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ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

467

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総合評価

4.56

06月23日01:04更新

283件

259人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々も忙しそうけどきっちりしてくれました。
着いたときに室内着と大きさが合わなくて替えてもらうように連絡したのに全く忘れてたのか持ってきてくれなくて再度連絡したのが残念。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【インルームスパ1名60分コース付】世界初sisley 極上の癒しの滞在を

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

この度は、多くの旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に添えることができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、館内着のお届けができておらず、ご心配をおかけしましたこと、さらには、bimajyomiko様の方からご連絡をさせてしまいましたこと、私どもの目配り、心配りが欠けていた結果と受け止めております。お客様を不快な思いにさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。bimajyomiko様からのお言葉を、まず真摯に受け止め、今一度襟を正し、そして、いつの日かまた、bimajyomiko様にまたお越しいただけるよう、基本に忠実に努めて参ります。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4歳の娘も大好きなお宿です。子連れ可能なお部屋に露天風呂付きはいろいろ泊まりましたが、食事場所がロビーの片隅や隔離されたお部屋やらのところも多いなかふふさんはダイニングでいただくことができライブ感を楽しみながら楽しめてありがたいです。今回も最高の宿泊でした。ありがとうございました。しいていえば お庭...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

いつも私ども、ふふ河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。先日は再び、ふふ河口湖へお越し頂き、重ねてお礼申し上げます。「今回も最高の宿泊でした。」という、身に余るお言葉も頂きまして、大変恐縮でございます。ありがとうございます。お部屋、レストランなどもご満足して頂けて、安心致しました。お庭でのお子様との過ごし方に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。お絵描き帳、絵本、折り紙などは、お貸し出ししておりますので、お天気の良い日にはお庭でも、楽しんで頂けるかともいます。いつも室内でやっている事を、お外でやるとお子様も新鮮に感じてもらえるかもしれません。必要な時は、いつでもバトラーにお声かけ下さい。これからも、ゆうMammy様からのお言葉を胸に、日々、謙虚に努力して参ります。また、近い未来、ゆうMammy様にお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご飯めっちゃ美味しい!
景色さいこー!
またいくーー!

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

先日は、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のホテルでお寛ぎして頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。お料理、景色ともにお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。誠にありがとうございます。また近い未来、伝説のファイター様を、私どもふふ河口湖にお迎えできましたら幸いでございます。心もとない日々をお過ごしのことと存じますが、くれぐれもお体を大切にお過ごしください。また、伝説のファイター様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の母と伺わせて頂きました。
お天気にも恵まれてお部屋から見る富士山はひたすら美しく、素晴らしい旅だったのですが、とにかくお料理が素晴らしく、器も盛り付けも。お味も本当に美味しゅうございました。少食の母が完食して驚きました。
ホテルの方にも母のお相手をして頂いたり、色々とてもお気遣い頂きましたので...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

先日はお母様との大切なご旅行に「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。お母様との素敵な時間を作るお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。お料理は、山梨県の食材を生かし、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、お部屋からは、富士山の景色を堪能して頂きましたようで、とても嬉しく思っております。当館では、ご夕食は、季節の地のものを使い、毎月お献立を変えてご用意をさせていただいております。次回お越しの際もご期待に添うことができるよう、慢心することなくお寛ぎいただくためにできることを日々考えて参ります。また、ぜひお母様とご一緒にお出迎えさせていただきたく、河口湖にお出かけの際には弊館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

外観から内装までとても綺麗で自然いっぱいで癒されました。夜は暗く外の眺望がみえないですが、部屋内に用意されている大きなアルコールランプをつけたり、ラウンジでは沢山のロウソクの炎がガラスに写って外でランタンが飛んでいるように綺麗に見えました。
夕食まで時間があったので、電動マウンテンバイクを借りて彼と...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から、ふふ河口湖を選んで頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、至らぬ点があったにも関わらず、内装、アクティビティなどはお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。お寛ぎいただけたご様子で安心いたしましたが、お食事では、空間、スタッフの対応に不安を残す形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様へ食事をご提供させていただくだけがサービスではなく、心から食事をお楽しみいただけるよう細部にまで気を配り、食事の魅力を高めるべきであると心得ております。しかし、配慮に欠け、目配り心配りが出来ずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善出来るよう指導させていただきます。また、レストランの空間でございますが、出来るかぎりお子様連れのご家族の方は個室へご案内し、距離をとってのお席の配置を行っておりますが、落ち着いたお食事のお時間が過ごせませんでした事、大変申し訳ありませんでした。日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。どうにか毎日、すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。お見送りに関しましても、大変失礼致しました。お客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今一度初心に戻り、確実に丁寧に教育し、育てて参る所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全てに満足なんです。お風呂もお料理もスタッフの対応もすべて最高に良かったです。ただ、お部屋のソファーが、ゆっくり座れなかったのが、すごく残念です。もう少し良いソファーを置いてほしいと思います。ソファー以外は、本当に素晴らしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、「すべて最高に良かったです。」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。たくさんのお客様や、多くの方々に支えられていることを痛感する日々でございます。これからも、aままちゃん様からのお言葉を胸に、日々、謙虚に努力して参ります。お部屋のソファーに関しましては、ゆったりとお過ごしできなかったようで、大変申し訳ありませんでした。メンテナンスと修繕を順次進めさせていただきます。頂戴いたしましたお言葉を参考にさせて頂き、より良い快適な空間作りを目指して参る所存でございます。河口湖では湖畔の桜も終わり、新緑の季節がやって参ります。まだまだ大変な状況が続いておりますが、お体ご自愛下さい。ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日に宿泊しました。
ホテルというより、お洒落な友人のお宅にお邪魔したようなとてもナチュラルな雰囲気でした。
チェックインからチェックアウトまで、特段何をする訳でもなく、音楽を聴いたり、お部屋のお風呂に入ったり、とにかくリラックスしてのんびり出来ました。
スタッフはとても親切で、お部屋に誕生日...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。大切な記念日に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、花や木々に囲まれたお寛ぎの空間を演出しております。お二人には、お部屋では、ゆったりとお寛ぎして頂けましたようで、安心致しました。今回、お二人の大切な記念日のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ですが、レストランでは、大事なお祝いのお食事の席で、こちらの配慮が欠けてしまい、ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ありませんでした。今後は、気持ちよくご滞在いただけるようスタッフの配置、応対、気配りが行き届くサービスに力を入れていく所存でございます。次回、河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で気持ちよく過ごしました。
ご飯もバランスの取れた美味しさを感じました。
個室型になっているのも嬉しいですね

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は「ふふ 河口湖」をご利用頂き、誠にありがとうございます。弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、お帰りの後もお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。また、レストランでも安心してゆっくりとお食事の時間を楽しんで頂き、お料理についてもご満足いただきまして、大変光栄に存じます。今後におかれましても、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、またいつの日か、sakaiちゃん様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年10月に1拍した時は2日間ともあいにくの雨でした。そこで、今回、家族4人で、2泊申し込みました。初日は快晴で、夜にはガーデンでの薪による火を囲みながら家族4人で楽しい時間を過ごすことができました。2日目の朝には息子と河口湖まで散歩しようと出かける時に、お声掛け頂き、電動自転車と手袋を貸して頂きま...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、私ども、ふふ河口湖に再来いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。サイクリングやガーデンでの火もご家族皆様で楽しんで頂けたようで、安心致しました。また、河口湖の冬花火もご覧頂き、皆様のご滞在が満喫できるものとなりましたこと、大変光栄に存じます。頂きましたお言葉に慢心することなく、また恭之介様とご家族様にお越し頂けますように精進して参ります。また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事の量も多すぎす、少なすぎず、美味しかったです。
部屋のお風呂から富士山が見えなかったのは残念でした。

部屋にあるコーヒーサーバーは見たことのないデザインでカッコいいですが、
ドリップしたコーヒーがうまくカップに落ちず、脇から溢れてしまいました。

部屋からの富士山の眺めは最高でした。一生分の富...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋から素晴らしい富士山をご覧頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、コーヒードリッパーにつきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。周りは岩の形状ですが、受け口は通常の形になっております。こちらからセットの仕方や、コーヒーのお湯の注ぎ方など、説明不足でありました事、申し訳ございません。お部屋のお風呂の景観に関しましても、貴重なご意見をありがとうございました。これから、kikko24様からいただきましたご意見を生かし、改善できる部分は早急に改善して参りたいと存じます。また、私ども、ふふ河口湖でkikko24様をお迎えできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。ありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

KPGはとてもいい旅館運営をされているなと心から感謝しています。都会の喧騒から離れ、非日常を味合わせていただける場所であると考えています。高級旅館のサービス都市いての目線から、以下の点が気になりましたので、ご参考までに記載させていただきます。

・バレットサービスはしたほうがいい
通常の旅館やホテル...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中でお言葉を頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えない点がありました事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。まず、自分たちでできることから、常に快適にお過ごしいただける宿を追求し、お客様の気持ちになって考え、感じることを続け、邁進して参りたいと存じます。また、スタッフの対応につきましても、大変失礼いたしました。頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。また当館にお越しいただけました際には、ご期待に添えるよう誠心誠意努力し、スタッフ一丸となってご準備いたしたく存じます。お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践し、心もあたたまるお時間を提供できるようスタッフの教育や設備改良に努めて参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお祝い旅行として、親子でお世話になりました。一言で言えば素晴らしいホテルだと思います。
あいにくのお天気でチェックイン後はずっとお部屋にいましたが、とても居心地が良く、露天風呂も最高でした。
お料理も見た目、お味、タイミングなど大満足で、お誕生日の記念に写真を撮って頂き、写真立てにして翌朝い...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、大切なお誕生日のお祝いのご旅行に、私ども、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。また、素敵な思い出を作るお手伝いができましたこと、光栄に存じます。また、お部屋の設えからお料理に至りますまで、お褒めのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。ありがとうございました。富士山に関しましては、空気が澄んでいる冬が一番綺麗に見える季節でございますが、河口湖では、桜の季節を終えて、美しい新緑の景色が広がろうとしております。富士山と活き活きとした新緑の景色も絶景でございます。秋になりますと、紅葉の景色も、それは見事でございます。ぜひまた、季節を変えてお越し頂けますことを、従業員一同願っております。どうか、ご家族の皆様にもよろしくお伝えください。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミが遅くなりました。
2回目の利用で、冬の富士山を眺めたくて訪問しました。ちょうどクリスマス&結婚記念日のお祝い旅行でで利用させていただきました。お部屋でのチェックインや朝食のオペレーションなど、前回訪問時より改善や工夫がされていたように思いました。
また季節を変えてお伺いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。大切な記念日に弊館をお選び頂き、また再びご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。そして、お忙しい中、またスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。富士山も今が一番綺麗に見える季節でございます。当館で寛ぎながら、景色も堪能して頂き、大変嬉しく思います。また、以前より改善が見られたと、お褒めのお言葉も頂けまして大変恐縮でございます。これからも当館でご満足いただける時間を提供できるよう、そしてまたplantegg様に「やっぱり、ふふに来て良かったね」とこれからもお言葉を頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルの従業員さん達 皆さん 親切丁寧でとても良い印象でした。
食べられない食材なども、聞いてくださり 丁寧に対応してくださり、本当に感謝です。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。富士山が一番綺麗な季節にお越しいただき、お部屋でも景色を楽しみながら、快適にお寛ぎいただけましたでしょうか?また、「親切丁寧でとても良い印象」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。こちらこそ、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。ともていん様にいただきましたお言葉を大切に、今後も日々、謙虚に努めて参る所存でございます。また、近い未来、私どもでともていん様をお迎えできれば幸いです。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も食事も大満足です。

問題があるとすれば食事が美味しくて食べ過ぎてしまう事くらいです。

スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。

また訪れたい所の一つです。
お世話になりました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、数ある旅館の中から、私どもふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「大満足の旅」になられたお手伝いが、私どもで少しでもできましたようで、大変嬉しく思います。今の季節は、富士山も雪化粧をされ、より一層神々しく見えます。お食事も気に入って頂き、大変光栄に存じます。ご夕食は、季節に合わせて献立も変えてご用意させて頂いております。また、ぶんZ様を、私どもでお迎えできる日を楽しみに、従業員一同、現状に満足することなく、日々努めて参りたいと存じます。まだまだ大変の状況が続きますが、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しました。
ふふ系列は子供連れもOKだから
助かります。
食事の際の個室案内や、
子供のおもちゃサービス、ベッドアレンジ
本当に良くして下さりました。
グッドです。
ひとつ、館内着が上着しか無く
こちらから、指摘して初めて用意されていたことは残念でした。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

いつも私ども、グループ旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。そして、先日はふふ河口湖へお越し頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。滞在中では、お寛ぎ頂けましたようで、安心致しました。ただ、館内着に関しましては、まだまだ私どもの教育、管理不足が露呈した結果と認識しております。心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。今一度、襟を正し、お部屋の設備、アメニティ、館内着の確認を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。また是非、河口湖にも足をお運びいただけるよう、日々努めて参ります。

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情報提供元:一休.com

cak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊。最初から最後までスタッフの皆様が自己重要感を満たしてくれるおもてなしと接客をしてくれたことに感謝します。
富士山はあいにく雲がかかって見えませんでしたが、滞在そのものが大変気分が良く、1時間チェックアウトを伸ばしてしまいました。
いい点がたくさんありますが、富士山をイメージした食器など...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/18

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は河口湖の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。この度は、あいにくの天候でご滞在中に富士山をご覧いただけなかったとのことでしたが、施設、お部屋、私共のサービスにご満足いただけたとのことで誠に嬉しく思います。お食事は、旬の食材を工夫を凝らした調理や盛り付けで、味わいや香りだけでなく、目で見てもお楽しみいただける懐石料理をご用意いたしました。ご滞在を通して満足いただき、スタッフ共々とても嬉しく思っております。富士山がご覧頂けず、残念でございましたが、冬の季節ですと、空気が澄んでおり、富士山が見られる日も、多い季節でございます。河口湖も桜が終わり、新緑が美しい季節がやって参ります。また近い未来、私どもでお迎えできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。ふふ京都も開業予定でございますので、グループ旅館も今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

気遣いが良かった

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、数ある旅館の中より、私ども、ふふ河口湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。「気遣いが良かった」と嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。なかなか平穏な日常、とは参りませんが、私どもをご利用いただくすべてのお客様にホッとしていただきたく、邁進する日々でございます。また、いつかAlly’s様を、私どもでお迎えできます日を楽しみにしております。くれぐれもお体ご自愛ください。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

熱海ふふに続き、今回はこちらの河口湖のふふへ。景色が良い!4階のお部屋でした。お天気にも恵まれて富士山がとても綺麗に見えました。窓際の丸いソファーが広めでくつろぎ空間。お酒飲みながら気持ちよく過ごせました。お風呂は富士山が見えるとより良かったかな、見えるお部屋もあるのかも?。お食事とても美味しかった...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/04/20

いつも私ども、グループ旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ふふ河口湖へもお越し頂けまして、大変光栄でございます。重ねてお礼を申し上げます。ご滞在中は、お食事も満足して頂き、バルコニーではゆったりとお寛ぎのお時間を過ごして頂けましたようで、大変嬉しく思います。今の季節が一番富士山が美しく見える季節と言われております。雪化粧を施した富士山が朝日に照らされている様子は神々しくも感じられたかと存じます。是非、季節の移ろいとともに、富士山を眺めていただければ幸いです。また、お部屋のソファーでは快適にお過ごし頂けなかったようで、大変失礼致しました。貴重なご意見をありがとうございます。ソファーのメンテナンスを強化し、改善できるように努めて参ります。また、近い未来、mii_na.様を、私どもグループ旅館でお迎えできましたら幸いに存じます。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

絶好のロケーションでお部屋からの富士山にはとても気分が上がります。スタッフの方々は程よい距離感で心地よく、子供にも親切にして頂きました。お部屋のソファーの経年感が気になります。アメニティは拍子抜けな感じですが、ドライヤーが良かったです。フリードリンクの富士山の溶岩が入ったお水がとっても美味しかったで...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/03/17

この度は、私ども、ふふ河口湖へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。スタッフ、ロケーション、お飲み物では、ご満足して頂き、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。お料理につきましては、出来る限り旬の地の食材を使い、コンセプトに沿ったコースをイメージしました和食をより美味しく召し上がっていただけるようお献立を創らせていただいております。まだまだ改善の余地、たくさんの可能性がございます。今後も、私どもは、料理長はじめ、調理のスタッフと協力し、富士山と河口湖というこの恵まれた土地でさらに多くのお客様にご満足いただける旅館をつくっていきたいと存じます。まだまだ落ち着かない状況が続きますが、くれぐれもお体ご自愛ください。ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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