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ホテルインターゲート広島

広島県広島市中区鉄砲町5-16地図

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933

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総合評価

4.47

11月30日00:56更新

193件

170人が満足と
評価しています。

yuu********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策は非常に良かった。
セキュリティーも良く満足しました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前迄のご予約で10%OFF!更にお得な広島旅<朝食付>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/11/26

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またコメントをご投稿頂きましたこと併せて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルにても、お客様にはチェックイン時やラウンジご利用時に消毒のご協力を頂くなど、出来うる限りのコロナ対策を行っており、皆様にご安心いただける様努めております。

新型コロナウイルスの影響でお茶漬けバイキングなど一部ご提供できないサービスもございましたが、再び広島にお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルインターゲート広島
前田

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

喫煙ツインを予約しました。部屋は少し狭く感じましたが、必要最小限であり問題ありません。バリアフリーになっており、ギブスをして松葉杖の私には過ごしやすい環境でした。
妻は大浴場に行き満足してました。シャンプーリンスが髪質にあっていたらしく、業務用なのですがネット購入してました。
風呂の椅子と浴槽に髪の...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】広島観光やレジャーにもおすすめ!世界遺産や広島のグルメを満喫<朝食付>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場に使用してますシャンプー及びリンスをお気に召していただいたようで大変うれしく思います。
朝食に関しましては、当ホテルの自慢のひとつでもあり、多くのお客様にご満足頂いております。季節ごとにメニューも一部変更させていただいてご提供しておりますので、またご宿泊の際には、ぜひお召し上がりください。
尚、浴室の清掃不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見は清掃係に伝え、今後は快適にご滞在いただけるようすスタッフ一同日々改善して参りますので、またお近くにお越しの際は、ホテルインターゲートをご指定いただきますと幸いにございます。

ホテルインターゲート広島 フロント信岡

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施設から返信あり

hi5********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しく清潔だった 照明もセンサーがありスイッチを触らないでよかった チェックインに時間がかかり過ぎ手際が悪い コロナ対策を色々されておられるのに残念な気がします 

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島県民限定】通常料金より25%OFF!マイクロツーリズムプラン<朝食付>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
尚、チェクインの際には大変お待たせしたようで、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
現在、新型コロナウィルス拡散防止の観点から、チェックイン時にお客様のご体調の確認、検温等、チェックインに少々時間を頂戴しております。
今後は、出来る限りお待たせする事のないよう、オペレーション等の改善に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ホテルインターゲートをご指定いただきますと幸いにございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島 フロント信岡

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場に体重計があればいいと思う。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島県民限定】通常料金より25%OFF!マイクロツーリズムプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場に冷水器があればいいと思う。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島県民限定】通常料金より25%OFF!マイクロツーリズムプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスホテルだと思っていましたが、施設やお風呂も充実していて大変満足!
フロントの接客&コロナ感染対策もばっちりです。
宿泊されたら、ラウンジのテラス利用をおすすめします。
秋風がここち良くて運転に疲れていた気持ちが吹き飛びました。
また、宿泊させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スポットセール】ポイント最大10倍!夏のご旅行応援プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごせました。
お風呂の湯加減が少しぬるく感じたくらいです。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!室数限定特別プライス<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度は41度で設定させていただいておりますが、
ぬるく感じられたようで、申し訳ございません。

また機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。

ホテルインターゲート広島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

他の方の口コミを見て私も宿泊しましたが、総じて満足です。
その上で、敢えて気になった点を挙げます。
ジュニアスイートの和室に泊まりましたが、お部屋のソファと、ラウンジのソファにコーヒーのシミでしょうか?沢山目につきました。
あと、女性用のお風呂ですが、コロナの対策でロッカーが6個しか使えず、それを知...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】広島観光やレジャーにもおすすめ!世界遺産や広島のグルメを満喫<朝食付>

情報提供元:一休.com

maz********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は満足しました。一休の電子クーポンは使うのにたいへんでした。すべて紙クーポンにして欲しい。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!室数限定特別プライス<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。
ご満足いただける滞在となりましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

仰る通り、GoToトラベルクーポンは情報が若干錯綜している点もあり、スタッフもご案内に時間がかかるケースがございまして、お客様をお待たせしてしまうケースもございます。

出来るだけ皆様にスムーズなご案内が出来るようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとっても綺麗でお風呂もとても広くて、アメニティも充実していて快適に過ごせました。また宿泊させて頂きたいです!

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のトイレとお風呂が別々で、風呂場の洗い場があるのでとても良かったです。
ラウンジはハッピーアワータイムはとても混んで居ました。スタッフの方はお忙しいそうでしたが、笑顔を忘れずに頑張っていましたよ。
全体的に満足でした

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日><素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。

お部屋にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。

しかしながら、ハッピーアワーのラウンジでは混雑のためお待たせしてしまい、申し訳ございません。
お待たせしたにもかかわらず、スタッフへの暖かい言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

mzc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても広くすごくゆっくりできる部屋でした
何回か泊まってますが今までで1番良い部屋で大満足でした

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/10/15

この度は、数あるホテルの中からホテルインターゲート広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをご投稿いただきましたことに併せてお礼申し上げます。

ご満足いただける滞在となりましたようで、何よりでございます。

ホテルでお過ごしいただくお時間が、お客様のご旅行の楽しい思い出の一つとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

eas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も建物もきれいで以前から気に入っているホテルです。ただコロナの影響で通常バイキング形式の朝食が個別提供になっており、新幹線の時間もあるので1番に並んで入ったにも関わらず私のところだけ来ません。その旨を伝えてもろくな謝罪もなくがっかりしました。設備が整っていても一人の人間の不注意で個人の評価は大き...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/15

いつもホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきまして、お急ぎのお客様には早めにご提供するよう手配させていただいておりますが、伺ったスタッフの伝達ミス、そしてその後のスタッフの対応とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今一度スタッフへの指導を徹底すると共に、今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当ホテルをご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

iis********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

時間帯ごとのサービスで、無料でワインと軽食がいただけてとても良かったです。
お風呂もキレイでした。
夕食に出て行くのにも便利な立地でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/13

この度は、ホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてコメントをご投稿いただいたことに感謝申し上げます。

お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
併せてラウンジサービスもお楽しみいただけたことが伺え、大変嬉しく思っております。
本来21時以降にも、ご好評をいただいていたお夜食の出汁茶漬けをご用意しておりますが、残念なが現在休止中でございます。
もし再度機会がございましたら、ラウンジサービスが完全に再開した際にご賞味いただけたらと思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインターゲート広島

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいな施設でした。ジュニアスイートに宿泊しましたが、部屋の広さや設備等も申し分なく快適にすごせました。また、スタッフの対応もとても良かったと思います。ただ一点。2泊したのですが、コロナの感染対策で朝食のビュッフェを中止しプレートで提供なのは分かりますが、食事内容が2回ともほぼ同じであったこと...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済】スマートステイで15%OFF!お部屋でチェックアウトOK<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/11

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご朝食につきましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
卵料理とパンは日替わりでご用意させていただいておりますが、今回頂戴したご意見は調理スタッフとも共有し検討させていただきます。

次回広島にお越しの際にも私共をご指名いただけると幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

rik********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設すべてがとてもきれいでした。素泊まりでしたが、非常に快適に過ごさせていただきました。
受付の方の説明がちょっとわかりにくかったのがマイナス点です。
必ずまた利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/10

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
とても快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックインの際のスタッフの説明が分かりにくかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
もっと分かりやすい説明を心掛ける様、当該スタッフ含め全スタッフに指導させていただきます。


またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感がありとても居心地が良かったです!広島に行ったらまた利用します!

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/09/10

はなみえたん 様

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ラウンジサービスは現在コロナウイルス感染拡大防止対策として一部内容を変更させていただいておりますが、次回お越しの際にはコロナウイルスの終息と、全てのラウンジサービスの再開でお迎え出来る事を祈りつつ、またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場所に関する対応や連泊の際の清掃など、色々と配慮いただきました。質問に対する回答も丁寧でした。
料金も安くて大変満足です。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

dud********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階のお部屋をご用意していただき有り難かったです。特に角部屋で落ち着きました。ただこの状況なので、食事等、色々と楽しめなかったのが残念だった位です。総合的に無駄がなく良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島県民限定】通常料金より25%OFF!マイクロツーリズムプラン<朝食セットメニュー>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/23

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、コロナウイルスによるラウンジサービス等の変更や休止によりご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
少しでも早くお客様に安心安全と共に本来のサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
その際はまた是非ホテルインターゲート広島にご宿泊下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島
担当マネージャー
太田 泰典

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施設から返信あり

m_h********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の宿泊です。今回も同じく駐車に時間がかかり、色々と手間がありました。受付をしてくれた方の日本語がおかしくて何を言っているのか理解できず、解決するまでに時間がかかりました。結局近隣の駐車場に駐車して解決しましたが、チェックインまでがスムーズにいかず少し残念です。お部屋はとても広く、空気清浄機もあ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】スペシャルプライス!お日にち限定プラン<素泊まり>

ホテルインターゲート広島からの返答

返信日:2020/08/20

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時のご案内において、ご迷惑をお掛けする結果を招いてしまい大変申し訳ございません。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育に努めて参ります。

また、客室の洗面台につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。事前の確認を徹底しお客様へご迷惑をお掛けせぬ様努めて参ります。

最後になりますが、広島へお越しになる際は、また是非ホテルインターゲート広島をお選びいただけますと幸いにございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルインターゲート広島
担当マネージャー
太田 泰典

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施設から返信あり

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