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都シティ 東京高輪

東京都港区高輪3-19-17地図

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630

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総合評価

4.56

08月03日00:28更新

119件

112人が満足と
評価しています。

114件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもリラックスできて、
気に入ったので、
来月も予約を入れさせてもらいました。

よろしくお願い致しますm(_ _)m

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「とてもリラックスできた。」とのこの上ないお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
 お客様に、「気持ちよく次の日をお迎え頂きたい。」との思いで従事させて頂いておりますが、ご満足頂けているか否か、なかなか実感が持てないのが現状でございます。 そんな折、お客様の様な温かいお言葉を頂戴すると、自分たちの行っている事が間違いではないのだ。と実感する事が出来ます。
 まだまだ至らぬ点が多々ございます私ども都シティ東京高輪でございますが、少しでもより良いホテルに成長していけますよう今後も精進して参ります。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 次回のご来館、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

最近のお気に入り宿になり、4度目の利用でした。
前回(1ヵ月以内)と全く同じ部屋だったのですが(笑)、翌朝8時台にかなりはっきりとタバコの臭いが部屋に充満し始め、ゆっくり9時過ぎの起床予定でしたが、キツイ臭いで1時間も早く目が覚めてしまいました。
隣室か廊下でタバコを吸っているんじゃないだろうか?と...

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/06

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折には、煙草の臭いの為、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
 当ホテルは、1階の喫煙ブースを除き、客室は勿論全館禁煙とさせて頂いております。 チェックイン時にもご説明させて頂いておりますが、当方の説明不十分なのかも知れません、海外のお客様にてご理解頂けないお客様もいらっしゃいました。 今後はチェックイン時ご案内の徹底、案内表示の改良、ペナルティ制度の検討など、再発防止に向け取り組んで参ります。
 まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、一歩一歩確実に成長して参れますよう、社員一同努力して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の利用です。
電車から見ると品川駅から近く感じますが、駅から歩いて見ると以外と距離があるなと改めて思いました。
大荷物だとタクシー利用のがいいかもです。
荷物があったので、前日に荷物を預けること了承していただけて部屋に置いておくと狭いかなと思い宿泊中も預かっていただけるか確認したところ了承して...

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「また利用したい。」との有難いお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様の仰られておられます通り、現在、都シティ東京高輪は最寄り駅が品川駅、泉岳寺駅とどちらの駅からも少々お時間を頂戴するのが現状でございます。 然しながら、来年には新駅、高輪ゲートウェイ駅が開業され、その際には徒歩4分程度でご来館頂ける予定になっております。
 これからも気軽に、快適にご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

juj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までビジネス用途で泊まった中で一番良かったと思います。
食事はなしのプランでした。

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の利用でした。前回同様、とても心地よく過ごさせていただきました。
一点だけ、少し気になったのは、空調をつけるとちょっと臭う(よくある空調のにおい。カビか何かでしょうか…)ところです。
においに敏感のため、少々暑いときも停止して耐えました…。
前回泊まったときは感じなかったんですが…。
その他は...

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/06

過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 私どもホテルが成長して参れますような温かいご指摘のご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
 空調に関しましては年間計画に基づいて定期的なフィルター清掃を行っておりますが、日々の清掃時にもチェックをして臨機応変な対応を心掛けて参ります。
 朝食レストランのスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し深く御礼申し上げます。 スタッフの人数も限られておりますので、十分なサービスは出来ないかも知れませんが、ひとりひとりがご利用賜りますお客様に、より良いご滞在をお過ごし頂けますよう、サービス向上に向け今後も精進して参ります。
 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルでなので、室内は清潔で必要十分な設備。新駅となる高輪ゲートウェイから至近になるので、今後便利になると思います。17時からラウンジで軽食とドリンクのサービスがあり、ティータイムを取ることができました。朝食は数種類のサンドイッチから1種類を選び、サラダとスクランブルエッグ、ドリンク等のブッフ...

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/11/21

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして一定の評価を頂戴致しましたものの、バスルームの件にてご期待に添うことが出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
私ども都シティ東京高輪は、第一京浜に面した客室と、廊下を挟んで反対側の客室とに別れております。 第一京浜に面したダブル客室は全てデラックスキングダブルとさせて頂いており、客室からは新駅の高輪ゲートウェイ駅、またレインボーブリッジなどもご覧頂けます。 出来る限り全てのお客様にご満足頂きたいと思っておりますが、お部屋の販売状況等によりやむを得ず、ご要望にお応えできない事もございます、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
これからも少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室内着、バスタオル等をかけておくフックがなくて不便でした。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際し、設備面にてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 早急とはいかないかも知れませんが、ご頂戴致しましたご意見をひとつひとつ解決できますよう努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バスルームが、孤立してたので足元が濡れることなく快適でした。枕の高いのが苦手でクッションが気になったくらいです。

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/31まで!ゲストラウンジアクセス付 (食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「快適」とのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 枕の高さの件でご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
 頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、貸出備品の改善に努めて参ります。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良かったです
駅からの距離は皆様の口コミ通りですね
3回くらい歩きましたがやはり、ちょっと遠いかな
大きなスーツケースは大変でしよね
夜のワインはちょっと頂けませんでしたが
ほかは、とても良かったです
コストパフォーマンスは最高かもしれませんね
少し狭いけどなんとかなるってのも含めて
また利用...

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は9/15まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「また利用したい」との有難いお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
 現状では、最寄駅が品川駅、泉岳寺駅となり、どちらの駅より少々お時間を頂戴する形となってしまいますが、新駅の高輪ゲートウェイ駅が開通したあかつきには、アクセスも良く、利便性も増す事と信じております。
 まだまだ至らぬ点が多々ございます私ども都シティ東京高輪でございますが、これからもご利用賜りますお客様に少しでもご満足頂けますよう、精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用させて頂いてます。

同等のビジネスホテルと比較しても、レセプションの対応はいいです。

また今回コメントには記載しませんでしたが、以前リクエストしたタオルがセットされていて好感が持てました

泊まるごとに快適になっていきますね!

また利用しますので、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 スタッフに対しますお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 まだまだ未熟のうえ経験も浅く、限られたスタッフ数ではありますが、ご利用賜りますお客様に少しでもご満足いただけますよう、今後も一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駅から近くなので便利です。

部屋も綺麗で落ち着きます。
ただ、寝ている間にクーラーの効きが悪かったのか暑くて起きてしまいました。

携帯の充電ケーブルは部屋にはなくフロントで借りなければいけないので そこも不便でした。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/10/06

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして幾つかご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに成長出来ますよう今後も努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊で、以前にDVDプレイヤーをお借りした時の事を2度目の今回に伝えずでもこちらの方にフロントの方がお貸し致しましょうかと言ってくださり、
以前の事を覚えてくださっていて少し感動しました!
それに、宿泊者のバーもとてもリラックスできますし設備、室内、部屋共に清潔ですしとても満足です!
ありが...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/31

この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ホテルで従事させて頂く者にとりまして、一度ご宿泊頂けましたお客様に、もう一度ご利用頂けます事。は、この上ない喜びでございます。
「少しでもご満足頂きたい。」との思いで従事させて頂いておりますが、その事が間違っていなかったのだと、またお認め頂けたのだと、認識する事が出来るからでございます。
 これからも一人でも多くのお客様に、「お気に入りのホテル」と思って頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
 まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、何卒、引き続きのご愛顧を賜り、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパが結構良いし
浴室に洗い場があるのが良かった

部屋は狭いが綺麗
タオル類がバスタオル・フェイスタオル1枚ずつしかなかったので
フェイスタオルだけでも2枚にして欲しい

朝食付きだったが時間がなく食べれなかったので
次回使う事があれば利用してみようと思う

接客はチェックアウト日は良かったが
...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/17まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/31

この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私どもホテルが成長する為の、率直なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 チェックイン時のスタッフの対応に関し、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 経験の浅いスタッフも比較的多いのが現状でございますが、その事を言い訳にする事無く、確実に成長出来ますよう指導、教育を図って参ります。
 お部屋のタオルの件に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 常備2枚タオルを設置させて頂きますのは難しいのが現状でございますが、フロントにお問合せ頂きましたら直ちにご用意させて頂きますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 これからも少しでもより良いホテルに成長出来ますようスタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

m*s*m*r*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時に少し時間を取られましたが、スタッフの方の笑顔の対応で嫌な思いはしませんでした。お部屋は綺麗で、特にバスとトイレが別々になっていてゆったりとお風呂に入ることができました。タブレットが部屋にありネットでの調べものに助かりました。駅から少し歩きますが道が平たんなので遠いとは感じません。また...

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/09/01

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご到着時には、お時間を頂戴しご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
 建物こそ開業間もなく、まだ新しいですが、スタッフ等、まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございます。 ご利用賜りますお客様の立場に立って考え、行動出来るよう、今後も精進して参ります。
 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出来たばかりの新しいホテルできれいです。
バスルームもバス・トイレ別で洗い場もあり快適です。洗い場に椅子もあるなら桶もあると尚良いです。
途中1回部屋の掃除をお願いしましたが、掃除はきれいにしてあり良かったんですが窓が開いたままでした。
今回は朝食無しのプランでしたので次回泊まった時は朝...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
バスルームについてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。バスルームは当ホテルの自慢の1つでして、たくさんのお客様にご好評いただいております。また、お風呂の桶ですが、数に限りはございますがフロントスタッフに仰っていただければ貸出も行っております。その他洋服ブラシや充電コードなど、様々な備品のご用意がございますのでお気軽にお問い合わせ・お申し出いただければ幸いでございます。
滞在中の清掃で、窓が開いたままの状態でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。担当セクションに伝えて、今後このような事が無くなるよう徹底致します。
ご朝食は、サンドウィッチがメインのサイドビュッフェとなっております。ボリューミーなサンドウィッチと、サラダやフルーツ、スムージーなど体に優しいメニューのご用意もございます。お味噌汁や白いご飯もございますので、満足していただけるかと思います。次回ご宿泊の際はどうぞご利用くださいませ。
現状に満足せず、よりよいご滞在を提供するために精進して参りますのでこれからも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は都シティ東京高輪に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく快適でした。品川駅徒歩5分ほどで立地も良かったです。台風回避のため出発が早まり朝食食べられなかったので次回トライしたいです。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/12

この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食は、サンドウィッチがメインのビュッフェスタイルとなっております。サンドウィッチはお部屋にお持ち帰りすることも出来、ビュッフェメニューにはサラダやフルーツ、スムージー、白いご飯やお味噌汁等がございますので満足していただけると思います。ほかのお客様からの好評の声が多く、人気のものとなっておりますので、是非またお越し頂いた際はお召し頂ければと思います。
少しでもお客様のご滞在が快適なものになる様、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マイナスする要素が何もありません。今現在は品川駅からも泉岳寺駅からもやや距離がありますが、新駅(高輪ゲートウェイ)ができたらとても便利になります。
とりわけ部屋の浴室がトイレと別になっていること、浴室は十分な広さで、かつ洗い場があることが最高です。
従業員の方々の笑顔も素敵でした。駐車場をお借りしま...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/12

この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
「マイナスする要素が何もない。」「絶対にお勧め」という嬉しいお言葉を沢山頂き、重ねてお礼申し上げます。
仰る通り、2020年の春には高輪ゲートウェイ駅が開通予定ですので、今よりもさらに利便性が良くなります。また、現在は新駅の工事の様子もホテルの客室から見て楽しむことが出来ます。新駅開業後もご宿泊いただけると大変嬉しゅうございます。
お客様の期待を超えたサービスが出来る様、現状に満足せず精進して参りますので、どうぞこれからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

l*d*y*u*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広い浴室、トイレ洗面がとても使いやすかったです。家から少し歩きますが新しい施設なので、ホテルでゆっくり時間が取れるときはいいと思います。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、客室の設備についてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様限定の夜のラウンジでは、無料で提供しているワインやコーヒー、紅茶、おかき等ございます。また、有料でカクテルやおつまみもご用意しておりますので、お時間がある際はお立ち寄りいただければさらに寛いでいただけると思います。
さらにお客様に満足していただくために、これからも努力して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は都シティ東京高輪に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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a*i*a*a*e*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

<悪かった点>風呂の排水溝部分の赤カビが酷かった。朝9:30頃には近隣の部屋の掃除機を勢いよくかける機械音と壁などに接触する音で、眠り続けることは困難だった。(チェックアウト時間は11時)<良かった点>マットレスが今まで泊まってきたどのホテルとも違う、不思議な気持ちよさのマットレスだった。<感想>現...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備と清掃中の騒音で、せっかくのご滞在にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回の件を伝え、入念に清掃を行ってもらう様、再度徹底いたします。清掃開始の時間を変更する事は出来かねますが、出発済みのお部屋の周辺に滞在のお客様がいらっしゃる場合、音が出ない清掃から始めるなど、スタッフ間で話し合いをして工夫させていただきます。
また、客室のマットレスについてお褒めのお言葉を頂き、厚くお礼申し上げます。当ホテルでは、シモンズ社と共同開発した都シティ東京高輪のオリジナルマットレスを使用しております。
現在は品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがあり、徒歩で7分から10分程かかりますが2020年の春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業予定でございます。そちらの駅からは、徒歩で5分程でございますので、さらに利便性が増すと思われます。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ至らない部分が多々ある私共ではございますが、お客様のご意見によく耳を傾け、改善を進めて参りますので、忌憚ないご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

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s*m*d*y*0*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごせました。

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/08/16

この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をと満点の点数を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。

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