都シティ 東京高輪

東京都港区高輪3-19-17 地図

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総合評価

4.47

12月07日00:59更新

66件

61人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    poi********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルなので全てが気持ち良かったです。
    ベッドが良いのと、バストイレ別が何よりいいですね。
    朝食も美味しく頂きました。
    女性用のアメニティがもう一息あるともっと良かったです。
    品川駅からちょっと歩きますが許容範囲です。また機会が有れば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂がセパレートだったのに大感動でした。
    やっぱり肩までつかりたいですもん。
    ドライヤーはパナソニック製でした。

    あと、備え付けのコーヒーメーカーはUCCのカートリッジ方式の分でした。
    6個もカートリッジがついてて太っ腹。
    ( ちゃんとおなじみのわく子も勿論あります。)

    ぱっとみたところ、すぐ近くににコンビ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kin********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて宿泊いたしました。
    初めてにもかかわらず、部屋のグレードを上げていただき、気分良く宿泊することができました。
    新しいホテルなので部屋は綺麗でしたし、アメニティに関しては可もなく不可もなくでした。
    ホテルの案内で朝食を推していたので、朝食付きにしたのですが、こちらはちょっと期待外れでした。
    テー...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもリラックスできて、
    気に入ったので、
    来月も予約を入れさせてもらいました。

    よろしくお願い致しますm(_ _)m

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    最近のお気に入り宿になり、4度目の利用でした。
    前回(1ヵ月以内)と全く同じ部屋だったのですが(笑)、翌朝8時台にかなりはっきりとタバコの臭いが部屋に充満し始め、ゆっくり9時過ぎの起床予定でしたが、キツイ臭いで1時間も早く目が覚めてしまいました。
    隣室か廊下でタバコを吸っているんじゃないだろうか?と思うほどの...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の利用です。
    電車から見ると品川駅から近く感じますが、駅から歩いて見ると以外と距離があるなと改めて思いました。
    大荷物だとタクシー利用のがいいかもです。
    荷物があったので、前日に荷物を預けること了承していただけて部屋に置いておくと狭いかなと思い宿泊中も預かっていただけるか確認したところ了承してい...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    juj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までビジネス用途で泊まった中で一番良かったと思います。
    食事はなしのプランでした。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用でした。前回同様、とても心地よく過ごさせていただきました。
    一点だけ、少し気になったのは、空調をつけるとちょっと臭う(よくある空調のにおい。カビか何かでしょうか…)ところです。
    においに敏感のため、少々暑いときも停止して耐えました…。
    前回泊まったときは感じなかったんですが…。
    その他は、清掃も行...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    新しいホテルでなので、室内は清潔で必要十分な設備。新駅となる高輪ゲートウェイから至近になるので、今後便利になると思います。17時からラウンジで軽食とドリンクのサービスがあり、ティータイムを取ることができました。朝食は数種類のサンドイッチから1種類を選び、サラダとスクランブルエッグ、ドリンク等のブッフ...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/11/21

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして一定の評価を頂戴致しましたものの、バスルームの件にてご期待に添うことが出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
    私ども都シティ東京高輪は、第一京浜に面した客室と、廊下を挟んで反対側の客室とに別れております。 第一京浜に面したダブル客室は全てデラックスキングダブルとさせて頂いており、客室からは新駅の高輪ゲートウェイ駅、またレインボーブリッジなどもご覧頂けます。 出来る限り全てのお客様にご満足頂きたいと思っておりますが、お部屋の販売状況等によりやむを得ず、ご要望にお応えできない事もございます、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    これからも少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内着、バスタオル等をかけておくフックがなくて不便でした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際し、設備面にてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 早急とはいかないかも知れませんが、ご頂戴致しましたご意見をひとつひとつ解決できますよう努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームが、孤立してたので足元が濡れることなく快適でした。枕の高いのが苦手でクッションが気になったくらいです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/31まで!ゲストラウンジアクセス付 (食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「快適」とのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     枕の高さの件でご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
     頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、貸出備品の改善に努めて参ります。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良かったです
    駅からの距離は皆様の口コミ通りですね
    3回くらい歩きましたがやはり、ちょっと遠いかな
    大きなスーツケースは大変でしよね
    夜のワインはちょっと頂けませんでしたが
    ほかは、とても良かったです
    コストパフォーマンスは最高かもしれませんね
    少し狭いけどなんとかなるってのも含めて
    また利用したいで...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は9/15まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「また利用したい」との有難いお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
     現状では、最寄駅が品川駅、泉岳寺駅となり、どちらの駅より少々お時間を頂戴する形となってしまいますが、新駅の高輪ゲートウェイ駅が開通したあかつきには、アクセスも良く、利便性も増す事と信じております。
     まだまだ至らぬ点が多々ございます私ども都シティ東京高輪でございますが、これからもご利用賜りますお客様に少しでもご満足頂けますよう、精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いてます。

    同等のビジネスホテルと比較しても、レセプションの対応はいいです。

    また今回コメントには記載しませんでしたが、以前リクエストしたタオルがセットされていて好感が持てました

    泊まるごとに快適になっていきますね!

    また利用しますので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 スタッフに対しますお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     まだまだ未熟のうえ経験も浅く、限られたスタッフ数ではありますが、ご利用賜りますお客様に少しでもご満足いただけますよう、今後も一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    駅から近くなので便利です。

    部屋も綺麗で落ち着きます。
    ただ、寝ている間にクーラーの効きが悪かったのか暑くて起きてしまいました。

    携帯の充電ケーブルは部屋にはなくフロントで借りなければいけないので そこも不便でした。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして幾つかご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに成長出来ますよう今後も努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊で、以前にDVDプレイヤーをお借りした時の事を2度目の今回に伝えずでもこちらの方にフロントの方がお貸し致しましょうかと言ってくださり、
    以前の事を覚えてくださっていて少し感動しました!
    それに、宿泊者のバーもとてもリラックスできますし設備、室内、部屋共に清潔ですしとても満足です!
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/31

    この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ホテルで従事させて頂く者にとりまして、一度ご宿泊頂けましたお客様に、もう一度ご利用頂けます事。は、この上ない喜びでございます。
    「少しでもご満足頂きたい。」との思いで従事させて頂いておりますが、その事が間違っていなかったのだと、またお認め頂けたのだと、認識する事が出来るからでございます。
     これからも一人でも多くのお客様に、「お気に入りのホテル」と思って頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
     まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、何卒、引き続きのご愛顧を賜り、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパが結構良いし
    浴室に洗い場があるのが良かった

    部屋は狭いが綺麗
    タオル類がバスタオル・フェイスタオル1枚ずつしかなかったので
    フェイスタオルだけでも2枚にして欲しい

    朝食付きだったが時間がなく食べれなかったので
    次回使う事があれば利用してみようと思う

    接客はチェックアウト日は良かったが
    夜にチェック...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/17まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/31

    この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私どもホテルが成長する為の、率直なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     チェックイン時のスタッフの対応に関し、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 経験の浅いスタッフも比較的多いのが現状でございますが、その事を言い訳にする事無く、確実に成長出来ますよう指導、教育を図って参ります。
     お部屋のタオルの件に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 常備2枚タオルを設置させて頂きますのは難しいのが現状でございますが、フロントにお問合せ頂きましたら直ちにご用意させて頂きますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
     これからも少しでもより良いホテルに成長出来ますようスタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*m*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に少し時間を取られましたが、スタッフの方の笑顔の対応で嫌な思いはしませんでした。お部屋は綺麗で、特にバスとトイレが別々になっていてゆったりとお風呂に入ることができました。タブレットが部屋にありネットでの調べものに助かりました。駅から少し歩きますが道が平たんなので遠いとは感じません。また...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/09/01

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご到着時には、お時間を頂戴しご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
     建物こそ開業間もなく、まだ新しいですが、スタッフ等、まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございます。 ご利用賜りますお客様の立場に立って考え、行動出来るよう、今後も精進して参ります。
     何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出来たばかりの新しいホテルできれいです。
    バスルームもバス・トイレ別で洗い場もあり快適です。洗い場に椅子もあるなら桶もあると尚良いです。
    途中1回部屋の掃除をお願いしましたが、掃除はきれいにしてあり良かったんですが窓が開いたままでした。
    今回は朝食無しのプランでしたので次回泊まった時は朝食付きで予...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    バスルームについてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。バスルームは当ホテルの自慢の1つでして、たくさんのお客様にご好評いただいております。また、お風呂の桶ですが、数に限りはございますがフロントスタッフに仰っていただければ貸出も行っております。その他洋服ブラシや充電コードなど、様々な備品のご用意がございますのでお気軽にお問い合わせ・お申し出いただければ幸いでございます。
    滞在中の清掃で、窓が開いたままの状態でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。担当セクションに伝えて、今後このような事が無くなるよう徹底致します。
    ご朝食は、サンドウィッチがメインのサイドビュッフェとなっております。ボリューミーなサンドウィッチと、サラダやフルーツ、スムージーなど体に優しいメニューのご用意もございます。お味噌汁や白いご飯もございますので、満足していただけるかと思います。次回ご宿泊の際はどうぞご利用くださいませ。
    現状に満足せず、よりよいご滞在を提供するために精進して参りますのでこれからも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく快適でした。品川駅徒歩5分ほどで立地も良かったです。台風回避のため出発が早まり朝食食べられなかったので次回トライしたいです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
    朝食は、サンドウィッチがメインのビュッフェスタイルとなっております。サンドウィッチはお部屋にお持ち帰りすることも出来、ビュッフェメニューにはサラダやフルーツ、スムージー、白いご飯やお味噌汁等がございますので満足していただけると思います。ほかのお客様からの好評の声が多く、人気のものとなっておりますので、是非またお越し頂いた際はお召し頂ければと思います。
    少しでもお客様のご滞在が快適なものになる様、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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