ご宿泊予約・宿泊施設の最新情報につきましては、当該施設まで直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また地域を大きくまたぐ移動には十分なご留意とご配慮をお願いします。

ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

206

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.57

07月15日00:59更新

145件

135人が満足と
評価しています。

144件中61~80件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて最高ランクでした。また伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    また、「すべてにおいて最高ランクでした。また伺います。」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    重ねてお礼申し上げます。
    ありがとうございます。
    私どもは、ようやく開業1年を経て2年目を迎えることができました。
    たくさんのお客様や、多くの方々に支えられていることを痛感する日々でございます。
    これからも、ランチュウランチュウ様からのお言葉を胸に、日々、謙虚に努力して参ります。
    また、近い未来、ランチュウランチュウ様にお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    違和感を感じました。完成当初から素敵だなと思い、予約できる日を心待ちにしておりまして、翠松園をはじめふふでは熱海にも宿泊してきましたが、年々サービスやお料理のクオリティが下がっていて残念です。周囲の星のや富士にも宿泊しましたが、あちらはマウンテンビューの加えレイクビューがあり、朝食や体験などの演出で...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【悠々一人旅プラン】 自分へのご褒美に。/2019年10月~

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、mm+mm様のご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございません。
    お部屋でございますが、アメニティにつきましては、ふふ河口湖オリジナルで商品をおつくりしたものをお部屋に入れさせていただいております。他施設におきましては、シスレーのアメニティを入れさせていただいておりますが、河口湖では、是非、オリジナルのアメニティをお使いいただきたく、ご用意させていただいております。
    こちらも時間をかけ、試行錯誤を重ねて開発、完成までさせてものでございますが、今後、シスレー商品の併用なども含めて考えて参りたいと存じます。
    また、家具でございますが、先月10月より、一部補修、改修工事が入り、一気にとは参りませんが、少しずつ、また、改修したものを末永く良い状態で保てるよう、努力して参る所存でございます。
    お料理につきましても、地産地消だけでなく、提供の仕方を含め、料理長はじめ、調理のスタッフ、サービススタッフで今一度考慮し、よりよいものをご提供できるよう、努力して参ります。
    また、是非、mm+mm様にも足をお運びいただける旅館であれるよう、今一度初心に返り、日々、努力して参ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お天気が心配でしたが、当日翌日とも素晴らしいお天気で木々も色づき始め綺麗でした。
    お部屋もお風呂もとても良かったです。
    お部屋は思っていたのとちょっと違ったので着いてから変更をお願いしたのですが、気持ち良く手際良く変えていただけました。感謝です。
    富士山が綺麗でした。おかげさまで50回目の結婚記念日素敵...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”/2019年10月~

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、お二人の大切な記念日を、私ども、ふふ河口湖でお過ごしいただきましたこと、心よりお祝いと感謝申し上げます。
    おめでとうございます!
    私どもこそ、お二人の仲睦まじいご様子と、柔らかなオーラに包まれるような雰囲気でスタッフにも接していただき、ご一緒にお祝いさせていただけましたこと、大変うれしく思います。
    富士山も雪をまとい、木々は日々色づき、秋の深まりを感じます。
    季節の変わり目、くれぐれもご自愛ください。
    また、是非、terraBB様を私どもでお迎えできれば幸いです。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    常盤木プレミアムに2泊させていただきました。
    生憎のお天気で楽しみにしていた富士山の景観が全く見られなかったことは差し引いて考えた方がいいかもしれませんが、一階のお部屋だったため、前にある木で河口湖もほとんど見えませんでした。同じお部屋でも上の階でしたらもう少し見晴らしが良かったと思います。
    お部屋、...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、norigugu様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
    レストランの造りを工夫しながらお席をご用意させていただいておりますものの、日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。
    どうにか毎日、すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。
    また、サービスにつきましては、私どもも若いスタッフが多く、まだまだ痒いところに手が届かないことも多々ございますが、一歩一歩確実に、しっかり教育し、育てて参りたいと思います。
    貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    norigugu様のお言葉を真摯に受け止め、日々謙虚に努力して参ります。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人旅で、宿泊させてもらいました。
    食事場所が、1人でも周りを気にする事なくゆっくりと、美味しいいただけました。
    生憎の天気で、楽しみにしていた富士山が、見られなかったのが、残念でしたが、私的には…素晴らしい宿でした。
    また、ぜひ利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【悠々一人旅プラン】 自分へのご褒美に。/2019年10月~

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/29

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    私どもも、開業して1年を経て、ようやくお一人様のお客様にも多くご利用いただけるようになりました。
    季節や、日によっては、お子様が多く、賑やかな日もございますが、できる限り、私どもをご利用いただく、すべてのお客様にご満足いただけるよう、最大限のおもてなしをさせていただきたいと考えております。
    是非、ご安心していつでもお越しください。
    冬は富士山がより美しく見えやすい季節でございます。
    近い未来、れもれも12様にお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4階の梢プレシャスに宿泊しました。天気があいにくでしたが最終日に綺麗な富士山が見れました。お部屋は要望叶わず端っこの部屋でしたが、ロビーのテラスやレストランから見る富士山がとても綺麗でした。お部屋のグレードや位置に関わらず富士山ビューは公共の場で皆様が楽しめる構造になっていて嬉しいですね!設備の便利...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/29

    いつも私ども、ふふ河口湖をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    施設、眺望につきましてはご満足いただきましたようで、私どもも大変うれしく思います。
    しかしながら、一番大切な接客、サービス面ではまだまだ至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    大変失礼いたしました。
    私どもの管理不足が露呈した結果、と深く反省する次第でございます。
    まず、スタッフ一人一人がお客様に対するおもてなしの心、私たちはチームであり、しっかり報告・連絡・相談をもってお客様に安全、かつ快適にお過ごしいただけるよう努力することを、再度確認して参ります。
    また、温泉につきましては、私どもの源泉が37度程度と低い温度でござい
    ますので、温泉の温度を一度暖めた上で、各お部屋や公共浴場に供給させていただいております。
    また、お部屋の温泉につきましては、水用のレバーをひねって初めて加水される状況にございます。
    ご説明が足りませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善、努力に努めて参ります。
    貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫のお誕生日のお祝いで利用させて頂きましたが

    !!!素晴らしかったです!!!

    お部屋は1番お安いお部屋でしたが広くて清潔でとても大満足です
    スタッフの皆さんはどの方も親切丁寧な対応をしてくださるので安心して過ごすことが出来ました
    朝食もとても美味しかったです。景色も綺麗でした

    素敵な時間をありがとうご...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”/2019年10月~

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/29

    この度は、お二人の大切な日に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    「大満足」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    ありがとうございます。
    ご朝食には、富士五湖をイメージしましたオリジナルの器に、地元の食材を使いました和食のお料理をご用意させていただいております。
    なかなか普段、お忙しく過ごされていらっしゃるお客様が多く、体に優しいもの、地元のものをおいしく召し上がっていただきたい、という思いでお作りしております。
    今度は、是非、旦那様だけでなく、奥様のお誕生日も私どもでお祝いさせていただければ幸いです。
    また、マカロン0214様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    富士山が正面にあり、紅葉が一部始まった素晴らしいロケーションにあります。食事も和食中心ながら変化があってボリュームを適当で良かったです。またホテルの皆さんが接客・サービスに努力されていることも分かりました。引き続き、接客・サービス面で改善されていくことを期待しています。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/29

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    あんねん様が仰せの通り、私どもは、正面に富士山と河口湖を望めます絶好のロケーションに、昨年10月に開業させていただきました。
    お料理につきましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    早速、料理長はじめ、調理のスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
    お客様からのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
    接客につきましては、まだまだ痒いところに手が届く状態には至りませんが、日々、謙虚に努力して参ります。
    冬の富士山も神々しさを増し、是非、あんねん様にもご覧いただければと思います。
    日々、紅葉も色鮮やかさを増し、秋の深まりを感じます。
    お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりありがとうございました。
    お部屋から富士山が目の前に見えてとても良かったです。
    接客については特別なことはありませんでしたが、ホテルライクな感じで、個人的には十分だと思います。また泊まっている方の8割ぐらいが外国人の方なので、こちらのようなサービスの方が良いのだろうと思います。
    また...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2019年10月以降の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また河口湖の数ある旅館の中からお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

    今回のご滞在でお寛ぎ頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またこの度、施設面やレストランでのお席につきまして貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。
    今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。
    河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    やはり、ここの部屋の造りは自分達にあってるらしく、ゆっくり時間を忘れてしまうほどリラックスできました。
    月日が経ってサービス面も上がっており、とてもよかったです。
    また宿泊します。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また今回は2回目のご宿泊ということで、私共のホテルにお帰り頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    「時間を忘れてしまうほど・・・」というお言葉は、私共にとっては最高のお褒めの言葉と思っております。また、サービスの向上につきましても、お客様が私共スタッフの成長を見守って下さっていることに、大変温かい気持ちなり嬉しく思っております。

    これからも、お客様に寄り添い、最高の時間を過ごして頂ける空間作りを目指し
    またお帰り頂けるよう努力して参ります。

    河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*k*1*2*m*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風一過。富士山もスタッフの皆さんも極上の非日常を演出していただきました。全て良かったです。香りにも気遣いがありましたし、小物も良かったです。細かいところまで配慮されていて感動しました~久しぶりに、また行きたいなと思わせるホテルでした!

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日のお祝いを兼ねて、お邪魔しました。ハード面はもちろんのこと、ソフト面も大変素晴らしく、ステキな記念日になりました。サプライズのケーキのシチュエーションや、写真撮影まで、沢山ご提案を頂き、2人で大満足でした。お部屋も使いやすく、お食事も一風変わったお料理が多く、楽しめました。
    また利用させてい...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。
    大切な記念日に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、花や木々に囲まれたお寛ぎの空間を演出しております。
    施設の美しさを維持するとともに、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考えているところでございます。

    今回、お二人の大切な記念日のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    次回、河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    夫婦二人だけの旅で、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。
    【客室・アメニティー】
    部屋全体を上質な木材を使った家具類で大変落ち着いた雰囲気で心地よかったです。
    アメニティーも上質で上品でした。
    【バスルーム・お風呂・温泉】
    部屋のバスルームも大浴場もきれいにされてお...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    今回のご滞在で、「連泊したい」と思っていただけたこと、さらには私共の励みとなるお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

    当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、木をふんだんに使ったお寛ぎいただく空間を演出しております。
    施設の美しさを維持するとともに、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考えているところでございます。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    次回河口湖のご旅行の際にも、是非弊館をご利用いただけましたら幸いです。心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい素敵なホテルでした。料理も美味しかったです。ただ、朝食の時お皿が空になったと同時に下げられて、急かされているようで急いで食べました。ゆっくり食べたかったです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。
    また、河口湖の数あるホテルから当館へお出かけいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様へ食事をご提供させていただくだけがサービスではなく、心から食事をお楽しみいただけるよう細部にまで気を配り、食事の魅力を高めるべきであると心得ております。
    しかし、配慮に欠け、目配り心配りが出来ずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善出来るよう指導させていただきます。

    貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。
    今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    生憎の天気以外は全て満足しました。
    あの設えと料理、納得の価格でした。スタッフの皆さん、笑顔と接客応対が洗練されていて良かったです。
    素敵な思い出をありがとうございます。
    是非また行かせていただきます。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com 19周年記念スペシャルオファー!<ふふ 河口湖>夕朝食付プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    この度のご滞在は、あいにくのお天気ということで富士山はあまりご覧いただけなかったかと存じますが、お寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

    また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、心を込めてお出迎えさせていただきます。

    また是非お越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、大満足でした!
    夏休みゆっくりできました!ありがとうございました!

    館内着ですが、女性”S” 男性”M” としてあるのでしょうか?
    小さめでしたので、大きいサイズに交換していただきましたが
    到着時の判断で、入れ替えしてくださるとスムーズかな?と思いました。

    また、伺います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    いつも「ふふ 河口湖」をご利用くださり誠にありがとうございます。

    また、この度は夏休みの貴重なご旅行に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、館内着のサイズのご提案など行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変恐縮に存じます。
    次回お越しいただけた際には、お申し付けいただいたサイズを事前にご用意させていただきます。

    また当館にお越しくださいました際は、日常を離れて癒しの時間をお過ごしいただければと存じます。
    是非またお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもホスピタリティー溢れるお宿でした。妊娠中のためウェルカムドリンクもカフェインについて気遣ってくださり細やかな点によく気づかれます。
    館内は時間帯によって曲調が変わるヒーリングミュージックがかかっており、teamLabを連想させるような音楽でとても楽しめました。
    食事についても生ものが食べられないため一...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数&日程限定】ウィークデー特別プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またご出産前の旅行として当館に目を留めていただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    この度は、至らぬ点があったにも関わらず、感動したというお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。
    お寛ぎいただけたご様子で安心いたしましたが、お食事の火入れの対応に不安を残す形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    全てのお食事を召し上がっていただけるよう、私共が先回りしてご不便をかけぬよう応対すべきであったと感じております。今後、不安の残らぬよう、そしてご期待に添えるよう誠心誠意努力する所存でございます。

    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、ぜひ次回はお子様とご一緒にお越しいただき、産後のお体を癒していただければ幸いです。
    毎月旬の食材を使ったお食事をご用意しておりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    森の中のホテルというだけでなく、室内も木々や植物であふれ、緑に包まれている感じでした。朝、部屋のカーテンを開けると、鹿が驚いて林の中に逃げて行ったのが印象的でした。創作料理も美味しく、部屋の温泉もよかったのですが、部屋の浴室の木の仕切りが重く、閉めると圧迫感がある点と、殺風景な大浴場には工夫が必要だ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    当館は、「境界のない森のリゾート」をコンセプトとして、自然を五感で感じ、お寛ぎいただきたいという想いがございます。
    お部屋の中にも木々がありリラックスいただける空間を演出しておりますが、この地で息づいていた木々たちが、今はお部屋のインテリアやレストランのカウンターなどに形を変えて皆様をお迎えしています。

    その空間でお寛ぎいただけた一方で、大浴場の雰囲気やフルーツの質など、至らぬ点がございましたこと大変失礼いたしました。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、よりよい思い出を演出できるよう改善をしてまいる所存です。

    当館をまたご利用いただける機会がございましたら、ご期待に添えるよう心を込めてお出迎えさせて頂きます。心よりお待ち申し上げております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物もおしゃれで、お部屋のお風呂もとてもよかったです。割りと新しい映画も無料でみれてとてもよかったです。
    dysonのドライヤー使ってみたかったので、お部屋においてあって満足でした!
    ご飯もとても美味しかったです!
    建物と食べ物はすごくよかったです!
    しかし
    入り口入ったらすぐの目立つ所に、客室に運ぶお客様の...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/23

    先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。

    この度は、お盆休みのなか日常を離れ、寛ぎの時間をお過ごしになるために足をお運びいただいたにも関わらず、私共の配慮不足により、よりよい寛ぎの空間を演出できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    特に、レストランでのおもてなしにつきましては、スタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお召し上がりいただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。

    改めて、お食事のご説明を丁寧にお伝えさせていただくとともに、お客様が心地の良いタイミングでサービスできるよう、スタッフの教育に努めてまいります。
    また、頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。

    貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
    施設の魅力や、食事の美味しさを引き立たせるおもてなしでお出迎えができるよう、精進してまいる所存です。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最初の担当の方が
    明るくて優しくてよく気がついてくださり、
    気持ちのよい旅になりました。
    ありがとうございました。
    お食事が量が多いのと、創作のレベルが高くて食べづらかったです。またレストランでスタッフさん同士のやりとりの声が大きくて落ち着けなかったことだけが残念です。
    総合的には大満足で、必ずまた伺お...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/16

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご案内させていただいたスタッフのおもてなしに対するお褒めの言葉をくださり、大変光栄に存じます。ありがとうございます。

    この度、私共のせわしい様子でレストランでのひとときを心からお寛ぎいただくことができず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました部分につきまして、参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

    またお越しいただけるとの温かいお言葉を胸に、よりよいお寛ぎの空間を演出できるよう精進してまいります。
    またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

144件中 61~80

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる