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ホテルルートイン石岡の口コミ

ホテルルートイン石岡

茨城県石岡市石岡1-1-10 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:つくば・土浦・牛久

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73

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総合評価

4.25

09月19日01:55更新

29件

27人が満足と
評価しています。

28件中1~20件を表示

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    i*h*k*w*c*i*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    新しいホテルなので、設備等はきれいで併設しているレストランも及第点でした。ただ、部屋の洗面化粧室が異常に臭い。その為に消臭スプレーが置いてある?新しいのになぜ?と思ってしまいました。また、朝食会場のレイアウトが悪く並んでいるのに、食事をとる所はガラガラ(恐らくサラダが一番先にあったのでつまるのかと)...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【学生限定】お得な学割プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/05/19

    この度は、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。
    ホテルルートイン石岡ご利用の御礼と共に、深くお詫び申し上げます。

    洗面化粧室の臭いにつきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。今後は排水溝の清掃においても重きを置き、快適なお部屋をご提供出来ますよう、努めさせていただきます。また、朝食及びWi-Fiの件につきましても、只今、具体的な対策を前向きに検討していますので、お近くにお立ち寄りの際は、当ホテルのまたのご利用をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xrq********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもいいホテルだと思って利用させていただいております。
    が、今回は残念な点が多かったのです。
    洗面台に置いてあったコップの中がびしょ濡れで気持ち悪かった。
    備え付けのバスタオルが自宅で使ってても捨てるか迷うようなボロボロのものだった。
    浴槽に髪の毛が落ちていた。
    Wi-Fiが弱すぎて使い物にならなかった。
    ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/03/26

    この度はルートイン石岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
    ご指摘頂きました、コップの濡れは担当スタッフの指導を徹底して参ります。
    リネン類は、新しい物と交換するよう手配させていただいております。
    wi-fiに関しましては、電波状況が安定せず改善中でございまして、フロントにてルーターを貸し出しておりますので、お申し付けくださいませ。
    スタッフ一同、お客様が快適に過ごせます様、サービスに向上に向けて努力して参ります、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

                      ホテルルートイン石岡 鈴木

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    施設からの返信あり

    ja4********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もきれいだった、ただ朝食がバイキングだったが、ホテルはマスク着用、手袋着用を依頼していたが、半数ぐらいは、手袋、マスク無しで食材をとっていた。中にはくしゃみや咳をしていた方もいた、入り口で確認するホテルの方もいなくアルコール消毒していない方もいた。
    この時期は不安。。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/08/30

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きありがとうございます。
    感染症対策につきましてはご来館時のアルコール消毒・検温等のご協力を皆様にご協力頂いております。また朝食バイキングご利用時につきましてもお客様のご理解の通り入店時のアルコール消毒・マスクと手袋の着用・間隔をあけてのご協力を皆様にお願いしております。しかしながらお客様にとって不安な思いをさせてしまったのは事実でございます。
    この様な時期ですのでお客様の不安が少しでも解消され快適にお過ごし頂けますますよう日々対策を取っていきたいと考えております。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    お客様のまたご利用をお待ちしております
        ホテルルートイン石岡   小林

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休経由の予約で初めてびっくりしました。
    チェックインして入った部屋が予約とイメージが違ったため、確認すると高層階、ダブル、エアウィーブベッドを予約してあったのですが、低層階、ツイン、普通のベッドとどれ一つ予約を満足してない部屋でした。
    フロントに戻って予約と違うと言うとしばらく調べて、申し訳ございま...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でした。
    窓を開けたらタバコ臭がしたのは残念です。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/01/18

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様がまたご利用したいと思える様、スタッフ一同精進致します。またのご利用を心よりお待ちしております。

    ホテルルートイン石岡 杉山

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    施設からの返信あり

    r_3********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他のビジネスホテルより弱冠高いですが大風呂・朝食などを含めると満足度は高いです。今回はシングルでしたがツイン部屋でしたので広くて良かったですが冬は広すぎて寒い(笑)

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/01/14

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけましたことありがたく存じます。今後もお客様へご満足いただけます空間をご提供できますよう従業員一同精進致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン石岡 堀江

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    施設からの返信あり

    kum********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    石岡駅からすこし距離あるけど歩いてたどり着ける。新しくてきれい。宿泊予約サイトによっては60日以上前は予約できない。枕元の充電用など電源ちょうど。コーヒーサービスなど、総合的にとても感じよかった。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<30日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 サイトの予約にてご不便をおかけして大変申し訳ございません。ルートイン石岡のホームページから、もしくは電話予約をご利用して頂ければ幸いです。
     とても嬉しいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、いつお客様にお越し頂いても快適にお過ごし頂けます様に、日々努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。                                                 ホテルルートイン石岡  柳澤

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    施設からの返信あり

    kum********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    交差点の通りをはさんですぐココス。新しくてきれい。宿泊予約サイトによっては60日以上前は予約できない。枕元の充電用など電源ちょうど。チェックイン時に、すこし手間取ったが、コーヒーサービスなど、総合的にとても感じよかった。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<30日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/12/21

    この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。これからもお客様にご満足いただける様サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    ホテルルートイン石岡 滝原

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ出来てから余り経ってないので綺麗なホテルでした。大浴場があるのでゆったり入れるのが良かった。朝食バイキングもそれなりに品数があってよかった。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<30日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/12/02

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    ホテルルートイン石岡 杉山

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    施設からの返信あり

    r_3********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    割と新しいので快適です。ロードサイドなので回りに食べ物屋さんも沢山有るので車でしたら便利です。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/11/16

    この度は、ルートイン石岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    夕食の営業日の件では、お問い合わせに対して間違った返答をしてしまい大変申し訳ありませんでした。また、HPの案内も間違っていたとのご指摘をいただきまして、重ね重ね申し訳ございません。今後スタッフ一同適切な対応ができるよう精進してまいります。
    ホテルルートイン石岡 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜日の宿泊があり、チェックイン時日曜日夜の居酒屋は営業されるか、フロントで確認したところ休業日とのこと。他のホテルは連休日は営業ですとなっており石岡はお休みとホ-ムページには記載している為信じ、夜は雨の予報でもあり、夕食にお弁当を昼間に購入したが実際は営業していた。フロントの人の対応はしっかりして...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/11/17

    この度は、ルートイン石岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    夕食の営業日の件では、お問い合わせに対して間違った返答をしてしまい大変申し訳ありませんでした。また、HPの案内も間違っていたとのご指摘をいただきまして、重ね重ね申し訳ございません。今後スタッフ一同適切な対応ができるよう精進してまいります。
    ホテルルートイン石岡 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cur********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食無料、味も満足、建物新しく部屋がきれい、徒歩圏に食事処がない、コンビニ遠い

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/10/27

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きありがとうございます。
    当ホテルは2018年11月にオープン致しまして約1年でございます。
    朝食バイキングにもご満足頂けたとお聞きしましてスタッフ一同大変安堵しております。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    nro********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルでした。石岡方面に行くときは、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテルルートイン石岡 杉山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*j*1*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は大変お世話になりありがとうございました。石岡でイベントがある際はいつも利用させて頂いております。全てにおいていつも満足するお宿です。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルルートイン石岡へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉大変うれしく感じております。
    これからもたくさんのお客様に安心してご宿泊頂ける様
    スタッフ一同精進してまいります。
    又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルルートイン石岡 安達

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ゴルフに行くため前泊しました。
    何処に行くにも便利でロケーションがいいです。
    大浴場も気持良く使いました。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後も、より一層お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルルートイン石岡 海老原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良い点
    宿泊に必要なものはほぼ揃っているビジネスとファミリーホテルのいいトコ取りのような施設です。
    大浴場も部屋のユニットバスも広く、洗浄便座もあり男女ともに快適と思われます。

    早急に改善が必要な点
    当方の泊った部屋はWi-Fiが部屋の外までしか届かず、廊下で作業しました。

    ここの朝食は定評があり、バイキン...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】ルームシアター付プラン~お部屋で映画見放題~

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2019/05/19

    この度は、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。
    ホテルルートイン石岡ご利用の御礼と共に、深くお詫び申し上げます。

    この度、ご意見を頂戴いたしました夕食メニュー、注文方法及びスタッフの人員体制につきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善の方向で検討させていただきます。また、テレビの音質に関しましては、スピーカーがテレビの後方に配置されているタイプであり、不明瞭な音質でありました事は、深くお詫び申し上げます。今後のテレビ選定の参考とさせていただきます。

    またお近くにお越しの際は、スタッフ一同お持ち申し上げておりますので、またのご利用をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s19********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1階の大浴場城もゆっくり夜と早朝に入らせていただき気分もリフレッシュさせて戴きました。また朝食も美味しく頂きました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】スタンダードプラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/09/01

    この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
    おくつろぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に快適なお時間を過ごしていただけます様にスタッフ一同精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン石岡 鈴木

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    施設からの返信あり

    fan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策が心配でしたが、朝食のバイキングも、全員、マスク、手袋をつけて、食事を取っていたので、安心しました。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/06/16

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    朝食会場で安心されたとのお言葉を頂き嬉しく思います。スタッフ一同、これでよいのか、もっと安心して頂ける策はないのかと日々模索しているところにこのようなお言葉をかけて頂けましたこと大変励みになります。
    またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時間が早まったにもかかわらず、快く対応していただきました。施設全体が新しく、お部屋も快適そのものでした。お風呂やランドリー、朝食会場の混み具合などが確認できるのも大変ありがたいです。またコンフォートプランのベットは、長旅の疲れを癒してくれる最高の寝心地です。おすすめですよ。あと今回チェックアウト...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きましてありがとうございます。
    お部屋や館内の設備にご満足いただけたようでスタッフ一同大変安堵しております。又、お部屋のインフォメーションbook等にご案内させていただいております内容をご確認頂きご活用いただけました事、大変嬉しく思っております。
    お客様よりお褒めの言葉を頂戴いたしましたコンフォートタイプのお部屋につきましてはエアウィーヴという高反発マットレスを使用させていただいております。今までにもコンフォートをご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。お客様より快適にお過ごし頂けたとの感想を頂きありがとうございます。
     お忘れ物ですが、無事にお手元に届きましたとのご連絡ありがとうございます。私どもといたしましても安心いたしました。
     今後もスタッフ一同お客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。
    季節の変わり目。お身体には十分に御自愛くださいませ。
    お近くにいらっしゃった際には、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく綺麗な施設でした。場所もわかりやすく周辺にファミレス等もあり便利です。

    早く出発する客が多く、朝食は、開始時間直後が混み合っていました。あと30分早く開始されるともっと便利です。

    アメニティが最小限でトイレが小さくて使いにくいですが、料金が高くないので許容範囲です。

    ただ、翌朝起きたら、ダニに噛...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バイキング朝食付】早割<10日前>プラン

    ホテルルートイン石岡からの返答返信日:2020/02/16

    この度はホテルルートイン石岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を多くいただきありがとうございます。

    ご朝食につきまして、より多くの皆様に召し上がっていただける様、貴重なご意見として検討いたします。

    アメニティでございますが、スタンダードのお部屋より少しアメニティが多く用意しておりますコンフォートタイプのお部屋がございますので、よろしければそちらもご検討くださいませ。

    ダニの件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。もし、そのようなことがございましたら何なりとフロントにお申し付けくださいませ。

    より快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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