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ホテル阪神アネックス大阪

大阪府大阪市福島区福島5丁目18番25号地図

お気に入り

817

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総合評価

4.34

08月02日02:36更新

109件

97人が満足と
評価しています。

a*r*_*oさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/21

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いいホテルなのに、清掃が、不十分だったのが残念です。トイレも、汚れたままだし、ベット上の木のフレームも、ホコリだらけでした。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大12倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

メイク落としをアメニティに追加していただけると嬉しいです。
トイレとお風呂場の間に髪の毛が落ちていました。残念。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【10%OFF】駅近!ホテル周辺スーパーや飲食店充実で便利!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は客室の清掃不備でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当に申し送りをし、指導をさせて頂きます。
これに凝りませず、今後もホテル阪神アネックス大阪をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/06/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お風呂の排水口の臭いが臭い
水はけが悪い
朝はスタッフがフロントで溜まって大声で喋ってる
夜に道を聞いためがねの男性スタッフの愛想悪い

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランおかげさまで1周年!開業記念プラン(朝食付き)

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/06/21

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見につきましては、清掃・点検業務の強化、フロントスタッフへ指導強化し、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪神アネックス大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kou********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/02/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

当日他のお部屋のキャンセルが出たということで、ツインに案内してもらいました。
お部屋は広くて快適でしたが、お風呂の浴槽が洗えていないのか、アカでザラザラしており、入浴前に自分でゴシゴシ洗い直すことに。そこが残念に感じました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1名様利用×素泊まり】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/03/01

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、清掃不行き届きの為にご不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス改善に活かして参る所存です。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

妻の誕生日に利用させて頂きました。また利用させて頂きます。有難うございました。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル阪急レスパイア大阪開業記念】【ポイント最大10倍!】ポイントアッププラン(素泊まり)

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/02/12

この度は、当ホテルのご利用ならびに貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜中1時頃?日本人女性が笑いながら廊下を歩いていてとうるさくて仕方なかった。 すっかり眠れなくなりました。不快でした。
廊下を入るとすぐベッドです。声や音は丸聞こえです。夜中に騒ぎながら帰ってくるのもどうかと思います。 ホテルが悪いわけではないけど、もう泊まりたくないです。

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大12倍!(素泊まり)

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2019/08/22

この度は、ホテル阪神アネックス大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深夜の見回りを、再度徹底する所存でございます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*h*p*y*2*0さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

食事はしていないので分かりません
ベッドの広さは思っていたより広くてとても綺麗でした
普段あまり、騒音などは気にならないなですが
あまり大きくないのに話し声が廊下からはっきりと聞こえたことです。
もしかしたら、テレビの音も外に聞こえるのではと思いあまり見れなかったです。
あと、ランドリーを借りたので...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定】【ポイント最大10倍×特別料金】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」徒歩すぐ(素泊まり)

t*k*1*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

下に荷物を格納できる板の上にベッドマットが置いてある状態で、板の横の部分からベッドに乗るようなイメージの作りですが、壁の装飾とベッド板の部分が一体化している為、どうしても隣が五月蠅く雑に板の上を歩いたり物音をたてたりすると、こちらのベッドに音と振動が伝わってしまい、夜遅くまでいろいろやってたようで自...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上】【ポイント最大10倍×特別料金】~素泊まり~JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインのお支払いて若干トラブルがありました。お風呂はトイレとセパレートだったのですが扉の締まりに少し難有りました。トータル的には良かったです。機会があれば是非また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(素泊まり)

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は、ホテル阪神アネックス大阪にご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございます。この度は、ご不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

j*p*n*h*b*y*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/07/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに狭い部屋だなーって言うぐらい狭かった。基本的にベッドに座る感じです。狭い部屋を工夫してる点はワンルームマンションの間取りの参考になるなと思いました。朝ごはんは美味しかったのですが1900円も払ってまでは食べないかな。一階の外が呑み屋街みたいになってるのは良かったです。

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様利用×朝食付き】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

j*s*p*_*n*o*e*1*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

まだまだ不慣れな感が十二分に漂ってます。チェックイン時、自動チェックイン機に案内されましたが、クレジットカードを通したら、予約時と異なる金額で決済されました。チェックアウト時も荷物宅急便でお願いしたのですが、荷物を預かる姿勢が見られず、盗難も困るので、自分からカウンター内に押し込めました。などなどま...

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1名様利用×素泊まり】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しましたが、一泊目はゴミ回収とリネン交換のみをお願いしました。ゴミが大きく、ゴミ箱に入らなかったため、わかりやすいように、ゴミ箱の隣に置いていたのですが、回収してもらえませんでした。お弁当のゴミだったこともあり、少し不快でした。
朝ごはんに関して、味は美味しかったのですが、二日間全く同じメニュー...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様利用×朝食付き】JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!ビジネスの拠点に!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駅から近く、コンビニも多数あり、飲食店もあったため活気があり、立地はすごく良かったです。
また、ホテル内も綺麗で手荷物を先に預けに行ったのですが快く受け取っていただけました。
チェックインの時間が予定よりも遅れそうだったので電話をしたのですが、電話の対応は少し冷たかったです。(人による)
客室は必要...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レムプラス神戸三宮 開業記念】<10%OFF×素泊まり>駅近!ホテル周辺スーパーや飲食店充実!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2021/04/21

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。電話対応及びポットの汚れに関し、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、今後のサービス改善に活かして参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

msp********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらのホテルへ泊る予定でしたがコロナの影響で近くのもう一件のホテルへ泊る事になりましたが早めホテルより連絡があり対応頂きありがとうございました、大阪でホテルに温泉があり、嬉しいかったです。
またコロナが落ち着きましたらまた伺います。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レギュラー会員以上】【ポイント最大10倍×5%OFF】~素泊まり~JR「大阪駅」より1駅「福島駅」

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2021/02/24

この度はホテル阪神アネックス大阪をご予約いただきましたが、休業のためにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテル阪神大阪への振り替えにご了承いただきましたこと、御礼申し上げます。
ホテル阪神大阪での温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ホテル阪神アネックスは3月8日より再開予定でございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅から近く、シンプルな宿泊施設で、ビジネス利用にはちょうど良い。
せっかくGoToで非常に安く泊まれているのに、朝食は1500円(当日)、しかもビュッフェではないというので、ばからしくてやめました。
ビジネスホテルの朝食はせめて1000円以内でないと利用しづらいです。
風呂はとても良いです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【10%OFF】駅近!ホテル周辺スーパーや飲食店充実で便利!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関してご期待に添えておらず、誠に申し訳ございませんでした。只今、新型コロナウイルスの影響で朝食をブッフェスタイルから定食へ変更させていただいております。ご不便をおかけし、大変恐縮でございます。
これに懲りませず、今後もホテル阪神アネックス大阪をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

drh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

室内めっちゃ綺麗でオシャレ!
大きさなシャワーヘッドと勢いが半端ないシャワーヘッドの2本は最高でした。
エレベーターのカードセンサーの反応が悪く、知らない人と乗ると気まずいです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1名様利用×素泊まり】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。カードセンサーの件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、今後もサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいので当然と思いますが綺麗な部屋で快適でした。UBもシャワー室で手洗いが外というのも使い勝手が良いと思います
ベットも一段上がるところがあったりして良かった
また利用いたします

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様利用×朝食付き】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。設備に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休中に宿泊しました。お部屋は、新しく清潔でした。アクセスも良かったので便利に使わせて頂きました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】【1名様利用×素泊まり】2019年5月15日開業!2連泊以上なら当プランがお得

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/10/04

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地と清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗なホテルで大満足です。朝ご飯がいまいちでした!また泊まりたいと思います

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食付きプラン

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食に関してご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。通常は和洋ブッフェでご用意しておりますが、新型コロナウイルスの影響で和定食に変更をさせていただいております。お客様から頂戴しましたご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めての利用でした。
暑い時期でも湯船に入りたいのでこの部屋を選びました。
洗い場があり、湯船も大きめで外の明かりも入ってくる造りで非常に良かったです。
新しいホテルなので加湿機能付空気清浄機が標準になって欲しいですね。
コロナの影響で朝食メニューが変更になっていましたが気になりました。
新しいこと...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1名様利用×素泊まり】2019年5月15日開業!JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ!

ホテル阪神アネックス大阪からの返答

返信日:2020/08/25

いつもホテル阪神アネックス大阪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。また設備につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。加湿機能付空気清浄機の件でございますが、貴重なご意見として、今後のサービス改善に活かして参る所存です。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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