

d*l*6*5*_*3*1さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は広くて静かでした。

朝食の種類が多く最高に美味しく
頂きました。

接客対応も良かったです。
大風呂の設備も良くて気持ち良く入れました。

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】5月30日(木)OPEN ホテルヴィスキオ京都開業記念キャンペーン(朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2019/06/26

この度は、ホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋や朝食、大浴場などご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。叶うならばもう少し、評価をあげて頂ければ非常に嬉しいです。とはいえ貴重なお時間をご投稿にかけて頂き感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

p*t*o*o*o*o*y*n*y*nさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

開店したてで慣れてないのは仕方がないです。
でも、チェックインで人が並んでいるのに、全国呼ばず教え続けて、挙げ句呼んでもお待たせしましたの一言もない。
お風呂も混み合うけれど、洗い場を独占しないよう、貼り紙もないし、独占しないために自分の荷物を置く棚すらない。足ふきマットもビシャビシャ。
決して安い...

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】5月30日(木)OPEN ホテルヴィスキオ京都開業記念キャンペーン(朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2019/06/21

この度は、ホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中においては、施設やサービス面でも十分な対応ができませずご不憫をおかけいたしました。開業間もないとないえ、申し開きの言葉もございません。朝食時のお子様用の椅子のご用意もございましたが、しっかりとご案内ができておらずにご迷惑をおかけいたしました。アメニティについては、フロント横のアメニティバー、又はお風呂に設置しているアメニティもご利用にあわせての補充がしっかりできていなかったものと思われます。いずれにしても、お客様のお声をしっかりと受け止めまして、今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間、サービスをご提供できるようにスタッフ一同励んでまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

izu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

グランヴィアの系列と聞いて予約してみようと思いました。接客などは雲泥の差ですね。
チェックアウトしてからの荷物を預けることを伺うと「あちらのドアの中です」と手で案内されただけ。ドアを開けるとスーツケースがたくさんあって、鍵のようなものをつけるのですが、中に外国の家族の方がいて、ドアのそばのところしか...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/04/05

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用におかれましては、スタッフの対応が行き届かなかった事からお客様にご不快の念を抱かれましたました事に深くお詫び申し上げます。

常日頃よりお客様に寄り添った案内をすよう指導してまいりましたが、私どもの教育が不十分であったと痛感しております。従業員教育を再徹底し皆さまに快適にご滞在、笑顔でご出発いただけるよう精進してまいる所存でございます。

お返事が遅れました事、申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

pad********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しいので、部屋や設備は整っていて綺麗
接客や清掃は特別感は無く普通
しかし、宿泊客が中国人が多かったせいか、夜中までドタドタ、ガタガタという音が響いて部屋でゆっくり快適とは言えなかった

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ! (朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/01/10

この度は、ホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中においては、快適にお過ごしいただけず、不憫をおかけいたしました。お客様のお声をしっかりと受け止めまして、今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間、サービスをご提供できるようにスタッフ一同励んでまいります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定! 【Vischio Day】 プラン(素泊まり)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/01/06

数あるホテルの中よりホテルヴィスキオ京都をお選びいただき、ありがとうございました。
今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Good location, but the front desk staff is not familiar with check in procedure.

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~素泊まり~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/01/06

Thank you very much for choosing to stay with us at Hotel Vischio Kyoto.
Please allow me to express my sincerest apologies for made you feel uncomfortable about our staff during your stay.
We will strengthen staff education, to provide you with better service.
Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しいので興味があり宿泊してみました。不満だったのは、以下の点。
タオルが少ない。子供用にも歯ブラシ程度のアメニティやタオルがあれば嬉しい。朝食が混みあう。もう少し並び方などの工夫ができそう。部屋が薄暗く、清潔なのになんとなく汚そうに感じ落ち着かない、スリッパが使い捨てでない
良かったのは以下。
バ...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご好評につき延長!】5月30日(木)OPEN ホテルヴィスキオ京都開業記念キャンペーン(朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2019/08/16

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

ご意見にもあります1階宿泊者専用ラウンジの無料コーヒーマシンでご提供しているデカフェ(カフェインレスコーヒー)については、特殊な製法のものでカフェインレスながら非常に味わい深いコーヒーとなっております。コーヒーのみならずデカフェラテなどオリジナルメニューもあり、季節に合わせて紅茶も数種類ご提供しておりますので次回もぜひご利用ください。

朝食時の混雑について、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
いただいたご意見を参考に次回は更に快適にお過ごしいただけるように、今後も成長してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*4*4*4さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/06/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2周年記念日を祝う大切な旅行ということもあり、スイートと悩みましたが初宿泊ということで、まずは1番スタンダードなモデレートの部屋を予約。
部屋の広さはこのクラスのホテルでは並。
系列ではグランヴィアのスイート以外宿泊したことが無いため、比較対象はグランヴィアのスイートになりますが、バストイレいずれも...

  • 宿泊日2019/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】5月30日(木)OPEN ホテルヴィスキオ京都開業記念キャンペーン(素泊まり)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2019/06/21

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お客様の大切な記念旅行であったことを考えましても、非常に失礼な対応となってしまいましたこと、あらためてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。それにも関わらず、別の面ではきちんと評価を頂きましたことも御礼申し上げます。お客様のご指摘を、真摯に受け止めまして今後も京都への滞在を快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

j*x*a*aさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントが勉強不足。食事の混む時間帯など聞いても良い返事は得られず。アメニティの説明もない。何処かの口コミにも書いてあったが声が小さい!自信がないのかなぁ…。カウンターの手垢も気になった。髭を剃る男性は洗面台が使いずらいかも。
良い点は清潔感はある。お水のプレゼントは素直に嬉しい。レストランは客に気...

  • 宿泊日2019/06/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】5月30日(木)OPEN ホテルヴィスキオ京都開業記念キャンペーン(朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2019/06/21

この度は、ホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご到着時は、係の対応や案内が不十分でありご不憫をおかけいたしました。今回ご指摘の点につきましても、スタッフ内でお声を共有し、次回の期待を裏切らないよう、精一杯努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

休館中とのことで、系列のグランヴィア京都に振り替え。文句の言いようもありません。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定! 【Vischio Day】 プラン(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の品揃えがとても良かったのとラウンジでソフトドリンクが飲めるので、再度利用させていただきました。部屋も広くて大浴場もとても良かったです。新型コロナウイルスの影響で、朝食がワンプレート提供だったのと、サウナが利用できなかったのがとても残念でした。また、チェックイン時にフロントに一人しかいなくて5分...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/05/17

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食とサウナにつきましてはご期待に添えず、残念でございました。また、ご到着時お待たせしましたことお詫び申し上げます。
コロナウィルスの影響により大変な状況が続いておりますが、終息の折には、再度お越し下さる事を従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきましたが京都駅にも近く便利でした。
チェックイン前に荷物を預けるのがロッカータイプだったので最初は戸惑いました。
アメニティ等の提供をロビーにまとめるなども不便なかったです。
次回も京都へ行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (素泊まり)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/05/17

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お荷物お預けの際、ご案内が不十分でありましたことお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったご案内が出来るよう社員教育の徹底をしまして、快適な空間とサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
京都へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hmt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場のあるところを条件に検索しました。予想以上に良いお風呂で夜だけでなく朝も利用しました。朝食は品数が多く美味しくて大満足です。特に生ジュースは種類が多くておいしくて主人も私もおかわりしました。
ただ 朝食会場の混雑は気になりました。その混雑をやわらげるためか7時からといいながらその前から入れ...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/03/09

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場を二度もご利用いただき、また朝食の品数やドリンクを「おかわり」までしていただき、ご満足いただけたましたこと大変嬉しい限りでございます。
今回ご指摘いただきました件に関しまして、関係スタッフと共有しまして今後の改善に努めて参ります。
またお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝ごはん、美味しかったですー。
お部屋のお風呂場使用しませんでしたが、トリプルで、三人で使用は、トイレ洗面所バス、別々は、とても、便利でした!。
荷物のチェックイン、チェックアウトの、お預けですが、受付の方の、説明が、いまいち、分かりにくく、もう少し、親切に言っていただければ、とおもいした。チェック...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/03/09

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に満足していただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。今回お泊りいただいたトリプルルームは、正ベッドが3台ございまして、みなさま全員がゆっくりお休みいただけるようになっております。お部屋でおくつろぎいただけた様子が目に浮かび、私共の顔がほころびました。
日頃よりお客様へ感謝の気持ちを忘れず、お客様に寄り添った接客を行う様指導をおこなっておりますが、お荷物のお預けに関しまして、スタッフの対応が行き届かず申し訳ございませんでした。みなさまがいつお越し頂いても気持ち良い接客が出来るようさらに精進していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

テレビのリモコンがとにかくきかない。反応が悪い時はカーソルを動かして...と書いてあったが、それさえ動かない。仕方なく自分が持っていた電池と入れかえてやってみたら、最初は反応が悪かったが、そのあと段々できるようになった。
テレビが見たいのに中々反応しないのはストレスである。
大浴場にタオルを持ってい...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/02/05

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたテレビリモコンに関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室内の備品につきましては、清掃係とも今回の件を共有し、
お客様に安心と快適をご提供できるよう改善に努めたいと存じます。
また、大浴場につきまして、いただきましたお声は今後の課題とさせていただきます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mi7********さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/01/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅の目の前にあり、立地よし、新しいのでキレイだし、ドリップコーヒーや紅茶等もお部屋で頂ける、サロンで無料でカフェオレやエスプレッソまで…大浴場もゆっくり浸かれてドライヤーもイオニティ、朝食はハズレなしで美味しい。
次もまたこちらを予約させてもらおうと思います。
ただ、駅の前なのもあり、駐車場が契...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/02/05

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、ご宿泊者専用ラウンジ、ご朝食についてたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回のご宿泊に満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備が、さすがに新しく綺麗で清潔、快適。
トイレ、バス分離型も良かった。
トリプルルームで、子供とベッドを分けてゆっくり眠れて良かった。ラウンジでの飲み物がコーヒーお茶以外にジュース系があれば、もっと良いのに。子供向けがないのが残念。
朝食は、種類豊富で美味しかったが、ピークタイムを外さないと、行列...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2連泊以上で、さらにお得にご宿泊! (素泊まり)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/02/13

過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室に関しましては、お風呂・トイレは全室別になっております。
ラウンジのご指摘に関しまして、貴重なご意見として今後検討させて頂きます。
フロントでの接客につきましては、私共の指導不足を痛感いたしました。開業半年を超えましたが、まだまだサービス業として基本ができていなかった点につきましては申し開きもございません。
接客につきましては社員教育などを通じ、お客様へ心のこもった接客と快適な空間をしっかりとご提供するよう全員で努めてまいります。

今後も、ご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様さらに精進していく所存でございます。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tfl********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都駅から非常に近く利便性の高さは大満足。
清潔感のある綺麗なホテルでした。またグランヴィア系列の素晴らしい点はアメニティの豊富さです。化粧水や乳液、髪留め、ドリンク類、客室内にあるミネラルウォーターなど様々な物が無料で利用できる点です。旅の荷物を少なくしたい時にとても重宝で気が利いていると思います...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (朝食付き)

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/01/10

この度はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは京都駅からの徒歩2分の立地であり、お客様に大変好評です。また、色々な視点からのお褒めの言葉をいただき、嬉しくありつつ、身の引き締まる思いでございます。特に朝食につきましては多くのお客様からお褒めの言葉を頂いており、我々が自信を持ってお勧めできる内容を取り揃えております。次回ご利用の際も是非ご利用くださいませ。
今後もお客様が「快適に」お過ごしいただけるよう、施設の維持に努め、あたたかいおもてなしが常にご提供出来るよう精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客も問題なく、チェックイン前に荷物を預けたりできました。チェックイン後は
宿泊者専用のラウンジでお茶をしながらゆっくり歓談して、ラウンジを良く利用しました。
テーブルを拭きたかったのですが、雑巾が見つからず紙ナプキンを利用しました。雑巾があるといいかも…。
ジムでランニングやバレエス...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~

ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIAからの返答

返信日:2020/02/13

過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のお褒めの言葉、喜んで頂戴致します。
スタッフの対応につきましては、「問題なかった」から「よかった」と言っていただけるよう、引き続き指導教育に努めてまいります。
ラウンジについてのご指摘、ありがとうございます。雑巾も含めより快適なホテルライフを味わって頂けるよう検討し、改善に努めます。
大浴場につきましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。海外からのお客様への入浴マナー周知に関しても、引き続き解り易い案内を検討しております。大浴場は当ホテルでもご好評いただいている設備の一つでして、ご満足いただけて何よりでございました。足を伸ばしてたっぷりの湯に身を委ねる、その瞬間に「日本に生まれてよかった」と感じるのは私個人の感想です。

今後とも二度三度繰り返しお越しいただける、お客様にとっての「第二の我が家」となるべく、ゆっくりとリフレッシュいただけたる空間とサービスのご提供を心掛けてまいります。
投稿が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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