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ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜の口コミ

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

144人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

10月22日00:52更新

17件

16人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この価格帯の1人利用でツインを確保できるホテルは近辺にはごく僅かで、大変重宝しています。朝食も料理と混み具合の両面において満足度高いです。こちらが予約できないと本当にガッカリした気分で他を探す事になります。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大20倍!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    女性2名で宿泊しましたが、
    ツインの部屋は広さも問題なく設備も整っており快適に過ごすことができました。
    少し残念だったのはポットがホコリをかぶっていたこと。
    色がブラックだったので目立っていました。

    部屋にあるタブレットは観光するには便利で、
    内容をスマートフォンに送信できる機能はとても良かったです。

    ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大20倍!<素泊り>

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/10/16

    この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    当館がございますエリアはビジネス街ではありますが
    お客様がおっしゃる通り素敵なカフェやお店もたくさんございますので
    散策などしていただくにはぴったりでございます。
    ポットの件ではご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
    今一度、客室清掃の徹底を致します。
    お客様に気持ちよくおくつろぎしていただける施設つくりをスタッフ一同心がけてまいります。

    お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

    ベストウエスタンホテルフィーノ大阪北浜 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内はとても綺麗で、スタイリッシュなデザインで快適でした。
    客室もツインルームに1人で宿泊だったのでとても広々利用できました。
    残念だったのが、女性用のアメニティや貸し出しサービスがなかった点です。
    また9時過ぎになると部屋の清掃が始まるため、廊下に直置きのシーツたちで溢れかえっています。洗うとはいえ、...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルに大阪ステイ<素泊りプラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*a*i*o*u*0*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊前日に急遽予約しましたが、オープンしたばかりで抜群にキレイです。クーポンも使いましたが料金も安く満足です。食事はしていないのでコメントできません。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルに大阪ステイ<素泊りプラン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用。とてもコスパの良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大20倍!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*b*r*a*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル自身には満足していますが、周辺に食事する場所が少なく、初めて訪れた観光客には物足りない感じがします。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大20倍!<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新築ホテルでとても清潔感があり、最寄り駅からのアクセスがよく便利でした。部屋はエアコンや空気清浄機など完備でしたし、シモンズベッドで寝心地がよく快適でした。フロントスタッフもみなさん感じよい対応でした。今回、特別プランで宿泊ができ、たいへん満足でした。次回も利用します。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅旅サンデー」=ポイント最大20倍=【朝食付】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/07/13

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。施設およびフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    お客様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指して、今後も精進してまいります。次回お越しになる機会には、私どもでお役に立てることがありましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて利用させていただきました。海外ブランドということでもともと、数年間から会員だったのですが、一度も利用せずにいて、是非と思い今回の宿泊に至りました。
    客室やアメニティ、それに食事については、満足しております。ただ、最初のフロントの女性の対応がつっけんどんだったため、その悪い印象があり、次回...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    西日本初ベストウェスタンプラス!グランドオープン記念!朝食付

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/07/07

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。また、クチコミをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、私どもでは旅館業法に基づき、チェックインの際にはレジストレーションカードへの記帳をお願いしております。ベストウェスタンリワーズへご入会いただいているお客様でも、初回のご宿泊には必ずご記帳いただいております。ご面倒をお掛けいたしましたが、私どもの大切な業務の一つでございます故ご理解いただけますと幸いに存じます。極力2回目以降のご宿泊では、予約時にご本人様のご登録が確認できましたら、予め印字をした内容のご確認とご署名のみで手続きを行っております。もし次回ご利用の機会が賜れましたら、ベストウェスタンリワーズの会員番号もあわせてお伝えくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    M*S*0*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    職場からとても近いので大変便利。スタイリッシュな部屋はツインタイプだと狭さも全く感じない。水回りもキレイ。一番評価したいのが朝食で、品数少ないながらも美味しいし何より空いてます。コーヒーを部屋に持ち帰れるのも嬉しい。レストランスタッフの接客も◎です。出張利用なのでその日の料金との兼ね合いありますが、...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早割30【素泊り】30日前のご予約がだんぜんお得!)

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/09/29

    この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そしてお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉大変うれしく存じます。今後も清潔な館内を保てるよう努めてまいります。ご朝食、気に入っていただけたようで何よりでございます。メニュー、接客共に更にお客様に喜んでいただけるサービスをご提供していく所存です。お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。ベストウエスタンホテルプラスホテルフィーノ大阪北浜総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。
    便利な立地で施設もきれいでしたが、新しい割には無難な感じの設備でした。2日目、掃除してもらえるよう、ドアノブにサインを吊るして、念のため、フロントにもお願いして出かけました。夜帰ってみると部屋はそのままでタオル類も交換されてませんでした。疲れていたので残念でした。
    コストパフォー...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=【素泊り】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/05/22

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。また、クチコミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
     お申し出いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃の手配ができておらず、お疲れでお帰りのところ大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、清掃係とフロント係の連携を間違いなく行うよう厳重に指導いたしました。申し訳ございませんでした。

     誠に勝手なお願いではございますが、次も大阪へお越しの際はベストウェスタンへご宿泊いただけますと幸いです。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    できたばかりで、とても綺麗で素敵でした。ベッドも寝心地が良かったです。ビールとチューハイ程度の自動販売機があれば尚良かったと思います。空気清浄機がありコスパ最高でした!また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (祝)2019年2月1日新規開業=ポイント最大15倍= BEST RATE 【朝食付】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/05/04

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。ご滞在に満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。
    自販機のアイテムにつきまして、ご案内不足てご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。種類が限られてしまいますが、フロントにてアルコール類の販売をしております。他にもお要望や私どもでお役に立てることがござましたら、どうぞお気軽にフロント係へお尋ねください。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*j*v*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子どもの卒業旅行の為に予約。友人3人で宿泊させましたが、大満足していました。駅からも近く、新築のためすべてがきれい、映えた~といまどき感たっぷりのホテルだった。リーズナブルに宿泊したいという方にはよいと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=【素泊り】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/04/08

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。
    大切な記念旅行に当ホテルをお選びくださり、とても光栄です。
    新築のままの輝きを保っていけるよう、毎日磨いてホテルを大事にしていきたいと思います。
    また機会がありましたら、ご宿泊いただけると幸いです。スタッフ一同、ご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。18.5平米でこの価格は十分魅力的。ホテル自体新しいためか、USB電源も確保されていて、PC以外の充電も安心。
    クローゼットがなかったのは残念だったものの、加湿器もあり、アメニティも含めファシリティは十分でした。
    机も広く、仕事もまあまあちゃんとすることもできました。
    強いて難を言えばテレビ...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    西日本初ベストウェスタンプラス!グランドオープン記念!素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*t*x*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は新しく清潔でした。従業員の方の接客もよく気持ちよく過ごせました。アメニティは、あまり使っていなかったので、充実具合が判断できなかったので、この評価です。食事も一般的な朝食の内容で美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (祝)2019年2月1日新規開業=ポイント最大15倍= BEST RATE 【朝食付】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/02/21

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして、有難うございます。
    お褒めの言葉、とても嬉しく存じます。これからもスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*t*1*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    こんな最低なホテル今まで泊まった事はありません。チェックインし、エレベーターに乗ると従業員が2名乗っていて、いらっしゃいませの言葉も無く男性従業員からは強めの香水の臭い、そしてお客を無視しドアの開閉もしない。部屋に入りトイレに入ると、洗浄されていない便器と便座…便座には目視出来る複数のオシッコ黄ばみの...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=【素泊り】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/02/14

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして有難うございます。
    スタッフの対応や振舞いで、ご不快の念を抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    外出の前、そして外出からお戻りになった後、お部屋へスタッフがトイレの掃除に伺いましたが、ご納得いただけるような対応ができず申し訳ございませんでした。トイレだけでなくご利用になれる別のお部屋をご用意するつもりでしたが、当日は混雑しており、ご予約いただいたお部屋タイプが埋まっていたため、誤解を生むような説明になってしまいました。言葉足らずで、不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた内容はスタッフに周知し、今後このようなことがないよう指導いたします。
    甚だ勝手で恐縮ですが、またの機会がありましたら、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただけますと幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*2*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル内の自販機にアルコール類がなく
    着替えてて外のコンビニに買いに行った。

    また、内線で聞いたときにも即答でなく一度保留になった
    従業員なら「無い」と即答できなくては!

    貸出し用の傘も無かった。

    隣か上のトイレの水を流す音が意外に聞こえる。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (祝)2019年2月1日新規開業=ポイント最大15倍= BEST RATE 【朝食付】

    ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜からの返答返信日:2019/02/14

    このたびは、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただきまして、有難うございます。
    館内の自販機にアルコールのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございません。種類が限定され、少しの在庫しかございませんが、ご要望があった際にフロントでの販売を行っております。内線でのお問合せの際に即答できず、また販売用のアルコール飲料があることをスタッフに周知できておらず、恥ずかしい限りです。
    ご指摘いただいた内容は、スタッフ全員であらためて認識し、今後このようなことがないよう努めてまいります。次の機会にも、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜をご利用いただけましたら幸いに存じます。

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    施設からの返信あり

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