ふふ 河口湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

112人がお気に入りに登録

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総合評価

4.61

10月22日00:51更新

80件

77人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4階の梢プレシャスに宿泊しました。天気があいにくでしたが最終日に綺麗な富士山が見れました。お部屋は要望叶わず端っこの部屋でしたが、ロビーのテラスやレストランから見る富士山がとても綺麗でした。お部屋のグレードや位置に関わらず富士山ビューは公共の場で皆様が楽しめる構造になっていて嬉しいですね!設備の便利...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫のお誕生日のお祝いで利用させて頂きましたが

    !!!素晴らしかったです!!!

    お部屋は1番お安いお部屋でしたが広くて清潔でとても大満足です
    スタッフの皆さんはどの方も親切丁寧な対応をしてくださるので安心して過ごすことが出来ました
    朝食もとても美味しかったです。景色も綺麗でした

    素敵な時間をありがとうご...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”/2019年10月〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    富士山が正面にあり、紅葉が一部始まった素晴らしいロケーションにあります。食事も和食中心ながら変化があってボリュームを適当で良かったです。またホテルの皆さんが接客・サービスに努力されていることも分かりました。引き続き、接客・サービス面で改善されていくことを期待しています。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりありがとうございました。
    お部屋から富士山が目の前に見えてとても良かったです。
    接客については特別なことはありませんでしたが、ホテルライクな感じで、個人的には十分だと思います。また泊まっている方の8割ぐらいが外国人の方なので、こちらのようなサービスの方が良いのだろうと思います。
    また...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2019年10月以降の特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また河口湖の数ある旅館の中からお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

    今回のご滞在でお寛ぎ頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またこの度、施設面やレストランでのお席につきまして貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。
    今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。
    河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    やはり、ここの部屋の造りは自分達にあってるらしく、ゆっくり時間を忘れてしまうほどリラックスできました。
    月日が経ってサービス面も上がっており、とてもよかったです。
    また宿泊します。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また今回は2回目のご宿泊ということで、私共のホテルにお帰り頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    「時間を忘れてしまうほど・・・」というお言葉は、私共にとっては最高のお褒めの言葉と思っております。また、サービスの向上につきましても、お客様が私共スタッフの成長を見守って下さっていることに、大変温かい気持ちなり嬉しく思っております。

    これからも、お客様に寄り添い、最高の時間を過ごして頂ける空間作りを目指し
    またお帰り頂けるよう努力して参ります。

    河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*k*1*2*m*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風一過。富士山もスタッフの皆さんも極上の非日常を演出していただきました。全て良かったです。香りにも気遣いがありましたし、小物も良かったです。細かいところまで配慮されていて感動しました~久しぶりに、また行きたいなと思わせるホテルでした!

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日のお祝いを兼ねて、お邪魔しました。ハード面はもちろんのこと、ソフト面も大変素晴らしく、ステキな記念日になりました。サプライズのケーキのシチュエーションや、写真撮影まで、沢山ご提案を頂き、2人で大満足でした。お部屋も使いやすく、お食事も一風変わったお料理が多く、楽しめました。
    また利用させてい...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」へご来館くださり、誠にありがとうございました。
    大切な記念日に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、花や木々に囲まれたお寛ぎの空間を演出しております。
    施設の美しさを維持するとともに、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考えているところでございます。

    今回、お二人の大切な記念日のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    次回、河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    夫婦二人だけの旅で、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。
    【客室・アメニティー】
    部屋全体を上質な木材を使った家具類で大変落ち着いた雰囲気で心地よかったです。
    アメニティーも上質で上品でした。
    【バスルーム・お風呂・温泉】
    部屋のバスルームも大浴場もきれいにされてお...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    今回のご滞在で、「連泊したい」と思っていただけたこと、さらには私共の励みとなるお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

    当館は「森のリゾート」をコンセプトとして、木をふんだんに使ったお寛ぎいただく空間を演出しております。
    施設の美しさを維持するとともに、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考えているところでございます。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    次回河口湖のご旅行の際にも、是非弊館をご利用いただけましたら幸いです。心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい素敵なホテルでした。料理も美味しかったです。ただ、朝食の時お皿が空になったと同時に下げられて、急かされているようで急いで食べました。ゆっくり食べたかったです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/10/06

    先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。
    また、河口湖の数あるホテルから当館へお出かけいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様へ食事をご提供させていただくだけがサービスではなく、心から食事をお楽しみいただけるよう細部にまで気を配り、食事の魅力を高めるべきであると心得ております。
    しかし、配慮に欠け、目配り心配りが出来ずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善出来るよう指導させていただきます。

    貴重なご意見を頂戴できましたことは、私共にとって今後更なるサービス向上へ向けて大変参考となります。ありがとうございました。
    今後も当館を選んでお越しいただいた皆様に、心から寛いでいただける施設づくりに努めてまいります。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    生憎の天気以外は全て満足しました。
    あの設えと料理、納得の価格でした。スタッフの皆さん、笑顔と接客応対が洗練されていて良かったです。
    素敵な思い出をありがとうございます。
    是非また行かせていただきます。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com 19周年記念スペシャルオファー!<ふふ 河口湖>夕朝食付プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    この度のご滞在は、あいにくのお天気ということで富士山はあまりご覧いただけなかったかと存じますが、お寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

    また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、心を込めてお出迎えさせていただきます。

    また是非お越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、大満足でした!
    夏休みゆっくりできました!ありがとうございました!

    館内着ですが、女性”S” 男性”M” としてあるのでしょうか?
    小さめでしたので、大きいサイズに交換していただきましたが
    到着時の判断で、入れ替えしてくださるとスムーズかな?と思いました。

    また、伺います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    いつも「ふふ 河口湖」をご利用くださり誠にありがとうございます。

    また、この度は夏休みの貴重なご旅行に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、館内着のサイズのご提案など行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変恐縮に存じます。
    次回お越しいただけた際には、お申し付けいただいたサイズを事前にご用意させていただきます。

    また当館にお越しくださいました際は、日常を離れて癒しの時間をお過ごしいただければと存じます。
    是非またお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもホスピタリティー溢れるお宿でした。妊娠中のためウェルカムドリンクもカフェインについて気遣ってくださり細やかな点によく気づかれます。
    館内は時間帯によって曲調が変わるヒーリングミュージックがかかっており、teamLabを連想させるような音楽でとても楽しめました。
    食事についても生ものが食べられないため一...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数&日程限定】ウィークデー特別プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またご出産前の旅行として当館に目を留めていただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    この度は、至らぬ点があったにも関わらず、感動したというお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。
    お寛ぎいただけたご様子で安心いたしましたが、お食事の火入れの対応に不安を残す形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    全てのお食事を召し上がっていただけるよう、私共が先回りしてご不便をかけぬよう応対すべきであったと感じております。今後、不安の残らぬよう、そしてご期待に添えるよう誠心誠意努力する所存でございます。

    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、ぜひ次回はお子様とご一緒にお越しいただき、産後のお体を癒していただければ幸いです。
    毎月旬の食材を使ったお食事をご用意しておりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    森の中のホテルというだけでなく、室内も木々や植物であふれ、緑に包まれている感じでした。朝、部屋のカーテンを開けると、鹿が驚いて林の中に逃げて行ったのが印象的でした。創作料理も美味しく、部屋の温泉もよかったのですが、部屋の浴室の木の仕切りが重く、閉めると圧迫感がある点と、殺風景な大浴場には工夫が必要だ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/09/11

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    当館は、「境界のない森のリゾート」をコンセプトとして、自然を五感で感じ、お寛ぎいただきたいという想いがございます。
    お部屋の中にも木々がありリラックスいただける空間を演出しておりますが、この地で息づいていた木々たちが、今はお部屋のインテリアやレストランのカウンターなどに形を変えて皆様をお迎えしています。

    その空間でお寛ぎいただけた一方で、大浴場の雰囲気やフルーツの質など、至らぬ点がございましたこと大変失礼いたしました。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、よりよい思い出を演出できるよう改善をしてまいる所存です。

    当館をまたご利用いただける機会がございましたら、ご期待に添えるよう心を込めてお出迎えさせて頂きます。心よりお待ち申し上げております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物もおしゃれで、お部屋のお風呂もとてもよかったです。割りと新しい映画も無料でみれてとてもよかったです。
    dysonのドライヤー使ってみたかったので、お部屋においてあって満足でした!
    ご飯もとても美味しかったです!
    建物と食べ物はすごくよかったです!
    しかし
    入り口入ったらすぐの目立つ所に、客室に運ぶお客様の...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/23

    先日は「ふふ 河口湖」へお越しくださり、誠にありがとうございました。

    この度は、お盆休みのなか日常を離れ、寛ぎの時間をお過ごしになるために足をお運びいただいたにも関わらず、私共の配慮不足により、よりよい寛ぎの空間を演出できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    特に、レストランでのおもてなしにつきましては、スタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお召し上がりいただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。

    改めて、お食事のご説明を丁寧にお伝えさせていただくとともに、お客様が心地の良いタイミングでサービスできるよう、スタッフの教育に努めてまいります。
    また、頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。

    貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
    施設の魅力や、食事の美味しさを引き立たせるおもてなしでお出迎えができるよう、精進してまいる所存です。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最初の担当の方が
    明るくて優しくてよく気がついてくださり、
    気持ちのよい旅になりました。
    ありがとうございました。
    お食事が量が多いのと、創作のレベルが高くて食べづらかったです。またレストランでスタッフさん同士のやりとりの声が大きくて落ち着けなかったことだけが残念です。
    総合的には大満足で、必ずまた伺お...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/16

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご案内させていただいたスタッフのおもてなしに対するお褒めの言葉をくださり、大変光栄に存じます。ありがとうございます。

    この度、私共のせわしい様子でレストランでのひとときを心からお寛ぎいただくことができず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました部分につきまして、参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

    またお越しいただけるとの温かいお言葉を胸に、よりよいお寛ぎの空間を演出できるよう精進してまいります。
    またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく食事が、物凄い創意工夫で、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/16

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また河口湖の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    当館のお食事について、お褒めの言葉を頂戴でき、料理長ともども誠に嬉しく存じます。
    毎月旬の食材を活かしたお食事をご用意しておりますので、また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚20周年記念の旅行でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/08/06

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はご結婚20周年というとても素敵で大切なご旅行に、
    弊館をお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    私共も、記念すべき日を一緒にお祝いさせていただけましたこと、
    大変光栄に存じております。

    来年の21周年も、銀婚式、金婚式も、私共でより素敵な思い出の日となるよう、
    お手伝いさせていただきますので、また当館へお越しいただければ幸いです。
    是非近いうちにお会いできますことを、心よりお待ち申しております。

    ふふ 河口湖

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は緑に囲まれた立地から建物のデザインまですばらしく、清掃も行き届いていて気持ちの良い時間を
    過ごせました。

    ただ妻が女性用大浴場にドライヤーが見当たらずぬれた髪で部屋に帰ってきました、どなたかが持ち出したかも
    しれませんが(妻がきがつかなかったか?)。

    あとは緑の中なので仕方ないですが虫が部屋内に...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数&日程限定 1泊2食付お食事付きプラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/07/30

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また奥様とのご旅行に当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

    ふふ 河口湖は、「森のリゾート」というコンセプトのとおり、豊かな緑に囲まれております。お部屋の中にも、当館が経つ前にこの地で息づいていた木々たちが、インテリアとして姿を変え皆様をお出迎えしています。
    しかしこの季節柄、お部屋の中に虫が入ってしまい、お寛ぎの時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    また、奥様には温泉のご利用時にご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    女性のパウダールームは、引き出しの中にドライヤーをご用意しており、扉を開けていただくお手間を取らざるを得なくなっています。分かりにくく申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたお言葉は、今後の施設運営に役立たせていただき

    次回、河口湖にお立ち寄りの際は、また当館でご滞在頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに行き届いた満足のいくお宿で、ゆっくり過ごすことができました。
    期待していなかった富士山が見られたことも、大いに満足度に貢献したと思います。
    お食事も、丁寧な仕上がりで大変美味しく頂戴しましたが、60代の私達には
    量が多くて、食べ切るのが大変でした。
    シニア向けの量の選択が出来ればありがたいし、残...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    基本的にすべてよかったと思います。富士山がみれなかったのは残念でしたが。値段がそれなりなので、多少クレームがくるのだと思います。夕食、朝食ともに都内の3つ星ホテル並みでとても美味しかったです。ただメニューが1つではなく2種類ぐらいほしいのと、夕食のお酒のペアリングもう少し日本酒、日本のワインをいれてい...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年10月1日 OPEN【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン

    ふふ 河口湖からの返答返信日:2019/07/30

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また河口湖の数ある旅館の中からお選びくださり、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

    この度は、施設面やスタッフの教育に関しましてお客様へのご配慮が行き届いていなかったこと、大変失礼致しました。
    また、メニューの種類やお飲み物の内容につきましても、頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。

    お食事の量につきましては、仕込みの関係で途中から量を減らすことができず、大変申し訳ございませんでした。またお越しいただけました際には、ボリュームを抑えてのご用意が可能でございますので、ご予約時にお申し付けください。

    当館は開業から10か月を迎え、まだまだ行き届かないことがあることと思いますが、お客様から頂きましたお言葉を念頭に置き今後のサービスに役立てていきたいと存じます。

    また再び「ふふ 河口湖」におかえりいただき、お寛ぎの時間をご提供できれば幸いです。お会いできますことを、心よりお待ちしております。

    ふふ 河口湖

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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