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繭二梁の口コミ

繭二梁

静岡県賀茂郡西伊豆町仁科2035 地図

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22

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総合評価

4.68

11月18日18:08更新

57件

52人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年5月に出来ただけに施設は綺麗でロケーションもいい 料理はなかなかおいしいが,それを提供するサービススタッフが,見た目は立派だが経験値とサービス提供の実力が伴っていないのが,非常に残念

    建物やローケションはまぁいい料理もいいでもサービススタッフがあれでは・・・・すべて台無し

    クラッシュアイスペール...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋】世界ジオパーク伊豆「繭二梁」1泊2食スタンダード

    繭二梁からの返答返信日:2019/11/07

    辛口の富裕層 様
    先日は奥様のお誕生日という記念日に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    しかしながらスタッフのサービスが行き届かず、快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございません。
    サービスさせていただきましたスタッフは勿論、すべてのスタッフで情報を共有させていただき、二度と同じことのございませぬよう努めさせていただきます。

    とはいえ辛口の富裕層様奥様のお誕生日は戻りません。

    当館の責任者といたしまして心よりお詫び申し上げます。
    ご家族皆様のご多幸とご健勝を謹んで祈念させていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着しセカンドルームに通され、目に入ってきた堂ヶ島の景色は圧巻です。あいにくの天気でしたが水平線に沈む夕日を僅かな時間ながら見ることができました。
    部屋も背もたれが大きなふかふかのソファーに二人余裕で寝そべることができ、幸せな時間を過ごすことができます。露天風呂は湯舟に沈むとちょうど海が見えるような...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【30%OFF】令和元年グランドオープン!ひと組様ごとに2つのお部屋…繭二梁1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/11/05

    E4MAX 様
    この度は「繭二梁」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご丁寧なお便りを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    お召し上がり頂いたご夕食は、仰せのとおり当館の用・和の二人の料理長が拘りの食材で「西伊豆の秋」を表現させて頂いた創作料理でございました。旬の食材を吟味し、夕食・朝食共に“伊豆ならでは”のお料理を心を込めてお支度しております。
    また過分にもお褒めを頂戴いたしましたおもてなし、各種サービス、館内の設備の数々は、お客様よりお寄せ頂きましたご意見・ご感想を少しずつ形に変えたものでございます。これからも安心・安全にお過ごしいただけますよう、精進すると共に日常を忘れ、移りゆく時間をお楽しみいただけますようおもてなしを磨いてまいりたいと存じます。


    まだまだ未熟な当館でございますが、ご来館頂く皆様に『いつもの場所以上に寛げる空間』をご提供出来ますよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
    お忙しい中、ご丁寧なお便りを頂き改めて感謝申し上げます。E4MAX 様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一休特別プランで8万円オフにつられて行って来ました。
    お食事、サービス、お部屋全て満足しましたが、割引したお値段でも高いとおもいます。。
    そもそも2部屋が繋がっているわけではないので、使い勝手が悪い。私たちは食事以外はベッドルームにいました。 このせつ環境問題が問題になっているのに夕食中にベッドルームの...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋】世界ジオパーク伊豆「繭二梁」1泊2食スタンダード

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/29

    先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    今回のご宿泊ではご宿泊費用に添ったご満足を提供できず申し訳ございませんでした。
    またお部屋のターンダウンですが、一言ご確認すべきでした。今後の課題とさせて頂きます。

    今後もお客様にご満足いただけますような接遇、サービスを精進して参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいてパーファクトでした。
    部屋の構成がめずらしく斬新。
    とても新鮮な気持ちで過ごす事が出来ました。
    スタッフの教育も行き届いている様子。
    食事もとても満足、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/22

    komonn 様
    先日は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    お帰りの際に頂戴いたしましたお褒めのお言葉。
    今回のご投稿へのお返事を書かせて頂きながら今も鮮明に思い出され、大変嬉しく存じます。
    今回は今月よりグランドオープン記念といたしまして始めました【メインルームご宿泊+お食事処】というカジュアルプランでございましたが、ご朝食時お食事処で頂戴しました「エクセレント!」という景観へのお言葉は私どもへのお褒めのように胸に響きました。

    次回ご予約いただきましたお日にちは陽春の違った表情の西伊豆をお感じ頂けます時期でございます。
    時の旬菜をご用意いたしスタッフ一同komonn様のお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で宿泊。
    夕朝食付きのコースでしたが我々の色々な要望に応じて作って頂きました。
    宿の敷地内でずっと過ごしました。
    誰にも邪魔されず楽しいひと時。
    スタッフの皆さんが味のあるサービスでさりげなくもてなしてくれたことが嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/22

    ぽけgo 様
    先日は当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    お日にち的にもご滞在日は好天で、堂ヶ島の魅力を満喫いただけたご様子にスタッフともども嬉しく存じ上げておりました。
    また料理長の食事への対応につきましても当日高いご評価、お礼のお言葉を頂戴いたしまして、非常に恐縮しておりました。

    ぽけgo様ご夫婦の益々のご多幸とご健勝を祈念いたしております。
    こちら方面へお越しの際には、又是非ご宿泊候補の一つにお考え頂ければ幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がとても美味しかったです。
    お部屋の飲み物も無料で冷蔵庫にいろいろあり、助かりました。
    今回、初めてそちらの温泉に行きましたが、また是非とも伺いたいと思うような心に残るおもてなしとお料理でした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    パピコピコ 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客サービスが不親切極まりないものでした。今までで1番最悪な接客です。
    2度と行きたくありません。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    63M3 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待どおりの素晴らしい宿でした。
    施設もお部屋も広々としており、すべてがセンスよく、洗練されています。
    お食事も地元の食材を使い、大変美味しく料理されていました。
    スタッフの皆さんもとても親切で、滞在が本当に心地よく、帰りたくないと思わせるそんな素敵な時間でした。お気に入りの宿の1つになりました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    科学部 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく素晴らしいの一言でした。
    食事もさることながら格式ばらない心のこもったサービスに感激しました。
    従業員の皆さんが楽しんで働いているのがよくわかりました。
    良い宿でした。
    個人的にはシエスタが気にいりました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    優雅な人生を 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    当館自慢のシエスタにご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしい内容の宿泊施設でした。スタッフの距離感、食事の内容すべて満点です。
    部屋を二つ利用するというコンセプトは景観と料理のセットアップとして申し分なく、プライベートな空間をキープできる点も評価できると思います。
    もし可能であればもう少しワインの種類を増やして頂けると有難いかな。また利用させて...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋】世界ジオパーク伊豆「繭二梁」1泊2食スタンダード

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    Beautiful of Life 様
    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    ワインの種類に関しましては早急に検討させていただきます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至れり尽くせりで最高の時間を過ごす事が出来ました。
    お宿自体も素敵でお部屋も綺麗で最高です。
    贅沢な刻を過ごすことができます。
    プライベートシエスタと言うジャグジーの部屋も良かったです。
    また行きたい宿になりました。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    贅沢三昧男子 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテル自慢のジャグジーをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    堂が島で一番の宿だと思います!
    部屋、食事、従業員さんの態度全てにおいて文句なしの満足です!
    また利用させてもらいたいなと主人も言っているのでお願いいたします!

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF【メインルームのみ】1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    tomatoton 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    約3時間かけて下田駅改札前に着くや他の宿は宿名のプレートを掲げ待機されておりましたが繭二梁の名はどこにも見当たらず電話で送迎車の場所をナビされること20分ようやく合流出来ました。これだけでも一気に疲れが出たのですが宿に到着後なぜか連れの男性側のキャリーバッグのみ声がけし運ばれ 女性の大きめのバッグは目も...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】<最大30%OFF>ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋「繭二梁」1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    プードルR 様
    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて堂ヶ島が見える繭二梁さんを予約してみました。
    堂ヶ島と海と空のコントラストがチェックイン時から陽が落ちるまで堪能出来ます。
    すぐ近くから遊覧船も出ているのでとても便利でした。お食事も最高に美味しく、スタッフの方々の気さくな接客に何度も笑い楽しむ事が出来ました。朝ご飯のお重も素敵全てにおいてセ...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<最大30%OFF>ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋「繭二梁」1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    目の前の小島と波は、まさに絶景でした。眺めもお料理もお風呂もよかったのですが、メインルームとセカンドルームという2つの部屋が、思った以上に離れているため、セカンドルームは食事をするときだけしか使わず、メインルームは3人には手狭で、残念な気がします。セミダブルベッドが2つなので、3人目は、洋室メインル...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【30%OFF】令和元年グランドオープン!ひと組様ごとに2つのお部屋…繭二梁1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    しなみな 様
    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    メインルームとセカンドルームのご利用方法に際しましては不都合をおかけし申し訳ございませんでした。
    常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事も部屋も普通に良かったのですが、料金を考慮すると今までの高級旅館の中で最もコスパが悪い。施設は道路のすぐ前ですので、景色はいいのですが車の音がうるさく、ゆっくり湯船とはいかなかった。食事も初日は主人の食事制限の中でで色々工夫して頂きましたが、2日目は手抜き料理でした。国内で色々経験してきましたが...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割28【令和元年グランドオープン記念20%OFF】ひと組様ごとに2つのお部屋…繭二梁1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    PrattAO 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉宿の価値は、「湯」と「食」で、決まりますが、源泉かけ流しで温度が高めなのがその証しです。また。フレンチと和食のシェフのコラボレーションが、最高の味を引き出していました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】<<最大50%OFF>>ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋「繭二梁」1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/09/17

    還暦少年 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    当方の手違いにより、頂戴いたしましたご感想への返信が大変遅くなりましたことまずはお詫び申し上げます。

    還暦少年様がご宿泊されました当日は堂ヶ島も燃えるような熱気に包まれた日でございましたが、温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で何よりです。
    食事の際には的確なアドバイスまで頂戴し、サーブさせていただきました女性スタッフも非常に喜んでおりました。

    昔ご指導いただいた先輩ホテリエに「私たちはお客様に育てていただいたんだよ」と教えられてまいりましたが、還暦貴族様の御一言が彼女の成長に間違いなくつながります。改めて御礼申し上げます。

    還暦少年様ご夫婦の益々のご健勝とご多幸を願ってやみません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    彼女と訪問しましたが、リピートはしないと思います。

    まず「ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋」という言い回しは、誤解する方も多いと思いますので、お気をつけください。2部屋を楽しめるものと思って予約しましたが、1つの部屋は、朝夕の食事の際に使うだけで、決して2部屋使えるわけではありません。しかも食事の部...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋】世界ジオパーク伊豆「繭二梁」1泊2食スタンダード

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/15

    旅は心の癒し 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい休日を過ごすことができました。
    車で着いた瞬間から、チェックアウトまで、スタッフの皆さんの温かいおもてなしに癒されました。
    何よりお料理が素晴らしかった。楚材、盛り付け、味と文句のつけようがありませんでした。
    部屋もゆっくりするのに充分な広さで、お風呂もタオルの質にも文句ありませんでした...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】<最大30%OFF+プライベート・シエスタ付>2つのお部屋1泊2食

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/09

    ぺんや 様

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のお・も・て・な・しです。文句なし。完璧ですね。素晴らしいです。食事も、凄く美味しいです。食事が、星4なのは、ワインがグラスでの提供がなかったからです。清掃ピカピカ。アメニティは、今まで過去に宿泊した旅館比較になりませんよ。また、お邪魔します。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋】世界ジオパーク伊豆「繭二梁」1泊2食スタンダード

    繭二梁からの返答返信日:2019/10/09

    ひで&とも 様
    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    お食事時のグラスワインのご提供は早速課題として検討させていただきます。申し訳ございませんでした。
    しかしそれ以外のご妻財にはご満足いただけたとのお話。ほっとしております。
    こrからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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