都シティ 東京高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

232人がお気に入りに登録

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総合評価

4.51

08月24日00:24更新

48件

46人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    m*s*m*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に少し時間を取られましたが、スタッフの方の笑顔の対応で嫌な思いはしませんでした。お部屋は綺麗で、特にバスとトイレが別々になっていてゆったりとお風呂に入ることができました。タブレットが部屋にありネットでの調べものに助かりました。駅から少し歩きますが道が平たんなので遠いとは感じません。また...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく快適でした。品川駅徒歩5分ほどで立地も良かったです。台風回避のため出発が早まり朝食食べられなかったので次回トライしたいです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
    朝食は、サンドウィッチがメインのビュッフェスタイルとなっております。サンドウィッチはお部屋にお持ち帰りすることも出来、ビュッフェメニューにはサラダやフルーツ、スムージー、白いご飯やお味噌汁等がございますので満足していただけると思います。ほかのお客様からの好評の声が多く、人気のものとなっておりますので、是非またお越し頂いた際はお召し頂ければと思います。
    少しでもお客様のご滞在が快適なものになる様、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マイナスする要素が何もありません。今現在は品川駅からも泉岳寺駅からもやや距離がありますが、新駅(高輪ゲートウェイ)ができたらとても便利になります。
    とりわけ部屋の浴室がトイレと別になっていること、浴室は十分な広さで、かつ洗い場があることが最高です。
    従業員の方々の笑顔も素敵でした。駐車場をお借りしまし...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    「マイナスする要素が何もない。」「絶対にお勧め」という嬉しいお言葉を沢山頂き、重ねてお礼申し上げます。
    仰る通り、2020年の春には高輪ゲートウェイ駅が開通予定ですので、今よりもさらに利便性が良くなります。また、現在は新駅の工事の様子もホテルの客室から見て楽しむことが出来ます。新駅開業後もご宿泊いただけると大変嬉しゅうございます。
    お客様の期待を超えたサービスが出来る様、現状に満足せず精進して参りますので、どうぞこれからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*d*y*u*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い浴室、トイレ洗面がとても使いやすかったです。家から少し歩きますが新しい施設なので、ホテルでゆっくり時間が取れるときはいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、客室の設備についてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊者様限定の夜のラウンジでは、無料で提供しているワインやコーヒー、紅茶、おかき等ございます。また、有料でカクテルやおつまみもご用意しておりますので、お時間がある際はお立ち寄りいただければさらに寛いでいただけると思います。
    さらにお客様に満足していただくために、これからも努力して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*a*e*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    <悪かった点>風呂の排水溝部分の赤カビが酷かった。朝9:30頃には近隣の部屋の掃除機を勢いよくかける機械音と壁などに接触する音で、眠り続けることは困難だった。(チェックアウト時間は11時)<良かった点>マットレスが今まで泊まってきたどのホテルとも違う、不思議な気持ちよさのマットレスだった。<感想>現在は品...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    バスルームの清掃不備と清掃中の騒音で、せっかくのご滞在にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回の件を伝え、入念に清掃を行ってもらう様、再度徹底いたします。清掃開始の時間を変更する事は出来かねますが、出発済みのお部屋の周辺に滞在のお客様がいらっしゃる場合、音が出ない清掃から始めるなど、スタッフ間で話し合いをして工夫させていただきます。
    また、客室のマットレスについてお褒めのお言葉を頂き、厚くお礼申し上げます。当ホテルでは、シモンズ社と共同開発した都シティ東京高輪のオリジナルマットレスを使用しております。
    現在は品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがあり、徒歩で7分から10分程かかりますが2020年の春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業予定でございます。そちらの駅からは、徒歩で5分程でございますので、さらに利便性が増すと思われます。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    まだまだ至らない部分が多々ある私共ではございますが、お客様のご意見によく耳を傾け、改善を進めて参りますので、忌憚ないご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*d*y*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をと満点の点数を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*d*y*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで喜ばしい限りでございます。
    今後もお客様のご要望、ご意見を取り入れ、より良いホテルを目指していく所存でございますので、どうぞご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただきましてありがとございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*1*7*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内の雰囲気全てが気に入っていて、2度目の宿泊で、2泊しました。
    フロントの応対がとても丁寧で素敵でした。

    一つだけ、前回もそうでしたが、バスタオルに人の匂いが残っています。
    厚くてフワフワですごく気持ちがいいのですが、よく洗えていないのかなぁ?という印象です。

    ですが、子供も大好きなホテルなので、2人...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/15

    日頃から私ども都シティ東京高輪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気とスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    バスタオルの匂いで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ランドリー会社、清掃スタッフとの連携を密に取り、確認させていただきます。
    お客様の滞在がより良いものになるよう、現状に満足せず精進して参りますのでどうぞこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京出張で宿泊しました。客室はとても清潔で、広さも問題ありません。パソコンを使った作業をしていたのですが、備え付けの小さい机が非常に使いやすかったです。バスルームもきれいでしたが、バスルームに入った時に匂い(衣類の半渇きのような)が少し気になりました。

    朝食はとてもよかったです。サンドイッチがとても...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は7/31まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    バスルームの臭いでご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。清掃スタッフにも伝え、毎回清掃の際に必ず臭いも確認するよう徹底致します。
    朝食について、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。サンドウィッチは日替わりとなっておりますので、何度ご宿泊いただいても楽しんでいただけるかと思います。
    お客様にさらに満足していただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電車の音が結構聞こえ、就寝時気になりました。
    朝食のサンドイッチは美味しかったですが、やや量が多かったです。
    あともう少し駅に近いと便利と思います。
    その他は満足でした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】予約は6/24まで!ゲストラウンジアクセス付!全室禁煙(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    電車の音で、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は、道路側と住宅街側の2種類ございます。道路側のお部屋は、レインボーブリッジなどの夜景がお楽しみいただける半面、ご指摘いただいた通り、少々電車の音が聞こえるようになっております。ですので、住宅街側の客室でしたら、静かにお休みいただけるかと思います。
    現在は、品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがございますが、2020年春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開通予定でございます。そちらの駅からホテルまでは約5分でございますので、利便性が増す事と思います。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。 
    更にお客様に満足してご滞在いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいので、部屋は綺麗だし、使いやすかったです。無料のラウンジも、コーヒー紅茶の他に、ワインもありました。おつまみのナッツは美味しかったけど、クッキーかチョコレートがあるともっと良かったです。
    フロントの方は皆親切でした。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪のご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    17:00〜22:00の間ご利用いただける御宿泊者様専用ラウンジは、ほかのお客様にもご好評いただいております。クッキーは現在ご用意はございませんが、チョコレートは有料メニューにございます。お客様のご要望やご意見を参考にし、無料おつまみのメニューも変更等していく所存でございます。
    少しでもお客様に満足したいただける様、スタッフ一同努力を重ねていきますので、これからもどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しました。
    先ずは、お風呂場がトイレと独立しているのが気に入りました。部屋は天井が高く良い雰囲気です。
    朝食はサンドウィッチが基本でスタイルが面白いと思いました。泉岳寺駅と品川駅の中間ですね。ゲートウェイ高輪駅が開通したら又利用します。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【朝食付】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申しあげます。独立型トイレと、洗い場付きの浴室は、たくさんのお客様にご好評いただいております。
    朝食のサンドウィッチは、お部屋へお持ち帰りすることも可能でございます。ビュッフェメニューには白いご飯やお味噌汁もご用意しておりますので、満足していただけるかと思います。
    山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開通しました後も、どうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    KTリン様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に宿泊するときは、都ホテルをよく利用しますが都内の利用ははじめてでした。
    オープン間もないホテルとのことで、とても綺麗で空調も快適でした。
    ただ、LANケーブルを借りたくて、フロントに出向きお願いしたところ女性外国人スタッフが「すみません。LANケーブルは・・」との返答。つかさず男性スタッフがお持ちしま...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は、都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルの施設・設備に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフの知識不足でさすけむさし様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育に関しましては、さすけむさし様の仰る通りでございます。当たり前のことではございますが、どのスタッフでも館内の知識が充分に行き届くよう、再度徹底させて頂きます。
    まだまだ未熟な私どもではございますが、少しでもお客様に満足していただける様、精進して参ります。
    何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*y*0*2さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    品川で研修があり初めて予約させていただきました建設中の品川ゲートウェイ駅の目の前に立地し  スマートな外観でホテル内はヨーロッパのカジュアルなホテルに来ているかの様でした お部屋もシンプルですが機能的には素晴らしくバストイレが別なのでバスタブにゆっくり浸かることができ一日の疲れがすっかり取れました ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【朝食付】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/14

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    只今建設中の山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」は2020年春に開業予定でございます。そちらの駅からは徒歩で約5分でございます。
    ホテルの内装には特にこだわっており、ロビーはアーリーアメリカンがコンセプトとなっております。客室は、お客様により寛いで頂く為、植物や水など心地よさを感じる自然物をイメージして、デザインいたしました。洗い場付きのバスルームは当ホテルの自慢の1つでございます。研修の疲れを癒すことができ、誠に嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参りますのでどうぞご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*_*u*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした!
    部屋も綺麗に清掃されているし、枕元の充電が充実しているの貴重です!USB端末と電源プラグが両方あるので、とても便利でした!
    ラウンジが無料とは思えないほど立派で、夜のひと時を優雅に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/14

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでは、様々なお客様に快適にご利用していただく為、USB端末プラグと電源プラグの2つをお部屋に用意しております。フロントでは、各種スマートフォンの充電器も貸し出し品としてご用意しておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。
    ご宿泊者様専用のラウンジでも、寛いで頂けたようで嬉しい限りでございます。現状に満足せず、お客様の声を参考にし更にすてきな滞在をして頂ける様、精進して参りますので、どうぞこれからもご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても落ち着く空間で、寛げました!早く部屋に帰りたいと思える空間でした。品川駅からは少し歩きますが、ほぼ気にならない距離です。全体的に大満足です。
    室内は立ち回りしやすく、よく考えられたレイアウト設計なんだと思いました。ソファーがあるのが嬉しかったです。清掃も行き届いていたし、周囲も静かでした。
    浴槽...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    「早く部屋に帰りたいと思える空間」という感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    現在は、品川駅と泉岳寺駅から徒歩10分ほどでございますが2020年の春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業予定でございます。そちらの駅からですと、徒歩5分ほどでございますので、是非開業後もご宿泊いただければと思います。
    洗い場付きの浴室は、当ホテルの自慢の1つでございます。お部屋でも浴室でもゆっくり寛いでいただけたようで、大変嬉しく思います。
    朝食は、空室状況やお日にちによってご案内の料金が異なります。ビュッフェではサラダ、フルーツ、スムージーなどの女性にも嬉しいメニューをご用意しております。お客様のご要望や、ご意見を参考にさせていただき、これからも改善を積み重ねてより良いものを目指していきます。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フリントの方の対応はよかったですが、クラブラウンジの方の対応がイマイチでした。
    サービスではなく作業でしかありませんでした。
    朝食時間ですが事情があり3分ほど遅れたんですが、あっさり終わりましたといわれました。
    もう一歩踏み込んだ接客が必要じゃないでしょうか。
    教育を期待します。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】オンラインカード決済限定〜最上階確約!グランドフロア<ゲストラウウンジ特典&朝食付>〜

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/11

    過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、ラウンジスタッフの対応が、行き届かずご不快な思いをさせてしまいました事、ホテルを代表して心よりお詫び申し上げます。
     ご利用賜りますお客様にご宿泊であれ、お食事であれ、ご満足頂いてはじめて生業を成しております私どもホテルサービス業でございます。
     お客様の「安全と安心」をお約束し、「事前のご期待を超えるサービス」をご提供する事が本来の姿だと感じております。
     社員教育も含めまして、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。
     何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋にアップグレートして下さいました。
    バス、トイレ別で、ゆっくり入浴できました。
    ベッドも寝心地が良かったです。
    品川に泊まるときは、また利用します!

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】予約は6/24まで!ゲストラウンジアクセス付

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/11

    過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。「また利用します」とのこの上ないお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからも少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*_*i*i*a*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食もサンドイッチのこだわりもあり、部屋も快適でした。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【都シティ東京高輪開業記念!るるぶトラベル限定】直前割☆モデレートキングダブル禁煙(朝食付))
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくオープンと言うことで宿泊しての感想です。お部屋はコンパクトにまとめられていて利用しやすかったです。浴室に洗い場があるのも良かったです。テレビでYouTubeが見れたことも良かったです。マイナス面はやはり朝食です。お値段と内容が釣り合わないと感じます。価格を下げるか内容を充実させるかを検討いただきたい...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】オンラインカード決済限定〜最上階確約!グランドフロア<ゲストラウウンジ特典&朝食付>〜

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/07/07

    この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。客室に関しまして「利用しやすい」とのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご利用頂きましたグランドフロアには、唯一、ルームキャストが導入されておりお手持ちの携帯やパソコンより、映像をテレビに映しご覧いただける事が出来ます。他のホテル様にはない私どもホテルの新しいサービスだと思っております。 朝食に関しましての貴重なご意見も頂戴し心より御礼申し上げます。
    サンドウィッチとサイドビュッフェ形式でご提供させて頂いておりますご朝食でございますが、ご利用賜りますお客様にご納得頂けますよう、担当セクションと話し合い改善して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜り、忌憚ないご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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