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セトレ ならまち

奈良県奈良市高畑町1118地図

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187

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総合評価

4.13

04月17日00:31更新

105件

86人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近で観光施設も近く、部屋からの景色もよくて最高の旅になりました!

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/朝食付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/12/05

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。ご満足いただく事ができ、スタッフ一同、嬉しく思います。

奈良らしい立地や雰囲気の中でお過ごしただく時間が、ここでしか感じる事のできない異日常としてお楽しみいただけます様、都度見直しを行って参りたいと考えます。

異なる季節にまたのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

木を基調とした建物や備品は 暖かみがありとても リラックスできました。

お食事は 奈良の食材を 上手く取り入れられ 遊び心もあり 美味しく夕食時も
ドリンクフリーなのが良かったです。

この ドリンクオールインクルーシブの 良いところは もう一つ チェックアウト時 最終お会計がなく 部屋の鍵を...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げますとともに、記載いただいたあと一歩のおもてなしの部分と、バスタイムの課題をご提示くださいました事、真摯に受け止め、必ず改善に繋げて参る所存です。

早速のリピート利用も誠にありがとうございました。

是非、シーズンを変えてお越しいただき、桜・緑の溢れる山並み・紅葉などセトレならまちのおもてなしとともに、奈良の魅力を感じていただけますと嬉しく存じます。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋や客室に関しては満足のいくものでした。但し夕食のメインの肉料理には非常に残念な思いがしました。
見た目には大変美味しそうに見えたのですが、いざナイフでカットしようとしても肉が余りにも硬すぎて
切れませんでした。仕方なく何とか口に入れられるサイズでしたので口にほほばったのですが、いくら噛んで
も噛...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ディナーコースのメインディッシュで大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

提供食材やコースに関しては、キッチンスタッフのみならず、サービススタッフも全員試食を行っておりますが、お客様目線でチェックする事を忘れず、決定及び改善を行って参ります。

大変貴重なご意見を頂戴致しました事、御礼申し上げますと共に、ご期待に添えぬ結果となり、心よりお詫び申し上げます。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

11月上旬に2泊しました。良かった点は、猿沢池の目の前で、繁華街や奈良公園にも近く便利。自転車のレンタルも、到着日に、ホテル周辺をさーっとリサーチするのに便利でした。スタッフの方も、皆さん、丁寧なご対応なのですが、少し、ビジネス調すぎる方もいらっしゃるかと思えば、夜間と朝食時のスタッフの方は、自然な...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
お料理の改善点に対する具体的なご意見とスタッフ対応については、お客様に合ったサービスの提供を心掛けて対応できます様、改善を行って参ります。

この様な状況の中で、お越しいただけます事に心より感謝申し上げますと共に、またの機会にお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

綺麗なホテルでお料理もおしゃれで良かったです。飲み物も全てフリーで良かったです。残念なのは温泉がないこと。お風呂も少し狭いです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割14】【オーベルジュ旅】「地産地消」を超えた「ほんもの」を食す/ドリンクフリー(滞在中)

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
バスタイムの充実は、当館にとって皆様からいただいているご意見です。設備的な改善を行うには難しい点もございますが、+αでアメニティの充実など、ご提案できる事もあると考えております。

バスソルトの導入を第1候補とし、リラックスしたお時間をご提案できればと考えております。

是非、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

恋人の誕生日に利用させていただきました。
特に記念日プラン等で予約したわけでは無かったのですが、チェックイン時に担当の方に話の流れで誕生日のことを伝えましたら、ディナーのデザートを誕生日プレートで準備してくださいました。本当にサラッと話しただけなのにそのような対応をしてくださりホスピタリティの高さに...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
この度はお誕生日おめでとうございます。
特別な1日をセトレならまちでお迎えいただけました事、少しでも一緒にお祝いできました事、大変嬉しく思います。

是非、またお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ami********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

奈良観光の拠点としてすごく良い立地でした。駅から商店街を抜けたら猿沢池の向こうにホテルが見え、鹿と一緒に良い写真が撮れました。
写真で見ていたよりも外も中もすごく雰囲気の良いおしゃれなホテルでした。ラウンジで飲み物が飲み放題という今までにないサービスが最高で、宿泊者みなさん楽しんでいました。コロナの...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/23

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在のお時間を、ご満喫いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。

この様な情勢の中でお越しいただく全ての皆様に感謝を忘れず、より良いお時間の提供に真摯に向き合って参ります。

シーズンによって提供するメニューもディナー・ラウンジともにリニューアルして参りますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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施設から返信あり

oma********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

吉野杉を建物全体(もちろん部屋の中も)に使用されており、温もりと癒しを感じるホテルです。屋上テラスのソファー席は今の時季だと、夜に出ると寒かったですね(笑)。ラウンジでのフリードリンク(アルコール含む)はめっちゃテンション上がりました。晩御飯では、妊娠中の妻のため、なまものの提供を避けてくれました。...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、オリジナルコーヒーとアロマはご案内が不足しており、大変失礼致しました。

オリジナルコーヒーはドリップパックスタイルでお部屋のアメニティとしてご用意しております。
もし、リピートご希望の場合はフロントまで内線いただけましたらお持ちさせて頂いております。

また、アロマ木ですが現在、感染症対策の為、一時お休みをさせていただいておりますが、フロントにお声掛け下さいましたら、個別にご用意もさせていただいております。

頂いたご意見を活かし、よりご満足いただける時間を提供できます様、改善を重ねて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

土日に宿泊させていただきました。
おそらく満室だろうなとチェックインのウェイティングで思いましたがそんなに待つこともなく、スタッフの方も良い意味でフレンドリーな感じで好感がもてました。
お部屋もとっても素敵で、畳でゴロゴロしたりテラスに出たりと楽しめました。
お食事も奈良の地産のものが沢山で美味しか...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
様々な点に於いて、一定のご評価をいただいておったにも関わらず、水の音の件で、ご不快な想いを抱かせる事となり、誠に申し訳ございません。

当館としても原因の究明を行うとともに、対策を検討して参りたく存じます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお時間いただき、解決できる事であれば取り組むことをお約束し、お返事とさせていただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

丁寧なおもてなしと木の柔らかな質感で包まれている暖かい空間に心も体もとても休まりました。
食事もとても美味しく、フリードリンクなのものんびりホテルを満喫するには最高でした。お風呂が大好きなので大浴場がないのが少し残念でしたが、それ以上にお部屋が広く天井が高い造りなのが気に入りました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
当館でのお過ごしのお時間を、お寛ぎいただけました事、大変嬉しく思います。

大浴場がない点は、改善する事が難しい為、バスタイムをよりお楽しみいただけるアメニティの充実等、代替案をご提案する事で、お応えできればと存じます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺うので事前に駐車場の場所をメールで問い合わせました。直ぐに丁寧な返信を頂き安心しました。とりあえずホテル前に停車すると直ぐに案内の方が傘をさして出てきて下さり案内してくださったので探すこともなく駐車場に停められて良かったです。70代の母はホテルの全てのサービスにとても満足していました。特にデ...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
お母様にもご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。

お食事に関してはシーズンによって変わる奈良の旬な食材を、最大限美味しくいただける調理法でご用意しております。

是非、季節を変えてお越しいただき、奈良の町並みとお食事をお楽しみください。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホスピタリティと美味しいお食事でした。階段近くだったので少し音が気になりました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【特別プラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事、大変嬉しく感じるとともに、心より御礼申し上げます。
階段の足音が気になったとの事で、ご迷惑をお掛け致しましたが、防音対策にも即時改善とはいきませんが取り組んで参ります事で、お返事とさせていただきたく存じます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

どちらかというと若い方向けの今どきのホテルではないかと思います。とても丁寧で親切なご対応ですが、旅館の女将のような痒いところに手が届く対応を期待していると平準化されてアッサリという印象になりますし、スイッチなど無駄なものを隠すように設計されたコンパクトでスタイリッシュなお部屋も、どこに何があるのかわ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/11/07

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
より意識を高め、標準化されたマニュアル通りの対応ではなく、お客様に合わせたコミュニケーションを取れるよう、努めて参ります。

オープンキッチン内のスタッフの身だしなみについて、大変ご不快な想いを抱かせる事となり、誠に申し訳ございませんでした。

お客様へ提供する料理を作る責任。提供する責任を再度強く認識し、このコロナ禍の中でお越し下さる皆様へ少しでも安心をお届けできます様、即時改善を行って参ります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

frm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室、食事、接客、大変満足でした。強いて言うなら、折角の素晴らしい客室なので、
おトイレは、バスルーム内ではなく、独立していれば満点じゃないでしょうか。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/19

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
一定のご満足をいただけました事、心より御礼申し上げますとともに、歩みを止めずに改善を重ねて参ります。

バスルームに関しては、ご利用いただくお部屋によって、セパレートタイプのお部屋も限りはありますが、ご用意しております。

紅と町家の部屋タイプはゆったりとバスタイムもお楽しみいただけると思いますので、次回お越しの際にはご参考にしていただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雰囲気とロケーションが最高でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/18

この度はセトレならまちをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
奈良らしいロケーションを感じていただき、皆様にとってセトレでご滞在の時間がより良いものとなります様に、雰囲気は設えなどの建築や空間設計をベースに、スタッフが創る空気感と捉えておりますので、皆様をお迎えする上で準備を怠らずに行って参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルもきれいで、従業員の方も丁寧でした。
客室も木を基調とした落ち着いた雰囲気で、ホテル内では様々なドリンクが飲め、料理も美味しくとても充実した時間を過ごせました。
また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/18

この度はセトレならまちをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在のお時間をご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
10月も下旬を迎え、いよいよ本格的に冬支度の時期となって参りました。

12月から始まる冬メニューの考案を進める中で、ラウンジのアイテムやドリンクのラインナップの見直しも行い、よりご満足いただける様、努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

と~ても と~ても、満足できました
接客も丁寧で 設備や部屋は綺麗で、桧のいい香りがず~として
とても美味しいお料理に 眠るまでず~っとおつまみやお酒を飲んで
存分に楽しみました。
また、必ず来ます  ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/18

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけた様で、大変嬉しく思います。

ゆったりと流れる時間を五感で感じながらお寛ぎいただけます様に、次回お越しの際もお迎えさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事にも大満足。また、自転車の無料貸出で、旅を満喫できました。また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/18

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
サイクリングは今年の6月~スタートした新しい取り組みです。
こうしてご評価をいただけます事に、大変嬉しく思います。

次期によって周辺施設の楽しみ方やロケーションも変わってくるので、是非またの機会にお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田 裕明

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

奈良に行くときはまた泊まりたいとおもいます。こちらの質問にもきちんと答えていただいたり、若いスタッフの一生懸命さが伝わりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/04

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応につき、温かく受け入れて下さり、大変ありがたく嬉しく思います。
私たちも館内のご案内や利用方法のご説明も含めて、皆様とお話をさせていただく時間を楽しく過ごさせていただいております。

是非、奈良へお越しの際は、セトレならまちへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

sun********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

レストランスタッフの方々が親しみやすい方々で堅苦し過ぎず良かった。
特に外国籍のスタッフの方は日本語も上手でおもてなしの気持ちを持って接客されておりとても気持ち良く過ごせた。
ラウンジのアルコールサービスは非常に有難い。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き

セトレ ならまちからの返答

返信日:2020/10/04

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
レストランスタッフの対応に対して、お褒めのお言葉をいただきました事、心より御礼申し上げます。
外国籍スタッフは本当に勉強熱心で、日本の文化・奈良の歴史・食材の内容や調理法などしっかりと理解してお客様へ発信しています。

自信を持ってお客様へ向き合い、少しでも日本のおもてなしを感じていただける様にと腐心しております。

この様なお言葉は大変励みとなり、私たちスタッフ全員にとって原動力となります。甘んじることなく、より良いサービスの提供に努めて参ります。

是非またお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

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