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ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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448

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総合評価

4.55

05月07日01:03更新

276件

253人が満足と
評価しています。

275件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

木々がたくさんで、バイオエタノール暖炉も雰囲気が素敵で、設備も皆様のご対応もお料理も本当にすばらしいです。夕食のお品書きに名前を入れてくださったりさりげないお心遣いがとてもありがたかったです。友人も珍しくまた来たい!と申していました。真夏でも夜は涼しくていいですね。次回は違う友人を連れてお邪魔したい...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/30

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
私どもの施設はじめ、雰囲気、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとりまして、何よりの励みとなります。
心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
河口湖は富士山の麓、標高が高い環境で、朝晩はだいぶ涼しく感じられたかと存じます。
今は、シャインマスカットはじめ、ぶどうが時期を迎え、日々季節の移り変わりを感じます。
また是非、バイオエタノール暖炉で秋の夜長をお楽しみいただければ幸いです。
お忙しい日々をお過ごしのこととお察しいたしますが、くれぐれもご自愛ください。
また、ご友人様にもよろしくお伝えください。
さくらんぼ様にまたお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

自家源泉とありましたが、温泉が掛け流しではなく循環式で残念でした。3名で利用しましたが岩盤浴着が2名分しか用意がありませんでした。アメニティーの歯ブラシの準備もありませんでした。
食事処が個室で良かったですが、スタッフを呼ぶのに部屋を出て行かなければならない為、呼び鈴の様な物が有れば便利です。ロビー...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ふふ熱海に以前泊まった事もあり大好きなお店宿でしたので、河口湖は初めてでしたがとても期待して伺いました。
ですが正直少しがっかりです。。

夕食時間帯が混雑していて忙しそうだったのは分かりますが
食事前にお絞りを持ってきて頂けるのかと思うと、こちらから聞くまで出てこない。
お水を別でお願いしても大分...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/23

先日はふふ河口湖へお越し頂き、誠にありがとうございました。また、いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えられなかった事、心からお詫び申し上げます。

お部屋の空間、インテリアにつきましては、ご満足しお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。有り難うございます。

しかしながら、ご夕食、ご朝食のサービスにつきましては、至らず、大変申し訳ございません。私どもの教育不足の一言でございます。ひとりひとりの接客を確認し、お客様により美味しくお食事していただけるよう、きめ細かな教育をして参る所存でございます。

また、チェックアウトのお荷物に関しましても、大変失礼致しました。情報共有を今一度見直し、お客様の大切なお時間をストレスなくお過ごしいただけるよう、改善して参りたいと存じます。

Rk Ro様からのお言葉を、まず真摯に受け止め、今一度襟を正し、そして、いつの日かまた、Rk Ro様に「また、行ってみようか?」と思い返していただけるよう、基本に忠実に努めて参ります。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お宿の立地や内装は素晴らしいものでしたが、子連れのお客様が多く、公営の宿のような雰囲気でした。
お食事は素材の味を活かした手の込んだもので素晴らしかったです。
チェックインとチェックアウトには思いのほか時間がかかり、事前に伝えていた希望が伝わっていなかったのは残念でした。
良い宿ですが、静かにゆった...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/23

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。立地、お部屋の空間、お食事につきましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、ご期待に添うことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内から、ご夕食、お見送りに至るまで、お客様のご要望を叶えることもままなりませんでしたこと、恥ずかしく思います。大変申し訳ございません。

今後は、お客様を残念に思わせるようなことがないよう、まずは全員で初心に帰り、お受けしたご要望は確実に叶える、正確に伝達する、そして、常にお客様の立場に立って考え、行動し、言葉を大事に交わすことのできるスタッフに育てて参る所存でございます。

日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。毎日、すべてのお客様にご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、スタッフ一同、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践し、心もあたたまるお時間を提供できるようサービス面についても改良に努めて参ります。

いつかまた、akanehash様にお越しいただける旅館になれるよう、日々、謙虚に努めて参ります。頂きましたお言葉は、貴重なご意見といたしまして役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

河口湖にはこれで二回目の訪問でしたが、熱海や箱根とまた趣が違うにしても、植物等森の中にいる感覚でいられてとてもいやされます。エステの方も対応が素敵で、また是非とも伺いたいです。あいにくの天気で外の薪の音が聞けず残念でしたが、紅葉・冬の星空の時にと次回が楽しみです。今度は卵を二つ目玉焼きにしてください...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/31

いつも私ども、ふふ河口湖はじめ、系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
やはり、河口湖は富士山のパワーも感じられ、緑に包まれておりますので、自然と癒される空間もあるのでしょうか。
最近は河口湖も暑い日が続きましたが、時折、夕立のような雨が降り出すこともございます。
度々驚かされますが、雨上がりの木々も再び太陽の光を浴び、美しく輝いて見えるほどでございます。
ただ、朝晩はだいぶ涼しくなり、日々、秋の移ろいを感じる日々でございます。
また、近い未来、私どもでパン大好きとろろ様をお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
なかなか当たり前の穏やかな日常、とまでは参りませんが、くれぐれもご自愛ください。
いつもありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて完璧でした!部屋、食事ともに非常に良かったです!今まで沢山のホテルに泊まってきましたが、ふふ河口湖さんが1番良かったです。部屋も非常に清潔で大変有意義な滞在でした。出迎えからスタッフの接客は素晴らしく、部屋にも使ったタオルや必要なものは室内の入り口に設置してある扉に入れておけば交換され...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/23

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「すべてにおいて完璧でした!1番良かったです。」と嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

感謝!の一言ではとても伝えきれない想いもございますが、LC500s様のように一度お越しいただいたお客様に、また、私どもを再訪していただいた際、「やっぱりいいね!」と仰っていただけるよう、日々、努めて参る所存でございます。

ユーティリティーボックスもお客様にお部屋でゆったり寛いで頂くためと設置させて頂いております。

夕食もお料理と共にそのお時間を満足して頂けたようで大変嬉しく思います。担当させて頂いたスタッフにもLC500s様からのお言葉を早速伝えさせて頂きます。ありがとうございます。

是非、早く世の中が平和に落ち着き、またLC500s様とご家族の皆様を、私ども、ふふ河口湖にお迎えできましたら幸いです。どうか、くれぐれもご自愛ください。

ふふ 河口湖

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食、夕食、ルームサービスともにお食事は全て美味しかったです。お部屋からは富士山が目の前に見れてとてもリラックスできました。スタッフの方も皆さま子連れにも優しくホスピタリティのある方が多かったです。
またぜひリピートしたいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

苦手な食材にも対応頂き、本当に至れり尽せりで大変満足でした。少し気になったのは食堂でスモークの匂いが衣服に着いてしまうこと。また連泊でしたが、2日目には料理の説明等がなかった事、食事時間が限られているのか少し急かされた感じがしました。今回はコロナの影響で宿でゆっくり滞在する目的でしたので食事もこちら...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。また、河口湖の数あるホテルから当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「至れり尽くせり」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。

お食事中では不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。お客様へ食事をご提供させていただくだけがサービスではなく、心から食事をお楽しみいただけるよう細部にまで気を配り、食事の魅力を高めるべきである、と心得ております。

しかし、配慮に欠け、目配り心配りが出来ずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善出来るよう指導させていただきます。

また、スモークの匂いに関しましては当館の館内着を着てのお食事をお薦めしておりますが、ご案内が不十分でありました点、重ねてお詫び申し上げます。

一休愛好者様にまた足をお運びいただける旅館であれるよう、日々、努力して参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1番は朝食と、きれいに手入れされたラウンジ。
コロナ対策もバッチリ。
素晴らしかったです。自粛してる場合じゃありません、素晴らしい場所、皆さん旅行しましょう。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

「素晴らしかったです。」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。

ご朝食には、富士五湖をイメージしましたオリジナルの器に、地元の食材を使いました和食のお料理をご用意させていただいております。なかなか普段、お忙しく過ごされていらっしゃるお客様が多く、体に優しいもの、地元のものをおいしく召し上がっていただきたい、という思いでお作りしております。

ラウンジもふふ河口湖のコンセプトである「森のリゾート」を感じ寛いで頂けたようで大変嬉しく思います。

ワイト様にいただきましたお言葉を大切に、今後も日々、謙虚に努めて参る所存でございます。また、近い未来、私どもでワイト様をお迎えできれば幸いです。ありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月9日、10日と宿泊させていただきました。急なサプライズ演出も快く引き受けていただき、無事にサプライズをすることができ、大変感謝しています。
客室から接客、お部屋、お風呂、食事に至るまで最高のサービスを受け、感動しました。
また是非了解したいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、素敵で大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。

「客室から接客、お部屋、お風呂、食事に至るまで最高のサービスを受け、感動しました。」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。

私共も、一緒にお祝いをお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じております。
来年の記念日やお誕生日でも、私共でより素敵な思い出の日となるよう、お手伝いさせていただきますので、また当館へお越しいただければ幸いです。是非近いうちにお会いできますことを、心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事、お部屋、接客、全てに於いて素敵でした。是非また、宿泊したいと思います。
富士山の色な変化、雄大さがお部屋から見たいられてリラックスできます。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「是非また、宿泊したい」とうれしいお言葉をいただき、私どもも、ホッと胸をなでおろしたところでございます。ありがとうございます。

また、お食事、お部屋、接客にもご満足して頂けたようで身に余る思いです。

海胡蝶様にいただきましたお言葉を大切に、今後も日々、謙虚に努めて参る所存でございます。

秋には清々しい秋晴れの富士山と河口湖に広がる美しい紅葉が広がります。また、夜の紅葉回廊もお楽しみいただけるかと思います。

季節によって変化する富士山をぜひまた海胡蝶様にお部屋でゆったりと感じて頂けたら大変嬉しく思います。また近い未来、海胡蝶様を私どもでお迎えできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

熱海のふふが大好き
今回初めて河口湖にお邪魔しました
コンセプトもターゲットも違うので単純に比較はできませんが、お値段はさほど変わらないけれど、ふふのカジュアル版というイメージ。

アメニティ、冷蔵庫とも必要は満たしています
熱海を知っていると、あ、少ないと感じてしまうかも。

小さなお子様okなの...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。そして、今回はふふ河口湖へお越しいただき、誠にありがとうございました。

山梨県の食材を生かし、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、お庭や景色から、ふふ河口湖のコンセプトである「森のリゾート」を感じ、お楽しみいただけたことと拝察し、とても嬉しく思っております。

露天風呂、朝食に関しては貴重なご意見をありがとうございました。早速、検討させていただきたいと存じます。

富士山は、朝方や空気の澄んでいる冬期ですと、雲一つない富士山の姿をご覧いただける確率が高くなっております。また季節を変えてお越しいただければと思います。

大変な状態と共に残暑が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。近い未来、snowball23様にお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

雨が降るとぬれてしまう渡り廊下の作りが微妙ですが総じて素敵な宿でした。ワインを夕食時に頂きましたが食事にあうワインなどを勧めて貰えばよかったです。
夜ご飯がとても素晴らしく美味しかったので朝ごはんも期待していたら朝ごはんは普通でした…!食器はとてもカワイイです

お部屋のもものジュースも美味しかった...

  • 宿泊日2020/06/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

お料理につきましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。

お飲み物ですが、毎月、季節やお料理に合わせてご用意しておりますので、次回はぜひご案内させて頂ければ幸いです。

また、渡り廊下に関してはご不便をおかけしてしまい、大変失礼致しました。頂戴いたしましたお言葉は、今後の施設運営に役立たせていただきと思っております。

富士山は、朝方や空気の澄んでいる冬期ですと、雲一つない富士山の姿をご覧いただける確率が高くなっております。また季節を変えてお越しいただければと思います。また、にゃあ1974様にお会いできますことを、心よりお待ち申しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかもが最高でした!!サービス、お料理、アメニティ、お部屋の綺麗さ、また是非行きたいと思える素敵なお宿でした!!
スタッフの皆さん、とても親切で、子連れでしたが、とてもよくして下さいました。子供達も、凄く楽しかった様です。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。

また、「何もかもが最高でした!!」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

たくさんのお客様や、多くの方々に支えられていることを痛感する日々でございます。
これからも、とんでまる様からのお言葉を胸に、日々、謙虚に努力して参ります。

まだまだ残暑が続いておりますが、当館のもみじも綺麗な緑の先に薄っすらとオレンジのグラデーションがちらほら見えてまいりました。

紅葉が色鮮やかさを増し、秋の深まりを感じる頃にまた、とんでまる様とご家族の皆様にお目にかかれます事を楽しみにお待ちしております。

お子様の成長は早いものですが、貴重なお時間をご家族様で、この大自然の中でお過ごしいただくことは、何物にも代えがたいものになるかと存じます。
お忙しいことと存じますが、また、お時間ができましたら、是非、河口湖にもお越しいただければ幸いです。
ありがとうございます。
まだまだ大変な状況が続いておりますが、お体ご自愛下さい。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時から、価格からは違和感のある気遣いのできない接客マナーの未熟なスタッフが多いことが気になっていた。
極め付けがチェックアウトの際、待ち受けていたスタッフにルームキーを手渡しソファに案内され数分もたたないうちに、ルームキーが一つしかないとキーを受け取ったスタッフとは別のスタッフが聞きにき...

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/09/04

先日はふふ河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まずは河口湖の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は、お預かりしていたお部屋の鍵の対応についてご気分を損じてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の不手際があり、謹んでお詫び申し上げます。

この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心より反省しております。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様情報共有し気を付けてまいります。

また河口湖にお越しの際には、しっかりと改善し、安心してご滞在いただけるよう努力してまいる所存でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学校低学年、未就園児含む家族で、ゆったり過ごさせていただきました。

普段はあまり口コミしないのですが他の方の口コミが参考になったお礼と、過去宿泊させていただいた類似部門に入る高級温泉宿さんや系列旅館さんの中でも一番良かったので感想を入れさせて頂きます。あいにくの天気で富士山の全貌を見れませんでし...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏に人気の観光地タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/18

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。また大変嬉しいお言葉も頂けて身に余る思いです。

「系列旅館さんの中でも一番良かった」と思っていただけたこと、さらには私共の励みとなるお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

お食事、お部屋、露天風呂、スタッフに対してもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

ドリンクメニューに関しましては、毎月お料理に合わせて変えさせて頂いておりますので、次回お越しの際にはご満足頂けるようにご準備させて頂きます。

お部屋の設備についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。

河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年前にお伺いし、今回は二度目の訪問となります。

<客室>
オープンから2年ということですので、以前ピカピカの中でお伺いした時よりも、お部屋の家具・調度品に傷が出来ていたり、カーペットにシミがあったり、ソファーからは羽毛が数ヶ所出てることでチクチクと痛かったり、と気になる点はやはりできていました。...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/18

先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。大切な記念日に弊館をお選び頂き、また再びご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は、大切な記念日であったにも関わらず、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

ふふグループ大好き様が快適にお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有、指導に生かし、同じことが起きることの無い様に気を付けて参ります。

お部屋の家具・調度品につきましても、今後の施設運営に役立たせていただきます。

また不快な思いをおかけしてしまった部分がありながら、お料理や大浴場、露天風呂へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。誠にありがとうございます。

次回また河口湖にお越しの際には、しっかりと改善し、安心してご滞在いただけるよう努力してまいる所存でございます。

当館でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

who********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

写真と変わらない期待通りの宿でした。
木々のレイアウト素晴らしく、参考になる。
木や植木鉢も販売してると、そのイメージが活かせるかな。
昨日、別サイトで同程度の旅館に泊まったが、ふふは良かったな。と思いだしたので久々にコメントを書きます。
何よりも、接客の研修がしっかりしているのだろう。
心地よい言...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は2泊でお世話になりました。お食事も1日目、2日目と様々な手法で楽しませて頂き、スタッフの皆様も細部までお気遣い頂いて充実した休日を過ごせました。お部屋の露天風呂のお湯も肌がすべすべになりました

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/18

先日は、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また今回は2泊のご宿泊ということで、私共のホテルでお寛ぎして頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お料理、お部屋露天風呂、スタッフともにお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。誠にありがとうございます。

また紅葉の頃には、kaoru1701様を、私どもふふ河口湖にお迎えできましたら幸いでございます。

心もとない日々をお過ごしのことと存じますが、くれぐれもお体を大切にお過ごしください。また、kaoru1701様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事場所の会場が、最悪でした。
赤ちゃん含めた叫び声が、続き、最後は個室に移動しましたが、とてもラグジュアリーな空間とはほど遠く、大型団体旅行、家族旅行向け、いかにコスパを狙って行くところなら許せますが、料金は一流、しばらくは行きたくない印象となりました。
また、車到着時、自分で雨の中、離れた駐車場...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/08/18

先日はふふ 河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、お食事の空間、サービス面においてご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

レストランの造りを工夫しながらお席をご用意させていただいておりますものの、日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。どうにか毎日、すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、スタッフ一同、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践し、心もあたたまるお時間を提供できるようサービス面、レストランの空間についても改良に努めて参ります。

頂きましたお言葉は、貴重なご意見といたしまして役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。

ふふ 河口湖

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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