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ホテルインターゲート広島の口コミ

ホテルインターゲート広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

597人がお気に入りに登録

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総合評価

4.48

10月20日00:44更新

115件

102人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    kim********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン前に快く荷物も預かって頂き、研修会にも身軽に行けて良かったです。シャワーがもう少し強く出たら良かったですが、アメニティも頂き、お部屋も綺麗、場所も移動に便利だったので、ぜひ次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただける滞在となったご様子に嬉しく思っております。

    客室のシャワーにつきましては、環境保護の観点から節水弁を取り付けております。何卒ご理解をいただけるとありがたく存じます。
    ちなみに大浴場のシャワーは時間止め水栓ではございますが、節水弁は取り付けておりません。
    大浴場と併せてご利用いただけると幸いでございます。


    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sug********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    インバウンド団体と重なりエレベーターが使えず、
    「一般の方は別のエレベーターを案内するのでついてきて下さい」と言われ皆で向かうが、私だけがチェックインしてなかったのが悪かったのか?何故か「チェックインはまだだったの?」と驚かれる。

    インカムで何やらかんやら、私は聞いてない振り。

    気がつくと、フロント...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ビジネス・一人旅におすすめ!八丁堀駅より徒歩約3分の好立地<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、エレベーターの混雑と長時間お待たせしてしまう事を回避するためとは言え、説明不足と担当スタッフの機転の利かない応対からご期待を裏切る滞在となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。

    当該スタッフ含めまして団体様ご宿泊時のオペレーションの見直しを図りたいと思います。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    甚だ図々しいお願いではございますが、挽回の機会をいただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ans********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の広さ、洗練されたインテリア、朝食の内容、清潔さ、アメニティの品質、ラウンジサービス(夜食べたお茶漬けが美味)なんだろ⁉…どれをとってもコストパフォーマンスが良く大変驚きました!!
    今回3泊したホテルの中で断然ピカイチでした。

    沖縄在住の為ぜひ我が地元にも進出してほしいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテルインターゲートをご利用いただき誠にありがとうございます。

    とてもご満足いただけた滞在となった様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。

    今インターゲートホテルズは東京京橋、京都、金沢、そして広島と展開しており、今後も増える予定です。
    各地へご旅行の機会がございましたら、是非インターゲートホテルズをご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は2回目の利用です。前回は色々トラブルがありましたが、今回は大変快適に過ごさせていただきました。ただちょっと気になったのが、大浴場が利用できるので大変良いのですが、浴槽の床に細かい砂が溜まっているのは何かと…。温泉ではないので水の成分なのか…。気になりました。あとはスタッフさんによって応対がちょっ...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*3*5*h*aさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地も便利な場所にあり大浴場完備。
    ドリンクサービスの他珍しい蜂蜜の食べ比べや夜食のお茶漬けサービスもとても良かったです。
    部屋も広々としていて、ゆったり過ごせました。
    市内にある高級と言われる2つのホテルよりも満足度が高いかもしれません。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿をいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルでお過ごしいただきました時間が心穏やかなものとなりましたようで、私共も嬉しく思っております。
    お褒めの言葉をいただきまして恐縮でございます。
    お客様からのお喜びの言葉が、スタッフ一同の励みとなります。
    再度ご宿泊いただける機会がございましたら、お野菜や季節の食材を豊富に使用した朝食を、合わせてお楽しみいただけると幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*i*s*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場があり、良かったです。
    朝食も美味しかったです。コーヒーもテイクアウト出来てゆっくり休みながら、飲めました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパン<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/15

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿をいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋や大浴場で十分におくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。また、ラウンジサービスをご利用いただけましたようで嬉しく思います。
    朝食につきましては、現在冬のメニューを考案中でございます。再度お越しいただけます機会がございましたら、その時々の限定メニューも合わせてお楽しみくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*m*m*1*_*4さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて快適にすごせました チェックインの時の口調はもっとゆっくりがいいと思います 早口だったら事務的に聞こえますね
    朝食はもうひと工夫されても! 夜食とかは珍しいのでいいですね 立地もいいし とても 素敵なホテルだと思います グレードアップありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大15倍!焼き立てパンと新鮮野菜の朝ごはん<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/15

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿をいただきましたことに、
    重ねてお礼申し上げます。

    チェックインのスタッフ対応への具体的なお言葉ありがとうございます。
    よりシンプルかつ丁寧にご説明できますよう努めて参ります。
    お夜食などのラウンジサービスをご利用いただけましたようで、嬉しく思います。
    再度お越し頂けます機会がありましたら、ラウンジでゆったりとしたひと時をお過ごしくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*n*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして間もないのでピカピカです。ホテルに求めるものすべてが満足でした。
    1日の内で何時間ずつか、受付前のラウンジで無料でいろいろ頂けます。
    夜21時からのお茶漬けのビュッフェでは、暖かいor冷えた御出汁のお茶漬けが頂けます。
    具は一般的な物から、広島ならではの物まで。
    立地も八丁堀なので、呑み屋街や、...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大15倍!無料ラウンジと大浴場で最高の朝を<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに、合わせてお礼申し上げます。

    ご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございます。
    お客様にお喜び頂けることが、スタッフ一同の励みとやりがいとなっております。
    お茶漬けサービスは、一日の〆として大変ご好評をいただいております。
    いろいろな薬味の組み合わせを試してみたくなりますよね。

    これからもお客様のご意見やご感想を参考に、サービス向上に尽力して参ります。
    再度広島にお越しいただいた際には、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*t*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休で朝食はお早めにとの説明があった為か、朝食は7時前より行列でした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/27

    この度は、ホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、大切なお時間を割いてコメントをご投稿いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

    朝食の長い列にお並びいただくことになり、早朝からご不便をお掛け致しました。
    連休中は、特に多くの方々に朝食をご利用いただいております。
    今よりもスムーズにご案内できる方法を模索して参ります。

    再度広島にお越しいただいた際は、当ホテルをご指名いただけますと
    幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*6*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    期待通りでした。愛知から車移動した体を癒してくれたのはラウンジでの無料サービス、寝具、お風呂でした。内風呂がトイレと別だったので、大浴場は見学のみになりましたが部屋で十分ゆったりです!
    アメニティーグッズの基礎化粧品を受付で手渡しで頂けたのは女性なら嬉しいハズ!
    チェックインしてからラウンジにハチミツ...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】広島観光やレジャーにもおすすめ!世界遺産や広島のグルメを満喫<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/22

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。

    さらにコーヒーの提供時間につきましての貴重なご意見もありがとうございます。
    朝食時間帯は朝食を召し上がられないお客様にはテイクアウトでお飲み物のご提供をさせていただいておりますが、今後の改善案の参考として預からせていただきます。

    次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*o*i*a*u*uさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルで、清掃も行き届いていて気持ち良く利用させていただきました。
    ラウンジでは、朝食以外は時間別に無料でいろいろなものを提供してくださり、夜食のお茶漬けと早朝のスムージーとコーヒーをいただきましたが、とても美味しかったです。
    お部屋はダブルベッドの部屋を利用しましたが、ソファもあり、広々し...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】広島観光やレジャーにもおすすめ!世界遺産や広島のグルメを満喫<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/21

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    また当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

    当ホテルは広島市内中心部にあり、買い物や食事、主要観光地へも行きやすく他のお客様からも同様にお喜びの声を頂戴しております。

    次回広島にお越しの際にも是非ご指名いただき、私共の自慢の朝食もお楽しみいただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*b*t*1*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で宿泊しました。
    楽しみにしていたお茶漬けタイム、大変満足でした✨
    朝食もいろいろ品数があり、おいしかったです。
    ティータイムに利用できなかったのが心残りでした…(T_T)
    大浴場もあるのに、部屋のアメニティも充実していたし、部屋もすごくきれいでした。ベットが4つ入ると少々手狭でしたが、星は5つです!

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/21

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ラウンジサービスを楽しみにされていたとのことで、全てをご利用いただけなかったのは私共も残念に思いますが、お部屋も含めご満足いただけた滞在となったようで嬉しく思っております。

    星5つ!ありがとうございます。

    次回広島にお越しの際にも、私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*_*3*1さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。特にお部屋のお風呂が使いやすく、アメニティも充実していました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/21

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大切なお時間を割いてコメントをご投稿いただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

    快適にご宿泊いただけましたようで何よりでございます。
    お風呂場の使い心地は重要な点ですよね。
    お客様にリラックスしていただける快適な環境をご用意できますよう、これからも務めて参ります。
    お泊りの間、ラウンジ内はご利用いただけましたでしょうか。
    お茶菓子やアルコール、お夜食などをお時間帯別にご用意いたしております。再度お越しいただけた際には、ぜひ足をお運びくださいませ。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*o*e*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島への出張はよく行きますが、駅前、繁華街両方で考えるとビジネスホテル、シティホテルはかなり多くあります。
    その中で、私が1番泊まりたいホテルです。
    価格的にビジネスホテル、雰囲気やサービス的にシティホテルといった感じです。

    新しいこともあり清潔感は抜群!
    そしてウエルカムドリンクや軽食(デザートや夜...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/19

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大切なお時間を割いてコメントをご投稿いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

    お褒めの言葉を沢山頂戴し、嬉しい限りでございます。
    お客様にご満足いただき、また泊まりたいと思っていただけることが何よりの励みになります。
    もし機会がございましたら、当ホテル自慢の朝食もお召し上がりいただけたらと思います。お野菜や季節の食材を使用した創作料理を豊富にご用意いたしております。
    スタッフ一同、よりよいホテルを目指して精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。連泊です。当初もっと先の日程で予約を入れ、その際コメント欄に問い合わせ内容を記載しました。他のホテルはほぼ翌日までにすぐにご回答のお電話がありますが、こちらは全くなかったため自分から電話を掛けました。しかし、その際の電話応対が非常に悪く、また確認して翌日電話を頂くようお願...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/17

    いちごらっぴー様

    この度はホテルインターゲート広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながらご宿泊前の電話での対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりお問い合わせいただいたご質問にはしっかりとご案内するよう全スタッフへ指導して参ります。

    また客室に関しましても清掃についてご不快な思いをされ、内容をフロントへお伝えいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いていないという結果を招いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    ラウンジのサービスにはご満足いただけたようで何よりでございます。
    アルコール類の提供時間や朝食の開場時間につきましても今後検討させていただきます。

    最後になりますが、数多くのご迷惑をおかけしたのもかかわらず、お褒めや期待のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
    広島へ再度お越しになる際はまた是非ホテルインターゲート広島をお選びいただけますと幸いにございます。
    いちごらっぴー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルインターゲート広島
    営業担当マネージャー
    太田 泰典

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*g*r*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と孫(4歳、4カ月)でのお泊りでした。娘からホテルを選ぶ際の条件が洗い場があるところということでここにしました。部屋もキレイで子供用のスリッパも用意していただき孫は大喜びでした。朝食も種類も多く おいしかったです。広島の旅行は今後も使いたいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/18

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただけた滞在となったご様子に大変嬉しく思っております。

    朝食は、フランス料理界最高名誉の一つ「レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ」の称号を持つシェフ監修のもと、季節ごとの食材・地元の食材も取り入れ、ひと手間を惜しまず調理しておりまして、先日より秋のメニューとなりました。

    次回の是非、季節ごとの朝食メニューもお楽しみいただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*6*3*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋の快適さ、立地ともに大変満足しました。ただひとつ、2泊したのですが、2日目の清掃後空の缶とペットボトルが置いたままでした。ゴミの分別の意味でゴミ箱の横に置いていたのですが…
    でもまた泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/18

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただける滞在となったご様子に大変嬉しく思っております。

    しかしながら清掃の件につきましては申し訳ございませんでした。
    そして、分別のお心遣いありがとうございます。

    連泊のお客様のお部屋の清掃は、特にご指定がなければリネン類は総交換しておりまして、歯ブラシなどは捨てられていなければ新しい物を追加してお入れするなど、基本的には現状維持をしつつ清掃をさせていただいております。
    せっかく分別してくださっていた物も、清掃担当者の方ではゴミと認識せず維持してしまっていたようです。
    誠に申し訳ございませんでした。

    「でもまた泊まりたいと思うホテルでした」とのお言葉をありがとうございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    p*j*q*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ヤフートラベルで予約したのですが、他の方のコメントで「お風呂がトイレと別々である」とあったので決めましたが、いざ部屋に入るとお風呂とトイレは同室でした。全ての部屋がそうではないのは先に知りたかったなあと思います。時間毎のサービスはとてもよかったです。ただ全体的にスタッフの方々(とくに女性)は冷たい印象...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/17

    この度は広島市内数あるホテルの中からインターゲート広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    浴室とトイレが別になっているのは、ツインルーム全タイプのみでございました。
    ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    ご予約時に分かりやすいように説明を加えるなど、宿泊予約担当者と相談し改善したいと思います。

    スタッフの対応につきましても、今後より良い接客が出来るよう指導に努めさせていただきます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    環境良好

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    次回お越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*7*6さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く便利です。フロントが最上階にあり少しびっくりしました。新しいホテルで大変きれいで、朝食も美味しかったです。コンセントがたくさんりUSB充電もできました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/17

    この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご満足いただける滞在となったご様子に大変嬉しく思っております。

    朝食メニューは先日より秋メニューに変わりました。
    次の機会がございましたら是非、お楽しみいただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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