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THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)の口コミ

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)

京都府京都市下京区東塩小路町570 地図

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184

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総合評価

4.53

04月07日00:57更新

159件

144人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋もロビーも広めでスタイリッシュですが、使い勝手は良くなかったです。タオルや枕の清潔さもいまひとつ。
    朝食はパン、卵料理、ヨーグルトetcとオーソドックスなメニューで見た目は豪華なのになぜかおいしくなくて、朝から4500円も払ってショックでした。

    チェックイン時、今までどこのホテルでもフルネームを伝える...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】15%OFF + ポイント15倍 スペシャルオファー【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルの口コミにも書いてあるが全然改善されていない感じがした。
    ・チェックインの際、カウンターでしばし待たされる
     カウンター内に何人か居たが隣のレジを開ける様子
     もない。
    ・今年の1月に出来たホテルと言う事で、駅前のホテル
     の宿泊から、サウズアンド京都に移ったが、窓から
     景観を見てガッカリ...。外は...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】選べるご朝食(通常4515円)が無料 -BREAKFAST OFFER -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    京都では、大体同じ所に宿泊しているのですが、
    今回新しくオープンしたというので、利用させて戴きました。
    先ず、駅から徒歩2分との表記ですが、新幹線を降りてからホテルまでが遠いです。
    表記の仕方を考えて欲しいです。

    日本料理 「KIZAHASHI」で食べた夕食は美味しかったです。
    が、カフェ&バー「TEA&BAR」ティー...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】ザ・サウザンド ステイ 早割90【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    京都への旅行は久しぶりだったので、いろいろ新しい宿が出来ているなか駅近のこちらのホテルを選びました。
    たしかに建物はきれいでしたが、やはりホテルとは新しければよいというものではない・・・というところがいくつかありました。他の方の口コミにもありましたが、部屋の入口付近やトイレの床にホコリがフワフワと漂...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル 】ポイント10倍スペシャルオファー 【ご朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン15時からとあるのに、16時近くに到着しても、用意された部屋が最終チェック中とかで、ロビーで待たされた。しばらく経ってから、別の担当者に状況を確認したら、手続きに入ってくれたが、結局準備がまだとのことで、部屋には入れず。
    チェックイン時間を過ぎてこれはおかしいと思うが、文句を言っても、すいま...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割! 7日間タイムセール 】ポイント10倍スペシャルオファー 【ご朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・チェックインに異常に時間がかかる。受付の順番を待っている時間ではなく、受付してもらってから部屋に向かえるようになるまでの手続きが遅く、ほかのホテルでは見られない様な余計な案内も多い。また、部屋に入るまで案内の人が付くが特に何をするわけでもなく、「お部屋までご一緒しましょうか?」の声掛けをしたうえで...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広く綺麗、お茶もとても美味しく風情もあり満足です。設備も最新で大変良かったのですが、だからこそ残念なのがお風呂。
    お湯をためる前に軽くバスタブにシャワーを当てると髪の毛が複数流されていきました。長さもバラバラだったのと、しかも水切れも悪く詰まってる…?と思い気持ち悪かったです。それさえ無ければ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール&最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/30

    (非公開) 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    しかしながら、バスタブに髪の毛が残っていたとのことでご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに清掃指導を再度徹底するなど、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    お客様の次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト ハウスキーピング

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    京都駅前で交通の便がよく、地下街から直では行けないが、コンビニやショップ、デパートまで近くにあります。チェックアウトは12時なので、ゆっくり準備ができ、荷物も何時にお戻りですかって聞かれるが預かってもらえる。朝食はメニューが他と比べて少ないが、材料を吟味しているように思う。食品アレルギー表示が無かった...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3連泊させていただきました。
    エコ対応で、リネン交換無しで連泊したのですが、驚いたのは2日目に観光して部屋に戻ったら、ゴミ箱のゴミも1か所にまとめて部屋に置いてあったことです。クリアなビニールのゴミ袋だったので、自分たちの出したゴミとはいえ中身のゴミが全て見え、非常に気分を害しました。これはエコ対応とい...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2019/11/15

    この度はザ・サウザンド キョウトにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    早速にご意見をお寄せいただき御礼申し上げると共に、ご滞に際しお見苦しい点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    本来であればエコ清掃でありましても必ずゴミは回収させていただいておりますが、清掃スタッフへの徹底不行き届きによりpqow 様 には大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
    これを機会に再度手順の徹底を行い、お客様に心よりお寛ぎいただけるお部屋のご提供に一層の努力をしてまいります所存です。
    pqow 様に挽回の機会をいただき、再度ご来館いただけますことを心より願っております。
    朝夕の寒気が身にしみる時節となりましたので、風邪など召されませんようご自愛ください。

    宿泊運営部 支配人 吉家 陽二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「簡素な中に贅あり、これぞ和である」といった雰囲気に正直うんざり。
    海外ウケする「和文化」を安直に表現するとこのようになる、というお手本のような感じ。
    京都嵐山にある星野リゾートなんかは個人的に落ち着くのですが。
    また阪急インターナショナルの接客は程よい距離感で落ち着きますが、リッツ・カールトンの張り...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大15倍 スペシャルオファー【朝食付】

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2019/11/16

    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なお言葉をいただけましたことに御礼申し上げます。

    フロントオフィスマネージャー 柏原 直樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    新規オープンということで利用しましたが、部屋にゴミや髪の毛は残ってあり、また枕シーツは汚れておりでがっかりの旅行でした。きちんと清掃できているのでしょうか。水は無料でしたが、ロッカーの奥にしまってあるため、チェックイン時は気づきませんでした。わかるところに置いてもらいたいです。また、ターンダウンはス...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント15倍 スペシャルオファー【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最初、同じ建物にホテルが2軒あるとは知らずチェックインする際に間違えてしまった。

    看板とかを立てて分かりやすくしてほしい。


    トイレの便器ふちに汚れがついていた

    アメニティの保管場所に髪、埃があった
    ケトルを使おうとしたら拭かれないままの状態

    もう少し細かい所も注意してみてほしいと思った。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割! 7日間タイムセール 】ポイント10倍スペシャルオファー 【ご朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった所
    1.新しくて清潔感ありました。
    2.携帯用の充電器が置いてあり助かりました。

    もっと良くなるには
    1.フロントの男性がブレスケアと髭剃り頑張ったら
    2.ルームサービスを運ぶ方がアルバイトです感を出さなかったら
    3.ルームサービスの受付がタブレットでの注文画面方法を知っていたら
    4.朝食を7時半〜8時でお願い...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】選べるご朝食(通常4515円)が無料 -BREAKFAST OFFER -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の照明やカーテン、空調などすべてiPadで行うので、年配の方などで操作になれない方は戸惑うかも。でもインテリアはモダンで良かったです。ティールームやレストランも快適に過ごせました。スタッフが若い方が多いので、観光の案内に熟知していなかったり、こちらからの問い合わせに時間がかかったりと、今後の伸びしろ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても楽しみに伺ったが、畳には髪の毛が数本落ちていて、床も足袋で歩いたら足袋がかなり汚れた位のお掃除状況だった。日本間の座椅子は座りにくいし、テーブルとの高さ調整が合っていない。アメニティは中国製で匂いが安っぽい。ルームサービスの朝食は美味しいとは言えないレベルで、残念な点が多々ありました。リッツ・...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくとても良いホテルだと思いました。
    ただ、私が宿泊した部屋の構造上、バスルームと洗面の動線が悪く、着替えに不便さを感じました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大12倍!春のスペシャルプラン 〜ご朝食付き〜

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/24

    ヒデキ811 様

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    THE THOUSAND KYOTO
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食楽しみに宿泊したのですが、ビュッフェでなかったのが残念でした。でも、とても美味しかったので満足です。夕食も興味が湧きました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍! -ご朝食付き-

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    この度はザ・サウザンドキョウトにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しまして、現在コロナウイルス感染拡大防止のためにハーフビュッフェスタイルを休止させていただいております。yuuichi1104様のご期待にお答えすることができず申し訳ございません。

    次回ご来館の際は、是非ともご夕食もお楽しみくださいませ。
    yuuichi1104様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ホテルのロビーはおしゃれで落ち着きある空間でした。
    夕食はイタリアンレストランでした。全体的に味が濃いめで塩からかったです。次はないかも
    朝食はコロナウイルスの影響でアメリアンブレックファーストでした。
    みなさんマスクをしていた影響かもしれませんが接遇に覇気が感じられませんでした。
    ...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】シェフこだわりの季節の美味を堪能 - ディナー付宿泊プラン【グラスシャンパン付】

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/22

    口コミ丸様

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    客室に対するお褒めの言葉、大変励みになります。ありがとうございます。

    しかしながら、レストランでの夕食の味付けならびに、一日のスタートであるご朝食時に気持ちの良い笑顔、雰囲気など、お客様のご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ありませんでした。

    今後はこのような事がない様、スタッフの教育・指導を再度徹底致しますので、
    またご利用頂けますようスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    ザ・サウザンド京都
    SCALAE
    マネージャー
    大町 崇

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前は和洋選べた朝食が、閑散期なのか?、洋だけになり、新型コロナをみんな気にしているにも関わらず、ビュッフェ形式のみになっていました。
    前回、和の定食セットみたいなものがよかったので、再度、このホテルに泊まることを決めたのですが、その点は残念だったです。が、総合的にはかなりいいホテルなのでまた行くと...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    ピーハー様
    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    和食を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、今回ご提供ができず誠に残念でございます。
    ご指摘の通り、当館でのご朝食は現在洋食レストランのみで提供させていただいております。ビュッフェに関しましては、連日世間を騒がせている件も考慮し、ビュッフェのご提供を停止しておりますのでご安心くださいませ。
    今後の予定に関しましては未定でございますが、皆様に喜んでいただける朝食の提供ができますよう取り組んで参ります。
    ピーハー様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事(朝食)の星4は、こちらのサービスのエッグベネディクトやホットケーキ、フレンチトーストですが、何せ量が多くて他に食べたい物が食べられなくなってしまったこと。また、せっかくオーダー式でお持ちいただけても、テーブルに着いた時点で(他にビュッフェの品を取りに行っていると)すっかり冷めてしまっていたから...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/17

    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊ならびにご投稿まで賜りまして誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しまして、スタッフの説明やお届け時間の調整など配慮が足りず誠に申し訳ございません。
    せっかく雰囲気が良いとのお言葉を頂戴しておりますが、全てにおきましてご満足いただけなかった事が残念でございます。
    今後も、皆様にご満足いただけるサービスと空間の提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また京都へお越しの機会がございましたら、papa40様のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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