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センチュリーマリーナ函館の口コミ

センチュリーマリーナ函館

北海道函館市大手町22番13号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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575

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総合評価

4.63

04月07日01:28更新

333件

318人が満足と
評価しています。

327件中61~80件を表示

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    kat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が綺麗で寝心地も良い。
    朝食は最高レベルで素晴らしい。
    風呂、露天、サウナも素晴らしいが、ガラスの外側が汚くて景色が良く見えない。
    洗い場の鏡も鱗で汚く、顔が全く映らず髭剃りも難しいのが残念。
    それ以外が最後なので、特に気になってしまう!

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/12

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    又、お部屋、朝食へのお褒めの御言葉に心より御礼申し上げます。
    浴場に関しましてのご指摘事項は今後の改善案件と致しまして頂戴致します
    次回もお近くにお立ち寄りの際には当館をご指名頂けましたら幸いに存じます
    お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回宿泊したプレミアダブルは、フローリング、洗面台について、少々違和感がありました。フローリングの部屋に泊まったのが初めてだったことと、洗面台の位置が入口からベッドまでの動線上にあり、ベッドからも見えることでした。落ち着きません。この部屋タイプに宿泊するのでしたならば、クイーンタイプを進めます。
    ○こ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久し振りの函館、一泊旅行で温泉大浴場付きのホテルを検討していたところ新しいこちらのホテルの大浴場がとても気になり宿泊しました。期待以上の広さと快適さ、圧巻な天空露天風呂はお見事!
    お湯も茶色で塩味があるしっかりとした温泉で、
    女湯は海側に内湯があるのでインフィニティな感じで海を眺めながらゆったり入浴出...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/10

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございます。
    お寛ぎ頂けたご様子を拝見致しまして、スタッフ一同、とても嬉しく存じます。
    お部屋の仕様も工夫を凝らした造りとなっており、重宝頂けたかと存じます。
    接客に関しましても大変嬉しいお褒めの御言葉も頂戴致しまして心より感謝申し上げます。アロマサービス・ピローサービスに関しまして気付きやすい告知等が
    不足しておりました事は今後の改善案件と致しまして有難く頂戴致します。
    次回お越しの際には是非ともご利用をお願い申し上げます。
    お忙しい中のご投稿に御礼申し上げると共に、今後とも当館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウィルスの騒ぎの中の宿泊でゲストもスタッフもピリピリして居るのかなと心配でしたがとても気持ちよく滞在できました。
    部屋から出る時に共有スペースの、利用にかなり悩む滞在でしたが、ホテルはハードもソフトも非常に満足しています。
    立地も良くコンビニもごく近いです。
    温泉は掛け流しです。部屋も非常に...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/10

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございます。
    昨今の情勢により、従業員のマスク着用等で大変お見苦しい接客ではございましたが、お寛ぎ頂けたご様子には大変嬉しく存じます。又、施設・サービスにつきまして多くのお褒めの御言葉も添えて頂きました事に心より感謝申し上げます。次回もお近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりの函館滞在で連泊。湾岸沿いはちょっとしたホテルラッシュのようですが、大好きな街の雰囲気は変わらず、半分仕事半分プライベートの食べ歩きと散策(記録的暖冬のお陰)の時間を満喫。
    センチュリーマリーナの特筆すべき素晴らしさは、高層の眺望はもちろんのこと、朝食と温泉!函館の街中でこんなちゃんとした温...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】函館最大規模の温泉完備!朝は旬の食材をふんだんに使用した朝食を!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しく、部屋も綺麗で眺めも良かったです。評判通り朝食は素晴らしく、4日間ぐらいないと食べきれないほどです。いかやいくら、マグロなどの海鮮は勿論ですが、エッグタルトやプリンのデザートも良かったです。
    雪が降っていて寒かったですが露天風呂にも入ってみました。広々として寝湯もあり良かったです。今回はビ...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/06

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    仰る通りデザートの中でも改良を繰り返したのがエッグタルトと山川牛乳の
    プリンでございました。それが褒められる事は今後の自信に繋がります。
    製菓担当者にも伝えさせていただきます!現在の函館はご滞在中よりも更に
    寒い日々が続いております。次回は是非ともご家族とご一緒に満喫して頂けましたら嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事もお風呂も大変満足しました。
    またぜひ宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】絶景天空露天風呂!函館ベイエリア満喫プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/04

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございます。
    又、お褒めの御言葉と高評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今後もこのようなお言葉を頂けるよう精進して参る次第でございます。
    次回もお近くにお立ち寄りの際には当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。
    お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    kre********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    第一印象のフロントの方の対応がとても良くここに来て良かったと安心しました。ただ、朝食の時に片付けや案内をしている男性従業員が素人感が凄かったです。呼んでも呼んでも作業に集中したり、従業員同士で立ち話をしたりで正社員というよりアルバイトの方かな?と印象でした。それが男性スタッフほぼ全員がそんな感じで、...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!旬の食材を使用した朝食

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/03

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    フロントでの接客にお褒めの御言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、レストランでの接客に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。せっかくのお時間をこの様なサービスでお過ごしさせてしまいました事を猛省する次第でございます。
    サービスマンとしての自覚を持たせるよう、スタッフ全員に徹底指導をさせて
    いただきます。この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス
    向上と見直しに大いに活用させていただきますので何卒ご容赦の程をお願い申し上げます。これに懲りず次回も当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。
    改めましてお詫びを申し上げますと共に、お忙しい中のご投稿、ご指摘に
    心より感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tun********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    sei********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が大変良かったまた朝食も大変美味しく素晴らしいです

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/02/01

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、高評価のご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。当館自慢の温泉、朝食をご堪能いただけたご様子で、私どもも嬉しく感じております。また函館にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2度目の利用でした。今回は母を連れて伺いましたがお風呂が素晴らしく、食事にも大変喜んでおりました。1人で利用した時には気がつきませんでしたが、天空露天風呂までの階段が大変そうでした。下の露天風呂は出ると直ぐガラス戸で、ガラスが有ると思わない程綺麗に透き通っており、危ないと何度も注意してましたのに、...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    いつもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場ではお怪我はございませんでしたか?天空露天風呂までの階段につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。両サイドに手すりを設置しておりますので足元に十分ご注意をいただいてご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿をいただきました「函館で1番のホテル」になれますようスタッフ一同日々邁進をしております。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。旅好きnao様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご多忙の中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rfk********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評判通りお風呂とお食事は大変満足できました。
    難をあげるとすれば、チェックアウト時にエレベーターが常に満杯で30分以上待たされた挙句、なかなか下に行けず困った他のお客さんがフロントに電話して従業員用のエレベーターで一緒に降りていました。
    好印象なホテルだっただけに最後が残念だなあ、と思いました。
    機会...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/31

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックアウトの際には、お急ぎのところご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがなきよう改善に努めて参ります。ご多忙の中、ご投稿をいただきありがとうございました。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和モダンな雰囲気、美しい内装のお部屋に感動!枕や部屋のアロマまで選ぶことができ、想像以上のお部屋でした。特にシモンズ社共同開発のベッドが素晴らしく、とても寝心地が良くベッドの購入を検討中です。
    朝食ブュッフェは何から食べようか迷う程の種類、特に海産物の鮮度も良くとても美味しかったです。
    お風呂はライテ...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。シモンズ社様と共同開発をさせていただいたベッドは、多くのお客様よりご好評をいただいております。販売もいたしておりますので是非ご検討くださいますようお願い申し上げます。次回ご宿泊いただいた際にも感動!とご感想を頂戴できますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。yoshinegger様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    国内外よく旅をしているわりに今迄口コミとか書いた事なかったのですが。。。
    このホテルは思っていた以上に全ての面に置いて素晴らしい内容でした。
    シンプルで洗練されたお部屋、常に清潔に保たれているSPA、スペースもゆとりある会場での多種多様な朝食、一つ欲を言えば、朝食後お部屋に美鈴のコーヒーを持ち帰りたかっ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿をいただきました朝食のコーヒーの件に関しましては今後検討をさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございます。
    各地をご旅行されていらっしゃるKatze666様に、素晴らしい内容でしたとご感想をいただきまして私どもスタッフも大変嬉しく励みとなりました。また機会がございましたら、次回は是非ご連泊でのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋のグレードアップはとても嬉しかったです。グレートーンの内装もとても落ち着きました。
    朝食、お風呂、売店、ホスピタリティ、セキュリティ、全てハイクォリテイだと思います。
    今回は滞在時間が限られていましたが、次回はもっとゆっくりホテルステイを満喫したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/31

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は大浴場、ご朝食、売店と様々な施設をご利用いただきありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。次回ご宿泊いただいた際にも、全てハイクォリテイでしたとご感想をいただけますようスタッフ一同今後も邁進して参ります。次回はごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    bis********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂・食事・部屋すべて満足です。
    次回、機会があったのなら、また宿泊をしたいです。
    平日で部屋にゆとりがあったのでしょうか、フロントでワンランクアップの部屋にしていただき、より快適に過ごせました。
    最新式のセキュリティと設備用品、年配の方同士なら、使いこなすには、時間がかかると思います。
    1Fのエレベータ...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/31

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご投稿をいただきました、1階エレベーターのセキュリティーに関しましてはフロントでの説明不足でご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。外部の方がご利用になれないようにセキュリティー管理をしております。ご多忙の中、貴重なご意見もご投稿いただきましてありがとうございました。今後もお客様のご意見を参考に改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の評価が高いホテルでしたので予約させて頂きました。期待以上の朝食で大満足です。
    新鮮野菜、刺身、卵料理も美味しかったです。種類がとても多く食べきれないほどの量です。
    食事を楽しむのなら連泊した方が良いといます。
    また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変高評価のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様の期待以上のサービスがご提供できますようスタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。ご多忙の中ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リラックスできた素晴らしい旅&ホテルでした。
    朝食メニューも洋食メイン豊富で大変良かったのですが、生ハムなどはやや乾燥気味、陳列して時間経過している感あり…。デザートもプリンの味は今一(ラビスタ・ベイより↓)。その他接客等サービスは(他より)抜群でしたので、これから期待したい宿です。
    是非、リピートします!

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご朝食に関しましては貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。早速改善に努めたいと考えております。サービスににつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなりました。ありがとうございます。今後もご期待に沿えますようスタッフ一同邁進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。シャンシャン2様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は、蜂蜜、黒豆納豆が美味しかった、サラダバーもキレイ。客室にある黒いメッシュバックにピンクのゴムに髪の毛が巻きついてるのがはいっててとても不快でした。
    鏡も曇っていました。露天風呂の景色が最高、お風呂も広くてキレイ、ハーブ、枕のサービスも良かった。お部屋にレンジが無いのがショック❗️夜食や、つまみ...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    客室内のバッグに使用済みのヘアゴムが入っていた件につきましては誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でお客様を大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことがなきよう徹底をいたします。
    電子レンジに関しましては、各お部屋にはございませんが、1階のランドリールームに1台ございます。説明不足でご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様のご意見を参考に改善を重ねて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変満足でした。ホテルの方もいつも笑顔で気持ちよく過ごせました。
    ただ、大浴場の脱衣所が少し寒かったのがちょっと残念でしたが、
    また宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/22

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    「ホテルの方もいつも笑顔で」とのスタッフに関するお褒めのお言葉は、働いているスタッフにとって何よりの励みです。このお言葉に満足することなく、日々精進して参ります。
    ご満足を頂いた一方で、大浴場の脱衣所を寒くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。脱衣所を含め、館内の温度設定を見直させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。次回も泊まりたいとのお言葉を頂戴でき、光栄です。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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