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センチュリーマリーナ函館の口コミ

センチュリーマリーナ函館

北海道函館市大手町22番13号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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468

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総合評価

4.60

01月28日12:23更新

254件

240人が満足と
評価しています。

247件中1~20件を表示

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    iku********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋のグレードアップはとても嬉しかったです。グレートーンの内装もとても落ち着きました。
    朝食、お風呂、売店、ホスピタリティ、セキュリティ、全てハイクォリテイだと思います。
    今回は滞在時間が限られていましたが、次回はもっとゆっくりホテルステイを満喫したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    bis********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂・食事・部屋すべて満足です。
    次回、機会があったのなら、また宿泊をしたいです。
    平日で部屋にゆとりがあったのでしょうか、フロントでワンランクアップの部屋にしていただき、より快適に過ごせました。
    最新式のセキュリティと設備用品、年配の方同士なら、使いこなすには、時間がかかると思います。
    1Fのエレベータ...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は、蜂蜜、黒豆納豆が美味しかった、サラダバーもキレイ。客室にある黒いメッシュバックにピンクのゴムに髪の毛が巻きついてるのがはいっててとても不快でした。
    鏡も曇っていました。露天風呂の景色が最高、お風呂も広くてキレイ、ハーブ、枕のサービスも良かった。お部屋にレンジが無いのがショック❗️夜食や、つまみ...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    gak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変満足でした。ホテルの方もいつも笑顔で気持ちよく過ごせました。
    ただ、大浴場の脱衣所が少し寒かったのがちょっと残念でしたが、
    また宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/22

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    「ホテルの方もいつも笑顔で」とのスタッフに関するお褒めのお言葉は、働いているスタッフにとって何よりの励みです。このお言葉に満足することなく、日々精進して参ります。
    ご満足を頂いた一方で、大浴場の脱衣所を寒くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。脱衣所を含め、館内の温度設定を見直させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。次回も泊まりたいとのお言葉を頂戴でき、光栄です。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    zwq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プレミアムツインに宿泊しましたが景色も函館山が一望出来素敵でした。設備も新しくセンスも良いので快適でした。円形のフロントもいいですね。選べる枕もお借りしました。ベッド回りの棚やトイレにスマホを置くスペースがあったり、部屋の鏡にライトがあったり細かいところにとても気配りがされています。温泉も景色も素晴...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/24

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    11階~12階のプレミアフロアからの眺望にお喜び頂けたご様子で大変嬉しく存じます。又、お部屋、枕のお貸出し・大浴場等の設備に関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同の励みとなります。
    ご朝食につきましては、北海道の食材をふんだんに使用した「体にやさしい食材」をコンセプトに提供しており多くのお客様から好評をいただいております。
    当ホテルはまだまだ成長して参ります。
    次回ご来館の際はさらにご満足いただけるよう、従業員一同努力して参りますのでまた機会がございましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    w02********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】ポイント最大20倍!函館ゆったり満喫プラン<朝食付>
    詳しく見る

    oka********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食ビュッフェが良かったです。朝からスパークリングワインをいただきました。二日間あっても食べきれないほどでした。連泊でしたので、ビュッフェ以外もあったら良いと思いました。
    最上階の露天風呂も気持ちよかったです。
    アミニティはもう少し女性向きだと更に良いと思いました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】ポイント最大20倍!函館ゆったり満喫プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/22

    この度は数あるホテルの中から私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    いただいた貴重なご意見はホテル内で共有させていただきこれからのサービス改善につなげて参ります。
    センチュリーマリーナ函館はこれからも一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるホテルになれる様、日々精進してまいります。
    再度函館にいらっしゃることがございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用ください。
    スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    to_********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    至る所にコンセントとUSBポートがあって便利。WiFiも使いやすい。部屋のリネン類は無臭で清潔。部屋はシャワーのみだったけどトイレと別で良かった。遮光カーテンが完璧でよく眠れる。エアコンつけると風が直接あたるので乾燥がひどかった。朝食も10時頃行ったから混んでなくてスムーズに入れた。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引60】早期予約でお得にご宿泊≪朝食付≫)

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/19

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際し、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様へ快適な空間とサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、何卒ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    npw********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごい満足です。
    ただ、ご飯のおひつは良いのですが2杯分も用意するか
    別で注文で来たら良いです。☆-0.5です。
    他は大満足です。もう1泊すれば良かったなと思いました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】ポイント最大10倍!ビジネス、一人旅に!1名利用限定プラン<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/22

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    「すごい満足です」とのお褒めのお言葉と、高いご評価を頂けまして重ねてお礼申し上げます。
    ご飯につきましては、おひつにてご提供させて頂いておりますが、ご注文の際に「少なめ/多め」などお申し出頂けますとご対応可能でございます。また、お茶碗にて直接のご提供をご希望の場合も、ご対応させていただきますので、次回お越しの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
    今後もお客様より頂いたお言葉を励みに、またご宿泊頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zra********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は新しく朝食も大変美味しかったのですが、温泉の洗い場がカビ臭いことが気になりました。
    枕とアロマを借りることができたのですが、枕はお部屋に置いたままチェックアウトできるのにアロマの缶はフロントに返してという説明を受けました。
    チェックアウト時、ポケットに入れたまま返却を忘れてしまいホテルに電話した...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食についてのお褒めのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
    温泉や洗い場につきましては、客室や館内同様清掃を徹底しておりますが、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまわないよう、さらなる徹底をさせていただきます。
    ご貴重なご感想、誠にありがとうございます。
    お貸出しのアロマの缶でございますが、チェックアウトの際にご返却が必要な旨のご案内が無く、大変申し訳ございませんでした。
    今後のお客様へのご案内項目の見直しを検討させていただきたく存じます。
    今後は更に、ご来館いただきました全てのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。
    改めまして、ご貴重なお時間をいただきましてのご投稿、心より感謝申し上げます。
    またのご来館、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの眺望も良く、眠りでは自分に合った枕を選んだり、アロマも選べたりと。
    女子には嬉しいおもてなしでした。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/13

    この度は数あるホテルの中から私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
    アロマや枕につきましては女性のお客様はもちろんの事、多くのお客様から好評を頂いております。
    お客様におかれましてもお楽しみ頂けたご様子、大変安心いたしました。
    センチュリーマリーナ函館はこれからも一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるホテルになれる様、日々精進してまいります。
    再度函館にいらっしゃることがございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用ください。
    スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いやいや口コミを見て半信半疑で伺いましたがビックリのホテルでした
    1月7日でしたがとても空いていて最上階にある風呂も殆んどが渡し一人で過ごし
    しかも綺麗だし函館山も目の前に見え最高でした!
    また朝飯も今までのホテルと違いこの金額で此れ!ってビックリするくらい良い
    内容で驚きました!いやほんとうに!今迄泊...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/11

    この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    温泉やご朝食、スタッフに関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    15Fの天空露天風呂を始めとするSPAゾーンは函館最大級となっております。函館山やお天気に恵まれた日には美しい月と空一面の星空が癒しの空間を演出いたします。
    当館自慢の朝食に関しましては、北海道の食材をふんだんに使用した「体にやさしい食材」をコンセプトに毎日100種類以上のお料理を提供しており多くのお客様から好評をいただいております。
    これからも末永く愛されるホテルを目指して邁進して参りますので、変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日旅行で利用させて頂きましたが、部屋にプレゼントがあり感激しました。
    部屋、大浴場ともに綺麗でお風呂はまた行きたいと思いました。
    朝ご飯は、どこよりも良かったと思いました。
    ただ1つ残念なのが、チェックインの15時に、館内の掃除をしていて部屋ができあがってなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/13

    この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様の大切な記念のご旅行に際し、当館が少しでもお手伝いが出来ました事を大変幸いに存じます。
    しかしながら、チェックインをお待たせする事柄がありました事、心よりお詫び申し上げます。
    これからも快適な空間とサービスをご提供出来ますよう日々努力を重ねて参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rwj********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    hfd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの対応、客室、大浴場の設備、清潔性も申し分なく良かったのですが、エレベーターがなかなか来ない、来ても乗れなかったり、朝食会場で予め希望時間帯を知らせていたにも関わらず、40分程待たされてしまいました。予め食事時間を予約する等の対応も検討してはいかがでしょうか?待った分、食事はどれも美味しく、種...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/21

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    エレベーターに関するご不便をお掛け致しました事、加えて朝食でのお待たせ
    を致しました事に深くお詫び申し上げます。
    朝食多忙日でのオペレーションの見直し及び改善へ向けて、この度お寄せ頂きましたご指摘事項を改善案件として挙げさせて頂きます。試行錯誤しながら
    お客様にご満足いただける環境を整えるために精進して参る次第でございます。
    何卒ご容赦の程をお願い申し上げます。お待たせしたにも関わらずお褒めの
    お言葉には心より感謝申し上げます。又、お忙しい中のご投稿に改めまして
    御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場は広くて泉質も良くてとても良かったです。
    客室は、ベッドも広くて硬さも丁度よく、とても快適に過ごせました。
    一点感じたのは、フロントの方の接客にホスピタリティが足りない気がしました。
    チェックイン時は、ホテルの注意事項の紙を渡され読む時間もないまま「朝食の時間は決まりましたか?」と何の説明もなく...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/21

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    ご指摘のございましたチェックイン・チェックアウト時のフロント接客に
    つきまして、大変ご不快な対応をしてしまいました事に深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容に関しましては関係部署及び該当部署への通達を致しまして改善案件と致しまして共有させて頂きます。ご期待にお応え出来なく
    誠に申し訳ございませんでした。これに懲りず次回もお近くにお立ち寄りの
    際に当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。
    お忙しい中のご投稿に御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e_g********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客がとにかくひどい。。。
    チェックインからチェックアウトまで不快感を何度感じた事か。。。
    施設、食事はまぁまぁだが、ビジネスホテルに毛が生えた程度。
    二度と利用はしない。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大5倍!函館最大規模の温泉!旬の食材を使用した朝食

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/06

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    スタッフの接客に関し度重なる不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘に関しましては真摯に受け止めまして
    関係部署への情報共有及び改善事項と致しまして挙げさせて頂きますので
    何卒ご容赦いただけますようお願いを申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴いたしました事を御礼申し上げます。
    これに懲りず次回も当館をご指名頂けましたら幸いに存じ上げます。
    又、お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。誠に申し訳ございませんでした

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    寝具、アロマ、天空露天風呂、食事は大満足でした!スタンダードプランだったので3階の山側の部屋でしたが、函館山と海の両方がキラキラと見えて素敵でした。ただ一点残念だったのが、チェックアウト時間にエレベーターが混み合って、3階フロアの宿泊者は全く乗ることが出来ず、階段を使わせて欲しいと頼んだら、非常階段は...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大12倍!天空露天風呂で函館夜景を満喫<朝食付>

    センチュリーマリーナ函館からの返答返信日:2020/01/06

    この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
    又、ご満足のお言葉に合わせてご意見ご感想もコメント頂き重ねて御礼申し上げます。チェックアウト時に大変お待たせいたしました事を深くお詫び申し上げます。非常階段の使用につきましてはご案内の通り開放は致しておりませんが
    非常時には間違いない使用できる状態になっております。不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事項につきましては今後の改善案件といたしまして活用させて頂きますのでご容赦下さいますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿に
    スタッフ一同感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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