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大室の杜 玉翠の口コミ

大室の杜 玉翠

静岡県伊東市八幡野1357番地10 地図

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総合評価

4.66

04月05日00:30更新

138件

130人が満足と
評価しています。

136件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょうど1年前に利用させていただき非常に印象が良かったため再度利用させていただきました。二度目に利用すると好感度が落ちてしまうケースはよくありますが、玉翠さんはそうしたことはありませんでした。今回もスタッフの皆さんの対応を始め、夕食・朝食のお料理内容、部屋付きの露天風呂、そして部屋の印象のいずれも期...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大感謝祭・9日間タイムセール】3月〜6月ご宿泊限定!スタンダードプランがおひとり様5,000円引き

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/04/01

    いつも大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お宿に関してのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

    「二度目に利用すると好感度が落ちてしまうケースはよくありますが、玉翠さんはそうしたことはありませんでした。」

    常にお客様への提供できる価値を追求している私共にとって、
    これほど嬉しいお言葉はありません。

    次回ご検討いただいております、「プレミアムツイン」客室は、
    客室の端から端まで窓があり、当館の客室の中でも指折りの開放感を誇ります。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    大室の杜 支配人
    太田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人旅プランで予約して初めて伺いました。以前から気になっていたのですごく楽しみにしてました。駅からの送迎からのおもてなしにワクワクしてました。非常にロケーションも良く、お部屋の露天風呂、食事に至るまで大満足でした。食後もバーカウンターでお話ししながら美味しいお酒をサービスしていただきまして一人旅を満...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅プラン】誰にも邪魔されないあなただけの休息時間。贅沢なひとときを「ふらっと、気ままに」…

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/04/01

    大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お宿に関してのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

    また、バーカウンターでお話ができて、私どももとても楽しく接客をさせていただきました。おすすめさせていただきました焼酎も、お気に召したようで何よりでございます。

    次回お越しいただいた際には、また別の種類の焼酎をおすすめさせてくださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    大室の杜 支配人
    太田
    太田 昂志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何度か宿泊していますが、年度末の疲れもあり、リフレッシュしたいと思い、今回初めてお宿でのエステを受けました。
    しかし、大変残念ながら素人さんかと思うくらい、技術の無い方でした。小顔とデトックス効果とありましたが、あの施術では小顔効果もデトックス効果もありません。あれで17800円と言う値段はあまりにもひど...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】大室の杜 玉翠に泊まり、旬と伝統の伊豆料理を愉しむ 〜 旬味吟詠 〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/03/27

    いつも大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お宿に関してのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。そのような中、エステに関しましてお客様のご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

    ご宿泊後、電話にて説明させていただいた内容と重複し大変恐縮でございますが、改めて説明をさせていただきます。

    エステ会社に事実確認をしたところ、
    担当した新入エステシャンの技量不足であったとの、深い謝罪の言葉を受けました。
    該当のエステシャンは退職したため、当館のお客様に施術することは二度とございませんが、エステシャンの技量水準を担保するための施策を応じる旨の話を受けております。
    具体的に、採用の際の技術試験の厳格化、定期的に技術水準のチェックをするとのことでございました。

    こちらのエステ会社は、当グループより十年以上依頼をしており、年間500件程度施術をしておりますが、このようなご意見は初めてでございました。

    しかし、この一件でお客様をご不快にさせてしまったこと、お客様の貴重なご宿泊を台無しにしてしまったことは事実でございます。

    エステ会社と共に、深くお詫びをさせていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    本来であれば、多くのお客様からご好評をいただいている、少数精鋭のエステ会社でございます。今までも、そしてこれからも当館のベストパートナーのうちの一社でございます。

    今後もお互いに協力して、お客様の満足度向上に努めてまいります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご来館とエステの施術を、心よりお待ち申し上げております。

    大室の杜 支配人
    太田      
    エステ責任者
    堀越

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mih********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに大きなテーブルとソファ、バーカウンターがあり、落ち着いた雰囲気でした。
    到着して、抹茶のサービスをして頂いてほっと一息つくことができました。
    この時期、バイキングや大型温泉だと何かと心配ですが、一組づつの食事と露天風呂付き客室で安心して、ゆっくりと過ごすことができました。また、行きたいです。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大4,000円OFFプラン~伊豆高原の高台に佇むちいさな宿~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう一部屋も予約して、3/5〜3/6で5人で利用しました。大変お世話になりました。
    この社会状況の中で、いったいどうなるのだろうと思っていましたが、
    そんなことはすっかり忘れてしまうのんびり&美味しい2日間でした。ありがとうございました。
    部屋付きの露天風呂も適度な温度で、ずっと入っていられるようないい気分〜...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/03/15

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    のんびり&美味しい二日間、。
    宿にとってお客様に提供したい価値そのものでございます。
    そのように言って頂けますことは、
    当館スタッフ一同、とても嬉しく存じます。

    お忘れものに関しましては、
    すぐに気づくことができず、
    大変申し訳ございませんでした。
    大室山で合流出来て当館スタッフ一同、
    ほっといたしました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    大室の杜 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫の誕生日で初めて伺いました。お部屋から伊豆七島が見え、部屋の露天風呂(源泉かけ流し)の湯加減もよく、お食事も新鮮なお魚を満喫できました。朝食も含め、どれも美味しかったです。お部屋のレイアウトが、二人連れだと奥の窓のない和室の使いようが微妙でしたので、奥の窓なし部屋がベッドルーム、見晴らしの良い方が...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オープン1周年記念】感謝の気持ちを込めて… スパークリングワインプレゼント!1周年記念プラン

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、客室内のアメニティやサービスなど、素晴らしいご意見をいただき感謝申し上げます。お客様の期待を超えていけるよう、今後も精進を重ねて参ります。旦那様のお誕生日という貴重な記念日に、数ある宿泊施設の中から大室の杜玉翠をお選びいただきありがとうございました。ゆっくりと、非日常を楽しんでいただけたのなら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日に使わせていただきました。
    母も姉も大満足で気分よく一晩を過ごすことができました。
    宿の雰囲気も。料理も場所も言うことなしです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館・リゾート100選】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お母さまのお誕生日という貴重なタイミングで、数ある宿泊施設の中から大室の杜玉翠をお選びいただきありがとうございました。お母さま、お姉さまともにとてもご満足いただけたようで安心いたしました。またお時間ができましたら、皆様で是非大室の杜玉翠にお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年ぶりに宿泊させてもらいました。 妻共々ゆったりとすごさせてもらいました。 また宿泊させてもらいますので、宜しくお願いしま〜す。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/02/13

    平素より大室の杜玉翠をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご夫婦そろってゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。またお時間ができましたら、いつでも大室の杜玉翠へお戻りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊中雨で観光はほぼ出来なかったですが、部屋も風呂もよく、食事は夜朝共にボリュームも味も良かったです。
    電車で行ったのですが送迎もしていただき助かりました。
    今度は晴れている時に行き宿観光共に楽しみたいです。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅/旬味吟詠】誰にも邪魔されないあなただけの休息時間 〜贅沢なひとときを〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、あいにくの雨ではございましたが、客室内や温泉、お食事など館内でゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。次回ご滞在の際には、是非観光も楽しみつつ、館内でまたゆっくりとお休みください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に満足しました。口コミを見て予約させていただきましたが、口コミ通り、料理がとっても美味しかったです。地元で取れた野菜など、食べたことがない野菜などもあり、新鮮なものばかりでした。また、金目鯛が伊豆は有名なようで、金目鯛の姿煮なども出て、とても美味しかったです。接客についても、常に気を配って下さり...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬味吟詠】大室の杜 玉翠に泊まり、旬と伝統の伊豆料理を愉しむ

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、伊豆の旬の食材をたっぷりと使用したお食事や温泉、宿全体の空間などとてもご満足いただけたようで何よりでございます。ご家族でゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで、私共スタッフも大変うれしゅうございます。数ある宿泊施設の中から、お母さまのお誕生日祝いという貴重なタイミングで大室の杜玉翠をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お時間ができましたら、日常の忙しさから離れて大室の杜玉翠へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋付き露天風呂へ洗面所、シャワーが並んでいてとても便利。お湯も柔らかで良かった。ボタンを押すとちょうどよいお湯加減になり、ゆっくり浸かれます。
    お部屋も清潔でアメニティもギリギリ宿泊費に見合っているかなと。
    接客も普通のレベルでした。
    部屋にこもって、ゆっくり露天風呂を楽しんで、疲れを癒やすことはで...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅/旬味吟詠】誰にも邪魔されないあなただけの休息時間 〜贅沢なひとときを〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在の中で楽しみにしていただいていたお食事とお部屋からの眺望につきまして、ご期待にそえられず大変ご迷惑をおかけいたしました。お食事につきましては、細かな問題点1つ1つをあげていただき大変感謝申し上げます。常に、お客様には喜んでいただきたいという気持ちで接客しておりますが、行き届かない点やサービスが多々ございました事、改めてお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考となります。様々な宿にご宿泊されているお客様からの貴重なお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一同精進して参ります。この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    口コミ評価は高いので期待しましたが、私には合いませんでした。まず夕食が全て味が濃い。金目の煮付けは甘ったるく、金目しゃぶのポン酢は濃くシャーベットまで味が濃い。追加注文の伊勢海老は火が通り過ぎており味が濃い。刺身も見た目は良いがマグロが凍っていた。追加注文をしたが品数や量が少なく物足りない。部屋も見...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅/旬味吟詠】誰にも邪魔されないあなただけの休息時間 〜贅沢なひとときを〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お食事の味付けや品数、また客室内の設備など、お客様のご滞在が快適なものにならず、大変ご不便をおかけいたしました。本来、快適な空間や時間、お食事などを提供すべき宿ですが、それがかないませんでした事心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見をもとに、問題点を改善し沢山のお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。この度は大室の杜玉翠にご宿泊をいただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母へのプレゼントで利用いたしました。
    色んなお宿と照らし合わせながら決定したのですが、母がとても喜んで大満足してくれたので、こちらに決めて本当に良かったと思います。

    まず、スタッフの方々がとても感じがよく、終始快適に過ごすことができました。
    送迎時間の変更や、生魚が苦手なことをお伝えしていたので食事内...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2名1室最大4,000円OFFプラン~伊豆高原の高台に佇むちいさな宿~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、当方の勘違いでCheck outが遅くなり申し訳ありませんでした。
    宿泊は非常に快適で 楽しむことが出来ました。
    旅館のLocationが良く、都会の喧騒を離れ 自然を感じることのできる場所で、部屋に入ると緑と海・空の青さのコントラストが非常に素晴らしく魅了されます。又天気が良かったため朝陽が燦燦と部屋いっぱい...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、天候にも恵まれとても良い時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。日常の慌ただしさから離れて、客室露天風呂にゆっくりとつかったり、伊豆の旬の食材を使用したお食事を楽しみ、ゆったりとした時間をお過ごしいただく。お客様にとって常にそんな宿でいられるよう、私共スタッフも精進し続けます。また、お時間ができましたら、大室の杜玉翠でのゆっくりとした時間を過ごしに遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が全て出来立てだったら、最高だった
    揚げ物とか。朝食のご飯も、お櫃より
    炊き立てなら満足度高かかった、アジの干物も
    若干焼き立てでなかった。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬味吟詠】大室の杜 玉翠に泊まり、旬と伝統の伊豆料理を愉しむ

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回お食事につきまして、ご提供のタイミングでご満足いただけなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。快適な時間や空間、お食事や温泉などをお客様に提供すべき宿ですが、それが全てかないませんでした事、私共スタッフも非常に残念でございます。今後は更にお客様にご満足いただけるよう、いただきました貴重なご意見を参考に、改善して参ります。この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもとても良かったです
    お食事は美味しかったのですが伊勢エビとアワビは質があまりなのでそれなら必要ないかと。
    お値段的にも。大変満足ですが
    残念ながらお風呂からの眺望がおうちが見えてしまい
    ゆっくりくつろげませんでした
    でもまた伺いたいと思っております

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。お食事の中で、伊勢海老とアワビ、また客室のお風呂でお寛ぎいただけなかったとのこと、せっかくのご旅行を満足いただけるものにできず、大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様からいただきましたご意見は、今後の改善の参考にさせていただく所存でございます。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーに入ると、伊豆の海と島々が見渡せて絶景でした。
    露天風呂もとても清潔で温度もちょうど良く、リラックスできました。食事は、前菜に始まり、お刺身、お約束の金目鯛、海鮮しゃぶしゃぶ、鮑の陶板焼きなど食べ切れないほど出てきて、とても満足でした。部屋も新しく清潔感があり、そこからの眺めも素晴らしく、家族...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口福特撰】伊豆海鮮しゃぶしゃぶ・国産牛ステーキor鮑の踊り焼き〜最上級のお料理コース〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回はご家族皆様でのご利用で、露天風呂やお食事、客室からの眺めなど素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お時間ができましたら、皆様で大室の杜玉翠にいらしてください。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしかったのは お部屋からの景色と スタッフの方々の笑顔での接客だと思います。
    お部屋から眺める 伊豆大島から登る日の出には とてもパワーを頂きました。
    残念だったのは お部屋のお掃除が少々荒いようで 明らかに 私達のものでは無い 髪の毛が3本有った事と トイレの便座が冷たいままだった事。
    あとは デザート...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬味吟詠】大室の杜 玉翠に泊まり、旬と伝統の伊豆料理を愉しむ

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃やお食事の中で行き届かない点があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このような事が無いよう、スタッフ一同改善を重ねて参ります。客室からの眺めやスタッフの接客応対などでは、ご満足いただけたようで少し安心いたしました。また、お客様に快適にご利用いただけるよう、日々精進して参ります。この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お車で伊豆高原駅まで迎えに来ていただき、とても助かりました。
    着いた時に、おしぼりを車の中で出してもらって、宿に着いてもまたおしぼりを出していただいたので、車では無くても十分だと思いました。
    夕飯はとても美味しく頂きました。
    ただ、ご飯のお代わりをお願いしたところ、人数分しかないと断られた事がとても驚...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オープン1周年記念】感謝の気持ちを込めて… スパークリングワインプレゼント!1周年記念プラン

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/02/25

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お食事やサービスなど行き届かない点があり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。本来ならお客様にゆっくりと快適にお過ごしいただくべき宿ですが、私共の対応によりそれがかないませんでした事、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に日々努めて参ります。この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき、また貴重なご居年を賜り誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足のいく旅行でした!
    妊婦であると伝えてはあったのですが、そのプランで予約はしておらず。。
    しかし、抱き枕を用意してくださったり食事に考慮頂いたり、至れり尽せりの滞在でした。
    写真を撮っていただいて且つフレームに入れてプレゼントしてくださって感動しました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大4,000円OFFプラン〜伊豆高原の高台に佇むちいさな宿〜

    大室の杜 玉翠からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、妊娠中の貴重なタイミングで、数ある宿泊施設の中から大室の杜玉翠をお選びいただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、ゆっくりとした時間を過ごしに、大室の杜玉翠に遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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