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センチュリーマリーナ函館の口コミ

センチュリーマリーナ函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

316人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

10月21日00:45更新

151件

139人が満足と
評価しています。

144件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に急遽決めた函館行き。宿泊先を何処にしようか?新しいし、アクセスも良いし、朝食も良さそう。と決めて正解でした。お部屋はシャワーブースだけですが13階にあるお風呂が気持ち良かった。夜景を眺める為に浴槽の照明がおとしてあり、それも私的には、寛げた要因です。散策して疲れたので、日中にお部屋に戻り再度お風...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/10/08

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙の中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は温泉、ご朝食とご堪能いただけたご様子で安心いたしました。
    ひとりでも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。sayutel様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*e*_*4*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の設備はよかった。あと、朝のバイキングの食事は色々あって、大満足❗お腹いっぱいになりました。最高❗又泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価記念】絶景露天風呂とこだわり朝食!大感謝プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/10/08

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    客室内の設備、ご朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
    また機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館にご予約いただけますと幸いでございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*8*a*k*r*2*5さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは新しくてとても綺麗でした。駐車場は屋外型で広くて停めやすかったです。今回はお部屋タイプお任せ 友人三人で一部屋ずつ予約したところ全てツインのお部屋で広々と利用できました。好きなアロマを容器に準備してもらい枕元へ置いて眠れるサービスや自分に合った枕を借りられるサービスもありましたが連休中日で枕...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<素泊り>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/10/08

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご投稿いただきましたピローズバーは大変人気のコーナーでございまして、早い時間帯に在庫がなくなってしまう日も多くございます。今回はレンタルができなかったとのことでございますね。誠に申し訳ございませんでした。次回のご滞在時にリベンジいただけると幸いでございます。ご朝食も皆様より大変高評価を頂戴しておりますので、是非こちらも併せてご利用ください。また、季節が変わりますと今回と違った景観もお愉しみいただけると思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、清掃、食事(スタッフの応対も含めて)はとても満足でした。フロントはもう少し笑顔で応対してほしかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価記念】絶景露天風呂とこだわり朝食!大感謝プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/10/08

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    設備や朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。フロントスタッフの応対につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、笑顔でお客様をお出迎えし、皆様に快適にご滞在いただけますよう今後は改善をさせていただきます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。
    これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。QQQb様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*o*k*u*a*n*uさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    『いい空気感』でした。
    ・・・力を入れて作り込まれたことが良くわかる大浴場&天空露天風呂や圧巻の新鮮食材の朝食ビュッフェについてのコメントは他の方に譲ります。もちろん私的にも満点です。
     何より、滞在中の『空気感』が良かったですね。若いスタッフの笑顔なのか、一生懸命さなのか、はたまた緊張感なのか、そして...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/10/08

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    オープンしてから半年が過ぎ、まだまだサービスが行き届いていない部分も多くあるかとは存じますが、スタッフ一同、ひとりでも多くのお客様に笑顔になっていただきたい、お寛ぎいただきたいと強く願いながらおもてなしをさせていただいております。今後も「また来たい」とご投稿いただけますように、邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご多忙の中、ご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    函館で色々迷った末にこのホテルに宿泊しました

    奇麗ですしスタッフの対応もよくお勧めです

    なんといってもお風呂も奇麗ですし温泉です  眺めもよく泉質も最高でした

    台風のため早朝に出るため 朝食なしに変更していただきました

    ベットも最高でぐっすり寝れました

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/26

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風がございましたが、無事に帰路につかれましたでしょうか。
    サービス・設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ベッドにつきましては、お客様に快眠していただくためシモンズと共同開発をしたオリジナルのベッドを使用しております。ぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。また函館にお越しの際には当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。ご多忙の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*i*mさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天空露天風呂が最高でした。
    朝食も美味しくてクオリティーが高いです。
    設備も部屋も申し分なく、好きな硬さの枕やアロマまで貸し出してくれます。
    部屋ではWOWOWも視聴出来てこちらも最高です。
    唯一苦手なのが温泉がナトリウム泉なので塩分が強く、肌がひりひりしてしまう事でした。
    肌が強い人は問題ありませんが...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】2019年春新規オープン!禁煙ツイン/朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/27

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食・設備に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。温泉につきましては、ご指摘の通り、天然温泉のため成分は比較的強い温泉でございます。女性のミストサウナは大変リラックス効果の高いサウナでございます。アロマも季節ごとに入れ替わりいたしますので、また是非ご利用ください。ご多忙の中のご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    x*q*x*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大きいテレビや大浴場、露天風呂、スタッフの対応等すべて良かったのですが、一つだけ不満だったのは、部屋に置いてあったコーヒーメーカーがうまく使えなかったことです。説明書どおり使用したのですが、カプセルはストンと下に落ちるし、押さえてレバーを下げてもカプセルは破れず変形するだけで、せっかくおいしいコーヒ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/28

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご投稿いただきましたコーヒーメーカーの件は大変ご不便をおかけいたしました。早速点検をさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今度もお客様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービス向上を目指し邁進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*r*n*c*c*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、施設・設備はとても合理的・スタイリッシュで無駄がなく、清潔で行き届いていました。
    朝食のビュッフェではどれもおいしくて、大満足の家族旅行でした。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/28

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変高評価をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
    今後もひとりでも多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
    また函館にお越しの際は、ご家族様でご滞在いただけますと幸いです。
    ご多忙の中ご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお邪魔しました
    新しいホテルなので、施設内、部屋
    とても綺麗でした。

    大浴場も、温泉がとても良かったです。
    ただ、お湯が茶褐色の温泉なので
    中の段差や仕切りが分からなく、足をぶつけました。
    皆さん、お気を付け下さい

    朝食は、少し並ぶ事もありそうですが
    種類が多く、お刺身なども新鮮で
    とても良かったで...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/22

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、大浴場にて足をぶつけてしまったとのことで、お怪我はございませんでしたか?
    お客様のおっしゃる通り、当ホテルの温泉は、泉質上お湯の中が見えにくくなっております。
    お客様よりいただきましたご意見は、お客様からの貴重なお声の1つとさせていただき、今後の改善検討事項の参考とさせていただきます。

    またご宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく思っております。
    お客様のお言葉に甘えることなく、当ホテルはより良いホテルを目指し、邁進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*z*z*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で函館旅行に行くことになり、予約サイトで評価が高かったので利用してみることにしました。新しい施設でしたので綺麗で快適に過ごせました。接客も質問に的確に答えていただきました。朝食も期待以上で1泊では足りない感じでした。お風呂もこのようなホテルでは充分満足できるものでした。そんな中で強いて言うなら、...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/28

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    朝食・温泉・サービスとご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。エレベーターにつきましてはお急ぎの中長らくお待たせをしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。館内着に関しましても、こちらの説明不足でご不便をおかけいたしました。S・M・F・LLと4種類ご用意をしております。フロントにお申し付けいただけますとご用意をさせていただきます。明記するなどのオペレーションの改善を検討させていただきます。
    今後も従業員一丸となり、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドッグラバーズの部屋を利用しました

    裏(駐車場)から入るようになっています
    段差がある箇所があり転びそうになりました。

    前泊されていたワンちゃんの臭いが残っていたらしく
    家のワンコは床ばかり臭いを嗅いでました
    床の臭い取りは難しいのでしょうか?

    チェックインを済ませてから
    部屋へ移動
    自分達の荷物が部屋...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割60】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/22

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫びいたします。

    お客様のおっしゃる通り、当ホテルはまだまだ改善すべき項目が多いのが現状でございます。
    その結果、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、せっかくのホテル滞在をご満足いただけるものと出来なかったことが私共の悔やむところでございます。
    重ねてお詫び申し上げます。
    お客様よりいただきましたご意見は、関係セクションと連携をとり、早急に対応させていただきます。

    そのような中でも、当ホテルの今後にご期待していただき大変恐縮でございます。
    そのご期待に応えられるよう従業員全員が一丸となって邁進して参ります。

    またこちらへお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場と朝食はとても良かったです。
    部屋も使いやすく、落ち着きました。
    気になった点として、
    ・チェックインにかなり時間がかかった(1組の手続きにかかる時間が長い印象)
    ・部屋に入るとテーブルとトイレの便座に髪の毛が落ちていた
    ・エレベーターが3基あるのになかなかこない
    高評価だったので非常に期待していまし...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/20

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、貴重なご意見をたくさんいただきましたこと感謝申し上げます。
    また、チェックインの際のもたつきや、清掃不備等でご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫びいたします。
    特にお客様におくつろぎいただくお部屋が汚れていたということは、あってはならない事でございます。
    関係セクションへ伝達し、早急に改善いたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    そのような中でも、大浴場とご朝食にご満足いただけたとのことで安心いたしております。
    お客様のあたたかいお言葉に甘えることなく、お客様に最高のサービスをご提供できますよう、従業員一同努力を重ねて参ります。

    次回ご来館の際には、更に成長したセンチュリーマリーナ函館をご体感いただけるかと思います。
    mk2359様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*4*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変綺麗なホテルで、お部屋はツインに泊まりましたが、部屋が広くゆったりできベッドも寝心地が良く大変満足しました、又是非とも泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/26

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    客室、ベッドにつきましてはご満足いただけたご様子で、私どもスタッフも嬉しく感じております。
    ひとりでも多くのお客様に、お客様同様に満足と感じていただける、お寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参ります。
    今後ともセンチュリーマリーナ函館を宜しくお願い申し上げます。また、お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔感があり、大変快適でした。
    施設内にレストランが無いのと、部屋にバスタブがないのは寂しかったです。露天風呂は気持ちよかったです。接客も素早く対応してから満足でした。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】函館山を望む絶景天空露天風呂を備えたシティリゾート<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/20

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、当ホテルのご宿泊においてご感想をいただきまして感謝申し上げます。
    また、ホテル自慢の天空露天風呂にご満足いただきましたようで幸いでございます。函館山・ベイエリアの夜景は十分ご堪能いただけましたでしょうか?
    夜の露天風呂はもちろんですが、朝方の景色も大変ご好評いただいております。

    間もなくグランドオープン5か月を迎えますセンチュリーマリーナ函館は、お客様のたくさんのご意見・ご感想をもとに、更に最高のサービスをご提供できますよう試行錯誤しているところでございます。

    次回こちらへお越しの際にもぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
    ごろちママ様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はきれいで快適でした。朝食は素晴らしかったです。北海道らしい料理や一工夫あるメニューが多く、全部食べてみたかったです。種類が多いのも素晴らしくもう一泊したくなりました。白飯がまとめてしか取れず残したことが申し訳なかったので、少量でもいただけるともっと嬉しかったです。空いてる時期だと思いますが、お...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/17

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は、当ホテル朝食ビュッフェにご満足いただけましたようで幸いでございます。
    当ホテル朝食ビュッフェは、常時100種類以上のお料理をご用意してございますので、お客様のおっしゃる通り、ご連泊していただけますとより多くのお料理をお召し上がりいただけるかと思います。
    また、白米につきまして、ご意見を頂戴いたしまして有難うございます。
    お客様の貴重なご意見は、関係セクションへ伝達し、今後の検討課題の1つとさせていただきます。
    また宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく思っております。
    だるまころころ様のご期待に副えるよう、更なるサービス向上を目指し、従業員一丸となって邁進して参ります。

    だるまころころ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*2*f*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊別のお部屋で予約していましたが同じお部屋にしていただけ快適にすごせました。
    ロイヤルフロアのお部屋もサービスもたいへん心地よく人に教えたくないほどです。
    スパもどの時間帯もさほど混んでおらず、とても清潔に保たれていました。お部屋のビューバスも最高です。ゆっくり浸かったり、景色を見ながら足湯をしたり...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ザ・ロイヤルフロアがポイント最大20倍!最上級グレードのお部屋で極上のひとときを 朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/24

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    このたびは、ロイヤルフロアにご連泊いただけたとのことで当ホテルを十分ご満喫いただけましたでしょうか?
    スタッフのサービスをお褒めいただき大変光栄でございます。
    今後も全スタッフが同じクオリティのサービスをご提供できるよう精進して参ります。

    また、バーでご提供しているクラフトビールは全4種類・地ビールは3種類ご用意してございます。
    どちらも選び抜かれたお品ですので、次回お越しの際はぜひ違う商品もお試しくださいませ。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*t*r*0*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、朝食はとても良かったです。
    部屋からの眺めも良かったのですが 大きな窓には子供の手形?がたくさん付いていて せっかくの眺望も半減しました。
    あとベッドメーキングも乱雑に感じました。もっと丁寧さがあれば良かったです。
    前回は一人での宿泊で大変満足だったので 今回は主人も一緒にと思い宿泊したのですが…
    そ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/25

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。

    このたびは、清掃不備の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    窓の清掃やベッドメイキングが粗末であったことは、大切なお客様をお迎えするにあたって、決してあってはならないことでございます。
    関係セクションへ伝達し、早急に対応させていただきます。
    貴重なご意見いただけましたことに感謝申し上げます。

    このようなご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、また宿泊したいとのお言葉大変恐縮でございます。
    お客様のご期待に副えるよう、当ホテルは従業員一丸となって、より良いホテルを目指し努力を重ねて参ります。
    次回お越しの際には、ご指摘いただいた清掃不備がないよう、最善の注意を払って参ります。

    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*0*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    体調急変して、ご迷惑をおかけしました。スタッフの皆様にはたいへんお世話になりました。心から感謝しております。
    ありがとうございました。
    本当に気持ちの良い、きれいなホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/24

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    その後の体調はいかがでしょうか?
    お客様に快適なホテルステイをご提供するのが私どもの務めでございます。
    大浴場・ご朝食など十分にお楽しみいただけなかったのではないでしょうか?
    次回ご来館の際には、今回お楽しみいただけなかった分も、十分にご堪能いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*5*8*0*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉は眺めが良く、設備も整っていてリラックスできました。朝食は品数が多くどれも美味しかったです。レストランで夕食をいただけたらもっと良かったですが、また来たいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/09/24

    センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、当ホテルでのご宿泊でリラックスした時間をお過ごしいただけたとのことで、幸いでございます。

    お褒めいただきました朝食ビュッフェは、他のお客様からも大変ご好評いただいております当ホテル自慢の1つでございます。
    100種類以上の、目移りするほどのお料理をご用意しておりますので、1日ではとてもお召し上がりきれないほどではないかと思います。
    「また来たい」とのありがたいお言葉に応えられますよう、次回お越しの際にはさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。

    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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