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THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)の口コミ

THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)

京都府京都市下京区東塩小路町570 地図

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総合評価

4.53

08月06日00:21更新

168件

152人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。前回の印象が非常に良かったので予約しましたが、満足度は大幅ダウンです。。
    一階の車寄せから徒歩でホテルに入ろうとしたところ、男性のスタッフ(50歳前後のベテランぽい方)が小走りで寄って来られ、かなり威圧的に「お泊まりのお客様ですか。」と尋ねられました。笑顔もなく無表情。私が「そうです」...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】 ポイント最大15倍 期間限定の夏旅スペシャルプラン ~お部屋のみ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デイユースで利用させて頂きました。チェックインカウンターを間違えてしまったのですが、親切丁寧に同行までして頂きました。また、客室はテレビのリモコンも専用ケースに入れるなど客室の雰囲気を壊さないように、細部まで気を使ってるなど素晴らしいです。フロント周りの空間もとても気に入りました。
    京都に行く時は、...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大11時間滞在】 駅前の喧騒を忘れ、日帰りでも癒される上質な時間をご堪能ください
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    myl********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日で利用しました。
    到着時は少し行き違いがありましたが、その後の対応は100点満点と思いました。
    昨今、ハイグレードホテルや旅館と言われている施設は、サービスの質を落としたり(アメニティの質を下げる、料理の質を下げるなど)されている施設が目立ちますが、こちらのホテルはアメニティの質、お料理の質、お部...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様のみにお届けする限定のご朝食付きプラン。 ザ・サウザンド ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    そうだ、京都へ行こう!
    という事でこちらのホテルへ。
    京都駅からごく近い位置にある、新しいホテルは快適そのもの。
    スタッフの方々も元気よく明るく、楽しく過ごすことができました。
    ちなみに観光各地へはタクシー移動が便利ですよ。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ&リモートワークステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この大変な状況の中でも皆様笑顔でお迎えくださり、良い滞在でした。お食事も、不自由な中、レベルを維持されていると感じました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】 これからの旅を応援!素泊まり料金で朝食無料特典!さらにポイントアップ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足しました。
    ただ、部屋に衣類消臭スプレーがなかったので、
    あると嬉しいなと思いました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【おこしやす京都府民の皆様】 地元の皆様へご用意しました!京都府民限定プラン ~ご朝食付き~
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足できる宿泊でした。
    駅からも近く、移動も便利です。朝食は洋・和から選べました。
    ホテルのスタッフの皆様、このような時ですが笑顔を絶やさず、これからも頑張ってくださいませ。
    また必ずお世話になりたいホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ&リモートワークステイ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前の朝食(和食)が素晴らしかっただけに、朝食の質が下がってしまったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用ですがとてもいいホテルでした。駅近で部屋も広くバスタブと洗い場も別れており大満足です。コロナの影響でSPAが利用出来なかったのが心残りです。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ザ・サウザンド ステイ- 京都の豊かな知恵に触れる 寛ぎのひとときを ~お部屋のみ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    新型コロナウィルスの為、大浴場や施設内のお店が利用できなかったのは仕方ない。しかし予約の段階でサイトに情報を載せて欲しかった。

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定/返金不可】 ザ・サウザンド ステイ  ~ご朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足して宿泊しました。特に大きなホテルで消え掛かっているサービスが素晴らしかったです。
    先日東京新宿の大きなホテルのフロントで、腰を痛めているので荷物を運んでもらえませんかと言った時に、フロントに居た人が皆さん全員が後退りしました。ビックリして、結局自分で荷物を運びました。ドクターXは、医師免許に関係...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 ポイント最大15倍!スイートルームで過ごす春から夏の京都旅 ~朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/04/01

    広島お好み焼きみっちゃん 様

    貴重なお時間をいただきましてのクチコミへのご投稿、高評価を頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    また、ご指摘頂きました洗面所内の設備等に関しましては、今後改善策を検討させていただきたく存じます。
    これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    広島お好み焼きみっちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルなので部屋の設備すべてが綺麗で使いやすいのも良かった点ですが、それ以上にホテルのスタッフの皆さんのホスピタリティーが素晴らしかったです。
    時期的に朝食がビュッフェでなく各自にサーブされるスタイルに変更されていましたが、丁度良い量がきれいに盛り付けられていて、普段からビュッフェが苦手な...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール&最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応また、朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

    らやら 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    THE THOUSAND KYOTO スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広く綺麗、お茶もとても美味しく風情もあり満足です。設備も最新で大変良かったのですが、だからこそ残念なのがお風呂。
    お湯をためる前に軽くバスタブにシャワーを当てると髪の毛が複数流されていきました。長さもバラバラだったのと、しかも水切れも悪く詰まってる…?と思い気持ち悪かったです。それさえ無ければ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール&最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ!

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/30

    (非公開) 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    しかしながら、バスタブに髪の毛が残っていたとのことでご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに清掃指導を再度徹底するなど、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    お客様の次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ザ・サウザンドキョウト ハウスキーピング

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日はありがとうございました
    京都駅からすぐで便利でした
    お部屋も綺麗で
    illyのコーヒーがおいてあって いつでも 美味しい珈琲が飲めるのがとても 嬉しかったです
    朝食も 美味しく パンの種類も沢山あって
    もっと食べたかったです
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】選べるご朝食(通常4515円)が無料 -BREAKFAST OFFER -

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/27

    CHIEです 様

    この度はご宿泊いただきまして有難うございます。

    館内施設また、朝食もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
    これからも、より多くのお客さまに選んでいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

    また、THE THOUSAND KYOTOにご来館くださいませ。

    THE THOUSAND KYOTOスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくとても良いホテルだと思いました。
    ただ、私が宿泊した部屋の構造上、バスルームと洗面の動線が悪く、着替えに不便さを感じました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大12倍!春のスペシャルプラン ~ご朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/24

    ヒデキ811 様

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    THE THOUSAND KYOTO
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいてスタッフの対応が素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。またゆっくり宿泊したいと思います。SPAも利用しましたがリラックスでき本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍×10日間タイムセール のんびり春の京都へ ~ご朝食付き~

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/22

    JIJIKOSAN様

    この度はTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊いただき、また口コミもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
    私どもとしましては、JIJIKOSAN様に快適にお過ごしいただけたことが嬉しく思います。
    SPAのご利用もいただき、あわせて御礼申し上げます。
    当館のSPAでは炭を使ったオイルマッサージを中心に、京都の素材を活かしたボディマッサージ、フェイシャルマッサージをご用意しております。
    中でもご利用いただいたのは大変人気のコースでございまして、リラックスいただけたようで何よりでございます。
    SPAスタッフにもJIJIKOSAN様からいただきましたお言葉をお伝えさせていただきました。

    このお言葉を励みに、次回ご来館いただいた際にもっと素敵な一日がお過ごしいただけるよう精進してまいります。
    是非とも、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    THE THOUSAND KYOTO
    フロント係 大辻 奨真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食楽しみに宿泊したのですが、ビュッフェでなかったのが残念でした。でも、とても美味しかったので満足です。夕食も興味が湧きました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍! -ご朝食付き-

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    この度はザ・サウザンドキョウトにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しまして、現在コロナウイルス感染拡大防止のためにハーフビュッフェスタイルを休止させていただいております。yuuichi1104様のご期待にお答えすることができず申し訳ございません。

    次回ご来館の際は、是非ともご夕食もお楽しみくださいませ。
    yuuichi1104様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様のウエルカムな接客がとても良かったです。
    お部屋を現地でアップグレードしていただいたのですが、おすすめどおり広いお部屋がとても良かったです。
    文句のつけどころはありませんでした。
    観光で滞在したので、寝るだけでしたが次は連泊してホテルステイを楽しみたいと思います。
    必ずリピートの決心が固い...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍! -ご朝食付き-

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    santa B 様

    この度は、ご宿泊いただき有難うございます。ご滞在中は、お部屋も気に入っていただけたようで有り難いお言葉を頂けスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    santa B 様にご満足いただけるよう、よい一層精進して参ります。

    次回お時間がございましたら、ぜひ当館のスパもご利用になってください。

    是非また、santa B 様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ホテルのロビーはおしゃれで落ち着きある空間でした。
    夕食はイタリアンレストランでした。全体的に味が濃いめで塩からかったです。次はないかも
    朝食はコロナウイルスの影響でアメリアンブレックファーストでした。
    みなさんマスクをしていた影響かもしれませんが接遇に覇気が感じられませんでした。
    ...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】シェフこだわりの季節の美味を堪能 - ディナー付宿泊プラン【グラスシャンパン付】

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/22

    口コミ丸様

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    客室に対するお褒めの言葉、大変励みになります。ありがとうございます。

    しかしながら、レストランでの夕食の味付けならびに、一日のスタートであるご朝食時に気持ちの良い笑顔、雰囲気など、お客様のご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ありませんでした。

    今後はこのような事がない様、スタッフの教育・指導を再度徹底致しますので、
    またご利用頂けますようスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    ザ・サウザンド京都
    SCALAE
    マネージャー
    大町 崇

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅に近い、スタイリッシュなホテルで
    どこへいくのにも、便利です。
    初めは、入口が分かりにくくてとまどいましたが
    センチュリーホテルと繋がっていました。
    部屋はあまり広くないタイプでしたが、機能的で心地よい空間でした。
    朝のブッフェは、大変おいしかったです。
    リクエストしたら、マンゴーを、丸々1個切り分...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    THE THOUSAND KYOTO(ザ・サウザンド キョウト)からの返答返信日:2020/03/18

    maxmarinana 様

    このたびはTHE THOUSAND KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お越しの際、入口が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    maxmarinana 様の貴重なご意見をもとに、現在新たな案内表示をエントランスに設置する計画を進めております。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    THE THOUSAND KYOTO 宿泊部一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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