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都シティ 東京高輪

東京都港区高輪3-19-17地図

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631

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総合評価

4.56

08月05日00:28更新

119件

112人が満足と
評価しています。

sho********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/07/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

泉岳寺からも品川からも遠い。周りには飲食店コンビニ何もなし。不便。
フロントの人、険しい表情、早口、機嫌悪そう。
部屋からの景観は高輪ゲートウェイの工事現場。
ベッドでかすぎ、荷物開くスペースもデスクもない。
風呂の椅子、座面高すぎ。カラン、デザイン重視で使い方直感的にわからず。
ドライヤー、前の人...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大10倍!レインボーブリッジ側デラックスルーム (食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で家にいることが多くなったので、たまには家とは違う景色が見たいと気分転換に泊まりに行きました。
口コミを見ると、ラウンジや窓からの景色、ホテルの新しさ、清潔さに満足されている方が多かったので楽しみにして伺いました。スカイブルーのレモネードも楽しみでした。

お部屋お任せプランで相場よりお安く...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプはホテルにおまかせ!高輪ゲートウェイ駅から徒歩約4分 【ラウンジアクセス付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

口コミが良かったので泊まりました。が ラウンジとは言えぬレベルで予約したのを後悔しました。部屋は狭いながら綺麗でしたが 今の時期 同じ金額ならもう二度は泊まりません。
ホテルのスタッフさんの雰囲気も全体的に暗いです。色々改善しないと厳しいですね。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍! 全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付き(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/04/21

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ゲストラウンジやサービスにつきましてご指摘いただきましてありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただきながら、今後もお客様へご満足いただけるようサービスの向上とスタッフの教育に努めてまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルでなので、室内は清潔で必要十分な設備。新駅となる高輪ゲートウェイから至近になるので、今後便利になると思います。17時からラウンジで軽食とドリンクのサービスがあり、ティータイムを取ることができました。朝食は数種類のサンドイッチから1種類を選び、サラダとスクランブルエッグ、ドリンク等のブッフ...

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/11/21

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして一定の評価を頂戴致しましたものの、バスルームの件にてご期待に添うことが出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
私ども都シティ東京高輪は、第一京浜に面した客室と、廊下を挟んで反対側の客室とに別れております。 第一京浜に面したダブル客室は全てデラックスキングダブルとさせて頂いており、客室からは新駅の高輪ゲートウェイ駅、またレインボーブリッジなどもご覧頂けます。 出来る限り全てのお客様にご満足頂きたいと思っておりますが、お部屋の販売状況等によりやむを得ず、ご要望にお応えできない事もございます、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
これからも少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室内着、バスタオル等をかけておくフックがなくて不便でした。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際し、設備面にてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 早急とはいかないかも知れませんが、ご頂戴致しましたご意見をひとつひとつ解決できますよう努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駅から近くなので便利です。

部屋も綺麗で落ち着きます。
ただ、寝ている間にクーラーの効きが悪かったのか暑くて起きてしまいました。

携帯の充電ケーブルは部屋にはなくフロントで借りなければいけないので そこも不便でした。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして幾つかご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに成長出来ますよう今後も努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*i*a*a*e*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

<悪かった点>風呂の排水溝部分の赤カビが酷かった。朝9:30頃には近隣の部屋の掃除機を勢いよくかける機械音と壁などに接触する音で、眠り続けることは困難だった。(チェックアウト時間は11時)<良かった点>マットレスが今まで泊まってきたどのホテルとも違う、不思議な気持ちよさのマットレスだった。<感想>現...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備と清掃中の騒音で、せっかくのご滞在にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回の件を伝え、入念に清掃を行ってもらう様、再度徹底いたします。清掃開始の時間を変更する事は出来かねますが、出発済みのお部屋の周辺に滞在のお客様がいらっしゃる場合、音が出ない清掃から始めるなど、スタッフ間で話し合いをして工夫させていただきます。
また、客室のマットレスについてお褒めのお言葉を頂き、厚くお礼申し上げます。当ホテルでは、シモンズ社と共同開発した都シティ東京高輪のオリジナルマットレスを使用しております。
現在は品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがあり、徒歩で7分から10分程かかりますが2020年の春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業予定でございます。そちらの駅からは、徒歩で5分程でございますので、さらに利便性が増すと思われます。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ至らない部分が多々ある私共ではございますが、お客様のご意見によく耳を傾け、改善を進めて参りますので、忌憚ないご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいホテルで清潔感もあり綺麗な部屋でした。シングル、ビジネスユースであれば充分な広さです。泉岳寺、高輪ゲートウェイが最寄り駅で京急、地下鉄浅草線、JRが利用できますが、品川駅も徒歩圏内です。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大10倍!レインボーブリッジ側デラックスルーム (食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/07/27

過日は都シティ 東京高輪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けたようで大変安心致しました。
品川駅、泉岳寺、高輪ゲートウェイ駅からは徒歩圏内で、アクセスは良くなっております。今回ご利用頂きましたデラックスキングダブルのお部屋は電車が見えるお部屋でしたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
またのお越しをお待ち申しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

品川駅まで徒歩圏、客室には欲しいものがそつなく揃っていて居心地がよかったです。難点と言えばコンビニが少し遠くて不便なくらい。やっぱり風呂トイレ別は疲れが取れてありがたいです。家より居心地よかったかも。また利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なポイント最大10倍プラン!チェックアウト1時間延長(食事なし)

情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもお得な料金で宿泊できました。
綺麗な客室でお風呂が洗い場付きだった為、大変快適でした。
ベッドは、自宅でエアウィーブを使っている私には柔らかすぎましたが、ベッドパッドがフカフカで柔らかめがお好みの方にはお勧めできます。
部屋からの眺めは高輪ゲートウェイ駅とレインボーブリッジが見えて、特に夜の景...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大10倍!レインボーブリッジ側デラックスルーム (食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/07/18

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室のベッドや浴室へのお褒めのお言葉ありがとうございました。
デラックスルームタイプは全て国道に面しております。
モデレートもしくはコンフォートタイプとなりますが、お部屋の備品やアメニティなどには違いはございませんので、次回ご利用の際お試しいただければと思います。

重ねてではございますが、この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

xpj********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/07/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅からちょっと歩きあるが、新しく特に窓からの眺望は障害物もなく、レインボーブリッジまで見えてよかった。お風呂も流し場と浴槽が分かれててよかったです。朝食はちょっとがっかりです。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大10倍!レインボーブリッジ側デラックスルーム (朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リーズナブルな高級ビジネスホテル。日本人が使いやすい洗い場付きのお風呂、今治タオルや入浴剤などのアメニティーも充実しており、次回は高輪ゲートウェイ駅が見える側でまた利用したい。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ【ポイント12倍】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お部屋タイプおまかせのプランでしたが、コンフォートツイン20平米のお部屋をご用意いただきました。まだ開業してから間もないこともあり、施設は非常にきれいです。20時までの時短営業となっている宿泊者ラウンジに、10分前に滑り込んだところ、アイスコーヒーも作れず…。あれはラウンジといってよいのでしょうか…...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプはホテルにおまかせ!高輪ゲートウェイ駅から徒歩約4分 【ラウンジアクセス付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バブルバスとシャワーを体験出来るプランで快適なバスタイムでした。設備は新しく過不足なし。朝ごはんの量は少し多く調整出来たら良いと感じます。残念な点は3点。ラウンジは体調が優れず利用出来ず。あとベッドパッドに目立つシミがありシーツで隠れていましたが気付いてしまいがっかり。もう一つ、新宿行き路線バスの停...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン話題のミラブルやリファで私のあしたを応援! (朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/06/27

過日は都シティ 東京高輪にご宿泊賜り誠に有難うございます。
この度はせっかくのご旅行の際、サービスと客室不備におきまして、ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は直ちに関連部署に伝達いたしました。今後同じ過ちを繰り返さないよう、再発防止に取り組んで参ります。ご不便をお掛けしたにも関わらず、「満足度は高い」と言っていただき、ありがとうございます。いつもお客様に寄り添ったサービスを努めておりますが、この度は実現できなかった事が恥ずかしい気持ちでございます。改めて担当者にも共有させて頂きます。今後はこの様な事がないようにいたしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

21時過ぎ遅めのチェックインでしたが、キレイな部屋で大きいベッドと広めのバスでゆっくり過ごす事ができました。パーテンションやアルコールが各所に設置されてコロナ対策もバッチリでした。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】〇朝食リニューアル記念〇ワンコイン500円で朝食付き!今だけお得!

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/05/18

この度は都シティ 東京高輪へご宿泊いただきましてありがとうございます。今回のご宿泊でごゆっくりお寛ぎいただけスタッフ一同嬉しく思っております。ホテル内ではアクリル板の設置やアルコール消毒機器の設置を徹底しておりますので、お客様に安心してご滞在いただけます。次回もご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cho********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

きれいなホテルです
お風呂が洗い場付きで使いやすい
部屋の設備がコンパクトで便利になっている
近くにコンビニがないのが不便
使いやすいホテルだと思います

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【LOVE TOKYO】東京都民限定!!最上階確約/密を避けてリフレッシュ!3つの特典付

ayh********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

建物がは完成して何年も経っていないホテルなので施設はきれいです。高輪ゲートウェイ駅から近くて便利です。バスとトイレが別々なのはうれしいところです。これでバスタブが大きくて足を伸ばせれば申し分ありませんでした。机はないのでデスクワークには向きません。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【LOVE TOKYO】東京都民限定!!最上階確約/密を避けてリフレッシュ!3つの特典付

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/02/27

過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、バスタブや客室のデスクについて貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。より多くのお客様に喜んで頂き、快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トイレとは仕切られた洗い場付きのバスを設置してありこの点は快適です。しかし20平方メートルというシティホテルとしては狭いスペースのため、テレビを壁掛けにするなどの工夫をしても客室のデスクやソファーにしわ寄せがきています。夕食を外で摂り、ホテル帰ってからもラウクジで過ごすことで部屋の居住性を重視しない...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【LOVE TOKYO】東京都民限定!!最上階確約/密を避けてリフレッシュ!3つの特典付

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/02/09

過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。本来であれば、素敵な1日の始まりとなるようご朝食を提供するべきですが、今回お客様をご不快な気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。頂きましたご意見は社内で共有させて頂いており、今後改善へ向け努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕方のラウンジアクセスはありがたかったです。ホテルに着いてからホッと一息でき、しかも無料でワインも飲めてお得な気分になれました。お風呂は洗い場付きなので家にいるような気分でくつろげました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプはホテルにおまかせ!高輪ゲートウェイ駅から徒歩約4分 【ラウンジアクセス付】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/02/27

過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
11月に実施しておりましたラウンジのハッピーアワーも楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また独立型の洗い場付きバスルームは私どものこだわりの一つでございます。慣れない場所だからこそ、ご自宅のような寛ぎと安心を感じて頂きたいと思っております。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dep********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体として高級感があり満足です。フロントでチェックインのスピードがなかり遅かった。マスク越しの対応だったので、コミュニケーションがうまく行かなかった。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬旅はこれで決まり! (朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2021/02/27

都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックインに際し、私どもの至らぬ点により、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。また、マスク超しの接客に関しましても、感染対策を万全にしつつ、スムーズなご案内ができるよう指導して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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