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ホテルインターゲート広島の口コミ

ホテルインターゲート広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

562人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月19日00:39更新

109件

98人が満足と
評価しています。

105件中81~100件を表示

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    k*n*k*n*1*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、美味しかったです。
    広島に宿泊の際は、是非また利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/07/31

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけた滞在となったようで私共も大変嬉しく思っております。


    ご朝食は、フランス料理界最高名誉の一つ「レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ」の称号を持つシェフ監修のもと季節ごとの食材・地元の食材も取り入れ、ひと手間を惜しまず調理しております。
    次回お越しの際にもお楽しみいただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*e*1*8*0*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    オープンして間もないこともありキレイなホテルでした。
    部屋でチェックアウトできるのが便利でした。
    コーヒーなどのサービスも充実してました。
    朝食もおしゃれで美味しく満足でしたが導線が悪く混雑時だったので不便でした。
    あと、車の出庫に時間がかかりました。
    総合的にかなり満足でまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく思っております。

    しかしながら、お車の出庫に関しましてはお時間をとらせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    駐車場のシステム上2分半ほどお時間を頂戴してしまうのですが、スタッフが1階まで駆けつける時間なども含めますとさらに時間がかかってしまっておりました。
    今現在は朝は8時半~11時まで駐車場専属の係が常駐しており改善させていただいております。

    もし宜しければ次回お越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*y*_*e*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清潔感があり、とても良い。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく思っております。

    次回広島にお越しの際にも是非私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずフロントが最上階の14階にあることにびっくり。チェックアウトは部屋からフロントに行かずに可能である案内を受けて納得しました。21時過ぎにチェックインし、ちょうどお茶漬けの無料サービスを開始していたため頂戴しましたが、普通のビジネスホテルにはないサービスでとても新鮮でした。
    一番グレードの低い客室でも...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/03/22

    赤いファミリア 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく思っております。

    テレビの向きを変えられるのは一部の客室は対応しているのですが、シングルルームも対応出来るよう検討させていただきます。

    14階のインターゲートラウンジはご宿泊者様専用ラウンジとなっておりまして、お時間ごとに様々なサービスをご提供しており、午後9時からのお茶漬けバイキングもその1つでございます。
    他にもドリップコーヒーやはちみつバイキング、ハッピーアワーもございまして、ドリップコーヒーにつきましてはお部屋にお持ち帰りいただくことも出来ます。

    次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただき、その際にはぜひインターゲートラウンジの他のサービスもご利用いただけると幸いでございます。

    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*y*_*e*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂、トイレ、洗面が独立しており使い勝手がよい。
    お部屋も清潔感がある。難点は、駐車場が少し離れている。(最初の場合、場所が分かりにくい。)

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    こちらの都合でスーペリアツインへご案内させていただいておりましたが、このタイプのお部屋は水回りは独立タイプとなっており、利用頂いたお客様からも好評をいただいております。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*4*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    びっくりするくらいサービスが良く、ウェルカムアルコールからお茶漬けまで無料とは驚きでした。
    無料であっても質は高くとても楽しめました。
    唯一お風呂が1階となっており、近くのホテルは最上階なので、どちらをとるか、、、という感じです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/09

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お部屋ではもちろんのこと、このラウンジでもゆっくりとお寛ぎいただきたいとのことでお時間ごとの各サービスを無料でご提供させていただいております。
    特に【お茶漬けバイキング】は色々な組み合わせでお愉しみいただけることもあり、毎晩盛況いただいております。

    大浴場からは外の景色はご覧いただけませんが、その分最上階ラウンジでお寛ぎいただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*y*o*n*c*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高さ制限2.1m必要な車だったのですが、事前に近くの駐車場を紹介していただけ、スムーズにチェックインができました。エレベーターで自分の部屋の階層に行くにはカードキーをかざさないといけないのですが、フロントで説明がなかったので、最初一番下まで降りてしまいました・・・。あとお夜食や朝食前のスムージーのサービ...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/09

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックイン時の説明不足からご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

    コーヒーサービスは1杯ごとに豆を挽いてドリップしておりますのでどうしてもお時間を頂戴してしまいますこと、何卒ご理解いただけると幸いでございます。

    また次回も私共をご指名いただけると幸いでございます。
    お越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。星がひとつ欠けているのは次の理由からです。ラウンジのハッピーアワー/アルコールのフリーフローは素晴らしいのですが、おつまみがティータイムの残りであるクラッカーとスイーツは頂けません。また、部屋にガウンがあるのはとても良いのですが、使用後にそれを置く場所がありません。バスド...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/03/19

    この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    インターゲートラウンジの各サービスにつきまして、はちみつバイキングが15:00〜21:00、ハッピーアワーが17:00〜19:00までと一部並行してご提供させていただいておりますが、ハッピーアワー用のおつまみとしてはご用意がございません。何卒ご了承いただけると幸いでございます。
    また、人感センサーにつきましては、お部屋に入った際にカードキーを差すホルダーの位置をわかりやすくする為、ドアを開けた際に一番に点くように設定させていただいておりまして、室内灯等と連動はさせる予定はございませんが、貴重なご意見として今後参考にさせていただきます。

    先日より朝食に春限定メニューが加わりましたので、次回もクロワッサンと共にお楽しみいただけると幸いでございます。


    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*h*_*e*s*lさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    できたばかりで、施設がとても綺麗でした。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    当ホテルは、今年の1月15日にオープンいたしました。
    特徴といたしましては、フロントが最上階の14階にあること、そしてフロント隣の「インターゲートラウンジ」はご宿泊者様専用ラウンジとしてお時間ごとに様々なサービスを無料で提供させていただいていることでございます。

    今回、ラウンジサービスが終わってからのチェックインだったようでございますのでラウンジサービスをご利用いただけなかったのが大変残念でございますが、もし宜しければ次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*w*1*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業したてなので、すべてが新しい施設できれいでした。また、今までとは少し違うホテルを目指されているのだなということを感じる点を、あちらこちらで感じることが出来ました。
    最初に驚いたのは、フロントが最上階だったということです。見晴らしもよく、時間によってコーヒー等がいただけるコーナーが横にありました。...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/02/07

    この度は数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂きご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    朝食に関しては、エスコフェエの称号を持つシェフ監修のもと調理長が広島の食材を取り入れ、ひと手間を惜しまず調理した「ごちそう野菜の朝ごはん」でございます。
    立地に関しましては繁華街に歩いてすぐですので、お食事やお買い物にも非常に便利でございます。
    お部屋でおやすみの際は、繁華街の中心では無いので夜はゆっくりおやすみ頂けるかと存じます。
    広島へお越しの際には、ホテルインターゲート広島をご利用頂ければ幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*p*k*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エントランスを入るとエレベーターホールしかなく、14階にあるロビー、フロントが解りにくかったので初めての人でも解るようにされた方が良いと思います。部屋は静かで快適でした。お茶漬けバイキングの夜食が無料でいただけました。フロントへ行かずに部屋のテレビ操作でチェックアウトができ、朝の出発でイライラすること...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂きご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    その上、お忙しい中お時間を割いてのありがたいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    頂戴致しました貴重なご意見は、今後更により良いホテルづくりに役立てさせて頂きたく存じます。
    お茶漬けに関しては、調理長こだわりの具材をふんだんに使用しておりご満足いただけ何よりです。
    ご利用頂きましたお部屋のテレビからチェックアウトをして頂ける「エクスプレスチェックアウト」はフロントに立ち寄ることなくお部屋からご出発頂ける為、皆様に大変ご好評を頂いております。
    今後も広島へお越しの際は、ホテルインターゲート広島をご利用頂ければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*g*m*d*i*uさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しくできたホテルなので、
    きれいで快適に過ごせました。
    朝食も野菜がたっぷりあって、どれも美味しくいただきました。
    スタッフの方の対応がマチマチで、ぎこちなく感じました。今後、期待します。
    また、利用されていただきます。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>
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    k*b*8*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業間もなく、非常にきれいで満足しています
    チェックインもスムーズで、スタッフの皆さんの対応も満足しています。
    大浴場は特に特徴はありませんが、込み合うこともなく使いやすかったです。

    朝食は料理には満足していますが、食事の提供開始が7:00からのため、ゆっくりと食べることができませんでした。6:30ごろから...

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>
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    s*s*y*_*e*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープン後三日目に宿泊、とてもきれいです。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂きご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    その上、お忙しい中お時間を割いてのありがたいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今後も広島へお越しの際は、ホテルインターゲート広島をご利用頂ければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。
    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。連泊です。当初もっと先の日程で予約を入れ、その際コメント欄に問い合わせ内容を記載しました。他のホテルはほぼ翌日までにすぐにご回答のお電話がありますが、こちらは全くなかったため自分から電話を掛けました。しかし、その際の電話応対が非常に悪く、また確認して翌日電話を頂くようお願...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/17

    いちごらっぴー様

    この度はホテルインターゲート広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながらご宿泊前の電話での対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりお問い合わせいただいたご質問にはしっかりとご案内するよう全スタッフへ指導して参ります。

    また客室に関しましても清掃についてご不快な思いをされ、内容をフロントへお伝えいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いていないという結果を招いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    ラウンジのサービスにはご満足いただけたようで何よりでございます。
    アルコール類の提供時間や朝食の開場時間につきましても今後検討させていただきます。

    最後になりますが、数多くのご迷惑をおかけしたのもかかわらず、お褒めや期待のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
    広島へ再度お越しになる際はまた是非ホテルインターゲート広島をお選びいただけますと幸いにございます。
    いちごらっぴー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルインターゲート広島
    営業担当マネージャー
    太田 泰典

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待値が高かった為辛口投稿すみません。
    チェックインに尋常ではないぐらい時間がかかった為最初から不満爆発。あんなに時間とられる対応は初めてでしたよ。遅い時間だった為早く部屋に入りたい客の心理を汲み取りましょう。
    色々とサービス(ドリップコーヒー、ラウンジ、大浴場等々)が詰め込まれてて、何か全てが中途半端...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    イカちゃん3号 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらチェックイン時にお疲れのところをお時間を取らせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
    当該スタッフ含めまして、今一度オペレーション方法の指導を徹底いたします。

    お部屋につきましては同じ24平米のスーペリアツインでしたが、お部屋内の家具に一部違い(ソファーセットかイス2脚のテーブルセット)があり、今回は掲載写真とは違う家具が入ったお部屋にご案内をさせていただいておりました。
    しかしながら他のお客様からも同様のお声をいただいており、イカちゃん3号様のご意見も活かし、今後は掲載写真通りのお部屋へご案内することといたしました。

    チェックイン時の不手際から印象を悪くしてしまい、ご満足いただける滞在とならなかったこと、大変申し訳なく思っております。
    大変厚かましいお願いではございますが、今後挽回の機会をいただけると幸いでございます。

    イカちゃん3号様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの施設やアメニティについてはとても快適で問題ないです。ただ、サービスは中途半端でかなりがっかり。GW中の混雑を考えて、もっと効率的な運営をした方がいい。無料の飲み物サービスは、そんなにこだわってちびちびやるのは残念な印象。夜9時以降の夜食サービスも男性中心的。女性や子供でそんなに遅くに出されても...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊で広島満喫プラン】2連泊以上でお得なプラン<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/09

    この度は数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂き、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    ラウンジのご案内に関しては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    また、ご指摘頂いたように大型連休に対して様々な点において準備不足でした。
    男性目線だけでなく女性や子供も一緒に、ラウンジのサービスがより快適に利用できるように、貴重な意見を今後の参考にさせて頂きます。
    多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、丁寧にご指摘を頂き申し訳ございません。
    また、広島へお越しの際にはホテルインターゲート広島にご宿泊を頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントが14階というのはどうなのか。何もなければチェックアウト時はフロントに行く必要がないが、荷物を預ける等、用があれば14階まで行かなければならない。また、大浴場は2階という表記があるが、実際はさらに階段を下りての1階。部屋はまずまずだが、この2点で評価はいまいちに。
    似たような料金なら、朝食無料だし隣...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインで部屋に入った時、部屋履きスリッパが乱雑に部屋の済みに散らばっていた。まるで先ほどまで誰かが履いていたかのような状況で驚いた。しかも2日め、部屋に帰るとベッドメイキングはしてくれていたが、パジャマは前日のまま、しかも脱いだままの状態でベッドの上に置かれていた。新しいパジャマを用意するのが...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/04

    匿名of大阪 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    数々の不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また返信も遅くなってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

    スリッパの件と歯磨きセットの件につきましては清掃担当者の不備でございました。大変申し訳ありませんでした。
    厳重に注意し、不備のないように努めております。

    パジャマの件につきましては、オープン当初より連泊時の交換につきましては必要な場合にはバスタブへ入れておいていただくようベッド上のカードに明記させていただいておりまして、入っていなかった場合には現状維持で置かせていだく方針を取っておりました。
    しかしながら今回匿名of大阪様の意見を鑑み清掃担当者と話し合った結果、連泊のお客様のお部屋で清掃指示をいただいているお部屋についてはバスタブに入っていなくても交換させていただくことに改善いたしました。

    せっかく私共をご指名いただきましたのに、ご期待を裏切るような形となってしまい、大変申し訳なく思っております。

    大変厚かましいお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただき、挽回の機会をいただけると幸いでございます。
    匿名of大阪様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*r*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋自体は綺麗だし広かったので、全然問題なかったのですが…。部屋中に入り、まずカードキーを部屋全体のライトをつけるために入れる所に入れようとしたら、清掃中?か清掃用?と書かれた紙が入ったままで置き忘れてました。お風呂場にも謎のハンガー 2つ…。
    後、予約する際に、宿泊するのは女性、子供も含まれていると...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/07/31

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら幾つかの不備につきましては申し訳ございませんでした。

    お部屋のカードホルダーの件につきましては清掃担当者の取り忘れでございます。
    見落としのないよう確認を徹底いたします。

    アメニティにつきましては、お部屋内のアメニティは全室共通でお入れしております。
    女性用アメニティ、お子様用のアメニティにつきましてはチェックインの際にフロントにてお渡ししているのですが、担当した者が渡し忘れていたようです。大変申し訳ございませんでした。
    こちらにつきましても指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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