セトレ　ならまち

この度はセトレならまちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お二人でゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。

また、お料理へのお褒めのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。

奈良にお住まいの方にもその魅力を感じていただけることは、私たちにとってとても大きな喜びでございます。

昨日から新しい年度になり、今年度は「季節感」を大切にしお食事や過ごしの体験でや新しい取り組みを行って参ります。

まずは昨日より中庭でシェフお手製の桜餅と月ヶ瀬の巽茶園様の大和茶のご提供がはじまりました。

夏にはオリジナルシロップのかき氷も予定しております。

次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。


それでは、この度は誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お二人におかれましても、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

この度はセトレならまちへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

セトレグループの特徴である、オールインクルーシブのドリンクやお部屋、奈良の街も楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。

ご滞在中にも随所に奈良の魅力、タカラモノを散りばめ、皆さまには食材やスタッフを通じてご宿泊されるごとに新しい体験や発見を
していただきたいと思っております。

4月以降は春夏秋冬のサービスを中庭で行う予定でございます。

春はシェフお手製の桜餅と大和茶、夏は奈良ならではのかき氷のサービスでございます。

またゴルフで奈良に来られた際にはぜひお越しくださいませ。

心よりお待ち致しております。

この度は誠にありがとうございました。

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジや星宙テラスなど、館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく感じております。

ラウンジは無料サービスではございますが、その中にもしっかりと奈良の魅力を感じていただける内容をご用意しており、今後も季節ごとに少しづつアイテムを更新し、いつ来られてもお楽しみいただけると存じます。

また、ご感想のようにお部屋や廊下も館内は奈良のタカラモノである吉野杉を中心にしつらえております。私個人的にも、杉の柔らかで温かみのある質感は安らぎを与えてくれるものと感じながら日々を過ごしております。

またお越しの際にも、今回同様ゆったりと過ごしていただけますと幸いです。

SETREスタッフ一同、またお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
井倉 哲平

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
この様な情勢の中で、ご記載くださった様にご評価いただけます事は、心から嬉しく感じますとともに、御礼申し上げます。

ラグジュアリーでスタイリッシュなホテル像ではなく、身近に感じる事のできる地域の魅力をおもてなしに変えてお届けする事が、SETREのスタイルです。

あたたかく、のんびりと、肩ひじ張らずにリラックスしていただけておりましたら幸いです。

是非、より多くの奈良の魅力を発信し、よりご満足いただけます様、努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のクオリティにおいて、ご満足いただく事ができず、誠に申し訳ございません。
ボリューム・お肉の提供部位含めて貴重なご意見として反映し、改善を行って参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご評価をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

ご朝食時の空調管理において、夜間は空調を一時的にOFFとしておりますが、ご滞在のスケジュールを見越した管理を行っていきます様、当たり前の事を再度見直し、実行して参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。大変嬉しいご評価をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

季節によって催事や景色が異なる奈良ならではの魅力を、さらに良い時間となり、セトレならまちのご滞在が彩りを加える事のできる存在になれる様、努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。ラスクとおかきはシェフが毎日製作する人気のおつまみです。

季節によってリニューアルも含めて、次回お越し下さる機会ございましたら、お楽しみいただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。少しバタついた印象を抱かせてしまった様子で、大変失礼致しました。

チェックアウト前後も含めて、レンタサイクルもご用意しております。是非、お気軽にお声掛けくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでは生ビールやウィスキー、ナチュラルワインや奈良の酒蔵のリキュールなど、選定したアイテムを取り揃えております。
ご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。

ご記載くださった通り、次回お越しの際は、是非ディナーのお時間もご一緒できますと、よりセトレならまちの魅力をお届けできるかと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋を気に入ってくださったとの事、大変嬉しく思います。
吉野杉と檜を組み合わせて設えたお部屋は、とてもあたたかみがあり、特別感と落ち着きを同時に感じていただける空間と思います。

是非、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
バスタイムにおいて、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
水圧は2段階でコントロールできる作りとなっており、チェックイン時に操作方法をご案内しております。
ご説明不足の点があった事と思いますので、心よりお詫び申し上げます。
その他の点に於いてはご満足いただけたとの事で、嬉しく存じます。
今後、細やかな点も含め、より快適な時間の提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
代表的な神社・仏閣へのアクセスがとても良く、観光にも奈良の雰囲気を存分に感じていただくにも、とても良い立地条件です。

なかなか一日では回りつくせない古都・奈良の魅力を感じに、異なる季節にまたお越しいただけます事、楽しみにお待ちしております。

レンタサイクルなどもご利用いただけますので、お気軽にお声掛け下さい。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理・ドリンクともにご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。現在も、ラウンジやレストランのアイテムリニューアルを進めていますので、是非またの機会にお越しくださいませ。

施設面でご不便お掛けした点については、ご理解いただき、感謝申し上げます。
吉野杉に囲まれ、奈良の伝統や文化を感じていただける滞在となります様、今後も改善を重ねて参る所存です。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間をご満喫いただけたとの事、大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
セトレの特徴のひとつであるドリンクオールインクルーシブをよりお料理や空間と合わせてお楽しみいただける、ペアリングのプレゼンテーションも準備中です。

是非、またのお越しの機会にお楽しみいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。大変ご不快な思いを抱かせる結果となりました事、伏してお詫び申し上げます。

■連泊のご希望について
ご予約時の備考欄にて、連泊のご希望をメッセージでいただいておったにも関わらず、事前の返信が漏れ、連泊のご希望をいただいておった事も把握ができておらず、大変失礼で申し訳ない対応となりました。
完全なる私どもの確認不足と、対応不足でございます。
今後は、ご予約時の内容確認と合わせて、予約管理・お客様への問い合わせ内容に対するお返事完了確認も含めて、ダブルチェックを行う体制を構築し、再発防止に努めて参ります。

■カトラリーセットへの混入について
事前の準備不足、確認不足の点に於いて、誠に申し訳ございませんでした。
バターの蓋が入ってることさえ、見落とす様な準備態勢、チェック体制となっておりますので、根本的にカトラリーセットの入れ物の見直し。オペレーションの見直しを行って参ります。
このご時世の中で、衛生面に於いてご心配をお掛けする結果となりました事、何より大変ご不快なお気持ちを与えました事、重ねてお詫び申し上げます。

■スタッフ対応について
ご迷惑をお掛けする事象が発生した後の、お詫び含めた対応が大変お粗末となり、スタッフ間での共有もできておりませんでした。
大変情けなく、申し訳なく思います。

お客様情報の共有は勿論ですが、ご滞在のお時間の中で直接お詫びする事が、最低限の対応と考えております。

それも叶わず、ご出発となり、現在に至ります事、ご指摘事項について、真摯に向き合い、改善を行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。大変嬉しいお言葉の数々、心より御礼申し上げますとともに、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ディナー時のサービスについて、不行き届きの点がございました事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ1人1人のスキル向上、意識向上、視野の広さを養う事などレベルアップし、よりご満足いただける時間の提供が叶います様、改善を重ねて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明