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口コミ266件
山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1地図
売れ筋ランキング6位
エリア:富士五湖・忍野・富士吉田
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4.55
03月03日01:04更新
266件
245人が満足と評価しています。
265件中1~20件を表示
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投稿日:2021/02/18
大変良かったですまた近々伺います!
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情報提供元:一休.com
投稿日:2021/02/15
とても素敵なお宿でした。恋人の誕生日祝いでしたが恋人もとても満足していてまた行きたいねと話しています。どうもありがとうございました。
男性
30代
好きな宿で、またいきたいと満足しています。ただ一つ注文するとスイートルームのソファーが古くなっており、座り心地が良くないです。腰が痛くなる。そろそろソファーを替えて頂けると大変嬉しいです。また行きます。
女性
40代
投稿日:2021/02/10
何度目かの宿泊でした。ここでしかない料理がとても美味しく最高でした。また、自分にとって使いやすい造りの部屋と空間が気に入ってます。スタッフの方も感じが良く、チェックインからチェックアウトまでストレスなく過ごせました。ありがとうございました。
投稿日:2021/01/20
以前から、泊まりたい宿リストに入れていたふふ河口湖 さん。コロナ禍でGOTOトラベルも一時停止中でしたが、行かせて頂きました。まず、入口に看板がなく分かりにくかったです。駐車場への案内が不十分で、さらに相手任せの言い方で、少し気分が悪くなりました。ロビーは、観葉植物と家具の配置のセン...
投稿日:2021/01/19
夫婦二人で宿泊しました。テイストがとても可愛らしく、ほっこりするインテリアでした。広すぎず、狭すぎず、ちょうどよい使い勝手でした。冷蔵庫内の一部が無料だったのは嬉しかったです。窓からは、富士山が良く見え、一日を通して色々な表情を見せてくれました。お部屋の露天風呂は、湯船に浸かるとせっかくの...
投稿日:2021/01/11
客室はこの価格帯ですと少し手狭ですが、気持ちよく過ごすことができ、眺望もばっちりです。部屋風呂も足が伸ばせない狭さですが、温質や温度、外の空気も心地がよいです。ベッドも快適でうっかり寝坊しそうになるほどです。ミニバーはビールとソフトドリンクは無料、ワインやウイスキーも用意されていますが別料金です...
カップル
投稿日:2021/01/09
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年末に夫婦で宿泊いたしました。コロナの状況下ですので部屋にこもってリラックスできることが条件でしたが、部屋にいながらも河口湖や富士山を近くに感じることができて本当に大満足でした。お食事も美味しく頂きました。一点残念だったのは、夜に庭で焚き火をすることについてチェックインのときにはご案内がなく、...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/14
この度は、大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。大変な状況の中ですが、当館でゆったりお寛ぎして頂けたようで大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。お食事も満足して頂けたようで、安心致しました。しかし、お庭での焚火に関してのご案内が欠けてました事、大変失礼致しました。深く反省しております。そんな中でも、次回のご予約をしていただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、ご期待に沿えますよう、より一層精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
施設から返信あり
投稿日:2021/01/08
料理もサービスも、おもてなしも最高でした!コロナで予約が減っているにも関わらず、本当に気持ちのこもった最高のおもてなしをうけました!!中でも、朝食と夕食を、担当して下さった2人の女性サークルマンはとても素敵なおもてなしを受けました!本当に癒されました。本当に本当にありがとうございます!!
どこを撮っても映えます!接客には多少のぎこちなさを感じるものの、ホスピタリティがあり、思い出に残る写真がたくさん出来ました。清潔感は満点、富士山一望の眺望はとても爽やかで、気持ちの良い朝が迎えられました。食事は期待以上で大変満足。誕生日サプライズで頼んだケーキも、とてもかわいく、レストランでも、持っ...
投稿日:2021/01/05
コロナ禍でしたが、旦那と2人でゆっくりと時間を過ごす事ができ良かったです。ご飯の時も、ほかのお客様と会うことなくある程度の距離や仕切りもあり、安心でした。香りも、とても良くフロントにて購入をしました。お家で炊くアロマの香りでまた癒されております。ステキな時間、空間、接客をありがとうございまし...
50代
投稿日:2020/12/25
せかいえに続き、またもや子供の声に幻滅しました。夕食も朝食も、けたたましい子供の声。貴グループは、大人のリゾートだと思っていましたが、残念です。客室のソファは快適性に欠けています。
返信日:2021/01/18
いつも私ども、系列旅館をご愛顧いただき、また、この度は、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、としや1048様のご期待に添えなかったこと、深く反省しおります。お食事に関しては、ゆっくりと寛いで頂くはずが、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランの造りを工夫しながらお席をご用意させていただいておりますものの、日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。また、お部屋のソファに関しましても、快適にお過ごし頂けませんでしたようで、大変失礼致しました。お部屋の家具に関しましては、少しずつ、改修したものを末永く良い状態で保てるよう、努力して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。としや1048様のお言葉を真摯に受け止め、日々謙虚に努力して参ります。ありがとうございます。
投稿日:2020/12/20
まず到着したら駐車場の案内がなく、あちらと言う方に行ったら逆、当然バトラーは放置。Uターンして車を止めて宿に向かい、駐車場の案内はきちんとして欲しいと案内しなかった本人に伝えると本人全く意識なく、他人のせいに、ちょいと怒りました。夕食終わって、ご馳走様と伝えても、他の人に精一杯なのか放置。朝食時は隣...
いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度は、日常を離れ、ゆったりとしたお時間をお過ごしになるために足をお運びいただいたにも関わらず、私共の配慮不足により、よりよい寛ぎの空間を演出できませんでしたこと、福助だ様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。最初のお出迎えに関しましても、バトラーの対応やご案内につきまして、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。また、レストランでのおもてなしにつきましては、スタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお召し上がりいただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。改めて、お食事のご説明を丁寧にお伝えさせていただくとともに、お客様が心地の良いタイミングでサービスできるよう、スタッフの教育に努めてまいります。また、頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。施設の魅力や、食事の美味しさを引き立たせるおもてなしでお迎えができるよう、精進してまいる所存です。
20代以下
投稿日:2020/12/19
まずロビーに入ると、観葉植物やキャンドルなどがあり、落ち着いた雰囲気。ゆっくりできました。部屋に案内されると、コロナ対策のため、短時間であとは紙に記してくださり、大変わかりやすかったです。今回新婚旅行で伺ったので、ケーキと一緒に写真を撮ってくださったのも嬉しかったです。部屋風呂は食事前、後、翌朝...
この度は、お二人の大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖を選んでお越しいただき、誠にありがとうございました。お風呂、お食事、お飲み物も満足して頂き、大変嬉しく思います。お二人の記念になるお時間をお手伝いでき、私共も大変光栄でございます。また是非、ご結婚記念日の時には、私共でお祝いをさせて頂けましたら、幸いです。また、まおぴょん様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
家族旅行
投稿日:2020/12/15
施設、食事ともに素晴らしいがチェックアウト時に予約をしてたのに荷物を取りに来てくれず謝罪もなく非常に気分が悪いまま宿を後にした。
返信日:2021/01/13
この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。館内、お食事に関しましては、ご満足して頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。しかしながら、お荷物につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。スタッフ同士の連携が取れておらず、さらにお客様に対しての配慮が欠けてました事、私どもの教育不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後はさらに従業員教育に力を入れて参る所存でございます。また、いつの日か、ふふ河口湖に足を運んでいただけるよう、今一度、初心に戻り、すべてのバトラーが、常にお客様の立場に立って物事を考え、判断し、快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
初めて利用しましたが施設、サービスとも最高でした。欲を言えば、朝食が和食か洋食かを選択出来れば更に良かったです。
この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「施設、サービスとも最高」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。河口湖の自然と共に、当館での滞在をお寛ぎしていただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。朝食に関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。今後、私どもとしましては、料理長はじめ、調理のスタッフと協力し、富士山と河口湖というこの恵まれた土地でさらに多くのお客様にご満足いただける旅館をつくっていきたいと存じます。これからも、tamacoco様からのお言葉を大切に、日々、謙虚に努めて参ります。また、トラベラーtamacoco様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。
到着時に宿泊者名を言わずとも把握していらっしゃったり、子どもにも名前で呼びかけてくださり、始まりからとても心地よく過ごせました。夕飯時には玩具を貸して下さったり、子どもが飽きてしまうことを想定して早めに料理をサーブしていただいたり、接客サービスが素晴らしかったです。お部屋には赤ちゃん用ボディソープ...
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。数ある旅館のなから当館を選んで頂き重ねてお礼を申し上げます。また、「接客サービスが素晴らしい」とお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。お風呂、お食事も気に入って頂き、ご家族の皆様でゆっくりお寛ぎの時間を過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。朝食の際に、不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、このように暖かいお言葉と更には次回の予約までしていただき、誠にありがとうございます。また、私どもふふ河口湖でお迎えできます際にも、「やっぱりよかったね」と仰っていただけるよう、日々、謙虚に努めて参ります。寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございました。
2回目の宿泊で、前回のデータを残しておいてくれて期待が高まりましたが、今回は残念。こちらのホテルの売りである部屋付きの温泉風呂の故障です。食後入ろうと思ったら、湯が冷めていて、なんと湯の入れ替えになりました。夜のリラックスタイムに1時間以上スタッフが湯の入れ替えです。適温になったのは12時過ぎ、も...
先日はふふ 河口湖へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご信頼いただき、またお越しいただきましたにもかかわらず、のつ115様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、貴重なお時間を頂き、弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、客室の露天風呂の設備面におきまして大変なご不便とご迷惑、更にはお寛ぎの時間を奪ってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は大切なご旅行を台無しにしてしまい、ご期待に添えませんでしたこと、深く反省しております。心からお詫び申し上げます。今後は、このような事態が二度と起こらぬよう、設備管理体制の徹底、確認をより強化して参ります。今後、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂き、精進してまいる所存です。大変申し訳ありませんでした。
60代以上
投稿日:2020/12/14
1歳の幼児を連れて行ったのですが、いろいろ良くしてくれて大変助かりました。
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご家族様で楽しい時間をお過ごしいただけました様子で、私どもも大変嬉しく思います。お子様の成長は早いものですが、貴重なお時間をご家族様で、この大自然の中でお過ごしいただくことは、何物にも代えがたいものになるかと存じます。お忙しいことと存じますが、また、お時間ができましたら、是非、河口湖にもお越しいただければ幸いです。まだまだ、大変な状況が続きますが、どうかご家族皆様、お体にはお気を付けて下さいませ。ありがとうございました。
投稿日:2020/12/11
富士山が雲で見えなかったのが残念でしたが、空間・お食事・雰囲気すべて最高でした。お部屋に入った瞬間、とてもよい香りが癒やされました。テレビもYOUTUBEがみれたりとても快適でした。お食事は地産地消の食材がメインなようで、とても丁寧なお料理で大満足でした。カウンターやテーブルのお席も棚田にな...
この度は、私ども、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただきましたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、「空間・お食事・雰囲気すべて最高」とお褒めのお言葉を頂きまして、身に余る思いでございます。ありがとうございます。ご夕食に関しましては、地のものを使い、毎月お献立を変えてご用意をさせていただいております。冬は冬花火、春は桜祭り、夏はマラソン、秋は紅葉まつりなどもございますので、季節を変えてもお越しいただき、楽しんでいただけることと存じます。2月ですと空気も澄んでおり、富士山がくっきりと綺麗に見える確率も多い季節でございます。ぜひまた、まさきち59様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。
265件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/02/18
大変良かったです
また近々伺います!
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/02/15
とても素敵なお宿でした。
恋人の誕生日祝いでしたが恋人もとても満足していてまた行きたいねと話しています。どうもありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/02/15
好きな宿で、またいきたいと満足しています。ただ一つ注文するとスイートルームのソファーが古くなっており、座り心地が良くないです。腰が痛くなる。そろそろソファーを替えて頂けると大変嬉しいです。
また行きます。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/02/10
何度目かの宿泊でした。
ここでしかない料理がとても美味しく最高でした。
また、自分にとって使いやすい造りの部屋と空間が気に入ってます。
スタッフの方も感じが良く、チェックインからチェックアウトまでストレスなく過ごせました。
ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/01/20
以前から、泊まりたい宿リストに入れていた
ふふ河口湖 さん。コロナ禍でGOTOトラベルも
一時停止中でしたが、行かせて頂きました。
まず、入口に看板がなく分かりにくかったです。
駐車場への案内が不十分で、さらに相手任せの言い方で、
少し気分が悪くなりました。
ロビーは、観葉植物と家具の配置のセン...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2021/01/19
夫婦二人で宿泊しました。
テイストがとても可愛らしく、ほっこりするインテリアでした。
広すぎず、狭すぎず、ちょうどよい使い勝手でした。
冷蔵庫内の一部が無料だったのは嬉しかったです。
窓からは、富士山が良く見え、一日を通して色々な表情を見せてくれました。
お部屋の露天風呂は、湯船に浸かるとせっかくの...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/01/11
客室はこの価格帯ですと少し手狭ですが、気持ちよく過ごすことができ、眺望もばっちりです。部屋風呂も足が伸ばせない狭さですが、温質や温度、外の空気も心地がよいです。
ベッドも快適でうっかり寝坊しそうになるほどです。
ミニバーはビールとソフトドリンクは無料、ワインやウイスキーも用意されていますが別料金です...
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情報提供元:一休.com
vdl********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2021/01/09
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年末に夫婦で宿泊いたしました。
コロナの状況下ですので部屋にこもってリラックスできることが条件でしたが、部屋にいながらも河口湖や富士山を近くに感じることができて本当に大満足でした。
お食事も美味しく頂きました。
一点残念だったのは、夜に庭で焚き火をすることについてチェックインのときにはご案内がなく、...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/14
この度は、大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。大変な状況の中ですが、当館でゆったりお寛ぎして頂けたようで大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。お食事も満足して頂けたようで、安心致しました。しかし、お庭での焚火に関してのご案内が欠けてました事、大変失礼致しました。深く反省しております。そんな中でも、次回のご予約をしていただき、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、ご期待に沿えますよう、より一層精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/08
料理もサービスも、おもてなしも最高でした!
コロナで予約が減っているにも関わらず、本当に気持ちのこもった最高のおもてなしをうけました!!
中でも、朝食と夕食を、担当して下さった2人の女性サークルマンはとても素敵なおもてなしを受けました!
本当に癒されました。
本当に本当にありがとうございます!!
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/01/08
どこを撮っても映えます!接客には多少のぎこちなさを感じるものの、ホスピタリティがあり、思い出に残る写真がたくさん出来ました。清潔感は満点、富士山一望の眺望はとても爽やかで、気持ちの良い朝が迎えられました。食事は期待以上で大変満足。誕生日サプライズで頼んだケーキも、とてもかわいく、レストランでも、持っ...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/01/05
コロナ禍でしたが、旦那と2人でゆっくりと時間を過ごす事ができ良かったです。
ご飯の時も、ほかのお客様と会うことなくある程度の距離や仕切りもあり、安心でした。
香りも、とても良くフロントにて購入をしました。
お家で炊くアロマの香りでまた癒されております。
ステキな時間、空間、接客をありがとうございまし...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/25
せかいえに続き、またもや子供の声に幻滅しました。
夕食も朝食も、けたたましい子供の声。
貴グループは、大人のリゾートだと思っていましたが、残念です。
客室のソファは快適性に欠けています。
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
いつも私ども、系列旅館をご愛顧いただき、また、この度は、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、としや1048様のご期待に添えなかったこと、深く反省しおります。お食事に関しては、ゆっくりと寛いで頂くはずが、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランの造りを工夫しながらお席をご用意させていただいておりますものの、日によってはお子様も多くご利用いただくことがございます。すべてのお客様にお料理も、また、レストランのお席もご満足いただけるよう、さらに考慮して参る所存でございます。また、お部屋のソファに関しましても、快適にお過ごし頂けませんでしたようで、大変失礼致しました。お部屋の家具に関しましては、少しずつ、改修したものを末永く良い状態で保てるよう、努力して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。としや1048様のお言葉を真摯に受け止め、日々謙虚に努力して参ります。ありがとうございます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/20
まず到着したら駐車場の案内がなく、あちらと言う方に行ったら逆、当然バトラーは放置。Uターンして車を止めて宿に向かい、駐車場の案内はきちんとして欲しいと案内しなかった本人に伝えると本人全く意識なく、他人のせいに、ちょいと怒りました。夕食終わって、ご馳走様と伝えても、他の人に精一杯なのか放置。朝食時は隣...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
いつも私ども、ふふ系列旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度は、日常を離れ、ゆったりとしたお時間をお過ごしになるために足をお運びいただいたにも関わらず、私共の配慮不足により、よりよい寛ぎの空間を演出できませんでしたこと、福助だ様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。最初のお出迎えに関しましても、バトラーの対応やご案内につきまして、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。また、レストランでのおもてなしにつきましては、スタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお召し上がりいただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。改めて、お食事のご説明を丁寧にお伝えさせていただくとともに、お客様が心地の良いタイミングでサービスできるよう、スタッフの教育に努めてまいります。また、頂戴いたしましたお言葉をスタッフに伝え、お越しの皆様に寄り添い、多くの感動を味わっていただける応対について日々考えてまいります。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。施設の魅力や、食事の美味しさを引き立たせるおもてなしでお迎えができるよう、精進してまいる所存です。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/12/19
まずロビーに入ると、観葉植物やキャンドルなどがあり、落ち着いた雰囲気。ゆっくりできました。
部屋に案内されると、コロナ対策のため、短時間であとは紙に記してくださり、大変わかりやすかったです。今回新婚旅行で伺ったので、ケーキと一緒に写真を撮ってくださったのも嬉しかったです。
部屋風呂は食事前、後、翌朝...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
この度は、お二人の大切なご旅行に、私ども、ふふ河口湖を選んでお越しいただき、誠にありがとうございました。お風呂、お食事、お飲み物も満足して頂き、大変嬉しく思います。お二人の記念になるお時間をお手伝いでき、私共も大変光栄でございます。また是非、ご結婚記念日の時には、私共でお祝いをさせて頂けましたら、幸いです。また、まおぴょん様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tak********さんのコメント
男性
30代
家族旅行
投稿日:2020/12/15
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施設、食事ともに素晴らしいがチェックアウト時に予約をしてたのに荷物を取りに来てくれず謝罪もなく非常に気分が悪いまま宿を後にした。
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/13
この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。館内、お食事に関しましては、ご満足して頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。しかしながら、お荷物につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。スタッフ同士の連携が取れておらず、さらにお客様に対しての配慮が欠けてました事、私どもの教育不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後はさらに従業員教育に力を入れて参る所存でございます。また、いつの日か、ふふ河口湖に足を運んでいただけるよう、今一度、初心に戻り、すべてのバトラーが、常にお客様の立場に立って物事を考え、判断し、快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/15
初めて利用しましたが施設、サービスとも最高でした。欲を言えば、朝食が和食か洋食かを選択出来れば更に良かったです。
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「施設、サービスとも最高」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。河口湖の自然と共に、当館での滞在をお寛ぎしていただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。朝食に関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。今後、私どもとしましては、料理長はじめ、調理のスタッフと協力し、富士山と河口湖というこの恵まれた土地でさらに多くのお客様にご満足いただける旅館をつくっていきたいと存じます。これからも、tamacoco様からのお言葉を大切に、日々、謙虚に努めて参ります。また、トラベラーtamacoco様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/12/15
到着時に宿泊者名を言わずとも把握していらっしゃったり、子どもにも名前で呼びかけてくださり、始まりからとても心地よく過ごせました。
夕飯時には玩具を貸して下さったり、子どもが飽きてしまうことを想定して早めに料理をサーブしていただいたり、接客サービスが素晴らしかったです。お部屋には赤ちゃん用ボディソープ...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。数ある旅館のなから当館を選んで頂き重ねてお礼を申し上げます。また、「接客サービスが素晴らしい」とお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。お風呂、お食事も気に入って頂き、ご家族の皆様でゆっくりお寛ぎの時間を過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。朝食の際に、不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、このように暖かいお言葉と更には次回の予約までしていただき、誠にありがとうございます。また、私どもふふ河口湖でお迎えできます際にも、「やっぱりよかったね」と仰っていただけるよう、日々、謙虚に努めて参ります。寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/15
2回目の宿泊で、前回のデータを残しておいてくれて期待が高まりましたが、今回は残念。
こちらのホテルの売りである部屋付きの温泉風呂の故障です。食後入ろうと思ったら、湯が冷めていて、なんと湯の入れ替えになりました。夜のリラックスタイムに1時間以上スタッフが湯の入れ替えです。適温になったのは12時過ぎ、も...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
先日はふふ 河口湖へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご信頼いただき、またお越しいただきましたにもかかわらず、のつ115様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、貴重なお時間を頂き、弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、客室の露天風呂の設備面におきまして大変なご不便とご迷惑、更にはお寛ぎの時間を奪ってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は大切なご旅行を台無しにしてしまい、ご期待に添えませんでしたこと、深く反省しております。心からお詫び申し上げます。今後は、このような事態が二度と起こらぬよう、設備管理体制の徹底、確認をより強化して参ります。今後、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂き、精進してまいる所存です。大変申し訳ありませんでした。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tak********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/12/14
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1歳の幼児を連れて行ったのですが、いろいろ良くしてくれて大変助かりました。
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/13
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご家族様で楽しい時間をお過ごしいただけました様子で、私どもも大変嬉しく思います。お子様の成長は早いものですが、貴重なお時間をご家族様で、この大自然の中でお過ごしいただくことは、何物にも代えがたいものになるかと存じます。お忙しいことと存じますが、また、お時間ができましたら、是非、河口湖にもお越しいただければ幸いです。まだまだ、大変な状況が続きますが、どうかご家族皆様、お体にはお気を付けて下さいませ。ありがとうございました。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/11
富士山が雲で見えなかったのが残念でしたが、空間・お食事・雰囲気すべて最高でした。
お部屋に入った瞬間、とてもよい香りが癒やされました。
テレビもYOUTUBEがみれたりとても快適でした。
お食事は地産地消の食材がメインなようで、とても丁寧なお料理で大満足でした。
カウンターやテーブルのお席も棚田にな...
ふふ 河口湖からの返答
返信日:2021/01/18
この度は、私ども、ふふ河口湖まで足をお運びいただき、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただきましたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、「空間・お食事・雰囲気すべて最高」とお褒めのお言葉を頂きまして、身に余る思いでございます。ありがとうございます。ご夕食に関しましては、地のものを使い、毎月お献立を変えてご用意をさせていただいております。冬は冬花火、春は桜祭り、夏はマラソン、秋は紅葉まつりなどもございますので、季節を変えてもお越しいただき、楽しんでいただけることと存じます。2月ですと空気も澄んでおり、富士山がくっきりと綺麗に見える確率も多い季節でございます。ぜひまた、まさきち59様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com