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都シティ 東京高輪

東京都港区高輪3-19-17地図

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630

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総合評価

4.56

08月03日00:28更新

119件

112人が満足と
評価しています。

abe********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が受験ということを事前に伝えたところ、部屋の配慮をしていただいたようで、非常に静かな環境を用意していただきました。
おかげさまで快適に過ごせたようです。

お部屋は大変綺麗で、設備も充実していて感動しました。
すごくいい部屋ですが、新型コロナウイルスのせいでインバウンドが激減したせいか利用者は少...

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12倍】【出張応援!】 予約は3日前まで!朝食付謝恩プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事情を鑑みて対応いただけたり、マスクを配ってくれたり大変助かりました。
また部屋に滞在中に掃除の方がいらしてくれましたがとても良い対応をしてくださいました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/03/23

過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。この度のご宿泊に際しまして、総合的にご満足頂けました様で大変嬉しく、また有難く感じております。
「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rt2********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設・設備はとてもよく、快適に過ごせました。朝食は当日付けました。サンドイッチはパンにもう少し工夫があると更にいいとおもいます。またフルーツがたくさんあるイメージでしたが、りんごとオレンジのみでフレッシュさはあまりありませんでした。いまは周辺にはあまりお店がありませんが、新しい駅ができれば便利になる...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

mih********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月に続き2回目の利用です。
ポイントは、ベッド、お風呂です。
朝食付きにしたのですが早くでなければならなかったためゆっくりと食べられなかったのが残念でした。テイクアウトが出来るなら、そうすれば良かったと思いました。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】オンラインカード決済限定~直前割プラン<朝食付>~ゲストラウンジアクセス付~

mih********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用しましたが、快適でした。
特にバス、トイレが分かれていて、
湯舟と洗い場があるのが良かったです。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラウンジのレモネード美味しかったです。景色よし、静か、清潔で綺麗な室内、お風呂もゆったりくつろげて最高でした。次回は朝食付きで夫婦で泊まります。

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/03/23

過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、赤、白ワインもご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。また、当ホテル自慢のご朝食は彩りとボリュームにこだわり丁寧に手作りしたサンドウィッチをメインとして、サラダやフルーツなどをサイドブッフェでご用意しております。これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mms********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとても綺麗で、お風呂が特に良かったです!
なかなか無い孤立したお風呂で、湯舟にお湯をはってゆっくりつかる事ができて疲れがとれました!!
ラウンジも無料で利用でき、一泊しかできなかったのが残念でした。少し遠くても次回から東京に行った際はこちらに連泊したいと思います^_^
ありがとうございました...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割引】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし)コンフォートツイン禁煙)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/05/07

”過日は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の滞在を良い思い出にできたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。私どもは2019年2月に開業致しましておかげさまで1年が経ちました。まだまだ未熟ではございますが、次回ご宿泊いただいた際にはより良いサービスや寛ぎを感じていただける様精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また東京にいらっしゃった際のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。”

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施設から返信あり

asi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフさんにとても親切に対応して頂きました。いつもホテルには延長コードを持って行きますが、コンセントもUSBもたくさんあり嬉しかったです。お風呂に洗い場もあって良かったです。受験の宿泊だったため、感染症予防でホテルの朝食を部屋持ち帰りできたら利用したかったです。

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

qru********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入ってすぐのキレイなエントランスで印象が良く、お部屋も居心地が良かったです。宿泊者専用のラウンジ利用も有り難いサービスでした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設新しく綺麗で機能的です。朝食のサンドイッチ ボリュームたっぷりでした。個人的には軽くトーストしてもらったら更に良かったです。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/17

この度は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にさらなる満足をして頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧よろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

トレインビューの部屋は眺めが最高です。
品川からも近くて、ラウンジもあるし、お風呂もゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/17

この度は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして「最高」との有難いお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。トレインビューを楽しむことができるデラックスタイプのお部屋は、レインボーブリッジの夜景を眺めることもできます。また、お風呂は全客室タイプが浴室・洗面所が独立型の洗い場付き浴室となっており、快適に過ごすことができます。
1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、ワイン(赤・白)もご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待してたよりずっと良かったです。
バス、トイレ、ベッド、ソファ全て新しく綺麗でした。部屋は狭いながらも寛げました。
夜景は、品川駅側でしたが眼下に線路が広がり、遠くにレインボーブリッジが見えました。夜景を多少なりとも楽しむ場合は、駅側の高層階がいいと思います。1階のラウンジでは、夕方はワインや、コ...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は12/14まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/17

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。眺望が楽しめるデラックスタイプのお部屋でご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。朝食のサンドウィッチのご提供方法に関しましては関係部署に伝達し、少しでも朝食をお愉しみ頂けるよう、努力してまいります。
これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

きれいなホテルで居心地が良かったです。
連泊したのですが、毎日歯磨き粉が捨てられていたので、それで星4つです。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊限定】連泊だからおトクにステイ!さらにチェックアウト1時間延長付き

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/17

過日は数あるホテルの中から私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際しまして、清掃面での不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件に関しましては直ちに関係部署に伝達し、同じ過ちを繰り返さないように厳重に注意をし、作業工程を見直して参ります。今後、このようなことがないよう今一度、初心に立ち返り、少しでもご利用賜りますお客様にご満足いただけますよ精進してまいります。
この度は都シティ東京高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

浴槽が広く、お部屋もスタイリッシュで落ち着いて過ごせます!

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/11

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。浴室・洗面所が独立型の洗い場付き浴室とキングサイズベッド(ダブルルーム)ご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。ご宿泊されますお客様に「すてきな明日」をお迎え頂けますよう、ラウンジやアメニティ、朝食等、可能な範囲内とはなりますがサービスを形に変えてご提供したいと思いながら業務にあたっております。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tac********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルで、希望どおりの部屋をアサイン頂きました。
レインボーブリッジ及び高輪ゲートウェイ駅が一望出来ました。
また、ゲストラウンジも無料おつまみが充実してリラックスでき、再訪決定です。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の宿泊で、今回は朝食をつけました。
込み合い過ぎずに、
美味しくいただきました。

また、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2020/02/11

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。2回目のご利用ありがとうございます。ご朝食は彩りとボリュームにこだわり丁寧に手作りしたサンドウィッチをメインとして、サラダやフルーツなどをサイドブッフェでご用意しております。また、1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、ワイン(赤・白)もご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

都シティ 東京高輪 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yz0********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

品川駅に歩いて行ける距離で、周りは静かで、フロントのスタッフの対応もとても良かった。部屋も広い、とても綺麗、お風呂場も広くて、アメニティも揃って、食事はしなかったが、他のは全て良かったです。機会があったら、是非また利用したいです。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

poi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルなので全てが気持ち良かったです。
ベッドが良いのと、バストイレ別が何よりいいですね。
朝食も美味しく頂きました。
女性用のアメニティがもう一息あるともっと良かったです。
品川駅からちょっと歩きますが許容範囲です。また機会が有れば利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/08

この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして「気持ち良かった。」とのこの上ないお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 ご利用賜りますお客様に「すてきな明日」をお迎え頂きたく、開業に際し幾つかこだわりを持たせて頂きました。 その一つがベッドでございます。 シモンズ社様と都ホテルとで共同開発したオリジナルベッドは、私どもも開業前に試泊体験致しましたが本当にぐっすりお休み頂けるベッドだと自負致しております。
 施設面のみに頼る事無く、ソフト面に関しましても、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けますようこれからも精進して参ります、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂がセパレートだったのに大感動でした。
やっぱり肩までつかりたいですもん。
ドライヤーはパナソニック製でした。

あと、備え付けのコーヒーメーカーはUCCのカートリッジ方式の分でした。
6個もカートリッジがついてて太っ腹。
( ちゃんとおなじみのわく子も勿論あります。)

ぱっとみたところ、すぐ...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/08

この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在がご満足頂けましたようで大変嬉しく、また有り難く感じております。
 ご滞在頂きましたお部屋は10階グランドフロアになりまして、おそらくチェックイン担当者がアップグレードをさせて頂いたのだと思いますが、通常のお部屋より備品等を充実させて頂いております。 コーヒーメーカーやナノケアのドライヤーの他、お手持ちのスマートフォンでのコンテンツ動画をテレビにストリーミングし、大画面でご覧頂けるルームキャストも常設致しております。
 これからもご利用頂きますお客様に少しでもご満足頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めて宿泊いたしました。
初めてにもかかわらず、部屋のグレードを上げていただき、気分良く宿泊することができました。
新しいホテルなので部屋は綺麗でしたし、アメニティに関しては可もなく不可もなくでした。
ホテルの案内で朝食を推していたので、朝食付きにしたのですが、こちらはちょっと期待外れでした。
...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

都シティ 東京高輪からの返答

返信日:2019/12/08

過日は私ども都シティ東京高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「気分よく宿泊出来た。」とのこの上ないお言葉も頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご朝食時に関しまして、料理の補充が不十分の為ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は人員体制の強化など改善に向け取り組んで参ります。 まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、一歩一歩成長して行けます様努力して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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