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ホテルインターゲート広島の口コミ

ホテルインターゲート広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

418人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

07月16日00:40更新

88件

78人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方が日本語があまり得意でない方だったので、チェックインするだけでかなり手間取った。(フロントの方は日本人でしたが)
    また、朝食付きプランを予約していても、団体客を優先するようで、楽しみにしていた朝食を食べることができませんでした。
    HPでは7時から食事ができるとなっていましたが、団体客がチェッ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパン<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/31

    むーみん様

    この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

    その上、お時間を割いての貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

    朝食に関しまして、団体のお客様を優先する様な対応はホテルとして一切行っておりませんがチェックイン担当者のご案内・説明不足により、むーみん様には不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

    今後の対応につきましては、別途担当者よりご連絡をさせていただいておりますが誠意をもって対応をさせていただきたく存じます。

    今後は更なるスタッフの教育の徹底、サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    ホテインターゲート広島
    齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オープンしたてということで、施設もキレイだろうと思って宿泊しました。結果的に、フロントの人が何も説明もしてくれなくて、ホテル独自でやっているお茶漬けのサービスとか簡単なチェックアウトなど利用できませんでした。朝食もあのレベルなら無料で提供しているホテルもあります。室料も含めて割高感が強いです。また、...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    しかしながらスタッフの案内不足によりラウンジやエクスプレスチェックアウトをご利用いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
    スタッフへの指導を徹底いたします。

    これに懲りずに次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待値が高かった為辛口投稿すみません。
    チェックインに尋常ではないぐらい時間がかかった為最初から不満爆発。あんなに時間とられる対応は初めてでしたよ。遅い時間だった為早く部屋に入りたい客の心理を汲み取りましょう。
    色々とサービス(ドリップコーヒー、ラウンジ、大浴場等々)が詰め込まれてて、何か全てが中途半端...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの施設やアメニティについてはとても快適で問題ないです。ただ、サービスは中途半端でかなりがっかり。GW中の混雑を考えて、もっと効率的な運営をした方がいい。無料の飲み物サービスは、そんなにこだわってちびちびやるのは残念な印象。夜9時以降の夜食サービスも男性中心的。女性や子供でそんなに遅くに出されても...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊で広島満喫プラン】2連泊以上でお得なプラン<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/05/09

    この度は数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選び頂き、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    ラウンジのご案内に関しては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    また、ご指摘頂いたように大型連休に対して様々な点において準備不足でした。
    男性目線だけでなく女性や子供も一緒に、ラウンジのサービスがより快適に利用できるように、貴重な意見を今後の参考にさせて頂きます。
    多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、丁寧にご指摘を頂き申し訳ございません。
    また、広島へお越しの際にはホテルインターゲート広島にご宿泊を頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルインターゲート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントが14階というのはどうなのか。何もなければチェックアウト時はフロントに行く必要がないが、荷物を預ける等、用があれば14階まで行かなければならない。また、大浴場は2階という表記があるが、実際はさらに階段を下りての1階。部屋はまずまずだが、この2点で評価はいまいちに。
    似たような料金なら、朝食無料だし隣...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインで部屋に入った時、部屋履きスリッパが乱雑に部屋の済みに散らばっていた。まるで先ほどまで誰かが履いていたかのような状況で驚いた。しかも2日め、部屋に帰るとベッドメイキングはしてくれていたが、パジャマは前日のまま、しかも脱いだままの状態でベッドの上に置かれていた。新しいパジャマを用意するのが...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/04

    匿名of大阪 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    数々の不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また返信も遅くなってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

    スリッパの件と歯磨きセットの件につきましては清掃担当者の不備でございました。大変申し訳ありませんでした。
    厳重に注意し、不備のないように努めております。

    パジャマの件につきましては、オープン当初より連泊時の交換につきましては必要な場合にはバスタブへ入れておいていただくようベッド上のカードに明記させていただいておりまして、入っていなかった場合には現状維持で置かせていだく方針を取っておりました。
    しかしながら今回匿名of大阪様の意見を鑑み清掃担当者と話し合った結果、連泊のお客様のお部屋で清掃指示をいただいているお部屋についてはバスタブに入っていなくても交換させていただくことに改善いたしました。

    せっかく私共をご指名いただきましたのに、ご期待を裏切るような形となってしまい、大変申し訳なく思っております。

    大変厚かましいお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただき、挽回の機会をいただけると幸いでございます。
    匿名of大阪様のまたのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*r*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋自体は綺麗だし広かったので、全然問題なかったのですが…。部屋中に入り、まずカードキーを部屋全体のライトをつけるために入れる所に入れようとしたら、清掃中?か清掃用?と書かれた紙が入ったままで置き忘れてました。お風呂場にも謎のハンガー 2つ…。
    後、予約する際に、宿泊するのは女性、子供も含まれていると...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊で利用しました。新しい施設なのでまだ新しい香りがします。
    イマドキビジネスホテルを想像していましたが、いたって簡素でした。
    まず、驚いたのはチェックインして、トイレを使おうと思ったらトイレの便座が汚れていました。場所が場所だけに、不快感は3日間続いてしまいました。
    部屋は窓が小さく景色は望めません...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/03/19

    なぼーらんど 様

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃の不行き届きからご不快な滞在となってしまい大変申し訳ありませんでした。
    再度、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。

    また朝食につきましてもいただいたご意見を活かし、混雑が予想される日は早めにオープンするようにいたします。
    コーヒードリップにつきましては1杯入れるのに2分〜3分頂戴しておりますが、オペレーションの不手際からお席までお持ち出来なかったことは大変恥ずかしく思っております。
    こちらもスタッフの指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。
    いただいたご意見を踏まえ、今後さらにファンを増やせるよう努めたいと思います。

    なぼーらんど様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*2*o*p*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    時間差で色々とサービスがあり良かったが、
    同じパネルに有料な物も記載されていたので、間違えやすいと思います。大浴場もよかったが、先に入ってた人が入り口の内鍵をしていたので、誰かが出て来ないと中に入れなかった。フロントが14Fというのと、駐車場の案内がアバウトな感じがした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

    大浴場につきましては、チェックイン時に暗証番号をお伝えしているのですが説明不足があったようでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    また駐車場の案内につきましても、細かく分かりやすく説明をしていなかったようで大変申し訳ございませんでした。

    フロントスタッフへの指導を徹底いたします。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*r*_*f*i*e*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    開業まもなく、とてもキレイなホテルでした! 
    残念な所は、ホームページでスーペリアツイン部屋内にソファがあったので予約しましたが
    実際はイスが二つ、大変がっかり!  
    あとは、朝食のブッフェスペースが狭く、食堂の様に、コーヒーも切れており。
    あれは良くないです!

    ラウンジの大きなテーブルはGOOD! お風呂...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>
    詳しく見る

    d*i*i*2*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎週出張で色々なホテルを利用してますが、ここのホテルが1番最高です。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>
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    b*h*c*3*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビジネス街にらあり、周辺にはホテルがたくさんありますがコンビニが隣にあるので利用しやすいホテルでした。室内は充分な広さがあり、大浴場もあるので不満に感じることはありませんでした。唯一、車で行ったのですが駐車場とフロントが最上階なのが星5つでらない理由です。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊り>
    詳しく見る

    a*g*l*n*4*7*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    仕事でよく利用させてもらっています。今回の部屋はトイレに汚れがありました。
    床にもゴミが落ちてあり残念でした。
    それ以外は いつも通り快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>
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    r*n*y*n*u*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    70代の家族を連れての旅行でしたので大浴場があるホテルを候補にして、その中からこちらを予約しました。
    できたばかりなので施設がとてもキレイです。
    大浴場も充分な広さがありますし、フロントでアメニティを下さって、女性にとってとても嬉しいサービスでした。
    部屋も清潔で、ミネラルウォーターをサービスで下さった...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ごちそう野菜と焼き立てパン<朝食付>
    詳しく見る

    k*n*e*_*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島旅行を楽しむのに便利な立地条件でした。
    公共の交通機関も利用し易く、夜も歩いて賑やかな街にも出やすかった。そしてホテルへ帰ってきたら「お茶漬けバイキング」で締め 美味しかった!
    大浴場で癒されて、翌朝は元気に広島観光へ向かう事が出来ました。機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>
    詳しく見る

    k*r*n*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても綺麗で、快適なホテルです。大浴場があるところも魅力です。立地も良く、便利です。
    スタッフの方の対応については、連休前で忙しかったのか、説明不足な所があったり、笑顔もなく、いっぱいいっぱいの感じがして、少し残念でした。
    ホテルの設備などはとても満足していますので、スタッフさんには次を期待したいと...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備<素泊り>
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    d*i*i*2*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインの部屋にアップグレードしてもらえました。夜食も最高です。夜食目当てで泊まってるかも
    また五月に行きます

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>
    詳しく見る

    k*n*k*n*1*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、美味しかったです。
    広島に宿泊の際は、是非また利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<朝食付>
    詳しく見る

    k*o*e*1*8*0*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    オープンして間もないこともありキレイなホテルでした。
    部屋でチェックアウトできるのが便利でした。
    コーヒーなどのサービスも充実してました。
    朝食もおしゃれで美味しく満足でしたが導線が悪く混雑時だったので不便でした。
    あと、車の出庫に時間がかかりました。
    総合的にかなり満足でまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく思っております。

    しかしながら、お車の出庫に関しましてはお時間をとらせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    駐車場のシステム上2分半ほどお時間を頂戴してしまうのですが、スタッフが1階まで駆けつける時間なども含めますとさらに時間がかかってしまっておりました。
    今現在は朝は8時半~11時まで駐車場専属の係が常駐しており改善させていただいております。

    もし宜しければ次回お越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*y*_*e*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清潔感があり、とても良い。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍!2019年1月グランドオープン!室数限定特別プライス<素泊り>

    ホテルインターゲート広島からの返答返信日:2019/06/12

    この度はインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく思っております。

    次回広島にお越しの際にも是非私共をご指名いただけると幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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