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ホテルJALシティ名古屋 錦の口コミ

ホテルJALシティ名古屋 錦

愛知県名古屋市中区錦一丁目16番36号 地図

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950

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総合評価

4.44

10月27日01:02更新

195件

174人が満足と
評価しています。

177件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも親切にありがとうございます。
    満足してますょ?

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍でさらにお得!シンプルステイ 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロケーションが良くない。それを補う魅力は施設が新しいこと以外見当たらない。朝食の内容は値段に比して最悪の部類。選択肢が多い名古屋ではこの料金ではリピートはない。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE14】14日前までの早期予約でおトクにステイ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wak********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はさほど広く有りませんが、洗面コーナーやバスのスペースが結構広く取ってあり、使いやすかった。フロント付近にバスソルト等のアメニティも色々置いてあり、楽しめました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    bre********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの責任ではないのでしょうが、このホテル選択の理由は、出発時間の関係で、朝食の開始時間でしたが、実際は3月から30分遅れのスタートになっているとのことでした。一休のサイトではそこが以前のままで、その情報に基づいて予約してしまいました。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE14】14日前までの早期予約でおトクにステイ 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過不足なくいい滞在をさせていただけました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインに1組10位かかるのはなぜなのでしょうか?
    朝食、終了時間ちょっと前にいきましたが、席に余裕があるのに一番入口よりの両サイドの人がいる席に
    案内されました、そのあと両サイドが少しの時間のあときましたが、また新しいお客をすぐ両サイドに案内されました、この時期なのでもうすこし気を使ってバラて席...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mio********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのプロ意識が高い。コロナ対策も撤退しており、エレベーターにも上限人数を設定しているため安心して利用できました。チェックイン時に子供用のバスタオルも渡してくださり、アメニティは必要なものをピックアップして部屋に持ち込むスタイルですがハロウィンデザインの入浴剤を息子が気に入り楽しくお風呂に入るこ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【毎日10室限定】ポイント最大3倍!今だけのジャストプライスプラン!朝食付き
    詳しく見る

    say********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設が大変綺麗で、バスルームなどは100点。
    しいていえば、朝食がブッフェを期待していたので残念。コロナ渦だから仕方ないけど早く戻ってほしい。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】特別料金+ポイント5倍 シンプルステイプラン 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】【毎日10室限定】ポイント最大3倍!ジャストプライスプラン!素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい施設
    独立した風呂

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】【毎日10室限定】ポイント最大3倍!ジャストプライスプラン!素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名古屋駅からも実際にすごく近いし、室内もとても綺麗でした。ただ1つ、JALシティホテルが売りとしているアメニティのシャンプーやボディーソープなどを持ち帰れるようにしていただきたいと思いました!
    それ以外のサービスなどはとても良いものでした。是非また利用したいと思えるホテルです!

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【毎日10室限定】ポイント最大3倍!今だけのジャストプライスプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    オープンから1年経過していない為、建物や施設・設備は良かった。しかし、清掃が駄目!他の方の口コミにも有ったが、バスルームに髪が落ちていただけでなく、っベッドの枕にも髪が付いていて気持ち悪い思いをしました。部屋にある陶器のカップもヒビが入った物だし…怪我をするかもとは思わないのでしょうか?又新しい割にソ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定20%OFF!】最大24時間STAY ゆったりステイプラン<朝食付き>

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/09/17

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、清掃の不備によりご不快な思いをおかけしてしまいましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。清掃の担当者には状況を伝え、客室の清掃および点検を、細部まで徹底して行うよう改めて指示いたしました。また、客室のカップは新しいものに取り換え、ソファーも早急にクリーニングするよう、手配いたしました。

    この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止めまして、まずは清掃点検の方法を見直しますとともに、スタッフ一同より一層の努力が必要と感じております。お客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、清掃を含めたサービスの改善に努めてまいります。クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    お世話になりました、ありがとうございます。
    部屋のカップは、熱い飲み物を飲む時に不便でしたので、取手があるものを置いていただけると有り難いです。
    今回の不満点は、駐車場についてのみです。
    駐車場は大型車両を広めのスペースに誘導いただけると有り難いです。少なくとも、チェックイン時点でほとんどの平面駐車場...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】特別料金+ポイント5倍 シンプルステイプラン 素泊まり

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/10/05

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、ありがとうございました。クチコミをお寄せいただき、お礼申し上げます。

    駐車場のご利用につきましてはご不便をおかけいたしました。またご理解いただけなかったのは、こちらからのご説明不足だったかと存じます。申し訳ございませんでした。
    当ホテル1階の駐車場は先着順でご案内しておりますが、お客様が連泊でご利用されたり早めに到着され、途中一時出庫される場合がございます。また身体のご不自由なお客様がいらっしゃる場合には、車のサイズに関わらず平面スペースをご案内する場合もございます。今回ご到着の際もこのような状況であった可能性がありますが、ご説明が足りず、お客様にご不快を与えてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。お客様には、簡潔かつ丁寧なご案内ができるよう努めてまいります。

    また、お部屋に備え付けのカップは、只今持ち手付のカップに順次切り替えており、すべてのお部屋に行き渡るようにいたしたいと考えております。

    貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。今後のサービス向上のため、いただいたご意見はスタッフと共有させていただきます。これに懲りませず、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいで広々。
    スタッフも丁寧で大満足です。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】【毎日10室限定】ポイント最大3倍!ジャストプライスプラン!素泊り

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/10/05

    この度は、ホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。

    今回全て「5」の評価をいただき恐縮しております。ありがとうございます。お部屋も気に入っていただき、「大満足」の一言をいただけたことが、私どもにとりましても何よりうれしいことです。

    これからも、いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、気を配ってまいりたいと存じます。また名古屋にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でフロントのスタッフの対応も親切で気持ちよく宿泊することができました
    また名古屋に訪れる時には利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!お得にデートステイプラン カップル・ダブル 素泊り

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/10/05

    今回もホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、ありがとうございました。

    私どもスタッフにとりましても有難い言葉をいただき、喜んでおります。ありがとうございます。お客様がいつでも気持ちよくお過ごしいただけますように心がけておりますので、またお気づきの点などございましたらお知らせいただけますと幸いでございます。

    またお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    応対してくださった方の接客、部屋の綺麗さや清潔さ、アメニティの充実ぶり、など、満足ばかりです。
    また名古屋へ立ち寄る際に、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!お得にデートステイプラン カップル・ダブル 素泊り

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/09/23

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきありがとうございました。

    全て5点の評価をいただきましたこと、またお客様のご満足いただいた様子を伺い、本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。

    私ども開業から一年半が経ちましたが、まだまだ至らぬところもあるかと存じますので、お客様のご意見を伺いながらより良いサービスを目指してまいります。またお越しいただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GoToで格安だったため利用させていただきましたが、客室は広く、バス・トイレ別はもちろん、空気清浄機や使い捨てスリッパ、各種アメニティの充実具合など、完璧でした。
    また、客室のWi-FiもNuro光をウリにされているだけあって、スマートフォンでも350Mbps程度の速度が出るなど、至れり尽くせりの環境でした。
    是非また利...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】【毎日10室限定】ポイント最大3倍!ジャストプライスプラン!素泊り

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/09/17

    この度はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、またクチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。

    今回のご滞在を快適にお過ごしいただいた様子、インターネット環境などの気に入っていただけた設備サービスをお伺いし、大変嬉しく思っております。まだまだ行き届かない面もございますが、お客様のご期待に応えられますよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。

    また名古屋へお越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年1月にオープンしたばかりのホテルで、施設も新しく清潔感があり、とても快適でした。
    朝食は洋食、和食のチョイスでしたが、2泊したのでそれぞれ頂きました。どちらも、とても美味しくて朝食付きプランを選んで正解でした。
    ホテルのスタッフも皆さんとても親切に対応いただきました。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定!お得にデートステイプラン カップル・ダブル 朝食付

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/09/23

    この度は、数あるホテルの中からホテルJALシティ名古屋錦をお選びいただきありがとうございました。

    全て5点の評価をいただき、大変光栄です。何より、お客様に快適にお過ごしいただけましたことを、本当に嬉しく思っております。
    ご朝食は、現在はセットメニューでのご提供となっておりますが、ご満足いただけたと伺い、ほっといたしました。これからも、ブッフェの時と同様に、地元の食材や味、新鮮な野菜にこだわってご用意してまいりたいと存じます。

    暑い中お越しいただきありがとうございました。またご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに求めて居ることが完璧なのに値段もリーズナブルでまた利用したいと思った!コロナで大変かと思いますがこれからも頑張って下さい!!

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル・ダブルプラン】観光に好立地!バス・トイレ分離!レインシャワー付きで快適ステイ!<素泊り>

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/10/05

    先日はホテルJALシティ名古屋錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミのお礼が遅くなりまして大変失礼いたしました。

    お客様から、お値段以上の価値を感じていただけたと伺い、私どもがこれまで努めてきたことが報われた思いです。お気遣いの言葉もいただき、本当にありがとうございました。
    お客様にとりましても、ご旅行先、ご宿泊先で何かと気疲れしてしまうことも多いご時世かと思いますが、せめて私どもの客室でお休みいただく時はくつろいでいただけますよう、私どもも準備してお迎えしたいと存じます。

    また名古屋へお越しいただく機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sab********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物や部屋の設備は新しくとても清潔で綺麗でした。消毒やこまめな清掃等コロナ対策も取られておりました。場所がやや街中から離れています。朝食は和洋食の選択での個別提供でした。バイキングは時節柄難しいので仕方ないのですが、朝食内容は平凡な気がしました。接客も個人差があったように思います。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【毎日10室限定】今だけのジャストプライスプラン!朝食付き

    ホテルJALシティ名古屋 錦からの返答返信日:2020/09/17

    この度はホテルJALシティ名古屋 錦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    新型コロナウイルス感染防止対策につきましては、お客様が安心して
    ご滞在いただけますよう、定期的な清掃・消毒を徹底しております。

    朝食につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。
    現在バイキング形式でのご提供は中止しておりますが、和洋のセットメニューにつきましても、よりお客様にご満足いただけますようメニューを検討いたします。

    名古屋駅からは少し距離はございますが、それでも足をお運びいただけるようなサービスをご提供できますよう取り組んでまいります。

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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