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センチュリーマリーナ函館の口コミ

センチュリーマリーナ函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

315人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

10月21日00:45更新

151件

139人が満足と
評価しています。

144件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ROYALフロアにお世話になりました。お部屋でも源泉かけ流しのお湯が楽しめ、眺望も良かったです、新築ホテルですべてが気持ちよく過ごせました。
    冷蔵庫の地元の美味しいドリンクが無料、レストランも優先でお席案内など特典多数を堪能しました。

    枕、アロマも多数から選べて快適に過ごせました。

    敢えてのお願いは鉄分の...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/16

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ロイヤルフロアの特典につきましては、ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく感じております。
    ご要望をいただきましたタオルの件は検討をさせていただきます。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
    アメニティにつきましては、女性2名様でご予約をいただいていたのにも関わらず、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがなきよう努めて参りますので、函館にお越しの際はまたご予約いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食の充実ぶりには驚かされました。

    1つ残念な点は 氷が欲しかったのでフロントに製氷機の場所を聞いたのですが、ロイヤルフロアには製氷機が無いとの事で下のフロアまで取りに行けと、、、
    立派なハードの割りに細かなソフト面が追いついていない感じを受けました。

    その他、概ね満足です。
    次回 お世話になる機会が...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ザ・ロイヤルフロアがポイント最大20倍!最上級グレードのお部屋で極上のひとときを 朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/16

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご投稿いただきました氷の件につきましては、行き届いたサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ロイヤルフロアのお客様よりご要望いただきました際には、お部屋までお届けするようにオペレーションの改善をさせていただきます。ご多忙の中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。また機会がございました際に、当ホテルをご利用頂けますと幸甚でございます。brease様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連泊しました。フロントの方々の心のこもった対応が素晴らしかく、かつもちろんホテル自体が新しいので部屋もきれいです。温泉があるので、部屋内にはシャワーだけですが、問題ありません。ビュッフェの朝食も種類が豊富で飽きることなくおいしく食べれました。ただ自分の問題なのですが、あまりおいしくて、食べ過ぎてし...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/16

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中は当施設にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    頂きましたご意見もまた参考にさせていただきます。
    また函館にいらっしゃる機会がございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用ください。
    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。
    センチュリーマリーナ函館 清野

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*w*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早く宿に到着したため、枕選びやアロマのサービスを受けたり、素晴らしい眺めの露天風呂を楽しんだりできました。館内はどこを見てもおしゃれで、インテリアやへやの備品などにもこだわりが感じられました。朝食もさすが!美味しかったです!函館の良い思い出の一つになりました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!朝は旬の食材をふんだんに使用した朝食を

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    大浴場、朝食、サービス面におかれましてもご満足いただき、良いご旅行となられたようで、私どもホテルスタッフも大変嬉しく感じております。
    これからもお客様へ快適なご滞在時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    お客様とまたセンチュリーマリーナ函館でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    u*4*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての設備がキレイで、食事も美味しい!
    部屋には湯舟が無くシャワーしかありませんが、ガラスで区切られているので、シャワーの後、トイレや洗面台が跳ね返った水や湿気でビシャビシャになることもなく快適です。
    欲を言えば海鮮丼は酢飯で食べたい派なので、酢が置いて有れば嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、高評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿いただきましたご意見も考慮させていただきまして、更により良いサービスがご提供できますよう、今後も従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
    また函館へお越しの際には、是非また当ホテルをご利用ください。
    従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*1*2*3*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でスタイリッシュなホテルでした。
    大浴場からの眺めも最高で泉質もいいですね。
    朝食はとても美味しくて、特に一人用のカウンター席があるのは女性でも利用しやすいですね。
    また函館に行った際には泊まります。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    朝食会場はおひとり様、グループ様でもお寛ぎいただけますように様々なスタイルのテーブルをご用意しております。ご利用しやすかったとご投稿いただき、何よりでございます。
    大浴場からの眺望も季節によって変化いたしますので、次回のご利用時にはまた違った眺めをお愉しみいただけると思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*c*c*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    函館はホテル建設ラッシュで、従業員不足らしい。接客は素人っぽく、必要な情報はこちらから訊く始末。夜遅く到着したが、空き地にポツンと建っているホテルなので、1Fのバーしかなく、コンビニの食事しかなかった。
    朝食は豪勢だが、混み過ぎていて平気で30-60 分待ち。しかも客層が悪すぎる(これはホテルのせいではない...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    遅い時間帯のご到着でお疲れのところ、フロントでスムーズなご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。また、朝食会場においてはお待たせをしてしまい、お急ぎのところご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
    チェックイン時にこちらの説明不足であったと存じますが、館内は朝食会場も含めまして館内着でご利用いただけるようになっております。
    ご指摘を受けました点につきましては、改善に努めて参ります。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    f*l*7*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルで展望温泉大浴場がいいですね!朝食は今までの中でも最高に良かったと思います。
    しかし泊まった部屋が料金にちょっと見合ってなかったと思いました。
    またバーラウンジのある場所が残念です。眺めの良い10階以上に設置されていれば良かったかと思いました。近くにあるラビスタのラウンジを見習って欲しかった...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!旬の食材をふんだんに使用した朝食

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    当館自慢の大浴場、朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
    バーにつきましては貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。当館14階にはステララウンジがございます。アルコール類もご用意しております、大変眺望の良いラウンジでございますので、次回のご宿泊時にも是非ご利用いただき、函館市内の夜景をお愉しみいただけると幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*t*9*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食は素晴らしい。露天風呂に行くために階段を使用するのが残念です。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/23

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    お客様と同様に、天空露天風呂までの階段は不便というお声もございます。ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
    朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく感じております。
    今後もお客様に快適なご滞在時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*v*j*e*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しく出来たホテルというのと、朝食が評価が高いので利用させて頂きました。今回は車での利用でしたが、函館駅にも近い為車で無い方も利用し易いと思います。
    天空露天風呂という事ですが、階段を上ると有料のスパなのかと思い上に露天風呂があった事に気付かずに帰って来てしまった為、少し後悔。湯の川温泉とは泉質が違...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】17時IN~翌10時OUT!滞在時間短めでお得にショートステイ!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数あるホテルの中よりセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    天空露天風呂に関しましては、私どもの説明不足で誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館時には是非ご利用ください。晴天の夜には、アジアの至宝と謳われた夜景と、函館山、北の星座を望むベイエリアの夜をお愉しみいただくことができます。
    また、ご投稿いただきました貴重なご意見はホテル内で共有させていただきこれからのサービス改善につなげて参ります。
    センチュリーマリーナ函館はこれからも一人でも多くのお客様にまた訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    作りも近代的で非常にキレイで清潔感があり、とても好感もてます。観光で利用するには最高だと思いますが、ビジネスで利用する場合、デスクが狭く小さくPCを置くスペースのみなので、大きなデスクがあればと思いました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数あるホテルの中よりセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
    センチュリーマリーナ函館はこれからも一人でも多くのお客様にまた訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
    また函館にいらっしゃる機会がございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用くださいませ。
    またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回奥さんとペット2匹で初めてセンチュリーマリーナ函館を使わせて頂きました!
    結論から言うと大 大 大満足!
    客室はデラックスドッグラバーズを使用しました。
    HPで見ていたのである程度イメージできていたのですが、実際に部屋に入ると清潔感があってとても広く感じました!
    バスルームは今回に客室に源泉掛け流しの温...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割30】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数あるホテルの中よりセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中は温泉、朝食、お部屋にもご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    また、たくさんのお褒めの言葉も私どもの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
    これからも一人でも多くのお客様にまた訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
    また函館にいらっしゃる機会がございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用ください。
    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シャワールームに髪の毛が沢山残っていたのが残念でしたが、あとは最高です。また、宿泊したいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/22

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただきましてありがとうございます。
    このたびは、清掃不備がございましたようで心よりお詫び申し上げます。
    お客様よりいただきました内容は、関係セクションにて早急に改善対応させていただきます。
    ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、また宿泊したいとのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思っております。
    お客様のお言葉に甘えることなく、最高のサービスを提供できるよう、従業員一丸となって邁進して参ります。

    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆期間にお世話になりました。
    まだ新しいこともありましたが、ペットを連れてのお部屋は前に駐車場もありお部屋も清潔で取っても気持ちよかったです。
    朝食は素晴らしかったです。品揃え、お味、すべてが大満足。大浴場の温泉もお肌スベスベになりました。

    ただ、チェックインの時のもたつきは何なんでしょう?ペット連...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割30】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/21

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げますとともに、お客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様よりいただきましたご意見は、関係セクションにて早急に対応させていただきます。

    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食ビュッフェ・天空露天風呂にお褒めの言葉をいただきましたこと大変嬉しく思っております。
    当ホテル朝食ビュッフェは、常時100種類以上のお料理を取り揃え、新鮮な海の幸をはじめとして、出来立てのオムレツやパン、デザートコーナーも充実してございます。
    また、天空露天風呂では、ベイエリアの夜景はもちろんのこと、天気の良い日は星空も眺めることのできる自慢の施設の1つでございます。

    当ホテルはお客様のたくさんのご意見・ご感想を参考に、よりよいホテルを目指し、改善・修正を加えているところでございます。
    またこちらへお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*y*k*k*n*o*0*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに家族3人で宿泊させて頂きました。台風が函館付近にある中での宿泊となり、屋上露天風呂では、暴風雨での入浴となりましたが、サウナ、屋内の湯舟ともに充実しておりました。朝食のバイキングも充実しており、毎年、GW、夏休みにそれぞれ道内のホテルに宿泊していますが、これまでにないほど贅沢で、美味しい食事で...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】2019年春新規オープン!禁煙デラックスツイン(3名利用)/朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/23

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、お足元の悪い中、当ホテルに足をお運びいただきましたこと感謝申し上げます。天候が悪かったにも関らず、ホテルステイにご満足いただけましたようで幸いでございます。朝食ビュッフェ・大浴場にご満足いただけましたことはもちろんのこと、スタッフの対応をお褒めいただきましたことは、私たち従業員一同の励みになる次第でございます。お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、全従業員一丸となって「より良いホテル」を目指し邁進して参ります。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    n*a*i*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からは、海や街並みの夜景が見えて良かったです。また、館内着が有り、天然温泉の浴場まで行くことが出来ます。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/20

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在に際し、当館をお気に召されたご様子に
    大変嬉しく存じます。
    当館のお部屋からの眺望は、お部屋タイプにより
    異なりますが、函館ならではの情緒溢れる街並みを
    お愉しみ頂けた事と存じます。
    これからもお客様に心地よいご滞在時間を
    ご提供出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて
    参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*m*k*t*k*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内新しく綺麗で気持ち良く過ごすことができたが、朝食バイキングのトレ-がスタッフ使用の物だと注意を受けた。けれど、利用者側から見るとどれも使用して良い物にしか見えないので、わかりやすく置いて欲しい。(仕事のし易さで置かれているでしょうけれど、スタッフ使用の物は完全に利用者から見えないところに設置する...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】まったり函館満喫!スタンダードプラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/20

    この度はセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご朝食のご利用に際し、ご不快なご迷惑をお掛けして
    しまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度、オペレーションの見直し等の徹底を含めまして
    より良いサービス提供のために日々取り組んで参ります。
    しかしながら、フロント、売店スタッフの対応に
    お褒めのお言葉を頂けました事を幸いに存じます。
    これからもお客様のご要望に寄り添い、快適なご滞在時間を
    ご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*h*p*y*7さんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2連泊しましたが朝食は種類が多く2日とも飽きることなく とても美味しく頂きました。大浴場から見える景色も素晴らしく解放感もあり朝に夜にゆったりと入浴して癒してもらえました。
    ピローサービスは行った時には 既に2~3種類しか残っていなくて好みの枕には出会えませんでした。次回 利用するときには 早い時間に行...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/19

    この度はセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    当館自慢のご朝食や温泉大浴場をご堪能頂き、
    お気に召されたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お好みの枕をお選び頂けるピローズバーは、
    大変ご好評を頂いておりまして、早いお時間から
    品切れになってしまう日もございます。
    何卒、ご了承を頂きたく存じます。
    これからもお客様へ心地よいご滞在時間をご提供出来ますよう
    スタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*t*c*6*7*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時にマニュアル通りの固定パターンの説明しか出来ない研修の方に閉口してしまいました。客が何を質問したのかをキチンと理解して考えて応対して欲しいです。
    ドッグフレンドリールームのアメニティがケージと餌の器以外皆無なのは大変不便で、結構な宿泊代に見合うよう、もっと充実させて下さい。
    大浴場と朝食...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割60】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中からセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    折角、お越し頂いたにも関わらずチェックインの際、
    ご不快なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございません。

    お客様の前に立つ以上は、例え研修中であったとしてもプロ意識を持って対応させて頂くことが我々の責任だと考えております。

    ご朝食、大浴場につきましては、「大変良かった」とのお言葉を頂戴でき
    大変嬉しく存じます。
    良かった点は、これからも継続し、改善すべき点は1日も早く改善できる様、日々努めて参ります。

    まだまだ至らないところが多くございますが、
    またお越し頂いた際には、成長した姿をお見せできる様、日々尽力致します。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*i*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての函館、一人旅で2泊しました。新しいホテルということもあり清潔感があり
    設備は快適で朝食も最高でした。
    ただ従業員の方の中で接客にとても差があるようで残念でたまりません。
    チェックインまで時間はあるのですがロビーでと思い待っていたところ 途中 ウエルカムドリンクの準備が整った後も案内は一切されず
    他...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/17

    センチュリーマリーナ函館にご宿泊賜り、
    誠にありがとうございました。

    しかしながら、函館に数多くあるホテルの中から
    当館をお選び頂いたのにも関わらず、
    ご不快な想いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

    本来であれば、ご滞在中のすべてのお客様にお寛ぎ頂けるよう、
    スタッフ一人一人が心を込めて接遇しなければならないところ、
    このような結果となり慚愧の念に堪えません。

    今後、スタッフの教育に全力で努めて参りますので、
    また函館にお越しになる機会がございましたら、
    センチュリーマリーナ函館をご利用頂けますと幸甚でございます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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