都シティ 東京高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

279人がお気に入りに登録

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総合評価

4.48

10月21日00:26更新

57件

53人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    juj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までビジネス用途で泊まった中で一番良かったと思います。
    食事はなしのプランでした。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内着、バスタオル等をかけておくフックがなくて不便でした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際し、設備面にてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 早急とはいかないかも知れませんが、ご頂戴致しましたご意見をひとつひとつ解決できますよう努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームが、孤立してたので足元が濡れることなく快適でした。枕の高いのが苦手でクッションが気になったくらいです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/31まで!ゲストラウンジアクセス付 (食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「快適」とのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     枕の高さの件でご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
     頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、貸出備品の改善に努めて参ります。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良かったです
    駅からの距離は皆様の口コミ通りですね
    3回くらい歩きましたがやはり、ちょっと遠いかな
    大きなスーツケースは大変でしよね
    夜のワインはちょっと頂けませんでしたが
    ほかは、とても良かったです
    コストパフォーマンスは最高かもしれませんね
    少し狭いけどなんとかなるってのも含めて
    また利用したいで...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は9/15まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「また利用したい」との有難いお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
     現状では、最寄駅が品川駅、泉岳寺駅となり、どちらの駅より少々お時間を頂戴する形となってしまいますが、新駅の高輪ゲートウェイ駅が開通したあかつきには、アクセスも良く、利便性も増す事と信じております。
     まだまだ至らぬ点が多々ございます私ども都シティ東京高輪でございますが、これからもご利用賜りますお客様に少しでもご満足頂けますよう、精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いてます。

    同等のビジネスホテルと比較しても、レセプションの対応はいいです。

    また今回コメントには記載しませんでしたが、以前リクエストしたタオルがセットされていて好感が持てました

    泊まるごとに快適になっていきますね!

    また利用しますので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 スタッフに対しますお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     まだまだ未熟のうえ経験も浅く、限られたスタッフ数ではありますが、ご利用賜りますお客様に少しでもご満足いただけますよう、今後も一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    駅から近くなので便利です。

    部屋も綺麗で落ち着きます。
    ただ、寝ている間にクーラーの効きが悪かったのか暑くて起きてしまいました。

    携帯の充電ケーブルは部屋にはなくフロントで借りなければいけないので そこも不便でした。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/10/06

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして幾つかご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに成長出来ますよう今後も努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊で、以前にDVDプレイヤーをお借りした時の事を2度目の今回に伝えずでもこちらの方にフロントの方がお貸し致しましょうかと言ってくださり、
    以前の事を覚えてくださっていて少し感動しました!
    それに、宿泊者のバーもとてもリラックスできますし設備、室内、部屋共に清潔ですしとても満足です!
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/31

    この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ホテルで従事させて頂く者にとりまして、一度ご宿泊頂けましたお客様に、もう一度ご利用頂けます事。は、この上ない喜びでございます。
    「少しでもご満足頂きたい。」との思いで従事させて頂いておりますが、その事が間違っていなかったのだと、またお認め頂けたのだと、認識する事が出来るからでございます。
     これからも一人でも多くのお客様に、「お気に入りのホテル」と思って頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
     まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、何卒、引き続きのご愛顧を賜り、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパが結構良いし
    浴室に洗い場があるのが良かった

    部屋は狭いが綺麗
    タオル類がバスタオル・フェイスタオル1枚ずつしかなかったので
    フェイスタオルだけでも2枚にして欲しい

    朝食付きだったが時間がなく食べれなかったので
    次回使う事があれば利用してみようと思う

    接客はチェックアウト日は良かったが
    夜にチェック...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は8/17まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/31

    この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私どもホテルが成長する為の、率直なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     チェックイン時のスタッフの対応に関し、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 経験の浅いスタッフも比較的多いのが現状でございますが、その事を言い訳にする事無く、確実に成長出来ますよう指導、教育を図って参ります。
     お部屋のタオルの件に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 常備2枚タオルを設置させて頂きますのは難しいのが現状でございますが、フロントにお問合せ頂きましたら直ちにご用意させて頂きますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
     これからも少しでもより良いホテルに成長出来ますようスタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
     この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*m*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に少し時間を取られましたが、スタッフの方の笑顔の対応で嫌な思いはしませんでした。お部屋は綺麗で、特にバスとトイレが別々になっていてゆったりとお風呂に入ることができました。タブレットが部屋にありネットでの調べものに助かりました。駅から少し歩きますが道が平たんなので遠いとは感じません。また...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/09/01

    過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご到着時には、お時間を頂戴しご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
     建物こそ開業間もなく、まだ新しいですが、スタッフ等、まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございます。 ご利用賜りますお客様の立場に立って考え、行動出来るよう、今後も精進して参ります。
     何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出来たばかりの新しいホテルできれいです。
    バスルームもバス・トイレ別で洗い場もあり快適です。洗い場に椅子もあるなら桶もあると尚良いです。
    途中1回部屋の掃除をお願いしましたが、掃除はきれいにしてあり良かったんですが窓が開いたままでした。
    今回は朝食無しのプランでしたので次回泊まった時は朝食付きで予...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    バスルームについてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。バスルームは当ホテルの自慢の1つでして、たくさんのお客様にご好評いただいております。また、お風呂の桶ですが、数に限りはございますがフロントスタッフに仰っていただければ貸出も行っております。その他洋服ブラシや充電コードなど、様々な備品のご用意がございますのでお気軽にお問い合わせ・お申し出いただければ幸いでございます。
    滞在中の清掃で、窓が開いたままの状態でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。担当セクションに伝えて、今後このような事が無くなるよう徹底致します。
    ご朝食は、サンドウィッチがメインのサイドビュッフェとなっております。ボリューミーなサンドウィッチと、サラダやフルーツ、スムージーなど体に優しいメニューのご用意もございます。お味噌汁や白いご飯もございますので、満足していただけるかと思います。次回ご宿泊の際はどうぞご利用くださいませ。
    現状に満足せず、よりよいご滞在を提供するために精進して参りますのでこれからも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく快適でした。品川駅徒歩5分ほどで立地も良かったです。台風回避のため出発が早まり朝食食べられなかったので次回トライしたいです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
    朝食は、サンドウィッチがメインのビュッフェスタイルとなっております。サンドウィッチはお部屋にお持ち帰りすることも出来、ビュッフェメニューにはサラダやフルーツ、スムージー、白いご飯やお味噌汁等がございますので満足していただけると思います。ほかのお客様からの好評の声が多く、人気のものとなっておりますので、是非またお越し頂いた際はお召し頂ければと思います。
    少しでもお客様のご滞在が快適なものになる様、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マイナスする要素が何もありません。今現在は品川駅からも泉岳寺駅からもやや距離がありますが、新駅(高輪ゲートウェイ)ができたらとても便利になります。
    とりわけ部屋の浴室がトイレと別になっていること、浴室は十分な広さで、かつ洗い場があることが最高です。
    従業員の方々の笑顔も素敵でした。駐車場をお借りしまし...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    「マイナスする要素が何もない。」「絶対にお勧め」という嬉しいお言葉を沢山頂き、重ねてお礼申し上げます。
    仰る通り、2020年の春には高輪ゲートウェイ駅が開通予定ですので、今よりもさらに利便性が良くなります。また、現在は新駅の工事の様子もホテルの客室から見て楽しむことが出来ます。新駅開業後もご宿泊いただけると大変嬉しゅうございます。
    お客様の期待を超えたサービスが出来る様、現状に満足せず精進して参りますので、どうぞこれからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*d*y*u*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い浴室、トイレ洗面がとても使いやすかったです。家から少し歩きますが新しい施設なので、ホテルでゆっくり時間が取れるときはいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、客室の設備についてお褒めの御言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊者様限定の夜のラウンジでは、無料で提供しているワインやコーヒー、紅茶、おかき等ございます。また、有料でカクテルやおつまみもご用意しておりますので、お時間がある際はお立ち寄りいただければさらに寛いでいただけると思います。
    さらにお客様に満足していただくために、これからも努力して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*a*e*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    <悪かった点>風呂の排水溝部分の赤カビが酷かった。朝9:30頃には近隣の部屋の掃除機を勢いよくかける機械音と壁などに接触する音で、眠り続けることは困難だった。(チェックアウト時間は11時)<良かった点>マットレスが今まで泊まってきたどのホテルとも違う、不思議な気持ちよさのマットレスだった。<感想>現在は品...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    バスルームの清掃不備と清掃中の騒音で、せっかくのご滞在にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回の件を伝え、入念に清掃を行ってもらう様、再度徹底いたします。清掃開始の時間を変更する事は出来かねますが、出発済みのお部屋の周辺に滞在のお客様がいらっしゃる場合、音が出ない清掃から始めるなど、スタッフ間で話し合いをして工夫させていただきます。
    また、客室のマットレスについてお褒めのお言葉を頂き、厚くお礼申し上げます。当ホテルでは、シモンズ社と共同開発した都シティ東京高輪のオリジナルマットレスを使用しております。
    現在は品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがあり、徒歩で7分から10分程かかりますが2020年の春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業予定でございます。そちらの駅からは、徒歩で5分程でございますので、さらに利便性が増すと思われます。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    まだまだ至らない部分が多々ある私共ではございますが、お客様のご意見によく耳を傾け、改善を進めて参りますので、忌憚ないご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*d*y*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をと満点の点数を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*d*y*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/16

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで喜ばしい限りでございます。
    今後もお客様のご要望、ご意見を取り入れ、より良いホテルを目指していく所存でございますので、どうぞご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
    この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただきましてありがとございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*1*7*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内の雰囲気全てが気に入っていて、2度目の宿泊で、2泊しました。
    フロントの応対がとても丁寧で素敵でした。

    一つだけ、前回もそうでしたが、バスタオルに人の匂いが残っています。
    厚くてフワフワですごく気持ちがいいのですが、よく洗えていないのかなぁ?という印象です。

    ですが、子供も大好きなホテルなので、2人...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/15

    日頃から私ども都シティ東京高輪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気とスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    バスタオルの匂いで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ランドリー会社、清掃スタッフとの連携を密に取り、確認させていただきます。
    お客様の滞在がより良いものになるよう、現状に満足せず精進して参りますのでどうぞこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京出張で宿泊しました。客室はとても清潔で、広さも問題ありません。パソコンを使った作業をしていたのですが、備え付けの小さい机が非常に使いやすかったです。バスルームもきれいでしたが、バスルームに入った時に匂い(衣類の半渇きのような)が少し気になりました。

    朝食はとてもよかったです。サンドイッチがとても...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は7/31まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    バスルームの臭いでご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。清掃スタッフにも伝え、毎回清掃の際に必ず臭いも確認するよう徹底致します。
    朝食について、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。サンドウィッチは日替わりとなっておりますので、何度ご宿泊いただいても楽しんでいただけるかと思います。
    お客様にさらに満足していただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電車の音が結構聞こえ、就寝時気になりました。
    朝食のサンドイッチは美味しかったですが、やや量が多かったです。
    あともう少し駅に近いと便利と思います。
    その他は満足でした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】予約は6/24まで!ゲストラウンジアクセス付!全室禁煙(朝食付)

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    電車の音で、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は、道路側と住宅街側の2種類ございます。道路側のお部屋は、レインボーブリッジなどの夜景がお楽しみいただける半面、ご指摘いただいた通り、少々電車の音が聞こえるようになっております。ですので、住宅街側の客室でしたら、静かにお休みいただけるかと思います。
    現在は、品川駅と泉岳寺駅の間にホテルがございますが、2020年春には山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開通予定でございます。そちらの駅からホテルまでは約5分でございますので、利便性が増す事と思います。何卒今しばらくご容赦賜りますようお願い申し上げます。 
    更にお客様に満足してご滞在いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいので、部屋は綺麗だし、使いやすかったです。無料のラウンジも、コーヒー紅茶の他に、ワインもありました。おつまみのナッツは美味しかったけど、クッキーかチョコレートがあるともっと良かったです。
    フロントの方は皆親切でした。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ポイント最大20倍!フレキシブルレート【素泊り】

    都シティ 東京高輪からの返答返信日:2019/08/12

    この度は都シティ東京高輪のご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    17:00〜22:00の間ご利用いただける御宿泊者様専用ラウンジは、ほかのお客様にもご好評いただいております。クッキーは現在ご用意はございませんが、チョコレートは有料メニューにございます。お客様のご要望やご意見を参考にし、無料おつまみのメニューも変更等していく所存でございます。
    少しでもお客様に満足したいただける様、スタッフ一同努力を重ねていきますので、これからもどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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