Yahoo!トラベルトップ > 北海道 > 函館・大沼・江差・松前 > 函館・湯の川温泉(北海道) > 

センチュリーマリーナ函館の口コミ

センチュリーマリーナ函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

212人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.44

08月23日00:42更新

72件

63人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    k*z*y*k*k*n*o*0*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに家族3人で宿泊させて頂きました。台風が函館付近にある中での宿泊となり、屋上露天風呂では、暴風雨での入浴となりましたが、サウナ、屋内の湯舟ともに充実しておりました。朝食のバイキングも充実しており、毎年、GW、夏休みにそれぞれ道内のホテルに宿泊していますが、これまでにないほど贅沢で、美味しい食事で...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】2019年春新規オープン!禁煙デラックスツイン(3名利用)/朝食付
    詳しく見る

    n*a*i*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からは、海や街並みの夜景が見えて良かったです。また、館内着が有り、天然温泉の浴場まで行くことが出来ます。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/20

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在に際し、当館をお気に召されたご様子に
    大変嬉しく存じます。
    当館のお部屋からの眺望は、お部屋タイプにより
    異なりますが、函館ならではの情緒溢れる街並みを
    お愉しみ頂けた事と存じます。
    これからもお客様に心地よいご滞在時間を
    ご提供出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて
    参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*m*k*t*k*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内新しく綺麗で気持ち良く過ごすことができたが、朝食バイキングのトレ-がスタッフ使用の物だと注意を受けた。けれど、利用者側から見るとどれも使用して良い物にしか見えないので、わかりやすく置いて欲しい。(仕事のし易さで置かれているでしょうけれど、スタッフ使用の物は完全に利用者から見えないところに設置する...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】まったり函館満喫!スタンダードプラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/20

    この度はセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご朝食のご利用に際し、ご不快なご迷惑をお掛けして
    しまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度、オペレーションの見直し等の徹底を含めまして
    より良いサービス提供のために日々取り組んで参ります。
    しかしながら、フロント、売店スタッフの対応に
    お褒めのお言葉を頂けました事を幸いに存じます。
    これからもお客様のご要望に寄り添い、快適なご滞在時間を
    ご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*h*p*y*7さんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2連泊しましたが朝食は種類が多く2日とも飽きることなく とても美味しく頂きました。大浴場から見える景色も素晴らしく解放感もあり朝に夜にゆったりと入浴して癒してもらえました。
    ピローサービスは行った時には 既に2~3種類しか残っていなくて好みの枕には出会えませんでした。次回 利用するときには 早い時間に行...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/19

    この度はセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    当館自慢のご朝食や温泉大浴場をご堪能頂き、
    お気に召されたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お好みの枕をお選び頂けるピローズバーは、
    大変ご好評を頂いておりまして、早いお時間から
    品切れになってしまう日もございます。
    何卒、ご了承を頂きたく存じます。
    これからもお客様へ心地よいご滞在時間をご提供出来ますよう
    スタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*t*c*6*7*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時にマニュアル通りの固定パターンの説明しか出来ない研修の方に閉口してしまいました。客が何を質問したのかをキチンと理解して考えて応対して欲しいです。
    ドッグフレンドリールームのアメニティがケージと餌の器以外皆無なのは大変不便で、結構な宿泊代に見合うよう、もっと充実させて下さい。
    大浴場と朝食...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割60】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中からセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    折角、お越し頂いたにも関わらずチェックインの際、
    ご不快なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございません。

    お客様の前に立つ以上は、例え研修中であったとしてもプロ意識を持って対応させて頂くことが我々の責任だと考えております。

    ご朝食、大浴場につきましては、「大変良かった」とのお言葉を頂戴でき
    大変嬉しく存じます。
    良かった点は、これからも継続し、改善すべき点は1日も早く改善できる様、日々努めて参ります。

    まだまだ至らないところが多くございますが、
    またお越し頂いた際には、成長した姿をお見せできる様、日々尽力致します。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*i*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての函館、一人旅で2泊しました。新しいホテルということもあり清潔感があり
    設備は快適で朝食も最高でした。
    ただ従業員の方の中で接客にとても差があるようで残念でたまりません。
    チェックインまで時間はあるのですがロビーでと思い待っていたところ 途中 ウエルカムドリンクの準備が整った後も案内は一切されず
    他...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/17

    センチュリーマリーナ函館にご宿泊賜り、
    誠にありがとうございました。

    しかしながら、函館に数多くあるホテルの中から
    当館をお選び頂いたのにも関わらず、
    ご不快な想いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

    本来であれば、ご滞在中のすべてのお客様にお寛ぎ頂けるよう、
    スタッフ一人一人が心を込めて接遇しなければならないところ、
    このような結果となり慚愧の念に堪えません。

    今後、スタッフの教育に全力で努めて参りますので、
    また函館にお越しになる機会がございましたら、
    センチュリーマリーナ函館をご利用頂けますと幸甚でございます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*s*2*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当初、2連泊の予定でしたが、台風の影響で1泊で帰りました。…残念‼
    あと、お客さんが想像以上に多く、エレベーターの待ち時間が信じられないくらい長かった。
    ピローサービスもすでに品切れで利用できませんでした。
    朝食、温泉は評判通り素晴らしかった!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/17

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    台風接近中により交通状況も運休などに
    見舞われておりましたが、
    無事にお帰りになられましたでしょうか。
    ご滞在中はエレベーターにてお待たせする事態に
    貴重なお時間を頂戴してしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    また、ピローズバーは大変ご好評を頂いており、
    早いお時間から品切れになってしまう日もございます。
    ご了承を頂きたく存じます。
    これからもお客様に快適なご滞在時間をご提供出来ますよう
    スタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*h*l*t*e*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    函館駅からも近くとにかく綺麗でした
    大浴場が素晴らしく15F露天風呂からの眺め最高でした。朝食も美味しかったです。ロビーのトイレの紙が個室2つともなかったことに驚きました。チェックしてないのでしょうか?

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍!ファミリー・グループプラン<素泊り>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/17

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館に
    ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    15階露天風呂やご朝食のご利用に際し、
    ご満足を頂けましたご様子がうかがえ
    大変嬉しく存じます。
    しかしながら、1階トイレのご利用に際し、
    日常清掃担当者がチェックを怠った事により
    ご指摘を頂く状況となっていました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    担当部署へ申し伝え、今一度オペレーションの
    見直し等を徹底して参りたいと存じます。
    これからも一層お客様にご満足を頂ける空間を
    ご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、
    ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*s*n*9*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いままでのホテルの中で景色の見え方やお風呂からの景色がすばらしい
    朝食が最高です、時間もゆっくり11時までできて、またいきたいです

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【函館港まつり期間限定】天空露天風呂で疲れた身体をリフレッシュ<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は私共センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中に関しまして、朝食をはじめお褒めのお言葉を頂きました事、大変励みになる所存でございます。

    お客様からのお言葉に慢心する事なく日々精進して参ります。
    お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は良かったです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/07

    この度は私共センチュリーマリーナ函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中に関しまして、私共自慢の朝食をご堪能頂けた様子で私共も嬉しく思います。
    「体にやさしい朝食」をテーマにお客様からも好評頂いております。

    お忙しい中でのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*f*h*f*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくて綺麗なホテルです。新しいだけに壁紙などの糊の臭いがします。アレルギーのかたはもう少ししてからの方が良いかな?私はくしゃみが出ました。大浴場が大変快適でした。女性の露天風呂の階段がドアを開けて割りとすぐ段なのは注意が必要です。朝食は内容は良いのですが、基本的に皿が大きすぎて狭いテーブルには収ま...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/07

    この度は私共センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中に関しまして、設備、天空露天風呂でのご不便、ご不安をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
    また、朝食会場での配慮不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。

    お客様からの貴重なご意見を参考により良いサービスをご提供出来ますよう検討致します。
    この度は大変お忙しい中、大変貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    函館の港まつりで花火が見られるペット可のホテルを探していました。2019年春のオープンしたてのこのホテルを選びましたが、その選定は正解でした。とても清潔感がある快適なホテル。花火も十分に観賞できました。(某ペット可ホテルは当ホテル設立で花火観賞に若干、影響がおきたらしいです)
    【客室・アメニティ】
    ペット...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットOK/早割14】愛犬と過ごす函館の旅!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくお勧めのホテルです。あんまり混んだら困るので、おすすめしたくないくらい。
    朝食も豊富で選ぶのも楽しいですし、露天風呂も気持ちがよく、スチームサウナもアロマの香りが良くて癒されます。
    お部屋は、ビューバスのある部屋にしたのですが、かけ流し温泉が部屋で楽しめて最高。
    函館に行くなら、またこのホテルに...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ザ・ロイヤルフロア】最上階で優雅な寛ぎを…<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*i*d*l*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定年退職を迎え、親子旅行でした。思いがけずプチプレゼントとしていきものががりのオルゴールをいただき、さらにはお部屋のアップグレードもしていただき旅の初日から嬉しいサプライズ。ありがとうござました。
    選べる枕やアロマさらには市内が展望できる屋上の大露天風呂など非日常を味わうことができました。あまりの開...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】17時IN~翌10時OUT!滞在時間短めでお得にショートステイ!<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/08/07

    この度は私共センチュリーマリーナ函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご滞在に関しまして大変高評価を頂きました事、合わせてお礼申し上げます。

    お客様に取っての特別な瞬間に私共もその一端を少なからず担えた事、大変嬉しく思います。

    朝食は「体にやさしい朝食」をテーマに展開しており、お客様からも大変好評頂いております。
    また私共自慢の天空露天風呂も朝に夜にと様々な表情があり、大変嬉しいお言葉を頂いております。

    お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指し日々精進して参ります。
    お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。
    エントランス、接客応対、部屋の快適さ、温泉、朝食。
    子ども達も親も大満足です。
    函館が大好きになりました。
    また機会があれば絶対利用します。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、当館自慢のご朝食や露天風呂もお愉しみ頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
    今度もお客様にお寛ぎいただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。黒い獅子様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*7*5*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    開設してもう2ヵ月なのか、未だ2ヵ月なのか従業員一人一人の気構えがバラバラでサービス的には酷かった。食事も和食がメインと言ってるが刺身が全て不味く、斬り方も酷い。いくらは人工物で食べれたものじゃ無かった。代わりに洋食はそこそこ食べれる物があって助かった。前評判が良かっただけに、とても残念なホテルでした...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/30

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応の悪さから、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
    朝食の内容につきましても、ご意見を参考に改善に努めて参ります。
    今後も多くのお客様にご満足のいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また函館にいらっしゃる際には、当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。
    この度はお客様のご期待にそえるサービスがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂、朝食、お部屋、廊下、などなど全てにおいて良かったです。ツイン(3ー10階)予約でしたがアップグレードで11階にしてくれました。チェックイン24時までとの事ですが24時丁度函館着の列車で到着、予め伝えておけば予約可能とのこと。良かったです。最上階展望露天風呂からの風景は、ザ:函館山 すごい迫力...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!旬の食材を使用した朝食

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/29

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に満足とお寛ぎがいただける宿を目指し、スタッフ一同努力して参ります。次回は枕・アロマのサービスもご堪能いただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊で利用しました。

    <良い点>
    ・客室設備が綺麗で使いやすい。
    個人的にはシャワーカーテン使用のユニットバスよりもシャワールームの方がずっと使いやすいです。
    空気清浄機やエスプレッソマシーンなどの設備もありました。

    ・温泉やミストサウナが良い。
    お湯は14階の方がよいのでしょうが、15階のインフィニティス...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】17時IN〜翌10時OUT!滞在時間短めでお得にショートステイ!(朝食付)

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/29

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘をいただきました、ピローズバーでのスタッフ対応の件で、お客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ間でのサービスの統一がなされていなかったため、多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。こちらからご提案したのにも関わらず、強い口調でご案内するというあってはならない不手際、重ねてお詫び申し上げます。お叱りを真摯に受け止め、今後はスタッフのレベル向上に努めて参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*y*h*n*o*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋:デラックスツインでしたが、テーブルが小さい。TVは大きいが角度が変えられず見づらい。函館山と港が見える部屋からの眺めはいいです。備え付けのグラスは、中途半端にデカい。TVの下の細長い棚は小物を置くのに便利。ベッドは適度の硬さで寝心地良し。まだ新しいせいなのか、クローゼットの臭いに違和感。

    温泉...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】当館一番人気のデラックスツインルーム!グランドオープン記念プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/24

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルになるよう邁進して参ります。
    この度は大変ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*b*s*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    花火大会があり、混雑が予想されていたにも関わらず、駐車場の段取りが悪すぎ。着いてから、たらい回しにされ駐車するのに30分以上かかった。朝食も9時からの予約だったが、待たされ入ったのは10時。オープンしたてだが、もう少し混雑時の対応をしっかりして欲しい。これがなければ、とてもよいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!旬の食材をふんだんに使用した朝食

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2019/07/24

    この度はセンチュリーマリーナ函館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    開業以来初めての花火大会ということで、駐車場専用スタッフも配置をしておりましたが、スムーズにご案内することができず、誠に申し訳ございませんでした。朝食会場でもお待たせしてしまったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘にございます通り、混雑時の対応・ご案内につきまして、改善に努めて参ります。この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234

次へ

65件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる