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THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)

京都府京都市下京区東塩小路町570地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

705

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総合評価

4.57

07月31日00:21更新

329件

303人が満足と
評価しています。

323件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんは親切でホスピタリティある接客で全体的にはとても満足です。また利用したいと思いました。インフィニティアクセスを利用しカフェのフリーフローとスパを使いましたが、カフェは宿泊者ではないアフタヌーンティーのお客様でごった返し、コーヒー1つ出てくるのにも20分以上かかりました。どの時間帯でも...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2021/02/07

ほりてぃ 様

この度はザ・サウザンドキョウトをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、接客や店舗の雰囲気など至らぬ点が多くご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お越しいただく全てのお客様に満足していただけますよう、頂戴しましたご意見を今後の接客や営業に活かして参ります。
また、ザ・サウザンドキョウトにご来館下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、とても気持ちよく過ごすことができました。シャンプーとコンディショナーを母が気に入っていたので、購入できるなら家でも使いたいくらいです。朝食は和食にしました。お腹が満たされて丁度良い量でした。一つ、景色重視の方には向きません。それ以外は、素晴らしい所です。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】 秋旅・冬旅におすすめスペシャルオファー ~ご朝食付き~

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/09

minori56 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。アメニティもお気に入りいただけたようで、ありがとうございます。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
minori56 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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情報提供元:一休.com

nor********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいモダンなホテルで、居心地もよく快適にすごせました。
一つ残念なのは、朝食の際、サービスをして下さる男性スタッフの方とってもぎこちなく、まだパンをリクエストしようとしてるのに、パン皿を下げてしまわれたり。そこをフォローして下さったのはとてもステキな、紅一点の女性スタッフの方の笑顔と物腰がやわらか...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】ザ・サウザンドツイン【禁煙】36平米★ラグジュアリーな空間をお楽しみいただけます♪

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/13

(未公開) 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。いただきましたお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持し、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。(未公開) 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。THE THOUSAND KYOTOフロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅の隣でとても便利な場所にあります。
建物も新しく、綺麗で清潔です。
朝食を頼んだのですが、洋食は酷かったです。
まず、紅茶をお願いしたら大きなポットに入っている淹れてからかなり時間が経ったと思われる凄く不味い紅茶を注いでくれました。1人分ずつ淹れて欲しかったです。お部屋の紅茶の方がよっぽど美味...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ザ・サウザンド ステイ- 京都の豊かな知恵に触れる 寛ぎのひとときを ~お部屋のみ~

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/29

ハイジ&ビュークス 様

先日は、THE THOUSAND KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食の大事な時間を過ごしていただいたにも関わらず満足していただくべきサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご提供させていただきました商品に関しまして、今後ご提供方法・レシピを含め再度見直しをさせていだだき、スタッフに関しましても教育指導をおこないまして、再発防止を徹底して参ります。
この度は大切な一日の始まりの朝食におきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めまして、今後同じ事の無いようスタッフ一同取り組んで参ります。
ハイジ&ビュークス 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度、二回目の利用です。
グランビアの様に混雑していないし、静かです。
以前、オークラも値段の割には良くなかったので
京都で滞在する時は、このホテルに決めてます。
スパも付いていて、岩盤浴は最高です。
スタッフの皆さんも、素敵な笑顔で挨拶されます。
京都駅まで、徒歩1分圏内です。
昨年、出来たばか...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/07

ココ姉さん 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ココ姉さん 様のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
ココ姉さん 様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く便利なので選んだのですが、素晴らしいホテルでした。スタッフの対応も明るく丁寧で感じが良かったです。スパは時間がなくてゆっくり利用できなかったのが残念でした。朝食付のプランにしましたが、コロナでバイキングではなかったけどボリュームも種類も十分、パンも美味しかったです。京都は観光で忙しくて慌た...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/04

rush.mi 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
次回京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただき、ごゆっくりご滞在くださいませ。
rush.mi 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室、ルームサービス、モーニングも全て良かった。この値段でこのクオリティを提供出来るのは素晴らしい。是非ともまた利用したいと思う。

2Fのカフェについて、チェックイン朝に利用推進してくれたので戻ってきたら満席で使えなかった。予約できる旨まで案内をしてほしかったとは思う。

辛口で評価しても満足度は...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/04

GOooooo 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
カフェにつきまして、ご案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後も常にお客様視点で確認し、より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
GOooooo 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての滞在でしたが、快適に過ごせました。
朝食は二日間の滞在で和食、洋食ともいただきましたが質、ボリュームとも素晴らしいと思います。
部屋も落ちついた雰囲気で広く、浴室が洗い場つきなのはとても良かったです。
アメニティなども良いものを置かれているなと思いましたが、ティッシュが客室にもあるといいです...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/02

uhu?? 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
uhu?? 様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近なのにとても静かで落ち着いたホテルでした。ロビーのアロマの香りも好き嫌いあると思いますが私はリラックスできました。新しいせいか客室フロアのカーペットがふかふかで、キャスターが転がりにくかったのはお愛想です。
スタッフの応対もよく、アメニティなどのオーダーにも迅速に対応いただけました。ただ、予め女...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/12/02

とりうまひつじ 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設でご不便をお掛け致しました。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
とりうまひつじ 様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都を訪れる際は、エリアごとに京都らしい旅館を選びがちでしたが、今回は目的地を決めなかった理由から京都駅から至近距離である事とスタイリッシュでモダンな佇まい惹かれ、こちらに2泊お世話になる事にいたしました。
朝食も美味しく、お部屋はシンプルでしたが、京都らしさが至る所に感じられ素敵でした。
カフェ&...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/30

Daisy58 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮です。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今回ご指摘をいただきました、TEA & BARでのラストオーダー、及びスパでの受付終了時間に関しましては、今後の検討材料とさせていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれ、ご満喫いただけるホテルを目指して精進して参ります。
また京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE THOUSAND KYOTO

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変心地良く過ごさせていただきました。
スパ、エステも利用させて頂きましたが、清潔感がありゆったりと過ごせました。
お茶や朝食も目新しく美味しく頂きました。
また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思いました。
コロナでラウンジ、スパなどの営業時間が短くなっていたのが少し残念でした。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/29

タカシママ 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
タカシママ 様のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
タカシママ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、誕生日祝いで、誕生日当日でもあり、特別朝食のプランを
予約しましたが、手違いがあり、特別朝食が食べられず、とても
残念な思いでしたが、その後の対応に好感が持てましたので、
少しは不満が解消されましたが・・・・。
ホテルは駅から近く和モダンな感じで、落ち着いた雰囲気で
よかったです。機会がありま...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約45】スイート・プレミアルームにご予約のお客様へ特別な体験を

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/30

SA0812 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回、手違いがおありだとの事で、その後のスタッフ対応につきまして評価をありがとうございます。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からのアクセスもよく、ホテル自体もとても綺麗。スタッフみなさま親切な方でいい滞在でした。
ひとつだけ、部屋からは京都の景色が見れない位置でしたが、特に事前にリクエストもしていなかったので次行く時はぜひいい景色のお部屋をリクエストさせていただけたらな、って思います。
今回はインフィニティアクセスとい...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大30倍! 「THOUSAND INFINITY ACCESS 」

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/29

yn1987 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。

yn1987 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外資系ラグジュアリーホテルを思わせる洗練された空間でした。お部屋も水回りが広く、ゆったりと贅沢に過ごせました。お部屋に備え付けの緑茶がとてもおいしかったのが印象的でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/27

motomoto2 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
motomoto2 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食のビュッフェで選べるメニューの際、写真があればわかりやすいのにと思いましたが、駅から近く便利・綺麗・お手頃価格であり全体的に満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/26

ma_s 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食ご利用時のご意見におきましては、今後の検討材料としてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE THOUSAND KYOTO

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆様1人1人がとても丁寧な接客をしてくださり、とても快適に過ごす事ができました。
またアメニティも使った分は毎日補充されており急遽必要になってもタブレットでいつでも頼めたりと、とても便利で良かったです。
駅からも近く観光に最適なので次回も是非宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【長期滞在専用】 心ゆくまで京都ステイを愉しむ ~ご朝食付き~

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/26

らっこぐま 様
先日は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も京都へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO

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say********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々がとても親切でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 密を避けて楽しむ京都ステイ ~ご朝食特典付き~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エントランスも部屋もシンプルなのに何故かすごく満たされている。それは余計なものがないのに、必要なものがきちんと整えられていたから。
フロントもレストランも気持ちのいい挨拶。
プレゼントでいただいたアロマの香りで、帰宅してから楽しかった京都に思いを馳せています。
またお帰りなさいと言っていただきたいホ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/26

ふみとっと 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事に感謝申し上げます。
また、素敵な言葉で私共のホテルを表現して頂きました事は大変喜ばしい事でございます。
さて、京都の四条通りにございます南座。
その南座で毎年恒例の吉例顔見世興行が行われ出すと京都は師走を迎えます。
私どもサウザンド京都ではおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを今後とも提供していく所存でございます。
次回、お越し頂いたならば、ふみとっと様には『お帰りなさいませ』の言葉でお迎えしたいと思います。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

エントランスの階段に惹かれて宿泊しました。
駅近の好立地に関わらず贅沢な空間、和モダンで無駄なく洗練されたお部屋。窓からは遠くに見える清水寺、朝食の炊き立てつやつやご飯、素晴らしいの一言です。
予約時にこちらのリクエストにも快く対応してくださり、チェックイン時にもその旨をフロントの方から説明していた...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】 これからの旅はお得にスイートやプレミアも同時販売!~朝食特典付き~

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/26

ミツジン 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
シャワーについては当方の説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。バスチェアはお貸出し品としてございますのでご予約時やご到着時、またお部屋のタブレットでお申し出頂ければご用意させて頂きます。
スタッフや朝食にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。

ミツジン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はメニューが日本食のようだったので間違えて隣のホテルの朝食に行ってしまいました。案内がわかりにくかったです。お風呂はよかったです。ラウンジが早い時間で終わったので残念でした。駅からすぐなので便利でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 密を避けて楽しむ京都ステイ ~ご朝食特典付き~

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答

返信日:2020/11/24

rose-mi 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、ご朝食において当方の説明不足によりご不便をお掛けし、せっかく楽しみにされていたお食事の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員にお客様へのご案内を徹底するよう指導して参ります。
今回頂いたご指摘をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また京都へお越しの際は、当ホテルをお選び頂けると幸いです。

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