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ホテルJALシティ名古屋 錦の口コミ

ホテルJALシティ名古屋 錦

愛知県名古屋市中区錦一丁目16番36号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:名古屋

お気に入り

770

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総合評価

4.45

04月01日00:24更新

167件

151人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    mis********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JALシテイは以前広島で泊まったことがあり、二度目の利用でした。部屋が広くバスとトイレが別になっていたので良かった。また、アメニティもチェックインの際に好きなものを選べて満足でした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり
    詳しく見る

    sus********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~
    詳しく見る

    via********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大満足です。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/13

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただきありがとうございました。
    これからも名古屋へお越しの際には当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    流石にコロナの影響で、去年まで殆どのお客率を占めてた隣国の人達が居なくなり、国内の出張客も減り、閑散としてました。多分お客も一つのフロアに集めていたんでしょうね。朝ごはんのビュッフェも通常よりロスがでない様にしてありましたが、充分な対応でした。サラダを個別に置いてあった様に、この時期ビュッフェは同じ...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/10

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

    当ホテルでは、新型コロナウイルス感染症に関連した3月1日付の政府要請をうけ、お客様の健康と安全を考慮し、2020年3月9日(月)のご朝食よりブッフェスタイルでの料理・飲料のご提供を中止させていただき、「アメリカンブレックファスト」または「和定食」でご提供することにいたしました。
    しばらくの間ご迷惑をおかけすることになるかと存じますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    また客室の清掃不備の件、基本的なチェックもできておらず誠に恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフに共有するとともに再度指導をしてまいります。
    このような状態にもかかわらずまたご利用いただけるとのこと、感謝申し上げます。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受験生である子供が利用させていただきました。部屋の清潔感、洗い場のあるお風呂などに満足しておりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でおトクにステイ! 朝食付き

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/09

    受験生父 さま

    この度はホテルJALシティ名古屋 錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
    施設につきましてお褒めいただき感謝申し上げます。今後はサービス面においてもお褒めいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れれば幸いです。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bmw********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも宿泊日の確認をしているのですが、今回に限って宿泊日を一日間違えており、当日急遽電話し、変更可能かを問い合わせしたところとても丁寧に対応して頂きました。おかげで宿泊する事が出来ました。ホテルの方々に迷惑を掛けてしまいましたので、以後気をつけようと思います。
    部屋はとても広くキレイです。
    お風呂とト...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/13

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございます。
    お困りのお客様に対して何ができるかを常に考え行動に移すことができたと思います。
    喜んでいただけたようで安心いたしました。

    また、客室、浴室や、アメニティ 食事と高評価いただけたことお礼申し上げます。
    これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指してまいります。
    名古屋にお越しの際にはまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大15倍!シンプルステイプラン~朝食付き~
    詳しく見る

    set********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくホテルがキレイでした。ご飯も美味しかったです。駅から少し歩きます。他の地域でも利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    ホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございました。
    当ホテルは昨年の1月18日にオープンし、おかげさまで1周年を迎えることができました。
    当ホテルは最寄り駅の地下鉄 伏見駅から徒歩約7分と若干離れておりますが、ホテルまでの道のりは名古屋の中心部を通り、晴れた日には景色を堪能いただけるのではないかと存じます。
    ホテルの前には堀川が流れ、月末には夜市などが催され普段と違った賑わいをみせております。次回機会がございましたら散策されてみてはいかがでしょうか。
    今後ともホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    nzs********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    fuk********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントと部屋前で出会ったスタッフの方々も親切で、行き先やアクセスなどの質問にも丁寧に答えて下さいました。またトイレとお風呂が別々で、しかも広々としていて本当に使いやすく寛げました。アメニティグッズも充実していましたし室内も清潔で、快適に過ごせました。ただ、隣接するマンションの外廊下が窓から丸見えで...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございました。
    お忙しいところコメントをお寄せいただきお礼申し上げます。
    客室内の浴室は洗い場付きで、レインシャーを完備しており、柔らかな水流は疲れた身体を癒していただけると好評を得ております。
    またアメニティバーでは入浴剤もご準備し、季節を感じていただけるよう更新しております。次回のご宿泊時にはまた違った雰囲気が感じていただけたらと感じております。
    客室からの眺望の件はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    今回ご利用されましたクイーンルームはホテルの東側に位置しビルが隣接しているため眺望が限られております。一方ツインルームは西側に位置し道路に面しておりますので、高層階からは名古屋駅方面の景色がお愉しみいただけます。
    次回のご予約もスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした。
    前回はあまり気にしてなかったフロントの方の対応ですが、今回はとても丁寧で親切にしてくださったので、とても印象に残りました。
    名札のお名前を見る限り、日本人では無いと思いますが日本語もお上手で、素晴らしい接客をしてくれてました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金・ポイント最大15倍!シンプルステイプラン〜朝食付き〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/09

    yossy0802 さま
    2度目のご宿泊をいただきありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    ご返信が遅くなり失礼をいたしました。
    スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、本人はとても励みになり、また他のスタッフも刺激を受けたようでございました。
    これからもyossy0802 さまに選んでいただけるホテルを目指し、励んでまいります。
    次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    27日から28日、部屋を変えて28日から30日まで滞在しました。お風呂がトイレと完全に別になっている所やフラワーシャワーがついていたりととても満足しました。フロントや部屋のお掃除など、毎月どこかのホテルを利用してるのでつい比べてしまいますが、いちばんだと思いました。
    ただ、海外の方がフロント前の席を占領して...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/09

    さつまうさ子 さま
    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、ご返信がおそくなり大変失礼いたしました。
    客室内の設備、浴室などにお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
    いつまでもさつまうさ子 さまにとって一番のホテルでありつづけるよう日々改善し、新たな感動を呼ぶサービスを心掛けてまいります。

    ロビー回りの混雑、アメニティバーの商品補充につきましては、ゲストの誘導や、アメニティの欠品がないようスタッフの人員配置も含め検討してまいります。
    (なお、アメニティバーにつきましては 新型コロナウィルスの感染拡大に対する当ホテルの対応として、当面の間休止し、フロントカウンターにご用意させていただきますので、スタッフにお声がけくださいませ。)

    名古屋にお越しの際にはまた、ホテルJALシティ名古屋錦をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tat********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からは少し歩きますが、苦になるほどではありません。
    駅に向かって歩いていくと飲食店も多く見られました。
    お部屋は充分な広さがあり、とてもキレイです。バストイレ別、1人がけソファがあり、くつろいで過ごせました。
    朝食も、どて煮や串カツなどがあり野菜も多く、味もよかったですが、2点残念なことがありました。
    ...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご利用いただきまして誠にありがとうござました。
    客室についてお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。
    客室はスタンダードなお部屋でも22平米あり、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。
    朝食につきましては、昨年10月に地元の食材や「なごやめし」も取り入れ、グレードアップしたしました。お口に合ったようでうれしく思います。
    しかし、下げものの件ではご迷惑をおかけいたしました。
    一日のスタートであるご朝食で落ち着いて食事が出来なかった旨、申し訳ございませんでした。お客様の意見を真摯に受け止め、導線やオペレーションも含め改善してまいります。
    これに凝りませずまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のセットは良かった。
    朝食にハム、ソーセージ、ベーコンが
    何もなく、物足りなかった。
    残念です。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金!シンプルステイプラン 朝食付き

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/09

    ホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただきありがとうございました。
    また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    ご朝食につきましてレストランスタッフと共有しオペレーションなどに不備がないか、再度チェックしこのようなことがないよう改善をしていきます。
    一日のスタートである朝食でご不満を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fhb********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもキレイで良かったです!また機会があれば宿泊したいと思いました。後はレンジがあれば良かったです!

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まり  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度は数あるホテルの中からホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただき
    ありがとうございました。
    おかげさまで開業1周年を迎え、今後ともお客様に選ばれ、快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。検討させていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tep********さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    t_8********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋とお風呂、洗面所は清掃が行き届いていてとてもきれいで気持ちがよかったです。
    朝、廊下で清掃されてる方の話し声がうるさかったです。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/13

    コメントをいただきましたので返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
    客室についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    しかし、清掃員の話し声で気分を害されたことお詫び申し上げます。
    気持ちの良い朝を迎えていただけたはずであるのに残念でなりません。
    清掃係には注意し、改善いたしますことをお約束いたしますので、これに凝りませず、またホテルJALシティ名古屋をご利用いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mmk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年オープンした新しいホテルで、とても綺麗です。
    事前のリクエストも聞いていただき嬉しかったです。

    気になったところは、エレベーターが3基あるのに1基しか稼働しておらず少し待たされた点、部屋がとても暑く、空調を調整するも上手くいかず、外との寒暖の差が大きく感じた点でした。

    地下鉄の駅からは少し歩きます...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  ~広々としたツインルームを超特価!プラン~

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございました。
    コメントをお寄せいただいたにも関わらずご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
    エレベーターの件、空調の件、ご迷惑をおかけいたしました。
    そのような中でもまたご利用したいとのお言葉をいただき、励みにしてこれからもお客様の立場に寄り添ったサービスを心掛け、お客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて綺麗で快適なホテルでした。予想したより駅からも遠くなく、分かりにくくもなかったです。内装は無駄がない感じでシンプルですが心地よく、お風呂も使いやすく、朝食ビュッフェもクオリティが高く満足でした。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付き  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/09

    メイドの旅 さま
    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊を賜りありがとうございました。
    また、ご意見をいただいたにも関わらずご返信がおそくなり失礼いたしました。
    設備やお食事にご満足いただけたようで私どもも大変うれしく存じます。
    残念ながら客室、アメニティで満点をいただけなかったので、次回のご宿泊の際にご意見をいただければと存じます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいで広い。浴室が独立なのが嬉しい。
    大変満足です。しかもお部屋おまかせでも十分広い部屋でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まり  〜広々としたツインルームを超特価!プラン〜

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/03/08

    この度はホテルJALシティ名古屋錦にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    ご意見をお寄せいただきましたにもかかわらずご返信が遅くなり失礼いたしました。
    浴室についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
    入浴のお時間をお楽しみいただけますようアメニティバーには季節ごとの入浴剤をご用意しておりますので、次回お越しの際にもご利用くださいませ。

    当ホテルの客室はスタンダードタイプでも22.1平方メートルございますので、どのお部屋タイプでもゆったりとおくつろぎいただけるかと存じます。

    また利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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