ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 地図

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4.56

10月23日12:53更新

208件

193人が満足と
評価しています。

207件中1~20件を表示

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    lov********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度は行きたかった宿に娘夫婦と初の旅行先として大変満足しました!
    また利用させていただきたく思ってますので宜しくお願いします!

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る

    rob********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一言で言うとサービスが今ひとつです。部屋は快適でセンスが良く居心地が良いです。夕食は味も器も素晴らしくとても満足出来ます。その分デザートと朝食が普通ですが全体的には良いと思います。残念だったのは部屋の露天風呂の目隠しが景色を台無しにしてること、若いスタッフに緊張感がなくサービスが適当なところです。客...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    赤ちゃん連れでの宿泊です。
    写真の通りお部屋はとてもおしゃれなのですが、やはり赤ちゃん連れには怖いものばかりで結局ずらせる物は隅にずらして気をつけながら過ごしました。
    ベットの眠り心地がとても良かったです。
    お風呂についていたテレビは便利でした。

    お部屋の館内着がたしか夫にはL私にはM。
    私は背も高く太っ...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性2人旅でしたが、ホテル内の設備、スタッフさん達の気遣いある対応、サービスどれも全て満点でした。
    お食事もプライベート感ある空間でゆっくりいただけて、夕食朝食共に素晴らしいお料理でした。 
    お献立説明もGoodでした!
    1つだけ…お部屋の露天風呂も素晴らしかったのですが、大浴場も入ってみたく夜の遅い時間に...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/19

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    公共浴場のタオルにつきましては、お手数、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
    お客様のお部屋だけでなく、バーやレストランなどすべての公共スペースにおいて、お客様がいつでも快適にお過ごしいただけるよう、私どももしっかりご用意させていただきたいと思います。
    また、レンタサイクルでもお楽しみいただけましたようで、紅葉が始まりつつある河口湖の散策を満喫していただいたこととお察しいたします。
    今日は朝だけ富士山を眺められましたが、だいぶ雪をかぶった様子でございました。
    お忙しいことと存じますが、季節の変わり目、くれぐれもご自愛ください。
    お連れ様にも、どうかよろしくお伝えください。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした。対応も親切で、設備が優れていると思います。ただし、服をかけるところ消臭水を準備してくれれば、完璧と思いますよ。まだ行きたいという気持ちが十分あります。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/19

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    そして、私どもでのご滞在にご満足いただけましたことを伺い、ホッといたしました。
    また、消臭水のご提案をいただき、ありがとうございました。
    早速検討させていただきたいと思います。
    富士山の初冠雪の便りとほぼ同時に、私ども旅館の周りの木々も紅葉し始めました。
    今年は冬の到来も早いかもしれません。
    季節の変わり目、お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    満室の中行って来ました。接客は良かったと思いますが、外国人の従業員の片言の日本語が聞き取り難かったです。一所懸命に話されているので、致し方がないと思います。サービスの悪い日本人より好感が持てました。早く日本語に慣れる事が楽しみです。お食事も熱々が運ばれてきて良かったです。設備では大浴場が小さかった事...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお部屋でくつろぐことができました。
    特にバルコニーも清潔感があって、火を灯してソファでゆっくりできるのが大変ステキでした。
    また機会を見つけて伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏の誕生日旅行で使用させて頂きました。
    サプライズでお部屋までケーキとシャンパンを持ってきて頂き、写真立てまでプレゼントしていただいて、とても喜んでいただけました。
    また泊まりに来たいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も、お部屋も、サービスも文句なしでした。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山が見えるホテルを探していた時評価の高いこのホテルの4階の部屋を選びました。幸いにも2日続けて富士山を
    見ることが出来ました。温泉、食事、サービス、全て満足
    です。紅葉には少し早かったのですが、山々の中に少し色付いた紅葉を楽しめました。次回は春の桜か11月初旬の紅葉まつりの頃是非伺いたいと思います。一...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ksk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と2人で宿泊させて頂きました。GO TOキャンペーンを利用しての宿泊でした。前日にホテルから宿泊のお電話を頂き、最終確認、とても気持ちの良い対応ありがとうございました。
    おへや、お料理、スタッフの方の対応全てにおいて大満足でした。思い出に残る素敵な旅になりました。知り合いやお友達にも勧めたいと思いました。...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、食事、ホスピタリティ全てが最高でした!欲を言えば、朝食が洋食も選べるとうれしかったです。が、和朝食もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/17

    先日は、ふふ河口湖へお越し頂き、誠にありがとうございます。
    「設備、食事、ホスピタリティ全てが最高でした!」と身に余るお言葉を頂き、ありがとうございます。山梨県の食材を生かし、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、お庭や景色から、ふふ河口湖のコンセプトである「森のリゾート」を感じ、お楽しみいただけたことと拝察し、とても嬉しく思っております。朝食に関しては貴重なご意見をありがとうございました。早速、検討させていただきたいと存じます。大変な状態が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。近い未来、Mixt様にお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    赤ちゃん連れで一泊で利用しました。

    【良かった点】
    ・天気が良ければお部屋から綺麗な富士山が見える。生で見る富士山はやはり圧巻です。
    ・ベビーベッドやオムツ用のゴミ箱、おもちゃ等用意して頂き、非常に助かりました。
    ・食事の際に個室を希望し、夕朝食とも個室で食べられたので、子供がうるさくても気にせず過ご...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添うことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。ゴミ箱の回収から、館内の植物、アクテビティのご説明、ご夕食に至るまで、お客様のご要望を叶えることもままなりませんでしたこと、重ねてお詫びを申し上げます。namixx様とご家族様を不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。私どもの教育不足の一言でございます。ひとりひとりの接客を確認し、初心に戻り、お受けしたご要望は確実に叶える、正確に伝達する、そして、常にお客様の立場に立って考え、行動できるよう、きめ細かな教育をして参る所存でございます。せっかくのご旅行を最高のものにできませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。namixx様からのお言葉を、真摯に受け止め、いつの日かまた、namixx様にお越しいただける旅館になれるよう日々、基本に忠実に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な宿でした。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/17

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「素敵な宿」と嬉しいお言葉をいただき、私どもも、ホッと胸をなでおろしたところでございます。ありがとうございます。iron12様にいただきましたお言葉を大切に、今後も日々、謙虚に努めて参る所存でございます。秋には清々しい秋晴れの富士山と河口湖の紅葉まつり、また、夜の紅葉回廊もお楽しみいただけるかと思います。季節によって変化する富士山をぜひまたiron12様にお部屋でゆったりと感じて頂けたら大変嬉しく思います。また近い未来、iron12様を私どもでお迎えできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊という短い滞在でしたが、今回も大満足でした。

    リクエストにも応えていただいていて!有難うございました!!
    次回は、連泊したいです!

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/17

    この度は、私ども、ふふ河口湖に再来いただき、誠にありがとうございます。「今回も・・・」とご満足いただけましたようで、私どもも、ホッと胸をなでおろしました。私どもも、おかげさまで開業から3年目を迎え、ようやくリピーター様をお迎えできつつあることが、嬉しくてたまりません。今後も、2回、3回、とななるなまま様にもお越しいただけるよう、従業員一丸となり、努めて参ります。大変な時期ではございますが、ななるなまま様もくれぐれもご自愛ください。また、世間も落ち着き、私ども、ふふ河口湖で、ななるなまま様をお迎えできます日を、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も食事も接客も景色も素晴らしかったです。
    しいていえば室内用の白いパジャマのサイズが
    2種類しか無いらしく身体の大きな男性には
    きつくて苦しいので大きなサイズがあったら良かったと思いました。
    またいつか行きたいと思える宿でした。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度は、数ある旅館の中より、私ども、ふふ河口湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。「お部屋も食事も接客も景色も素晴らしかった」と嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。室内用のパジャマに関しましては、大変失礼いたしました。今後サイズ展開ができるよう、検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
    なかなか平穏な日常、とは参りませんが、私どもをご利用いただくすべてのお客様にホッとしていただきたく、邁進する日々でございます。また、いつか山の不動産様を、私どもでお迎えできます日を楽しみにしております。肌寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございます。。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空間も料理もスタッフの方の接客も最高に癒されました。
    最後の日の朝に富士山を望むことができて感動しました。
    また河口湖に来た際には利用しようと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/17

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。空間、お食事、スタッフの接客に関しても、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。mokaoc様のように、一度お越しいただいたお客様に、また、私どもを再訪していただいた際、「やっぱりいいね!」と仰っていただけるよう、日々、努めて参る所存でございます。ふふ河口湖の周りの木々も色づき、紅葉が美しい季節がもうすぐやってまいります。冬の澄み切った空に広がる富士山はとても神々しく、圧巻するほどです。季節を変えて、また河口湖に来た際には楽しんでいただければと思います。世界的にも大変な時期ではございますが、早くこの状況が改善され、また、mokaoc様を私ども、ふふ河口湖でお迎えできます日を、心待ちにしております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    信州旅行の帰りに帰宅が遅くなりそうなので一泊することにし宿泊日の2日前にこの部屋が空いていたので予約しました。客室については、一応スイートとなっていますが、洗面室は小さくシンクが一つです。またクロゼットも小さく荷物を置くスペースもあまりありません。その他細かい点で不便さがいろいろありました。
    料理は、...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、wanwanchan様のご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。お部屋でのご不便をおかけしてしまい、深く反省しております。お料理につきましても、地産地消だけでなく、提供の仕方を含め、料理長はじめ、調理のスタッフ、サービススタッフ一丸となり、よりよいものをご提供できるよう、努力して参ります。また、是非、wanwanchan様にも足をお運びいただける旅館であれるよう、今一度初心に返り、日々、努力して参ります。貴重なお言葉、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はセンスも良く過ごしやすかったですが、食事が残念でした。率直に言わせてもらうと夕食の差額ほどのクオリティーではありませんでした。生意気な様ですが、若い人たちなら演出や雰囲気にコロッとやられてしまうかも知れませんが、私たちの様な歳(60yo)になると本当に美味しいものは知っています。これを考えると夕食な...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。お部屋の空間、インテリアについてはご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    お食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    偏屈じいじ様からのご意見を真摯に受け止め、毎月の献立変更により一層力を入れていく所存です。貴重なお言葉、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨日宿泊しました。投稿を拝見して指摘されている事を認識して改善等されていると思いおじゃましましたが同じ不満を感じました。投稿に対してホテル側から前向きな姿勢と改善を社員さんみなさんと共有し指摘点改善するとのコメントがつど記入されてても決局は変わって無い。できないのなら改善約束しない方が
    いいと思いま...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。せっかくご信頼いただき、私どもにお越しいただきましたにもかかわらず、goluf様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。大切な最初のお出迎えで不快な気持ちにさせてしまい、深く反省しております。
    心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    若いスタッフ、中堅スタッフ、管理職も、今一度、襟を正し、再度従業員一丸となって、お出迎えからの接客について見直して参る所存でございます。貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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