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THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)の口コミ

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)

京都府京都市下京区東塩小路町570 地図

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184

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総合評価

4.51

05月29日00:21更新

160件

144人が満足と
評価しています。

160件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    新型コロナウィルスの為、大浴場や施設内のお店が利用できなかったのは仕方ない。しかし予約の段階でサイトに情報を載せて欲しかった。

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定/返金不可】 ザ・サウザンド ステイ  ~ご朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足して宿泊しました。特に大きなホテルで消え掛かっているサービスが素晴らしかったです。
    先日東京新宿の大きなホテルのフロントで、腰を痛めているので荷物を運んでもらえませんかと言った時に、フロントに居た人が皆さん全員が後退りしました。ビックリして、結局自分で荷物を運びました。ドクターXは、医師免許に関係...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 ポイント最大15倍!スイートルームで過ごす春から夏の京都旅 ~朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/04/01

    広島お好み焼きみっちゃん 様

    貴重なお時間をいただきましてのクチコミへのご投稿、高評価を頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    また、ご指摘頂きました洗面所内の設備等に関しましては、今後改善策を検討させていただきたく存じます。
    これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    広島お好み焼きみっちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルなので部屋の設備すべてが綺麗で使いやすいのも良かった点ですが、それ以上にホテルのスタッフの皆さんのホスピタリティーが素晴らしかったです。
    時期的に朝食がビュッフェでなく各自にサーブされるスタイルに変更されていましたが、丁度良い量がきれいに盛り付けられていて、普段からビュッフェが苦手な...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール&最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応また、朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

    らやら 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    THE THOUSAND KYOTO スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広く綺麗、お茶もとても美味しく風情もあり満足です。設備も最新で大変良かったのですが、だからこそ残念なのがお風呂。
    お湯をためる前に軽くバスタブにシャワーを当てると髪の毛が複数流されていきました。長さもバラバラだったのと、しかも水切れも悪く詰まってる…?と思い気持ち悪かったです。それさえ無ければ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール&最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/30

    (非公開) 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    しかしながら、バスタブに髪の毛が残っていたとのことでご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに清掃指導を再度徹底するなど、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    お客様の次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト ハウスキーピング

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日はありがとうございました
    京都駅からすぐで便利でした
    お部屋も綺麗で
    illyのコーヒーがおいてあって いつでも 美味しい珈琲が飲めるのがとても 嬉しかったです
    朝食も 美味しく パンの種類も沢山あって
    もっと食べたかったです
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】選べるご朝食(通常4515円)が無料 -BREAKFAST OFFER -

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/27

    CHIEです 様

    この度はご宿泊いただきまして有難うございます。

    館内施設また、朝食もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
    これからも、より多くのお客さまに選んでいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

    また、THE THOUSAND KYOTOにご来館くださいませ。

    THE THOUSAND KYOTOスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくとても良いホテルだと思いました。
    ただ、私が宿泊した部屋の構造上、バスルームと洗面の動線が悪く、着替えに不便さを感じました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大12倍!春のスペシャルプラン ~ご朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/24

    ヒデキ811 様

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    THE THOUSAND KYOTO
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいてスタッフの対応が素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。またゆっくり宿泊したいと思います。SPAも利用しましたがリラックスでき本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍×10日間タイムセール のんびり春の京都へ ~ご朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/22

    JIJIKOSAN様

    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊いただき、また口コミもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
    私どもとしましては、JIJIKOSAN様に快適にお過ごしいただけたことが嬉しく思います。
    SPAのご利用もいただき、あわせて御礼申し上げます。
    当館のSPAでは炭を使ったオイルマッサージを中心に、京都の素材を活かしたボディマッサージ、フェイシャルマッサージをご用意しております。
    中でもご利用いただいたのは大変人気のコースでございまして、リラックスいただけたようで何よりでございます。
    SPAスタッフにもJIJIKOSAN様からいただきましたお言葉をお伝えさせていただきました。

    このお言葉を励みに、次回ご来館いただいた際にもっと素敵な一日がお過ごしいただけるよう精進してまいります。
    是非とも、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    THE THOUSAND KYOTO
    フロント係 大辻 奨真

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食楽しみに宿泊したのですが、ビュッフェでなかったのが残念でした。でも、とても美味しかったので満足です。夕食も興味が湧きました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍! -ご朝食付き-

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    この度はザ・サウザンドキョウトにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しまして、現在コロナウイルス感染拡大防止のためにハーフビュッフェスタイルを休止させていただいております。yuuichi1104様のご期待にお答えすることができず申し訳ございません。

    次回ご来館の際は、是非ともご夕食もお楽しみくださいませ。
    yuuichi1104様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様のウエルカムな接客がとても良かったです。
    お部屋を現地でアップグレードしていただいたのですが、おすすめどおり広いお部屋がとても良かったです。
    文句のつけどころはありませんでした。
    観光で滞在したので、寝るだけでしたが次は連泊してホテルステイを楽しみたいと思います。
    必ずリピートの決心が固い...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍! -ご朝食付き-

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    santa B 様

    この度は、ご宿泊いただき有難うございます。ご滞在中は、お部屋も気に入っていただけたようで有り難いお言葉を頂けスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    santa B 様にご満足いただけるよう、よい一層精進して参ります。

    次回お時間がございましたら、ぜひ当館のスパもご利用になってください。

    是非また、santa B 様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ホテルのロビーはおしゃれで落ち着きある空間でした。
    夕食はイタリアンレストランでした。全体的に味が濃いめで塩からかったです。次はないかも
    朝食はコロナウイルスの影響でアメリアンブレックファーストでした。
    みなさんマスクをしていた影響かもしれませんが接遇に覇気が感じられませんでした。
    ...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】シェフこだわりの季節の美味を堪能 - ディナー付宿泊プラン【グラスシャンパン付】

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/22

    口コミ丸様

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    客室に対するお褒めの言葉、大変励みになります。ありがとうございます。

    しかしながら、レストランでの夕食の味付けならびに、一日のスタートであるご朝食時に気持ちの良い笑顔、雰囲気など、お客様のご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ありませんでした。

    今後はこのような事がない様、スタッフの教育・指導を再度徹底致しますので、
    またご利用頂けますようスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    ザ・サウザンド京都
    SCALAE
    マネージャー
    大町 崇

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅に近い、スタイリッシュなホテルで
    どこへいくのにも、便利です。
    初めは、入口が分かりにくくてとまどいましたが
    センチュリーホテルと繋がっていました。
    部屋はあまり広くないタイプでしたが、機能的で心地よい空間でした。
    朝のブッフェは、大変おいしかったです。
    リクエストしたら、マンゴーを、丸々1個切り分...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    maxmarinana 様

    このたびはTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お越しの際、入口が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    maxmarinana 様の貴重なご意見をもとに、現在新たな案内表示をエントランスに設置する計画を進めております。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    THE THOUSAND KYOTO 宿泊部一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに入るといい香りがし雰囲気の良いホテルでした。
    フロントのスタッフの方の対応は皆さん良かったです。
    スパのマッサージはとても気持ち良く天国でした。
    朝食のトースター・部屋のケトル・スパのドライヤーなどバルミューダ製品でとてもおしゃれなホテルですね。
    朝食はメインを選び後はブッフェのスタイルでしたが...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/16

    C太郎 様
    当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    館内施設、特にスパにご満足いただけて何よりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前は和洋選べた朝食が、閑散期なのか?、洋だけになり、新型コロナをみんな気にしているにも関わらず、ビュッフェ形式のみになっていました。
    前回、和の定食セットみたいなものがよかったので、再度、このホテルに泊まることを決めたのですが、その点は残念だったです。が、総合的にはかなりいいホテルなのでまた行くと...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    ピーハー様
    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    和食を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、今回ご提供ができず誠に残念でございます。
    ご指摘の通り、当館でのご朝食は現在洋食レストランのみで提供させていただいております。ビュッフェに関しましては、連日世間を騒がせている件も考慮し、ビュッフェのご提供を停止しておりますのでご安心くださいませ。
    今後の予定に関しましては未定でございますが、皆様に喜んでいただける朝食の提供ができますよう取り組んで参ります。
    ピーハー様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事(朝食)の星4は、こちらのサービスのエッグベネディクトやホットケーキ、フレンチトーストですが、何せ量が多くて他に食べたい物が食べられなくなってしまったこと。また、せっかくオーダー式でお持ちいただけても、テーブルに着いた時点で(他にビュッフェの品を取りに行っていると)すっかり冷めてしまっていたから...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/17

    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊ならびにご投稿まで賜りまして誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しまして、スタッフの説明やお届け時間の調整など配慮が足りず誠に申し訳ございません。
    せっかく雰囲気が良いとのお言葉を頂戴しておりますが、全てにおきましてご満足いただけなかった事が残念でございます。
    今後も、皆様にご満足いただけるサービスと空間の提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また京都へお越しの機会がございましたら、papa40様のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。
    まず、フロントの対応が気持ちいいです。 フロントに近づくと、スタッフの方のほうから歩み寄って来てくださいました。こんなに丁寧なホテルは初めてです。
    客室で感動したのは、石造りのバスルームです。水の音が響いて、とてもリラックスできました。アメニティの質も良かったです。(特...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/16

    shanti_様

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    今後も快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

    これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    shanti_様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    THE THOUSAND KYOTO
    スタッフ 一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルだったので選びました。全体的に良かったですが、朝食のビュッフェはもう少し種類が欲しかったです。和食のレストランが休業中で残念でした。ビュッフェのほうの和食メニューを増やして欲しかったです。
    ホテルのアメニティ案内では、化粧水が記載されてましたが、実際には置いてありませんでした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】選べるご朝食(通常4515円)が無料 -BREAKFAST OFFER -

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/15

    dskdskdsk 様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず駅近で立地が申し分ないうえに、ホテルの方のホスピタリティが素晴らしかったです。観光でいきたいところを相談したところ、とても丁寧に対応していただき助かりました。お部屋のインテリアもモダンで、お風呂もシャワーの水圧やバスタブもハイスペック。ベッドのリネンも大変気持ちよかったです。また利用したいと思う...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/02/05

    Kalinda 様

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    Kalinda 様 の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    フロントオフィスマネージャー 柏原 直樹

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅至近の便利な場所にできた国内資本のホテルです。よく考えられた設計でパブリックスペースもお部屋のデザインもいいと思います。高層階の南向きの部屋からは京都駅に出入りする列車を眺めることができます。オープンから1年経ち、サービススタッフの息も合ってきたように感じました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定 10%OFF スペシャルオファー【お部屋のみ】

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/02/05

    でんえん 様

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご利用の際のご感想まで賜り、
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    でんえん 様 のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    フロントオフィスマネージャー 柏原 直樹

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は、清潔で使い勝手も良く、ベッドも寝心地が良かったです。

    「フィットネスルームをご宿泊の皆様は24時間、無料でご利用いただけます」
    と、書いてあったので、スパのお風呂を利用しようと思い、チェックインの際に伺いましたが、一人3000円かかるとの事であきらめました。
    宿泊客だと無料でスパやプールが使えるホ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/02/05

    びぃ17 様

    過日は京都に数あるホテルの中からザ・サウンザンド キョウトにご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。

    お部屋やベッドに関するお褒めのお言葉を頂戴する一方で、ホテル内温浴施設やご朝食がびぃ17 様のご期待に添えず、落胆させることになりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。

    女性用アメニティは、現在お客様のご要望があった際にお部屋までお届けしております。私共からご説明できず申し訳ございませんでした。

    びぃ17 様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご宿泊される皆様がお気軽にご利用いただけるよう温浴施設の料金の改定や和朝食につきましても前向きに検討する所存です。

    最後になりますが、この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    またの機会にびぃ17 様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントオフィスマネージャー 柏原 直樹

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く利便性も良く、行きも帰りも楽でした。設備も新しくてよかったです。お料理も良かったです。
    ホテルでディナーをいただき、東寺のライトアップを観に行きました。そんなことが可能なのもロケーションのなせる技でしょうか。
    また宿泊してみたいです。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/02/05

    ころころわんわん 様
    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    フロントオフィスマネージャー 柏原 直樹

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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