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フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)の口コミ

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)

愛知県常滑市セントレア4-10-5 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:知多半島

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150

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総合評価

4.38

01月28日01:36更新

55件

49人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    sai********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セントレア隣接ホテルでフロントロビーが外国人客でちょっと雰囲気が違う以外は施設も新しく部屋もバスとトイレ洗面がセパレートされて清潔で機能的であり、狭すぎることもなく良かったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前決済限定-返金不可-】14日前までのご予約でお得!素泊まりプラン)
    詳しく見る

    pin********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。必要な物が揃っていることや、子供達がお部屋設備をとても気に入っていています。ベッドのサイズ感、清潔感、お風呂のサイズなどです。また来年も利用させていただくと思います。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定-返金不可-】28日前までのご予約でお得!素泊まりプラン

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2020/01/13

    平素よりフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご愛顧頂き誠に有難うございます。
    お褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。
    お子様にもお部屋を気に入って頂けて大変光栄でございます。

    ベッドサイズにつきまして、ツインのお部屋はセミダブルサイズのベッドを2台ご用意しておりますのでごゆっくりとお休み頂けるかと存じます。
    また、お風呂につきましては全室洗い場付きタイプのバスルームをご用意しております。
    どのお部屋お子様と一緒にゆったりとお風呂に浸かって頂けます。

    貴重なお時間を頂戴し口コミを投稿していただけました事、心から感謝申し上げます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トイレと風呂が分かれている日本式の設計が良かった。部屋はきれいで、海が見える部屋で景色も満足。朝食については、値段の割に、メインの料理が少なく感じた。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食ビュッフェプレゼント!中部国際空港より徒歩6分!ビジネス・観光におすすめ

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2020/01/05

    リッツ1 様

    この度は、Four Points by Sheraton Nagoya Chubu International Airportにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を頂戴し口コミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のお手洗いとお風呂につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    当ホテルのバスルームは全室洗い場付きでお手伝いと別れた設計になっておりますので、どのお部屋でもゆったりとお風呂に浸かってお休み頂けます。

    ご朝食につきまして、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    リッツ1様のご意見をスタッフに共有させて頂きより良いお料理をお楽しみいただけるよう努めて参ります。

    リッツ1様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k6z********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は使いやすくきれいで良かったです(セミスイート)。駐車場が満車だったのでセントレアの駐車場からかなり歩きました。契約駐車場は隣で事前予約可能と停めてから知ったのてがっかりしました。駐車場について事前にもう少し詳しく説明して欲しかったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ジュニアスイート(40平米/全室角部屋)が正規料金より10%OFF!<朝食ビュッフェ付>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2020/01/09

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回お客様がご利用頂きましたジュニアスイートのお部屋は40平米の広々としたお部屋で、オーシャンビューと高層階であれば空港も望むことが出来る自慢のお部屋で御座います。
    お客様からの使いやすかったとお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら駐車場のご案内不足があったとのことで、大変失礼致しました。
    駐車場についてのご要望があるお客様にはメールで駐車場情報を送りさせて頂いております。
    また次回のご予約を頂戴いただき、大変うれしく存じます。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    mii********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋に空きがあったとのことで広めの部屋に
    アップグレードして頂きました。
    ロビーにたくさんの中国人がいて心配になりましたが(うるさいのが嫌なので)部屋は静かでした。
    部屋は清潔。
    お風呂場に洗い場がついていたのがよかったです。
    ただ入浴剤が有料とのことで残念でした。
    知っていたら持っていったと思います。

    マ...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スタンダード・素泊り ~中部国際空港より徒歩6分~

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/12/29

    この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港にご宿泊頂き誠に有難うございました。

    お部屋につきまして、ご満足頂けて何よりでございます。
    また、お風呂場につきましては全室洗い場付きでございます。
    どのお部屋でもゆったりとお風呂に浸かって頂けるかと存じます。

    入浴剤につきまして、事前のお知らせが無くご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    事前にネット上に掲載するなど改善していければと存じます。

    当ホテルの無料シャトルバスにつきまして、ホテルから空港連絡通路へ6時から12時、13時から18時、19時から23時まで5分間隔で運行しております。
    ホテルから空港ターミナルまでは徒歩約6分、チェックインカウンターまでは徒
    歩約8分程の距離をご用意しております。
    お時間によっては空港まではお歩きで行かれた方が早い場合もございますが、お荷物を多くお持ちになっている際や雨が降っていたり風が強い日に是非ご活用頂ければ幸いでございます。

    お誕生日という事で素敵な記念日になりました事、大変嬉しく存じます。

    またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港側のホテルということで正直期待値はあまり高くありませんでしたが、全ての面で満足以上でした。生後数ヶ月の乳児がいたのでベビーベッドをリクエストしましたが事前に確認のご連絡を頂き、到着前から安心でした。ホテル内、室内ともに清掃が行き届いており、清潔感があり、さらにインテリアも凝ってあって素敵でした。...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定−返金不可−】14日前までのご予約でお得!素泊まりプラン<2018年11月オープン>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/12/22

    三人兄弟 様
    この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港にご宿泊頂き誠に有難うございました。
    貴重なお時間を頂き口コミを投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また、全ての面でご満足頂けたという事で私共も大変嬉しく存じます。
    ベビーベッドの小さなお子様用のアメニティと致しまして、ベッドガードやベビーバスタブのご用意もございます。
    またお越しの際にご入り用との事で事前にご希望を頂戴出来ればご用意させて頂きます。
    インテリアにつきましては、地元常滑で有名な招き猫や、日本六古窯の1つ常滑焼を感じる事が出来る物や、中部国際空港という事で、飛行機をモチーフにしたモニュメントがございます。
    お部屋につきましても客船をモチーフにしており、お部屋の鏡や、空調、コンセントまでこだわりました。
    お部屋からのロケーションによってもまた違ったお部屋の雰囲気を味わう事が出来ますのでまたの機会がございましたら是非お楽しみ下さいませ。

    また、従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。
    従業員には三人兄弟様よりございましたお褒めの言葉を共有させて頂き今後の励みにさせて頂きます。

    三人兄弟様がまた空港にお越し際には是非お立ち寄り頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koh********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方々の接客が非常によかったです。
    また機会があればよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】開業一周年記念!ポイント最大10倍!素泊まり料金で人気の朝食ブッフェ付

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/12/22

    この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港にご宿泊頂き誠に有難うございました。

    ご滞在はいかがでございましたでしょうか。
    快適にお過ごし頂けたという事でしたら幸いでございます。
    また、従業員のご対応につきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございました。

    お客様には気持ち良くご滞在頂けるよう努めて参ります。

    私共もお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    マリオットと思い泊まりましたが、賑やかな(騒がしい)フロントにビックリ。「賑やかなフロントですね」と言うと「マリオットは今後この様な形態のホテルを・・・」当然フロントの対応も遅く不親切、部屋に入ってビックリ、目の前のビジネスホテルと間違えたかの様な環境でした。これではスッタフの対応もビジネスホテルな...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン〜素泊り〜<宿泊者全員フィットネスジム利用無料>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三重県津市の友人と会うためセントレア前泊に利用しました。新しいので部屋も設備も文句なし、最上階海側で満足でした。朝食もほぼ満足。レンタカーでチェックインしましたが、場所ルートが(カーナビが馬鹿なせいもあるが)分かり難かった。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食ビュッフェプレゼント!中部国際空港より徒歩6分!ビジネス・観光におすすめ

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/12/15

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。。
    白髭じじい様がご友人との素敵なお時間を過ごされましたことを、大変うれしく存じます。
    津市まではすぐそばの高速船乗り場から船ですぐの好アクセスで御座います。
    ぜひ次回は皆様でお越しくださいませ。
    白髭じじい様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sbt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    敷地内駐車場、近隣指定駐車場が満車で困りました。その後なんとか駐めれましたが、車で行かれる方は気をつけた方が良いと思います。
    送迎バスは荒天時以外は意味無いかと思いました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】開業一周年記念!ポイント最大10倍!素泊まり料金で人気の朝食ブッフェ付

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/12/10

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お車でお越しのお客様には、駐車場のご案内をさせて頂いております。
    ホテル北側にございます、駐車場「タイムズ 24 セントレア空港東 第2」をご案内しておりますが、当ホテルの専用駐車場ではない為、必ずご駐車できるというご確約は出来かねます。
    駐車場ご確約希望のお客様は駐車場はタイムズ24の外部サイトより別途ご料金も発生いたしますが、ご予約も可能です。
    ぜひご検討くださいませ。、
    また送迎バスも短い区間ではございますが、悪天候時やお荷物が多いお客様、お体の不自由なお客様にも、当ホテルをご利用頂けるきっかけになれば幸いで御座います。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子旅で利用しました。アメニティ(シャンプー)が少々泡立ちが弱くてあれ!と思いました。しかし、その他は大変しゃれおつで良かったです。朝食も温かいものは温かく、冷たいものは冷たくで美味しく頂戴いたしました。ありがとうございます。また、例セントレアに一泊するときは、予約します。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍〜朝食ビュッフェ付〜<旅!旅!サンデー>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/11/16

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの客室は、設備の充実はもちろん、船をモチーフにしたインテリアで女子旅にはぴったりのホテルでございます。
    ご朝食についてもお褒め頂き、レストランサービス、シェフ共に大変喜び、お褒めのお言葉を励みに益々精進して参ります。
    またのoceanic様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一度泊まってみようと、利用しました。
    そのときの価格によってはまた利用するかもしれません。ツインのシングルユースだったのでよかったのですが、二人で利用するのは厳しい気がします。しかしながら、決して広くはないスペースをうまく利用されていて(荷物置きなど)圧迫感はありません。洗い場のあるお風呂はいいですね...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】開業一周年記念!ポイント最大10倍!素泊まり料金で人気の朝食ブッフェ付

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/11/16

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    今回の@り様にご利用頂きました、スタンダードツインルームは25平米のお部屋で御座います。
    お褒め頂きましたよう、収納や電気系統はもちろん船をモチーフにしたインテリアなど、長期のご滞在やご家族でのご利用でも大変ご好評頂いております。
    バスタブも通常よりも大きなサイズでゆったりお過ごし頂けると、こちらも自慢のバスルームで御座います。
    ご朝食の際は、マンパワー不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    今後はこのようなことがないよう、会社でお声を共有し、改善に努めて参ります。
    またのの@り様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと狭いですが…
    とてもキレイで良かったです!空港からも思ったより近く、送迎も申し訳ないほどでしたが、両親と一緒だったので助かりました。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! 〜素泊り〜<旅!旅!サンデー>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/11/16

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご両親との思い出のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことを、大変光栄に存じます。
    またの皆様でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なホテルです

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/10/27

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    今後も美しい清掃状況、館内施設の管理を徹底し、お客様に快適にご利用頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
    またのyou432様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    see********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバーサルルームとツインのお部屋の2部屋に宿泊しました。ユニバーサルルームはダブルベッドだったので 車いすユーザーはツインのベッドを使用しました。(ツインのベッドには足元からしか移乗出来ない為少し不便でした。コネクティングルームだったから家族で利用できました)起き上がるときに体を支える手すりや柵の...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大15倍!中部国際空港より徒歩6分!

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/10/27

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いてご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今回お客様にご利用頂きましたお部屋は、プレミアムキングルームとスタンダードツインルームのコネクティングルームで御座いました。
    また今回お泊り頂きましたのは、プレミアムキングルームの中でもアクセスシブルルームという車椅子利用のお客様でも快適にお過ごし頂けるタイプのお部屋で御座います。
    今回車椅子ご利用のお客様がツインの方のご利用ということで、ベッドへのご利用の際にご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
    頂きましたご意見を参考に、よりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進いたします。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応もとてもよくホテルも清潔感がありとても居心地が良かった!
    国際展示場でのイベントの為泊まったが会場にも近くて便利だった!

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業一周年記念!】素泊まり料金で人気の朝食ブッフェ付!中部国際空港より徒歩6分!

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/10/20

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お時間を割いてご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応及び、館内の清潔さをお褒め頂き大変うれしく存じます。
    お褒めのお子を場を励みに、さらに邁進して参ります。
    国際展示場がオープンしイベントに合わせ、多くのお客様にご利用頂いております。
    国際展示場までは歩いてすぐの好アクセスであり、ぜひまたイベントご参加の際には当ホテルをご利用頂きたく存じます。
    S.C様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回の印象が良かったので再訪させていただきました。三重県の津で仕事を6時までして、ふと思いついて、高速船に乗りましたらたったの45分でホテル前の桟橋に到着でき我ながらこういうアクセスもあり、と嬉しい納得をしました。バスのドライバーさんを始め、夜遅くにも拘わらずアイスボックスを1階のバーまで行って満杯に...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大15倍!【朝食ビュッフェ付】

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/09/22

    いつも当ホテルをご予約頂き、誠にありがとうございます。
    高速船乗り場からは専用シャトルバスも出ており、好アクセスとなっております。
    またスタッフのサービスに対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながら朝食会場でご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
    頂きましたご意見を参考に、よりまぐばあ様に愛して頂けるホテルを目指し、日々スタッフ一同精進して参ります。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
    またのまぐばあ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    マリオットグループのホテルと言うことで少し期待して宿泊しました。
    ホテルは好きなので多種宿泊します。
    ・朝食バイキング、あちらこちらのテーブルに食べ終えた食器がありました。その隣で朝食をとる気が失せました。ホテルとしてありえません。
    ・食事も(それなりに早く行きました)補充されていない料理がたくさんあ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 〜朝食ビュッフェ付〜

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/09/04

    失望様
    この度は、フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せ下さり本当にありがとうございました。

    この度の失望様のご宿泊におかれましては、十分ご満足いただけるサービスをご提供できず本当に申し訳ございませんでした。
    この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

    ご朝食をご利用いただきました際には、サービスや気遣いが全く行き届かずご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴したご意見をスタッフ全員で拝読させて頂き、私たちの言動一つ一つやサービス・作業の不足によってお客様がどう感じられるのかを改めて確認致しました。
    お客様皆様が一日の始まりを気持ちよく当ホテルの朝食でお迎え頂けるオペレーションづくりに努めて参りますので、これに懲りませずまた足をお運び頂けますよう伏してお願い申し上げます。
    朝刊の配布に関しましては、現在のところ実施しておりません。
    事前にご案内ができていれば、と猛省する次第でございます。
    ただ今後は他のお客様のご意見も頂戴しながら、今件に関しましては十分に検討してまいりたいと存じます。
    またスタッフの対応に不十分なところがあったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
    日頃より常に目配りと気配りを最優先しカウンター、ロビーに配置させているのですが、まだまだ行き届かなかった部分がございました。
    心よりお詫び申し上げます。

    あらためまして、スタッフ一同にはお客様をお迎えさせていただける、そしてそのお客様が笑顔になる、その喜び、幸せを充分に理解させた上で、接客の基本から重々に教育を実施させて頂く所存でございます。

    甚だ勝手ながら、次も近隣にお越しの際には私どもに失望様をお迎えさせて頂けるご機会を今一度頂けること、
    スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*k*y*m*z*k*6*9さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の子供連れで利用しました。お部屋もお風呂も広くて綺麗でとても良かったです。夕食をホテルのレストランを利用しました。男性のスタッフの方の接客がとても素晴らしくて、凄く気遣いもして頂いて嬉しかったです。
    子供も楽しい時間が過ごせたみたいで喜んでました。
    また利用したいです!!

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード・素泊り】中部国際空港より徒歩6分!ビジネス・観光に!<2018年11月オープン>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/08/25

    この度は私共のホテル、レストランをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お楽しみ頂けたご様子がうかがえました事 、嬉しい限りでございます。
    今後もお客様にご満足頂ける料理とサービスの提供をお褒めのお言葉を励みに、心がけて参ります。
    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*d*o*d*yさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年のお正月に宿泊し、家族の評判も良かったので、お盆にもリピ宿泊しました。ただ今回プレミアムツインを2部屋予約したので、できれば、コネクティングルームにして欲しいとリクエストしましたが、返信もなく離れた部屋でした。リクエストを読んでもらえたのかどうか、一応返信が欲しかったです。リピの理由は、まず、朝...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍~朝食ビュッフェ付~<旅!旅!サンデー>

    フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)からの返答返信日:2019/08/18

    この度は当ホテルをご予約頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、事前にリクエストを頂戴しておりましたにもかかわらず、ご返答が出来ておらず大変失礼致しました。
    コネクティングルームはかなり数は少ないものの、スタンダードツインとプレミアムキングのあ部屋の組み合わせでご準備をしております。
    またご宿泊をご検討いただけるのであれば、ぜひお問い合わせくださいませ。
    またご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
    今後もお客様のご期待にそえますよう、お褒めのお言葉を励みに一同精進して参ります。
    またWrappedのショップについても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。参考にさせて頂き、よりよいホテルに向け改善して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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