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ふふ 河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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481

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総合評価

4.57

07月24日01:06更新

285件

262人が満足と
評価しています。

284件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は両親も連れて伺いました。やはり満足度は高いです。
食事やスタッフの皆さんの対応、どれもGOODです。
なぜか今回、チェックインでかなり待たされたのが、・・・でしたが、
その他は、両親もとても喜んでいました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。そして、今回はご両親様もご一緒にお越し頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。ですが、チェックインの際にはお待たせをしてしまい、大変失礼致しました。気持ちの良いお出迎えができず、不快な思いをさせてしまいました事、深く反省しております。それにも関わらず、こうしてお言葉を頂けました事、大変恐縮でございます。ありがとうございます。お食事や、スタッフの対応につきましては、ご満足して頂けたようで安心致しました。次回お越しの際は、ご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。またお会いできますことを、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。食事も美味しかったです。スタッフさんも流石でしたよ。また行きたいと思ってます!部屋も素晴らしかったです!完璧です!ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日はふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。食事は、旬の食材を工夫を凝らした調理や盛り付けで、味わいや香りだけでなく、目で見てもお楽しみいただける懐石料理をご用意しております。ご滞在を通して満足いただき、スタッフ共々とても嬉しく思っております。お部屋も気に入って頂き、お寛ぎの時間をお過ごしして頂けたようで大変安心いたしました。また、河口湖へお出かけ際、hitoみん様に当館へお越しいただけるように、これからも日々精進して参ります。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満点をおつけできません。スモールラグジュアリーでフロントがコンシェルジュを兼ねるなら、ウエルカムの気持ちが必要です。コロナで不備があろうとも、経験が浅くても、ゴーツーでお値引きがあっても、スタッフの努力不足が散見されました。
リビートの時は、心地良さを期待致します。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は、ふふ河口湖にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。ですが、期待にお応えできませんでした事、大変失礼いたしました。一番大切な接客、サービス面ではまだまだ至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。私どもの管理不足の結果、と深く反省する次第でございます。まず、スタッフ一人一人がお客様に対するおもてなしの心、お客様に安全、かつ快適にお過ごしいただけるよう努力することを、再度確認して参ります。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善、努力に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の正直で、やっと「ふふ河口湖」さんへ宿泊できました! フロントでの接客から食事での
サービング、客室内からの景観、お風呂、等々すべてがよかったです!
11月は家内の誕生月でしたが、夕食のデザートには「チョコレートプレート」でのメッセージと
写真サービスもあり、至れり尽くせりのサービスでした。
...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また「やっと」と大変嬉しいお言葉もいただきまして、大変恐縮でございます。そして、大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。今回のご滞在で、「連泊したい」と思っていただけたこと、さらには私共の励みとなるお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。山梨県の食材を生かし、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、奥様のお誕生日のお祝いをお手伝いできました事、とても嬉しく思っております。ふふ河口湖では、アクテビティも豊富な内容でご用意しておりますので、次回お越し頂いた際には、ぜひご検討くださいませ。また、当館で素敵な思い出を重ねていただけますこと、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が見えれば景色は素晴らしい。食事は創作感が好み分かれそうだけど、美味しいし綺麗で提供時間も素晴らしかった。しかし夕食2名で約3万プラスは割高感あり。品数少なくしても良いので牛はステーキにする等、1人約15,000ならもうちょい高級な食材が欲しかった。次回泊まる際はルームサービスにしようかな。朝...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また河口湖の数ある旅館の中からお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。今回のご滞在でお寛ぎ頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またこの度、施設面やお食事の内容につきまして貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございます。今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。
また再び「ふふ 河口湖」におかえりいただき、お寛ぎの時間をご提供できれば幸いです。また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

熱海ふふ、海峯楼(誠波)、翠松園がとても良かったので、とても期待していました。
個人的に河口湖と富士山に思い入れがあり、完成前から訪れることを楽しみにした宿でもあります。
口コミやネットでの評判である程度覚悟はしていましたが、上記の3つの宿ほどの満足感は得られませんでした。それは他の宿とのコンセプト...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、いつも私ども、ふふグループをご利用して頂き、重ねてお礼申し上げます。この度は、滞在中でのお風呂やお食事につきまして、私共の不手際、配慮不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。弊館をお選びいただくにあたり、あたたかい温泉、リラックスいただける客室、笑顔がこぼれる料理、真心のこもったサービス、これらのどれか一つが欠けてしまっては思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心より反省しております。特に、お苦手の食材のご対応につきましては、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。早速、お客様方が快適にお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有、指導に生かし、同じことが起きることの無い様に気を付けて参ります。今後、当館でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。この度は貴重なお時間をいただきお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました。
昨年9月に夫婦二人だけの旅で利用させて頂き、今回そのゆっくり寛いだ時間を子供たちにも
経験させてやりたくて利用させて頂きました。急に富士山近郊に行くことになり、
GoToトラベルが始まっていたので、今回は予約は無理だろうと思っておりましたが、毎日1時間おきぐらいに
...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」を再びご利用いただき、誠にありがとうございました。またご家族との大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より感謝申し上げます。ご予約に関しましても、お手数をおかけした事をお詫びすると共に、当館への期待を持って頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋、お食事、接客に関しましても、ご満足して頂いたようで大変嬉しく思います。また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回またお越し頂けるように、精進して参ります。また、その時にはご期待に添える様、心を込めてお出迎えさせていただきます。またご家族様と共に、是非お越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最初に、大変良いホテルで、是非再訪したいと思った。スタッフの対応も良く、食事も大変美味しかった。小生は、海無し県では無理してお刺身を出してもらわなくて良いと常々思っているが、こちらのお刺身は、量が少なくかつ味も大変良かった。刺身以外でも、こちらの日本食は、大変美味しかった。ただ、星の評価で5点ではな...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。また、河口湖の数あるホテルから当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お料理、スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。お食事のお時間では不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。なるべくお隣のお客様とも距離をとるように配慮させては頂いておりますが、今後レストラン設備の改善の参考にさせて頂きます。また、お部屋からの景色に関しましては、ご期待に沿う事ができず、お詫び申し上げます。全部屋の景観に関しましては、難しいのですが、貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

富士山はよく見えますが、接客レベルが同程度の旅館と比較しても圧倒的に低いと感じられました。
全体では過大評価されている印象で、実際に宿泊してみると軽薄な感じがしました。
当日は予定より早く、午後2時に到着しましたが、普通では考えられない不手際もあり、チェックインは午後4時ぐらいになりました。
サイズ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日はふふ 河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から弊館へご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。または貴重なお時間を頂き、弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご滞在でのスタッフの対応やサービスにつきましてご満足いただけませんでしたこと、また遠方よりお越しになってくださいますお客様に対して心配りが十分でなかった点について、心よりお詫び申し上げます。この度は折角のご旅行でご満足して頂くことができず、ご期待に添えませんでしたこと、申し訳ございませんでした。弊館のために大変貴重なお言葉を頂きましたこと心より御礼申し上げます。

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

富士山が見れるかどうかは天気次第なので一階のお部屋を予約しました。着いた日は雲がかかり見れませんでしたが翌日はどどんと窓に大きな富士山が現れました。家からも遠くに富士山は臨めるのですが、迫力が違います。一階なので多少の障害物はありますが気になりません。もし気になる人は上階のより高価なお部屋を選べば良...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館にお越しくださいましたこと、心より御礼申し上げます。お食事も満足して頂き、雄大な富士山もご覧いただけましたようで、安心致しました。また、当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、花や木々に囲まれたお寛ぎの空間を演出しております。植物園の中にいるようにお過ごしして頂けたことは、私どもの思いが伝わったと感じ、大変嬉しく思います。私共スタッフにとって、お客様方が心から寛ぎ、素敵な思い出を作って帰ってくださることがなによりの喜びであり、そのお手伝いができることは私たちのやりがいであります。そして、お褒めをいただきましたお言葉は私共の笑顔の源へと繋がっております。これからも「ふふ 河口湖」の魅力をお伝えできるよう精進してまいりますので、また是非富士山を見に、河口湖へ足をお運びくださいませ。また、私どもへの温かいお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。寒さが厳しい季節になってまいりましたので、春茶様もどうぞお体ご自愛下さいませ。また、四季にうつろう美しい富士山と木々とともに、春茶様のご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

人気のふふ河口湖さん、楽しみにしておりました。
15時にチェックイン、何故か後から来た客が先に対応され私達は30分待ちました。チェックアウトも30分放置。スタッフさん達はサバサバしており、目があっても無反応、声掛けがない、ホスピタリティは感じられません。
部屋には蜘蛛の巣がありました。
夕食もかなり...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日はふふ 河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度は、サービス面、お部屋の清掃面においてご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当館まで足を運んでいただいた大切なご旅行におかれまして、ご気分を損じてしまい謹んでお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践し、心もあたたまるお時間を提供できるようスタッフの教育や設備改良に努めて参ります。頂きましたお言葉は、貴重なご意見といたしまして役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても素敵でいい香りで癒されました。富士山と紅葉の景色もずっと見ていられました。ベットも寝心地がよくあっという間に時間が過ぎてもっと滞在したかったです。
お料理も見た目めも綺麗で美味しかったです。お料理を持ってきて下さった方が夜も朝もとても感じが良くておすすめして頂いたラフランスのジュースも...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日に】選べる特典付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から当館に目を留めていただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋、景色、お食事の時間につきましては、ご満足して頂き、大変嬉しく思います。この度は、至らぬ点があったにも関わらず、また泊まりにいきたいというお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。お寛ぎいただけたご様子で安心いたしましたが、同じ確認を何度もし、フロントの対応に不安を残す形となってしまいましたこと、更にはお部屋の清掃が行き届いておらず、不快感を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後、不安の残らぬよう、そしてご期待に添えるよう誠心誠意努力する所存でございます。当館をまたご利用いただける機会がございましたら、ご期待に添えるよう心を込めてお出迎えさせて頂きます。心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

絶好の天気で、部屋からの富士山は格別でした。
こんなに綺麗な景色を見ながら過ごせて幸せでした。また、朝食の席もカウンター形式で、富士山を見ながらの食事で、これも最高でした。
食事は手が凝ってるし、部屋も過ごしやすく、、お風呂もスタッフも、とても素晴らしかったです。
帰りに、親切なスタッフの方に「紅葉...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、紅葉の美しい時期に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。11月12月共に、比較的晴天続きで、多くのお客様が雪化粧をした富士山を写真におさめていらっしゃいました。冬は空気が澄んでおり、富士山もみられる日も多い季節でございます。ゆうばあば様にも、お部屋や朝食のお席から綺麗な富士山をご覧頂けましたようで、大変嬉しく思います。お食事、お部屋、お風呂に関しましても、ご満足して頂けたようで安心致しました。紅葉で彩られた河口湖は本当に美しく、湖畔を歩くだけでも清々しく、贅沢な気持ちを感じて頂けたかと思います。また、春には桜まつりなど季節を変えて楽しんでいただけるかと思います。そしてまた、私どものグループにも早速ご予約頂いたという事で、重ねて感謝申し上げます。また近い未来、ゆうばあば様をお迎えできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。12月も中旬に入り、お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン、アウト時に少々問題有り。15時より前に到着しチェックイン不可とのことだったので、荷物を預け手続きだけ終え散策へ。15時過ぎに戻るとフロントは混雑気味、私たちの荷物はまだトレーに載ったままで何もされておらず、係の者が居ないと言われ待たされる!…支配人より挨拶有り。
チェックアウト時には、...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から弊館へご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。または貴重なお時間を頂き、弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。折角のご旅行でご満足して頂くことができず、ご期待に添えませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。チェックインとチェックアウトの際には、私共の配慮と連携不足により、気持ちの良いお出迎え、お見送りができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋でも植物への自動散水により、不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお過ごしいただくことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。送迎に関しましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。PBFX様には、残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、お部屋の設備、半露天風呂につきましては、お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。PBFX様のご期待に添えるよう、日々、努めて参る所存でございます。お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラグジュアリープレミアムスイートへ宿泊。かなり良いです!

リビングやベランダからの富士山ももちろん良いのですが、
ベッドルームから森が見え、
良い感じでライトアップしているため、
寝ながら夜の森をじっと見ていました。
森の中に住んでいるような感覚ですごく良かったです。

食事も特徴ある料理で美味し...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。当館は、「境界のない森のリゾート」をコンセプトとしており、自然を五感で感じ、お寛ぎいただきたいという想いがございます。しゅーーまん様にもその思いが伝わり、ゆったり非日常を感じ、滞在して頂きました事、大変嬉しく感じております。お料理、バー、バトラーに関しましても、お褒めの言葉を頂けて、身に余る思いでございます。シスレースパも堪能して頂き、ありがとうございました。お二人に満足して頂き、私共も大変光栄でございます。まだまだ、落ち着かい日々が続きますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。また、河口湖へお出かけの予定がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき自然の中に身を委ね、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。心を込めてお出迎えさせて頂きます。しゅーーまん様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

[立地]
ちょっと入口が分かりづらかったですが、河口湖紅葉祭りの会場からすぐの立地。
歩いてもみじ回廊、河口湖畔に行けるのはよかった。
[施設・客室・アメニティ]
ロビーラウンジ、テラスからも富士山が見えるし、敷地内にも樹木があり敷地内を散歩するのも楽しめました。
客室からも富士山、河口湖、紅葉が一...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏に人気の観光地タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。紅葉の美しい季節にお越しいただき、紅葉回廊もお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。お食事、お風呂、温泉、お部屋、接客に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。ありがとうございます。またこの度、朝食のお品書きにつきまして貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。テル休様にいただきましたお言葉を大切に、今後も日々、謙虚に努めて参る所存でございます。また、近い未来、私どもでテル休様をお迎えできれば幸いです。ありがとうございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりありがとうございました。以前より泊まりたかったお宿で、期待に満ち満ちの状態でお邪魔しました。もう期待以上でした。
お料理も本当に美味しくて、一品一品堪能しながら頂きました。完食できなかったのが残念で残念で(笑)
いつも主人と話していますが、さすがに60歳過ぎるといくら美味しくても沢山は食...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また河口湖の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。また、「以前より泊まりたかったお宿」、「期待以上でした」と大変嬉しいお言葉を頂けて、身に余る思いでございます。お食事に関しましては、山梨県産の食材や旬の味覚をお召し上がりいただきたいという想いから、こだわりの品々をご用意しておりますが、お客様には多く感じられたとのこと失礼いたしました。次回お越しいただきました際には、お料理の量を抑えてのご提供が可能な献立もございますので、ご予約時にお申し付けいただければ幸いです。また、当館の雰囲気やスタッフについてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、誠に光栄でございます。これからも、お客様の癒しの時間を演出できるよう努力してまいります。当館では、毎月季節に合わせた献立をご用意しております。冬は雪を纏った富士山がとても美しい季節ですので、また是非お会いできますこと、心よりお待ち申しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

梢プレシャススイート朝夕食付きを利用致しました。部屋は、とても広くトイレ、洗面所、シャワー
室、それぞれ別になっていて使いやすかった。ベットも寝やすかったです。窓の外は、真正面に富士山と河口湖が見え、部屋に完備されている露天風呂、至福の時間を過ごさせていただきました。食事は、創意工夫がなされていて、...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日はふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。食事は、旬の食材を工夫を凝らした調理や盛り付けで、味わいや香りだけでなく、目で見てもお楽しみいただける懐石料理をご用意しております。ご滞在を通して満足いただき、スタッフ共々とても嬉しく思っております。お部屋に関しましても、快適に過ごして頂けたようで安心致しました。当館は、全てのお部屋の間取りやインテリアが異なっているため、様々な楽しみを味わっていただけるほか、季節に合わせてインテリアも変えております。また、河口湖へお出かけいただき当館へお越しいただける機会がございましたら、次回もより良いお寛ぎの時間を演出させていただければ幸いです。また、トゥトアンクアメン様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足しました。予約が取れず一泊しか出来ませんでしたが次回は連泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中で弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。しかし、ご予約が一泊しかご用意できず、ご期待に沿うことができませんでした事、大変申し訳なく思っております。その一方で、「連泊したい」という、励みになるお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
河口湖では、今の冬期は空気が澄んでおり、見事で綺麗な富士山の景色が広がっております。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、心を込めてお出迎えさせていただきます。季節に合わせて夕食の献立も変えておりますので、また山梨県産の食材を生かした食事を堪能いただければ幸いです。また是非お越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいお宿でした。
ただ、チェックアウト時に混雑するとのことで、少し遅めのチェックアウトをお願いされました。
そのこと自体は全く問題ないのですが、チェックアウト前に荷物をフロントまで運んでくださるとのことだったので連絡をしたのですが、20分ほど待ちぼうけ…。再度連絡したところ、おそらく連絡ミスな...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

ふふ 河口湖からの返答

返信日:2020/12/21

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。「素晴らしいお宿」「すごく泊まりたかった」という最高のお褒めの言葉を頂きまして、身に余る思いでございます。重ねてお礼申し上げます。しかし、チェックアウトのお時間、お荷物に関しましては、大変失礼を致しました。ご不満が残ることとなりましたこと、深く反省しております。今一度、連携体制を見直し、チェックインからチェックアウトまで気持ちよくご滞在いただけるようスタッフの配置、応対、気配りが行き届くサービスに力を入れていく所存でございます。至らないお見送りになってしまいましたが、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。また当館にお越しいただけました際には、ご期待に添えるよう誠心誠意努力し、スタッフ一丸となってご準備いたしたく存じます。河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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