IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

409

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.54

01月20日01:03更新

263件

241人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室はこの価格帯ですと少し手狭ですが、気持ちよく過ごすことができ、眺望もばっちりです。部屋風呂も足が伸ばせない狭さですが、温質や温度、外の空気も心地がよいです。
ベッドも快適でうっかり寝坊しそうになるほどです。
ミニバーはビールとソフトドリンクは無料、ワインやウイスキーも用意されていますが別料金です...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

情報提供元:一休.com

vdl********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末に夫婦で宿泊いたしました。
コロナの状況下ですので部屋にこもってリラックスできることが条件でしたが、部屋にいながらも河口湖や富士山を近くに感じることができて本当に大満足でした。
お食事も美味しく頂きました。
一点残念だったのは、夜に庭で焚き火をすることについてチェックインのときにはご案内がなく、...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。大変な状況の中ですが、当館でゆったりお寛ぎして頂けたようで大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。お食事も満足して頂けたようで、安心致しました。しかし、お庭での焚火に関してのご案内が欠けてました事、大変失礼致しました。深く反省しております。そんな中でも、次回のご予約をしていただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、ご期待に沿えますよう、より一層精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理もサービスも、おもてなしも最高でした!
コロナで予約が減っているにも関わらず、本当に気持ちのこもった最高のおもてなしをうけました!!
中でも、朝食と夕食を、担当して下さった2人の女性サークルマンはとても素敵なおもてなしを受けました!

本当に癒されました。

本当に本当にありがとうございます!!

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

どこを撮っても映えます!接客には多少のぎこちなさを感じるものの、ホスピタリティがあり、思い出に残る写真がたくさん出来ました。清潔感は満点、富士山一望の眺望はとても爽やかで、気持ちの良い朝が迎えられました。食事は期待以上で大変満足。誕生日サプライズで頼んだケーキも、とてもかわいく、レストランでも、持っ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でしたが、旦那と2人でゆっくりと時間を過ごす事ができ良かったです。
ご飯の時も、ほかのお客様と会うことなくある程度の距離や仕切りもあり、安心でした。
香りも、とても良くフロントにて購入をしました。
お家で炊くアロマの香りでまた癒されております。
ステキな時間、空間、接客をありがとうございまし...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

せかいえに続き、またもや子供の声に幻滅しました。
夕食も朝食も、けたたましい子供の声。
貴グループは、大人のリゾートだと思っていましたが、残念です。
客室のソファは快適性に欠けています。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

いつも私ども、系列旅館をご愛顧いただき、また、この度は、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、としや1048様のご期待に添えなかったこと、深く反省しおります。お食事に関しては、ゆっくりと寛いで頂くはずが、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランの造りを工夫しながらお席をご用意させていただいておりますものの、日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。また、お部屋のソファに関しましても、快適にお過ごし頂けませんでしたようで、大変失礼致しました。お部屋の家具に関しましては、少しずつ、改修したものを末永く良い状態で保てるよう、努力して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。としや1048様のお言葉を真摯に受け止め、日々謙虚に努力して参ります。ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/20

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まず到着したら駐車場の案内がなく、あちらと言う方に行ったら逆、当然バトラーは放置。Uターンして車を止めて宿に向かい、駐車場の案内はきちんとして欲しいと案内しなかった本人に伝えると本人全く意識なく、他人のせいに、ちょいと怒りました。夕食終わって、ご馳走様と伝えても、他の人に精一杯なのか放置。朝食時は隣...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度は、日常を離れ、ゆったりとしたお時間をお過ごしになるために足をお運びいただいたにも関わらず、私共の配慮不足により、よりよい寛ぎの空間を演出できませんでしたこと、福助だ様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。最初のお出迎えに関しましても、バトラーの対応やご案内につきまして、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。また、レストランでのおもてなしにつきましては、スタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお召し上がりいただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。改めて、お食事のご説明を丁寧にお伝えさせていただくとともに、お客様が心地の良いタイミングでサービスできるよう、スタッフの教育に努めてまいります。また、頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。施設の魅力や、食事の美味しさを引き立たせるおもてなしでお迎えができるよう、精進してまいる所存です。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずロビーに入ると、観葉植物やキャンドルなどがあり、落ち着いた雰囲気。ゆっくりできました。
部屋に案内されると、コロナ対策のため、短時間であとは紙に記してくださり、大変わかりやすかったです。今回新婚旅行で伺ったので、ケーキと一緒に写真を撮ってくださったのも嬉しかったです。
部屋風呂は食事前、後、翌朝...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、お二人の大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖を選んでお越しいただき、誠にありがとうございました。お風呂、お食事、お飲み物も満足して頂き、大変嬉しく思います。お二人の記念になるお時間をお手伝いでき、私共も大変光栄でございます。また是非、ご結婚記念日の時には、私共でお祝いをさせて頂けましたら、幸いです。また、まおぴょん様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設、食事ともに素晴らしいがチェックアウト時に予約をしてたのに荷物を取りに来てくれず謝罪もなく非常に気分が悪いまま宿を後にした。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。館内、お食事に関しましては、ご満足して頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。しかしながら、お荷物につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。スタッフ同士の連携が取れておらず、さらにお客様に対しての配慮が欠けてました事、私どもの教育不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後はさらに従業員教育に力を入れて参る所存でございます。また、いつの日か、ふふ河口湖に足を運んでいただけるよう、今一度、初心に戻り、すべてのバトラーが、常にお客様の立場に立って物事を考え、判断し、快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが施設、サービスとも最高でした。欲を言えば、朝食が和食か洋食かを選択出来れば更に良かったです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「施設、サービスとも最高」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。河口湖の自然と共に、当館での滞在をお寛ぎしていただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。朝食に関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。今後、私どもとしましては、料理長はじめ、調理のスタッフと協力し、富士山と河口湖というこの恵まれた土地でさらに多くのお客様にご満足いただける旅館をつくっていきたいと存じます。これからも、tamacoco様からのお言葉を大切に、日々、謙虚に努めて参ります。また、トラベラーtamacoco様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着時に宿泊者名を言わずとも把握していらっしゃったり、子どもにも名前で呼びかけてくださり、始まりからとても心地よく過ごせました。
夕飯時には玩具を貸して下さったり、子どもが飽きてしまうことを想定して早めに料理をサーブしていただいたり、接客サービスが素晴らしかったです。お部屋には赤ちゃん用ボディソープ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。数ある旅館のなから当館を選んで頂き重ねてお礼を申し上げます。また、「接客サービスが素晴らしい」とお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。お風呂、お食事も気に入って頂き、ご家族の皆様でゆっくりお寛ぎの時間を過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。朝食の際に、不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、このように暖かいお言葉と更には次回の予約までしていただき、誠にありがとうございます。また、私どもふふ河口湖でお迎えできます際にも、「やっぱりよかったね」と仰っていただけるよう、日々、謙虚に努めて参ります。寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

2回目の宿泊で、前回のデータを残しておいてくれて期待が高まりましたが、今回は残念。
こちらのホテルの売りである部屋付きの温泉風呂の故障です。食後入ろうと思ったら、湯が冷めていて、なんと湯の入れ替えになりました。夜のリラックスタイムに1時間以上スタッフが湯の入れ替えです。適温になったのは12時過ぎ、も...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日はふふ 河口湖へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご信頼いただき、またお越しいただきましたにもかかわらず、のつ115様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、貴重なお時間を頂き、弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、客室の露天風呂の設備面におきまして大変なご不便とご迷惑、更にはお寛ぎの時間を奪ってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は大切なご旅行を台無しにしてしまい、ご期待に添えませんでしたこと、深く反省しております。心からお詫び申し上げます。今後は、このような事態が二度と起こらぬよう、設備管理体制の徹底、確認をより強化して参ります。今後、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂き、精進してまいる所存です。大変申し訳ありませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1歳の幼児を連れて行ったのですが、いろいろ良くしてくれて大変助かりました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご家族様で楽しい時間をお過ごしいただけました様子で、私どもも大変嬉しく思います。お子様の成長は早いものですが、貴重なお時間をご家族様で、この大自然の中でお過ごしいただくことは、何物にも代えがたいものになるかと存じます。お忙しいことと存じますが、また、お時間ができましたら、是非、河口湖にもお越しいただければ幸いです。まだまだ、大変な状況が続きますが、どうかご家族皆様、お体にはお気を付けて下さいませ。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が雲で見えなかったのが残念でしたが、空間・お食事・雰囲気すべて最高でした。
お部屋に入った瞬間、とてもよい香りが癒やされました。
テレビもYOUTUBEがみれたりとても快適でした。
お食事は地産地消の食材がメインなようで、とても丁寧なお料理で大満足でした。
カウンターやテーブルのお席も棚田にな...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、私ども、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただきましたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、「空間・お食事・雰囲気すべて最高」とお褒めのお言葉を頂きまして、身に余る思いでございます。ありがとうございます。ご夕食に関しましては、地のものを使い、毎月お献立を変えてご用意をさせていただいております。冬は冬花火、春は桜祭り、夏はマラソン、秋は紅葉まつりなどもございますので、季節を変えてもお越しいただき、楽しんでいただけることと存じます。2月ですと空気も澄んでおり、富士山がくっきりと綺麗に見える確率も多い季節でございます。ぜひまた、まさきち59様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他の方の口コミで、チェックインに長く待たされたとありましたが、私たちもまあまあの時間を待ちました。ウェルカムドリンクが、小さな紙コップに入った冷たいアップルティー だったのですが、当日は寒い日で、温かいものを頂けたら嬉しかったなと思いました。同じように思った方々が、長く待たされたと感じたのではないか...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大切なご旅行で当館に目を留めていただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、お料理もお気に召し、お部屋でもお寛ぎいただきまして大変嬉しく思います。ありがとうございます。ですが、お出迎えの時にお待たせしてしまい、お飲み物でも私共の心配りと配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまいまして、大変失礼致しました。常駐バトラーの配置、指導と強化の上、快適なチェックインを実現して参ります。また、ウェルカムドリンクにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後、ご期待に添えるよう誠心誠意努力する所存でございます。また、大浴場でもゆっくりとお風呂を堪能していただく事ができず、申し訳ありませんでした。この度は貴重なお時間をいただきお言葉をいただきました事、心よりお礼申し上げると共に、河口湖へお立ち寄りの際には「ふふ 河口湖」をご利用いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子連れにも嫌な顔せずに迎えて下さりました。各部屋に半露天風呂が付いてるから、大浴場は小さめでしたが、熱めの湯で私は好きでした。
賛否両論あると思いますが、夕食も朝食も味付けが濃くて美味しかったです。品数が多く、最後の炊き込みご飯があまり食べれなかったのが心残りです。
子供がいるから、早めに提供してく...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日はふふ河口湖にお越し頂き、ありがとうございました。数ある旅館の中から、選んで頂き、重ねてお礼を申し上げます。お風呂、お食事もご満足いただけたようで、安心致しました。また、「また行きたい」と嬉しいお言葉を頂けて、大変恐縮でございます。ありがとうございます。私どもで、お子様との楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、喜ばしい限りでございます。河口湖は雪が降り、綺麗な雪景色と共に富士山が綺麗に見えております。またいつの日か、しもりぃさぁ様とご家族の皆様にお目にかかれます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前から行ってみたくて、やっと予約して宿泊することになりました。入り口の、雰囲気や自然に囲まれてる感じはすごく良かったです。
でも、お部屋まで案内して頂き、部屋に入ったら、使ったバスタオルと、インカムが置いてあり、新しいのか使ってたのか分からないバスマットがカゴの中に入ってて、ショックでした。それを伝...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日はふふ河口湖にお越し頂き、誠にありがとうございます。また、数ある旅館の中から当館を選んでくださり、重ねてお礼を申し上げます。お食事、温泉につきましてはご満足いただきましたようで、私どもも大変うれしく思います。しかしながら、以前から興味を持って頂いたのにも関わらず、期待に沿うことができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃、確認不足、更にはこちらの配慮に欠ける行為で、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。私どもの管理不足の結果、と深く反省する次第でございます。まず、スタッフ一人一人がお客様に対するおもてなしの心をもって、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力することを、再度確認して参ります。今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リゾート感満載で、入ったとたんにバカンスに来たのだと感じました。
あいにく富士山を見ることはできずに本当に残念でした。
雨が少し降ったせいか焚火もなくこれもまた残念でした。自然相手ですもの仕方ないですね。
ですが、部屋に夜に灯された暖炉が癒やしてくれました。
設備が整ったホテルですが、唯一残念なのは...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、花や木々に囲まれたお寛ぎの空間を演出しております。紅葉の森様にも思いが伝わり、大変喜ばしい限りです。しかしながら、お部屋のソファに関しましては、座り心地が悪く快適にお過ごし頂けませんでしたこと、大変失礼致しました。心からお詫び申し上げます。お部屋の家具に関しましては、一気にとは参りませんが、少しずつ、改修したものを末永く良い状態で保てるよう、努力して参る所存でございます。貴重なご意見、ありがとうございました。富士山は、朝方や空気の澄んでいる今の冬期ですと、雲一つない富士山の姿をご覧いただける確率が高くなっております。今朝も青空と壮大な富士山が当館からも綺麗に見えておりました。またぜひ、季節を変えてお越しいただければ幸いです。是非、紅葉の森様にまた足をお運びいただける旅館であれるよう、今一度初心に返り、精進して参ります。また、紅葉の森様にお会いできますことを、心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日旅行で2泊宿泊しました。
目の前の富士山がとても綺麗でゆっくりリフレッシュする事が出来ました。
以前、熱海のふふに宿泊した際に、御飯がとても美味しかったので、今回も期待してましたが、やはりとても美味しかったです。
旅行が好きで今まで色々なホテル、旅館に宿泊してきましたが、ふふの食事は本当に美...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日は「ふふ 河口湖」にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、いつも私ども、ふふをご利用して頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。そして、大切なお誕生日のご旅行に、弊館をお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと、心より感謝申し上げます。記念のご旅行でゆっくりと富士山を見ながらお寛ぎ頂けましたようで、大変安心致しました。山梨県の食材を生かし、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、お部屋やレストランからの景色も、昼と夜で異なる雰囲気をお楽しみいただけたことと拝察し、とても嬉しく思っております。微力ですがお二人の素敵な時間を演出するお手伝いができましたこと幸いです。今年のお誕生日や記念日も、私共でより素敵な思い出の日となるよう、お手伝いさせていただきますので、また当館へお越しいただければ幸甚に存じます。ふふ日光でも自然と共に満足するお時間を過ごして頂けましたでしょうか。今後もふふ河口湖と共にふふグループを、変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

乳児を連れての滞在でしたが、個室での食事の案内等配慮いただき安心して宿泊することができました。また部屋、食事、スタッフの方の対応全てに満足できました。ベッドのマットが身体にあったようで熟睡できました。採用メーカーを確認すればよかったなと。。リピート、グループホテルにも滞在しようと思います。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2021/01/18

先日は「ふふ 河口湖」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。富士山を見ることができる旅館の中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。また、ご家族でゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、誠に嬉しく思います。今後も、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々精進を重ねて参ります。また、お気に召して頂いた客室のベットでございますが、眠りのプロ「シモンズ社」とカトープレジャーグループが共同開発をした“スリープレジャー”というオリジナル商品となっております。質の高い眠りと目覚めをお届けするこちらのベットは独自のテクノロジーで作り上げた「ポケットコイルマットレス」になり、ひとつひとつのコイルが独立した“点”となって睡眠中の体を支え正しい姿勢を保ち、翌朝の心地良い目覚めと導きます。こちらは大きさもシングルからクイーンまで取り揃えており、ご自宅への配送、設置まで手配できますので、もしお時間がございましたらお問い合わせ頂ければ幸いです。また、「ふふ」系列施設にも興味も持って頂き、ありがとうございます。今後も季節に合わせたお食事をご用意しておりますので、また是非近いうちにお会いできますことを心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

262件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。