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ホテルインターゲート広島の口コミ

ホテルインターゲート広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

557人がお気に入りに登録

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総合評価

4.49

09月17日00:43更新

106件

95人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方が日本語があまり得意でない方だったので、チェックインするだけでかなり手間取った。(フロントの方は日本人でしたが)
    また、朝食付きプランを予約していても、団体客を優先するようで、楽しみにしていた朝食を食べることができませんでした。
    HPでは7時から食事ができるとなっていましたが、団体客がチェッ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパン<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/31

    むーみん様

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

    その上、お時間を割いての貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

    朝食に関しまして、団体のお客様を優先する様な対応はホテルとして一切行っておりませんがチェックイン担当者のご案内・説明不足により、むーみん様には不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

    今後の対応につきましては、別途担当者よりご連絡をさせていただいておりますが誠意をもって対応をさせていただきたく存じます。

    今後は更なるスタッフの教育の徹底、サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    ホテインターゲート広島
    齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オープンしたてということで、施設もキレイだろうと思って宿泊しました。結果的に、フロントの人が何も説明もしてくれなくて、ホテル独自でやっているお茶漬けのサービスとか簡単なチェックアウトなど利用できませんでした。朝食もあのレベルなら無料で提供しているホテルもあります。室料も含めて割高感が強いです。また、...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    しかしながらスタッフの案内不足によりラウンジやエクスプレスチェックアウトをご利用いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
    スタッフへの指導を徹底いたします。

    これに懲りずに次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。連泊です。当初もっと先の日程で予約を入れ、その際コメント欄に問い合わせ内容を記載しました。他のホテルはほぼ翌日までにすぐにご回答のお電話がありますが、こちらは全くなかったため自分から電話を掛けました。しかし、その際の電話応対が非常に悪く、また確認して翌日電話を頂くようお願...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待値が高かった為辛口投稿すみません。
    チェックインに尋常ではないぐらい時間がかかった為最初から不満爆発。あんなに時間とられる対応は初めてでしたよ。遅い時間だった為早く部屋に入りたい客の心理を汲み取りましょう。
    色々とサービス(ドリップコーヒー、ラウンジ、大浴場等々)が詰め込まれてて、何か全てが中途半端...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    イカちゃん3号 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらチェックイン時にお疲れのところをお時間を取らせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
    当該スタッフ含めまして、今一度オペレーション方法の指導を徹底いたします。

    お部屋につきましては同じ24平米のスーペリアツインでしたが、お部屋内の家具に一部違い(ソファーセットかイス2脚のテーブルセット)があり、今回は掲載写真とは違う家具が入ったお部屋にご案内をさせていただいておりました。
    しかしながら他のお客様からも同様のお声をいただいており、イカちゃん3号様のご意見も活かし、今後は掲載写真通りのお部屋へご案内することといたしました。

    チェックイン時の不手際から印象を悪くしてしまい、ご満足いただける滞在とならなかったこと、大変申し訳なく思っております。
    大変厚かましいお願いではございますが、今後挽回の機会をいただけると幸いでございます。

    イカちゃん3号様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの施設やアメニティについてはとても快適で問題ないです。ただ、サービスは中途半端でかなりがっかり。GW中の混雑を考えて、もっと効率的な運営をした方がいい。無料の飲み物サービスは、そんなにこだわってちびちびやるのは残念な印象。夜9時以降の夜食サービスも男性中心的。女性や子供でそんなに遅くに出されても...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊で広島満喫プラン】2連泊以上でお得なプラン<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/09

    この度は数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂き、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    ラウンジのご案内に関しては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    また、ご指摘頂いたように大型連休に対して様々な点において準備不足でした。
    男性目線だけでなく女性や子供も一緒に、ラウンジのサービスがより快適に利用できるように、貴重な意見を今後の参考にさせて頂きます。
    多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、丁寧にご指摘を頂き申し訳ございません。
    また、広島へお越しの際にはホテルインターゲート広島にご宿泊を頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルインターゲート広島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントが14階というのはどうなのか。何もなければチェックアウト時はフロントに行く必要がないが、荷物を預ける等、用があれば14階まで行かなければならない。また、大浴場は2階という表記があるが、実際はさらに階段を下りての1階。部屋はまずまずだが、この2点で評価はいまいちに。
    似たような料金なら、朝食無料だし隣...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインで部屋に入った時、部屋履きスリッパが乱雑に部屋の済みに散らばっていた。まるで先ほどまで誰かが履いていたかのような状況で驚いた。しかも2日め、部屋に帰るとベッドメイキングはしてくれていたが、パジャマは前日のまま、しかも脱いだままの状態でベッドの上に置かれていた。新しいパジャマを用意するのが...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/04

    匿名of大阪 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    数々の不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また返信も遅くなってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

    スリッパの件と歯磨きセットの件につきましては清掃担当者の不備でございました。大変申し訳ありませんでした。
    厳重に注意し、不備のないように努めております。

    パジャマの件につきましては、オープン当初より連泊時の交換につきましては必要な場合にはバスタブへ入れておいていただくようベッド上のカードに明記させていただいておりまして、入っていなかった場合には現状維持で置かせていだく方針を取っておりました。
    しかしながら今回匿名of大阪様の意見を鑑み清掃担当者と話し合った結果、連泊のお客様のお部屋で清掃指示をいただいているお部屋についてはバスタブに入っていなくても交換させていただくことに改善いたしました。

    せっかく私共をご指名いただきましたのに、ご期待を裏切るような形となってしまい、大変申し訳なく思っております。

    大変厚かましいお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただき、挽回の機会をいただけると幸いでございます。
    匿名of大阪様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*r*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋自体は綺麗だし広かったので、全然問題なかったのですが…。部屋中に入り、まずカードキーを部屋全体のライトをつけるために入れる所に入れようとしたら、清掃中?か清掃用?と書かれた紙が入ったままで置き忘れてました。お風呂場にも謎のハンガー 2つ…。
    後、予約する際に、宿泊するのは女性、子供も含まれていると...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/07/31

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら幾つかの不備につきましては申し訳ございませんでした。

    お部屋のカードホルダーの件につきましては清掃担当者の取り忘れでございます。
    見落としのないよう確認を徹底いたします。

    アメニティにつきましては、お部屋内のアメニティは全室共通でお入れしております。
    女性用アメニティ、お子様用のアメニティにつきましてはチェックインの際にフロントにてお渡ししているのですが、担当した者が渡し忘れていたようです。大変申し訳ございませんでした。
    こちらにつきましても指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊で利用しました。新しい施設なのでまだ新しい香りがします。
    イマドキビジネスホテルを想像していましたが、いたって簡素でした。
    まず、驚いたのはチェックインして、トイレを使おうと思ったらトイレの便座が汚れていました。場所が場所だけに、不快感は3日間続いてしまいました。
    部屋は窓が小さく景色は望めません...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/03/19

    なぼーらんど 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃の不行き届きからご不快な滞在となってしまい大変申し訳ありませんでした。
    再度、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。

    また朝食につきましてもいただいたご意見を活かし、混雑が予想される日は早めにオープンするようにいたします。
    コーヒードリップにつきましては1杯入れるのに2分〜3分頂戴しておりますが、オペレーションの不手際からお席までお持ち出来なかったことは大変恥ずかしく思っております。
    こちらもスタッフの指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。
    いただいたご意見を踏まえ、今後さらにファンを増やせるよう努めたいと思います。

    なぼーらんど様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*2*o*p*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    時間差で色々とサービスがあり良かったが、
    同じパネルに有料な物も記載されていたので、間違えやすいと思います。大浴場もよかったが、先に入ってた人が入り口の内鍵をしていたので、誰かが出て来ないと中に入れなかった。フロントが14Fというのと、駐車場の案内がアバウトな感じがした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    大浴場につきましては、チェックイン時に暗証番号をお伝えしているのですが説明不足があったようでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    また駐車場の案内につきましても、細かく分かりやすく説明をしていなかったようで大変申し訳ございませんでした。

    フロントスタッフへの指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    w*r*_*f*i*e*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    開業まもなく、とてもキレイなホテルでした! 
    残念な所は、ホームページでスーペリアツイン部屋内にソファがあったので予約しましたが
    実際はイスが二つ、大変がっかり!  
    あとは、朝食のブッフェスペースが狭く、食堂の様に、コーヒーも切れており。
    あれは良くないです!

    ラウンジの大きなテーブルはGOOD! お風呂...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>
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    b*t*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休で朝食はお早めにとの説明があった為か、朝食は7時前より行列でした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>
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    p*j*q*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ヤフートラベルで予約したのですが、他の方のコメントで「お風呂がトイレと別々である」とあったので決めましたが、いざ部屋に入るとお風呂とトイレは同室でした。全ての部屋がそうではないのは先に知りたかったなあと思います。時間毎のサービスはとてもよかったです。ただ全体的にスタッフの方々(とくに女性)は冷たい印象...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/09/17

    この度は広島市内数あるホテルの中からインターゲート広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    浴室とトイレが別になっているのは、ツインルーム全タイプのみでございました。
    ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    ご予約時に分かりやすいように説明を加えるなど、宿泊予約担当者と相談し改善したいと思います。

    スタッフの対応につきましても、今後より良い接客が出来るよう指導に努めさせていただきます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*p*n*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・接客サービス
    良くも悪くもなく。淡々としている感じ。
    ・食事
    朝食の利用はなかったが、夕刻以降のコーヒーやジュース、お茶菓子類、夜のお茶漬けサービスは内容も悪くなく有りがたかった。
    ・客室、アメニティ
    たまたまなのか広めの部屋で案内頂いた。ありがとうございます。
    部屋は広くダブルベッドにソファーもある。...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/25

    インターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。

    私共の特徴の一つ「インターゲートラウンジ」でのお時間毎のサービスと、お部屋でチェックアウトが出来る「エクスプレスチェックアウト」は他のお客様からもお喜びの言葉を頂戴しております。

    次回広島にお越しの際にも是非私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    出来たばかりなのでとても綺麗で清潔でした。
    特にお風呂。トイレと別々である点やシャワーの高さが調節できる点などは小さい子供がいる我々にはありがたかったです。
    客室も綺麗で申し分なかったのですが枕が半乾きの様な匂いがして少し臭かったのと壁が薄いのか夜中に団体客が廊下で騒ぐ声が聞こえてきて子供が起きないか...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    たいがママ1211 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながらご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    枕につきましては清掃担当に伝え早急に確認と改善をいたします。

    廊下の騒音につきましては、今回ご利用いただいたお部屋タイプがエレベーターホールに近いところにあるお部屋でして、このタイプのお部屋は全フロア同位置にございます。
    「静かなお部屋」などリクエストをいただけましたらお部屋タイプが変わる可能性もございますが可能な限り対応させていただきますので、ご相談いただけると幸いでございます。

    たいがママ1211様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*3*a*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で初めて利用させていただきました。今年できただけあって言うことありませんでした。朝食のバイキングもおいしくいただきました。また利用したいです!

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    とても快適にお過ごしいただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    朝食は、フランス料理界最高名誉の一つ「レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ」の称号を持つシェフ監修のもと、季節ごとの食材・地元の食材を取り入れ、ひと手間を惜しまず調理しております。

    次回広島にお越しの際にも是非私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*i*2*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎週出張で色々なホテルを利用してますが、ここのホテルが1番最高です。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルインターゲート広島へご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    また、平素よりご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

    1番最高との嬉しいお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しい気持ちになりました。
    しかしながら、このお声に甘んずることなく今後も長く愛されるホテルとなります様、スタッフ一同切磋琢磨しより良いホテルを作って参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    ホテルインターゲート広島
    営業マネージャー:日吉 友裕

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*h*c*3*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビジネス街にらあり、周辺にはホテルがたくさんありますがコンビニが隣にあるので利用しやすいホテルでした。室内は充分な広さがあり、大浴場もあるので不満に感じることはありませんでした。唯一、車で行ったのですが駐車場とフロントが最上階なのが星5つでらない理由です。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    立地やお部屋、大浴場等ご満足いただけた滞在となったご様子に大変嬉しく思っております。

    しかしながら駐車場につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの駐車場は先着順となっておりまして、お越しになった際に満車の場合には提携駐車場をご案内させていただいております。
    また、駐車場へホテルスタッフがお伺いするまでお時間がかかってしまったことにつきましても申し訳ございませんでした。
    現在は早めにお伺いするよう改善いたしております。

    これに懲りずに、次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    a*g*l*n*4*7*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    仕事でよく利用させてもらっています。今回の部屋はトイレに汚れがありました。
    床にもゴミが落ちてあり残念でした。
    それ以外は いつも通り快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    いつもインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに伝え、今後の清掃の改善を徹底させていただきます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    r*n*y*n*u*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    70代の家族を連れての旅行でしたので大浴場があるホテルを候補にして、その中からこちらを予約しました。
    できたばかりなので施設がとてもキレイです。
    大浴場も充分な広さがありますし、フロントでアメニティを下さって、女性にとってとても嬉しいサービスでした。
    部屋も清潔で、ミネラルウォーターをサービスで下さった...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパン<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/08/19

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    大浴場でもお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。

    しかしながらお部屋ではゆっくりお休みになれなかったとのことで、大変残念に思うと共に申し訳なく思っております。
    施設面での早急な改善は難しいのですが、フロントから隣室へご連絡させていただくなどの対応はさせていただきますので、遠慮なくお申しつけいただけると幸いでございます。

    次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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