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ホテルJALシティ名古屋 錦の口コミ

ホテルJALシティ名古屋 錦

愛知県名古屋市中区錦一丁目16番36号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:名古屋

お気に入り

770

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総合評価

4.45

04月01日00:24更新

167件

151人が満足と
評価しています。

156件中21~40件を表示

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    k19********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂に洗い場があるのは嬉しいでした。
    朝食も、名古屋飯もあり美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/13

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊を賜りありがとうございました。
    ご返信が遅くなり失礼いたしました。
    すべてにおいて高評価をいただけましたことお礼申し上げます。
    旅の疲れを癒す当ホテルの浴室はセールスポイントのひとつでございます。
    入浴剤も季節を感じていただけるよう更新をしておりますので、次回のご宿泊の際にはまた、違った印象を感じていただけるかもしれませんね。
    次回のご予約をスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は綺麗でスタッフの対応は大変良かったです。
    ロビーが2階で荷物の移動が若干手間なこと、最寄り駅から少し歩くこと、ツアーなど外国人客が多かったこと以外は気になる点は特になく、概ね快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/08

    この度は、ホテルJALシティ名古屋 錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご意見をお寄せいただきましたにも関わらずご返信が遅くなりまして失礼いたしました。

    概ね快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
    スタッフにつきましても有難いお言葉をいただき私どもにとりまして何よりの喜びございます。
    当ホテルにもさまざまな国籍の方がお越しになられておりますが、皆さまが安心して快適におくつろぎいただける施設づくりに取り組んで参りたいと存じます。

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂き、誠に有難うございました。また名古屋へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部/中嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車料金が高い

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まり  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/08

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

    駐車料金につきまして、おやじんん様のご希望に沿えず申し訳ございません。
    提携しております駐車場管理会社など関連の各所と少しでもご利用いただきやすくなるような料金設定が可能か協議させていただきます。
    ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    宿泊部 中嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で利用しました。
    今年開業したばかりということで、綺麗で清潔感があり、バスとトイレがセパレートで、くつろげました。
    朝食は地元の料理もあり良かったです。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    7名(7室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/05

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    またご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    浴室についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
    バストイレがセパレートで洗い場付きの浴室と、レインシャワーは疲れた身体を癒してくれますし、アメニティバーにある入浴剤は季節を感じていただけるよう定期的に更新をしております。

    朝食も堪能していただけたとの様子が伺え大変うれしく存じます。
    これからも地元の食材を取り入れてまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】<WEB限定直前割>今がチャンス!ツインルーム大特価セール <朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アクセスの不便を懸念していましたが好天でもあったため特に問題なく移動できました。バスを利用した方が便利が良さそうです。

    客室はまだ新しいため清潔感はありますが、洗面台とベッドスローを外した時に髪の毛が、トイレにも汚れが残っており清掃については課題があります。
    その他は機能的ですので、コストを考えれば...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ベストレート特別料金+ポイント最大15倍!シンプルステイプラン〜素泊まり〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
    客室内の清掃状況について不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃のチェック体制が機能しておらず大変恥ずかしい限りでございます。
    新しいだけではなく、清潔感とゆっくりとお寛ぎいただけるような空間を提供できるよう改善してまいりますので、これに凝りませずご利用いただけましたら幸いでございます。
    ご意見をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいこともあるのか、ハード面は素晴らしかった。朝食をとったが、たまたまかもしれないが、宿泊客が多く、ゆっくりと食事をできなかったことと、野菜(特にトマト)が新鮮でなかったのが残念。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大24時間STAY!】観光・ビジネスにも便利な立地! でゆったりステイプラン<朝食付き>

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございました。またクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。ご返信が遅くなり失礼いたしました。

    ご朝食につきまして、率直なご意見をいただき御礼申し上げます。

    朝食会場が混み合っており、落ち着いて召し上がっていただけなかったこと、また野菜が新鮮でない印象だったとのこと、お詫び申し上げます。野菜は地元のものを中心に新鮮なものを仕入れてはおりますが、ご提供時には見た目にも気を配り点検してまいります。朝食は10月より名古屋めしなどメニューを増やしてご提供していることもあり、人気となっております。混み合う中でもお客様に落ち着いてお食事をお楽しみいただけるよう、気を配ってまいります。

    今後もお客様の声に耳をかたむけ、より良いサービスを目指して改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JALシティホテルはJALグループだった時代に他の地域で何度か泊まったのですが、部屋、食事共これといった特長が無いのに割高な感じがしたので足が遠ざかっていました。
    今回は休日であったため格安で広い部屋に泊まれたうえ、朝食もオークラグループ入りの成果か、ホテルでひと手間かけた地元の名物料理が複数並び充実して...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/01/02

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。せっかく口コミをお寄せいただいておりましたが、ご返信までお時間が空いてしまい大変失礼いたしました。

    ご宿泊いただいた際の率直な感想をお寄せいただき、大変恐縮いたしますとともに、有難く拝読いたしました。朝食のお味噌汁やコーヒーは「重要な脇役」というお言葉、ごもっともかと存じます。ご意見はスタッフと共有し、ぜひ今後の参考にさせていただきます。
    朝食は、ちょうど10月より名古屋めしなどのメニューを増やして刷新したところでございましたので、地元名物をお楽しみいただけたことは幸いでございました。
    朝食につきましても、設備サービスにつきましても、これからもお客様のご意見を取り入れながら、改良に努めてまいりたいと存じます。

    ご感想ありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    san********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗で素晴らしかったけど、朝食がショボかった。いくら名古屋とはいえ朝から味噌カツやどて煮食べる人は少数派では?

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE45】45日前までの早期予約でおトクにステイ 朝食付き

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    ホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただきありがとうございました。
    朝食につきましては、地元のものが少ないという声や品数が少ないという声もいただき、きしめんや串カツ、どて煮、手羽先などを取り入れました。
    たしかに味の濃いものが多いかもしれませんね。
    様々なお客様のご意見を頂戴しながら改善してまいります。
    ご意見をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内全て新しく綺麗でした。アメニティなども充実していました。今回食事なしの宿泊だったので夕飯は外で食べました。子連れだったので周りの飲食店案内があればよかったかな。今回は家族での宿泊でしたがひとり旅の時にも是非使いたいです。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍でさらにお得!素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度はご宿泊をいただきありがとうございました。
    2018年12月18日に開業し、まだ新しく快適にお過ごしいただけたのではないかと存じます。アメニティもお好きなものをお持ちいただくなど種類も豊富にご用意いたしました。
    チェックイン時にフロントでも飲食店マップなどをご用意しておりましたので、フロントスタッフからもお声かけできればよかったのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    名古屋にお越しの際にはホテルJALシティ名古屋錦をぜひよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日前に「ツインルーム・お部屋タイプおまかせ」プランで予約しました。
    高齢の両親で、出来るだけ快適に過ごして欲しいため、予約時に広めの部屋を希望しました。
    当日、娘の私(宿泊はしないですが)がチェツクイン手続きをしました。
    リクエストも通っており、高層階で広いお部屋をご用意頂きました。また、リクエストは...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/01/02

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。口コミをお寄せいただいておりましたが、ご返信までお時間が空いてしまい、大変失礼いたしました。

    ご両親様の宿泊をご予約いただいたとのこと、少しですが大切な旅のお手伝いができ嬉しく思っております。
    おっしゃる通りシンプルなつくりの施設、客室でございますので、清潔感と使いやすさ、居心地の良さを心がけております。これからも、よりお客様のお気持ちに沿ったサービスを提供できるよう、努めて参りたいと存じます。

    ご感想をお寄せいただきありがとうございました。機会がございましたら、おかんさま様もご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eaa********さんのコメント

    40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出来て間もないと言うこともあってとてもキレイなホテルでした。スタッフの方も皆さん親切でとても満足しました。車で行ったのですが、少し車高の高い車だったのでホテルの駐車場には入りませんでしたが、近くの違う駐車場に案内していただけたので、良かったです。
    朝食は地元のもののメニューなどがありましたが、朝から...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/18

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊を賜りありがとうございました。
    当ホテルは専用の駐車場を持ち合わせておらず、提携駐車場のご案内となりかつ車高制限などで少し離れた駐車場のご案内となりましたこと、ご不便をお掛けいたしました。
    朝食は地元の食材を取り入れてまいりましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を今後の課題とさせていただきます。
    またのご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスルームがトイレと別で清潔感があったのが、とても良かったです。アクセスが、伏見駅から少し歩かないといけないのが難ですが、それ以外は特に問題ありませんでした。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/01/02

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。口コミのご返信までお時間が空いてしまい、大変失礼いたしました。

    ご宿泊いただいた際の率直な感想をお寄せいただき、お礼申し上げます。皆様にご参考にしていただけることと存じます。
    当ホテルは伏見駅から徒歩約7分と若干距離はございますが、ホテル前は堀川が流れ、月末には夜市が開かれるなどの賑わいをみせております。また機会がございましたら、そういった風景もお楽しみいただければ幸いです。

    スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上層階にしていただき、ありがとうございました。名古屋駅方向の夜景がきれいでした。
    部屋はとても清潔で、接客もすばらしかったです。
    大満足です。
    二日間「明治村」を満喫したかえりに、街中でジャズライブ(もちろんビールつきで)を楽しめたのは、
    ホテルの立地が良かったのだと思います。
    過去には、名古屋駅ちかく...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/01/02

    ホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。また口コミをお寄せいただき御礼申し上げます。ご返信までお時間が空いてしまい、大変失礼いたしました。

    名古屋で充実した時間を過ごされたご様子を伺い、また少しですがそのお役にたてましたことを嬉しく思っております。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室もきれいに清掃されており、気持ちよく過ごすことが出来ました。また、浴室もバス、トイレがセパレートになっており、洗面台が広く、化粧品を洗面台に並べて使いたい私にはとても満足のいく部屋でした。
    ただ、フロントに置いてあるアメニティの内容と、部屋に備え付けのカップが、暫く使われてなさそうなものだったこ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、クチコミをお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

    今回ご滞在いただきましたツインの客室は、水回りに十分スペースをとっておりますため、余裕をもってご利用いただけたかと存じます。気持ちが良かったとのお言葉、大変嬉しく思っております。

    ただ、客室の備品類につきましてはご指摘をいただいてしまい、お恥ずかしいかぎりでございます。今後特に注意して清掃するように指導させていただきます。申し訳ございませんでした。
    また、アメニティバーのアイテムは、お客様のご意見を伺いながら見直し、入れ替えも行っております。私どもからの勝手なお願いはなりますが、ご要望がございましたら、ぜひご遠慮なくおっしゃっていただけますと幸いでございます。

    お客様からご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善してまいります。これからもみなさまに「気持ちよく」お過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいりたいと存じます。また機会がございましたら、是非ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    部屋は清潔で快適に過ごせましたが、若干隣室の音が響きます。
    朝食を頂きましたがとても美味しかったです。
    ただレストランでの接客が全体の評価を下げてしまいました。残念です。
    フロントの対応は素敵でした。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミをお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

    客室に音が響いてしまったとのことで、せっかくおくつろぎいただいていたところ、大変ご迷惑をおかけいたしました。またお気遣いからか具体的な表現を避けていただきましたが、レストランでの接客にも何か問題があったととのことで、申し訳なく思っております。
    客室につきましては、構造上の問題はないか確認する、またレストランでの接客につきましては、スタッフひとりひとりが自身の行動を省みて改善できるよう、指導に努めてまいりたいと存じます。

    この度は率直なご意見をいただき、ありがとうございました。いつでもお客様の大切なお時間が快適なものとなりますよう、今後のサービス改善に向けて、スタッフ一同努力してまいります。もし機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。休んで朝食事してでしたら良かったです。部屋も広いし清潔で一人でしたら一万超えでも不満ありません。但し部屋の湯呑み熱いお湯入れたら手で持てません。たったそれだけです。スタッフの方々良くしてくれました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】<WEB限定直前割>今がチャンス!ツインルーム大特価セール <朝食付き>

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただき、ありがとうございました。また口コミをお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

    お部屋にご用意しております湯呑みですが、ご利用時に熱くなってしまったようで、ご不便をおかけいたしました。和の心感じていただければとのおもいで、地元瀬戸の湯呑みをご用意しましたが、今後は利便性も重視して検討いたしたいと存じます。ご意見いただきありがとうございます。

    これらもおもてなしの心を大切に、よりよいサービスに努めてまいりたいと存じます。また名古屋へお越しの際はまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場の案内の方もフロントの方も名古屋の近隣のお高いホテル以上のサービスをしてくれる。場所も繁華街に近いしお得だと思います。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】<WEB限定直前割>今がチャンス!ツインルーム大特価セール <素泊り>

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2019/10/26

    この度は、ホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。

    また、お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。接客サービスをご評価いただけました事は、私共にとりまして大変嬉しい限りでございます。お客様におくつろぎいただける場所として、これからも細かな気遣い心遣いのサービスができるよう努めてまいります。

    名古屋へお越しの際はまたご利用ください。次回ご利用の際は、10月から内容を充実させましたご朝食も、ご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まり  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~
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    cer********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    オープンからそれほど経っていないのですが、あちらこちらに使用感が酷いです。
    部屋に備え付けのチェアーのシミが気持ち悪かったです。
    エレベーターも一階には止まらないので、一旦二階に降りて、エスカレーターを使って、一階に降りるのが荷物を持っていると手間です。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度は数あるホテルの中からホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊いただきありがとうございました。また、お忙しい中、ご意見を頂戴しお礼申し上げます。
    客室内の備品につきましては快適な環境を提供することができておらずお詫び申し上げます。日頃の管理、チェック体制の不備を露呈し、誠に恥ずかしい限りでございます。
    業務を見直し改善を図ってまいります。
    エレベーターにつきましては、フロントが2階にあるため、大きな荷物をお持ちのお客様は2階のフロント階で乗り換えをし、2階と1階の玄関直通のエレベーターをご利用くださいませ。ご面倒をおかけいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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