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ホテルインターゲート広島

広島県広島市中区鉄砲町5-16地図

お気に入り

899

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総合評価

4.46

10月29日00:58更新

187件

165人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごせました。
お風呂の湯加減が少しぬるく感じたくらいです。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!室数限定特別プライス<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度は41度で設定させていただいておりますが、
ぬるく感じられたようで、申し訳ございません。

また機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。

ホテルインターゲート広島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

他の方の口コミを見て私も宿泊しましたが、総じて満足です。
その上で、敢えて気になった点を挙げます。
ジュニアスイートの和室に泊まりましたが、お部屋のソファと、ラウンジのソファにコーヒーのシミでしょうか?沢山目につきました。
あと、女性用のお風呂ですが、コロナの対策でロッカーが6個しか使えず、それを知...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】広島観光やレジャーにもおすすめ!世界遺産や広島のグルメを満喫<朝食付>

情報提供元:一休.com

maz********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は満足しました。一休の電子クーポンは使うのにたいへんでした。すべて紙クーポンにして欲しい。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!室数限定特別プライス<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。
ご満足いただける滞在となりましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

仰る通り、GoToトラベルクーポンは情報が若干錯綜している点もあり、スタッフもご案内に時間がかかるケースがございまして、お客様をお待たせしてしまうケースもございます。

出来るだけ皆様にスムーズなご案内が出来るようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとっても綺麗でお風呂もとても広くて、アメニティも充実していて快適に過ごせました。また宿泊させて頂きたいです!

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のトイレとお風呂が別々で、風呂場の洗い場があるのでとても良かったです。
ラウンジはハッピーアワータイムはとても混んで居ました。スタッフの方はお忙しいそうでしたが、笑顔を忘れずに頑張っていましたよ。
全体的に満足でした

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日><素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。

お部屋にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。

しかしながら、ハッピーアワーのラウンジでは混雑のためお待たせしてしまい、申し訳ございません。
お待たせしたにもかかわらず、スタッフへの暖かい言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

mzc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても広くすごくゆっくりできる部屋でした
何回か泊まってますが今までで1番良い部屋で大満足でした

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。

ご満足いただける滞在となりましたようで、何よりでございます。

ホテルでお過ごしいただくお時間が、お客様のご旅行の楽しい思い出の一つとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

eas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も建物もきれいで以前から気に入っているホテルです。ただコロナの影響で通常バイキング形式の朝食が個別提供になっており、新幹線の時間もあるので1番に並んで入ったにも関わらず私のところだけ来ません。その旨を伝えてもろくな謝罪もなくがっかりしました。設備が整っていても一人の人間の不注意で個人の評価は大き...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/15

いつもホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきまして、お急ぎのお客様には早めにご提供するよう手配させていただいておりますが、伺ったスタッフの伝達ミス、そしてその後のスタッフの対応とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今一度スタッフへの指導を徹底すると共に、今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当ホテルをご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

iis********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

時間帯ごとのサービスで、無料でワインと軽食がいただけてとても良かったです。
お風呂もキレイでした。
夕食に出て行くのにも便利な立地でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/13

この度は、ホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてコメントをご投稿いただいたことに感謝申し上げます。

お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
併せてラウンジサービスもお楽しみいただけたことが伺え、大変嬉しく思っております。
本来21時以降にも、ご好評をいただいていたお夜食の出汁茶漬けをご用意しておりますが、残念なが現在休止中でございます。
もし再度機会がございましたら、ラウンジサービスが完全に再開した際にご賞味いただけたらと思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインターゲート広島

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいな施設でした。ジュニアスイートに宿泊しましたが、部屋の広さや設備等も申し分なく快適にすごせました。また、スタッフの対応もとても良かったと思います。ただ一点。2泊したのですが、コロナの感染対策で朝食のビュッフェを中止しプレートで提供なのは分かりますが、食事内容が2回ともほぼ同じであったこと...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済】スマートステイで15%OFF!お部屋でチェックアウトOK<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/11

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご朝食につきましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
卵料理とパンは日替わりでご用意させていただいておりますが、今回頂戴したご意見は調理スタッフとも共有し検討させていただきます。

次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

rik********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設すべてがとてもきれいでした。素泊まりでしたが、非常に快適に過ごさせていただきました。
受付の方の説明がちょっとわかりにくかったのがマイナス点です。
必ずまた利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/10

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
とても快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックインの際のスタッフの説明が分かりにくかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
もっと分かりやすい説明を心掛ける様、当該スタッフ含め全スタッフに指導させていただきます。


またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感がありとても居心地が良かったです!広島に行ったらまた利用します!

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/10

はなみえたん 様

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ラウンジサービスは現在コロナウイルス感染拡大防止対策として一部内容を変更させていただいておりますが、次回お越しの際にはコロナウイルスの終息と、全てのラウンジサービスの再開でお迎え出来る事を祈りつつ、またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場所に関する対応や連泊の際の清掃など、色々と配慮いただきました。質問に対する回答も丁寧でした。
料金も安くて大変満足です。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

dud********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階のお部屋をご用意していただき有り難かったです。特に角部屋で落ち着きました。ただこの状況なので、食事等、色々と楽しめなかったのが残念だった位です。総合的に無駄がなく良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島県民限定】通常料金より25%OFF!マイクロツーリズムプラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/23

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、コロナウイルスによるラウンジサービス等の変更や休止によりご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
少しでも早くお客様に安心安全と共に本来のサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
その際はまた是非ホテルインターゲート広島にご宿泊下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島
担当マネージャー
太田 泰典

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施設から返信あり

m_h********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の宿泊です。今回も同じく駐車に時間がかかり、色々と手間がありました。受付をしてくれた方の日本語がおかしくて何を言っているのか理解できず、解決するまでに時間がかかりました。結局近隣の駐車場に駐車して解決しましたが、チェックインまでがスムーズにいかず少し残念です。お部屋はとても広く、空気清浄機もあ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/20

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時のご案内において、ご迷惑をお掛けする結果を招いてしまい大変申し訳ございません。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育に努めて参ります。

また、客室の洗面台につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。事前の確認を徹底しお客様へご迷惑をお掛けせぬ様努めて参ります。

最後になりますが、広島へお越しになる際は、また是非ホテルインターゲート広島をお選びいただけますと幸いにございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルインターゲート広島
担当マネージャー
太田 泰典

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施設から返信あり

and********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ドリンクサービスが最高でした!朝からスパークリングワインとても優雅。朝食はコロナでブュッフェは中止でしたが、パン、スープ、スムージーはお代わりできました。スタッフの方もとても感じよかったです。大浴場はコロナの影響だと思いますが、手洗い石鹸とドライヤーしかなく、女性にアメニティは頂きましたが置いてある...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/19

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰られている通りコロナの影響で現在の朝食はセットメニューで対応させていただいておりますが、スパークリングワインをはじめご堪能いただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

アメニティにつきましては説明不足からご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速スタッフに指導いたします。


朝食ビュッフェが再開した折には、是非またスパークリングワインと共にお楽しみ頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染症が終息したら、また宿泊します。
今度は、いろいろなサービスを楽しみにしております。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/15

福岡紗花 様

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

「また宿泊します」とのお言葉もありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。

もうしばらくは一部サービスの休止などが続きますが、終息して全てのサービスが再開いたしましたら是非お楽しみいただけると幸いでございます。

福岡紗花様のまたのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、施設もスタッフの対応も素晴らしいホテルでした。
コロナの影響でホテルに滞在する時間が多かったのですが、時間帯ごとのサービスが充実していて大満足でした。
コロナ対策もエレベーターの定員制限や検温、換気、席の利用制限等しっかりと対応していました。その分大浴場と夜食はコロナ対策で利用...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/15

@ぐっさん 様

この度は広島市内数あるホテルの中から、ホテルインターゲート広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけた滞在となったご様子にスタッフ一同大変嬉しく思いながら拝見させていただきました。

夜食は引き続き営業を休止しておりますが、先日より大浴場の営業を再開いたしましたので、また広島にお越しの際には大浴場も併せてお楽しみいただけると幸いでございます。

@ぐっさん様のまたのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/07/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しくて、とってもキレイ!
コロナで朝食や大浴場が利用できなくて、とっても残念。。。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】ビジネス・一人旅におすすめ!八丁堀駅より徒歩約3分の好立地<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/07/11

この度はホテルインターゲート広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場及びご朝食につきましては、コロナウイルス対策によるサービス縮小の為、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございません。
サービス再開の折には改めて告知をいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

施設面につきましては快適な空間をご提供できます様、引き続き精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインターゲート広島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対応もあると思いますが、基本的に従業員教育ができていないホテルです。人数が少ないのに番号で客を呼びつけ、臨機応変さにかけるホテルです。オーナー系とは違うのでしょうか?アルバイトに仕事をさせている感じで、値段に見合わないホテルです。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍!ラウンジ利用無料&大浴場完備で上質な滞在<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/03/27

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

従業員のサービスについてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただくために、各従業員が臨機応変な対応が出来るよう従業員の教育に努め、今後より一層快適なご滞在をご提供出来ますよう邁進してまいります。

繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
また、広島にお越しになる際はホテルインターゲート広島に足をお運び頂けますと幸いにございます。


ホテルインターゲート広島
営業担当マネージャー
太田 泰典

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ara********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場以外は大変に満足しました。
大浴場も気持ちよく利用させていただきました。
洗面も広く使いやすかったです。
マットレスも良いもので朝までぐっすり眠ることができました。
夜のお茶漬けもお腹一杯でしたが、それでも美味しくいただきました。
駐車場の案内をもう少し分かりやすくしていただけたら最高のホテル...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!一周年記念!室数限定特別プライス<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/03/24

この度は、ホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、大浴場やラウンジで快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
駐車場をご利用頂きましたが、提携駐車場へのご案内も含めわかりづらい部分がありましたこと、申し訳ございません。
今後はより良いご案内ができますようスタッフ一同精進してまいりますので、広島にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルインターゲート広島

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