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3.83
55件
37人が満足とeij********さんのコメント
男性40代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても快適でした。また利用したいです。
mar********さんのコメント
男性50代接客が丁寧で素晴らしかった。シャトルバスを深夜まで運行してほしい。エコ清掃について少しわかりづらかった。
nxt********さんのコメント
女性20代以下友人・グループ部屋は、綺麗でした！
アメニティの数が少し足りていなかったです。
他は特に問題とかは、無かったです！
接客の方も優しくて親切にしてくれました！
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティの件、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
足りないアメニティ等ございましたら、次回になってしまい恐縮ではございますがお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ、以後、このような事が無いように本件を清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。
改めましてにはなりますが大浴場におきましてはポンプ式のクレンジング・化粧水・ミルクをご用意しておりますのでご利用いただきますと幸いでございます。
また、お近くにお越しの際は是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
kan********さんのコメント
女性40代家族旅行チェックイン時間が遅かったので、大浴場が25時まで利用出来るのがありがたかったです。
大きいお風呂にゆっくり浸かれたおかげで、一日歩いた疲れが取れました。
部屋も清潔で良かったです。
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足いただき幸いでございます。
少しでもお客様におくつろぎいただけるように手探りではございますが日々努めさせていただいております。どうぞ、ご不便をお掛けするような場面があればお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、お近くにお越しの際は是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
fum********さんのコメント
女性20代以下カップル最上階の部屋でしたが、シャワーの水圧が低すぎてあまり水がでてきませんでした。
ツインのベッドを動かした際、ベッド下からいろんなゴミが出てきました。かなりお安く泊まったので今回は目を瞑りますが、改善いただきたいです。
この度はhotel MONday 豊洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーのご利用に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
担当者に報告し、原因の追究・改善に努めて参ります。
また、お部屋の清掃状況に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導・教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
大変厚かましいお願いであることは重々承知をしておりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
ym_********さんのコメント
男性50代ビジネス枕が柔すぎて、交換申し込みも受け付けてもらえませんでした。大浴場は、お湯が循環していなく、不衛生かなと思います。 唯一、食事は種類があり良かったです。でも高いです。
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
枕の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
枕自体は一種でございますので、交換自体ができないのですが
在庫状況によりましては追加にて本来対応させていただいております。
そのご案内もなかったでしょうか、大変申し訳ございません。
お風呂の件に関しましては衛生管理の観点から連日の水質検査とお湯自体の交換頻度を上げて対応させていただいておりますので、ご安心してご利用いただけますと幸いでございます。
是非次回のお近くにお越しの際にもhotel MONdayをお選びいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
jir********さんのコメント
女性40代新しくて綺麗でした。客室が多いのにランドリー3台と少なく、外国の方が多かったのでいつもいっぱいで困りました。あと、シャトルバスがないとちょっと不便ですね。
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設・設備・立地に対しましてのお言葉ありがとうございます。
ランドリーの増大、シャトルバスの往復便増に関しましては
直近では予定しておりませんが、今後の改善・交換タイミングの際に
前向きに検討させていただければと思います。
また、お近くにお越しの際には
是非ともご利用いただきますようお願い致します。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
dok********さんのコメント
女性40代家族旅行お部屋はとても綺麗でしたが、壁に服に貼られているサイズのシール（LLLLLと書かれた長細いシール）が貼られていた。お掃除に気が付かなかったのかな？
エコ清掃の説明がよくわからなかった。連泊の場合、エコ清掃は通常タオルの交換とゴミの回収のみとなっていたので、エコ清掃をお願いしたくてドアに清掃の札を掛けておい...
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた際に至らぬ点が多々あり、
お客様には大変不愉快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただきました「お言葉」に関しましては今後の糧とし
スタッフ一同で共有し改善してまいります。
また、お客様におかれましても
お近くにお越しの際は、またご利用頂きますよう
お願い申し上げます。
施設からの返信あり
kit********さんのコメント
男性50代家族旅行部屋は狭めでビジネス向きでした。
部屋にはシャワーのみです。
大浴場は良かったのですが、お風呂用タオルがないため、フェイスタオルを使うことになります。
でも部屋にタオルを干しところがなく困りました。
もう１枚タオルが欲しいですね。
連泊で「部屋掃除なし」を選択したら、タオルの交換はありましたが、歯ブラシ...
この度はｈｏｔｅｌ ＭＯＮｄａｙ 豊洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックイン時にタオル掛けのご案内をせず、大変申し訳ございませんでした。洗面所の扉に銀色のフックがございまして、タオル掛けとしてご利用いただけます。また、タオルやアメニティに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。フロントにて追加のタオル・アメニティをご用意しておりますので、また次回ご利用頂ける際にはお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
chr********さんのコメント
男性60代以上ビジネス部屋自体は決して広くはありませんが、清潔感は最高です。ベッドはキングサイズで一人で使用するには有り余ります。また利用したいホテルです。
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけましたでしょうか、
ご利用頂きました客室以外にも様々な客室、プランをご用意しております。
また、お近くにお越しの際は是非とも当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
清潔感があって綺麗なホテルでした。
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただくためにスタッフ一同奮起しておりますが、まだまだ至らぬ点もあるかと思います。ご不便をお掛けするような際にはお気軽にお申し付けいただきますようお願いいたします。
改めてにはなりますがお褒めの言葉に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
hotel MONday 豊洲
施設からの返信あり
yu_********さんのコメント
男性40代ビジネス部屋タイプおまかせだったのですが、トリプル？の広い部屋にしていただいて、かなりゆったりできました。
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足いただけたようで大変光栄でございます。
またお近くにお越しの際にもhotel MONday 豊洲をお選び頂けたら幸いでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
aaa********さんのコメント
女性20代以下友人・グループ場所もわかりやすく雰囲気がよかった！！
加湿器があると120%グッド！！
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
加湿器に関しましては、貸し出し備品として用意がございますので、また次回ご利用頂いた際には是非スタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もお客様に快適に過ごして頂けます様努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
自動チェックイン機を使用しているホテルは何度か経験済みですが、
ここはフルネームを入力するタイプ。
引き続きいくつかの項目を入力。
時間と手間がかかる。
さらに駐車場利用の際は改めてフロントで手続き。
単純にフロントで名前を伝えてルームキー諸々の処理をしてもらった方がはるかに高効率に思う。
部屋にバスはな...
この度はhotel MONday 豊洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には、お客様の貴重なお時間を頂戴する結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、自動チェックイン機に関するご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
お客様がスムーズにチェックインをできるよう、担当者と検討し改善に努めて参ります。
また、壁面収納や浴室に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルにはバスタブ付きのお部屋もご用意がございますので、また次回ご利用頂ける際にはぜひお気軽にお問合せ下さいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駐車場のあるホテルということで 予約しました。 東京ではNo.１じゃないかと思えるほど 駐車場は停めやすかった。
部屋はきれいで 快適でしたが、 口コミにある通り キャリーバッグをあけるポジションに苦労しました。
あと 壁に バッグなどかけれる ところがあれば良いのにと思いました。
写真でみたら 椅子がありまし...
この度はhotel MONday 豊洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の利用につきましてご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、お部屋のご利用に関しまして、間取りは広くご用意はできていたのですが、お客様のイメージと相違があり、大変申し訳ございませんでした。
また、荷物掛けに関するご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、前向きに検討して参ります。
是非また機会がございましたらhotel MONday 豊洲をお選びいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
bap********さんのコメント
男性60代以上家族旅行チェックインの時、フロントに日本人スタッフがいなかったので、心細かったです。聞いたことは答えてくれますが、説明が少な過ぎました。
若者向きのホテルでした。
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルには多くの海外スタッフがおり、タイミングによってはフロントに日本人スタッフが立っていないこともございますので、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
また、スタッフの対応が十分ではなく大変申し訳ございませんでした。
すべてのスタッフがお客様へより良いサービスを提供できるよう、指導・教育をより徹底して行います。
是非また次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tas********さんのコメント
男性50代家族旅行設備は新しく、大浴場もあり良かったです。ただし部屋は狭いですね。
残念な事に3名宿泊でデラックストリプルの予約なのに、ベッドもアメニティも全て2名分の準備しかなく、部屋着やタオル、歯ブラシを持ってきてもらう状態。ベッドはシーツの無いソファーベッド。ベッド下からビニール袋に入った掛布団を自分で引っ張り出...
この度はhotel MONday 豊洲をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備や大浴場にご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、この度はスタッフの不手際によりデラックストリプルルームにご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
二度と同じ事象が起きぬよう直ちに改善し、お客様に満足してご利用頂けますよう徹底して指導して参ります。
末筆ではございますが、改めてこの度の不手際につきまして陳謝申し上げますと共に、今後とも、hotel MONday 豊洲をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
har********さんのコメント
男性40代ビジネス良いホテルで、朝食は最高でした。
この度は数あるホテルの中からhotel MONday 豊洲をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで幸いでございます。
是非また機会がございましたらhotel MONday 豊洲をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
sac********さんのコメント
女性50代ビジネス東京モーターショー参加でのビジネス利用。新しいホテルなのできれいで清潔感あり快適なステイでした。最寄り駅まで７．８分歩くのですが苦にはならなかったです。駅までのシャトルバスもあるようでした。朝のビュッフェもおいしくいただきました。
この度はhotel MONday 豊洲ｗご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在をご満足いただけましたようで幸いでございます。
また朝食レストランに関するお褒めの言葉に感謝申し上げます。
早速レストランスタッフに伝え、今後も朝のお時間をお楽しみいただけるよう尽力してまいります。
是非また次の機会にもhotel MONday 豊洲をお選びいただきますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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建物も部屋も綺麗でした。部屋内浴室がトイレと区切られていましたので非常に利用しやすかったですし、シャワー室と思っていましたが、浴槽もありましたので嬉しかったです。価格も安く利用できたので大満足です。次回も是非利用したいと思いますし、今度は館内の大浴場を利用したいと思っています。ありがとうございました...