Luxury hotel SOWAKA

京都府東山区下河原通八坂鳥居前下ル清井町480 地図

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総合評価

4.59

10月27日01:33更新

54件

50人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都市内在住ですが、友人の来訪もあり宿泊させていただきました。
    ■客室総評:当日UGしていただきました。日本庭園が広がっており障子を全開にしても良し、雪見障子を開けてベットに寝転びながら庭を楽しむのも良しでした。寝室にゴミ箱が設置されていると良いと思います。
    ■客室【水回り】檜のお風呂の乾燥防止のための水...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もお風呂も最高でした!
    従業員の方も皆さん親切でした。
    コロナ対策もバッチリです。
    八阪神社に近く、八坂の塔、清水寺も歩いて行けました。
    高島屋や商店街の方も歩いて行ける距離で立地がとてもよかったです。
    車で行ったのですが、指定のコインパーキングに貯めれば、駐車場代を負担頂けるのでよかったです。
    朝食...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】世界でここだけの朝食を。削りたてかつお出汁ベースの選べる和朝食or洋朝食

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/20

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。また昨今の感染症による影響の下、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘どおり、周辺には主要な観光地や商店街から近いことから駐車場も多数ございます。お車でお越しのお客様には近隣のコインパーキングを案内しておりチェックインからチェックアウトまでのお時間に限り料金を負担しておりますので、遠慮なくお車でご来館下さい。(15:00~11:00)万が一満車の際は別途ほかのパーキングご案内させていただいておりますのでご安心ください。

    当館東山区八坂エリア周辺には徒歩数分で昔ながらの京都の町並みを体感できる石畳と石塀が美しい石塀小路があり、目立たない場所に位置するため普段は素通りしてしまいがちですがその先のねねの道と合わせおススメの散策ポイントです。

    徐々に秋の足音が聞こえる時期となってきています。心も静まる好季節、日毎に寒くなりますがくれぐれもご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと憧れていたホテルにキャンペーンのおかげで滞在することができました。写真で見ていた暖簾を見つけてくぐると、チャイムがなり、案内の方がでてきてくださいました。中に入り、ロビーでくつろぎながら手続き、それからウエルカムドリンクでいただいたシャンパンがとても美味しかったです。いわゆる「ずらし旅」でした...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/22

    この度は数ある宿泊施設の中からSOWAKAをお選びいただき、誠にありがとうございました。昨今世知辛いご時世ではありますが、当館で少しでも悠悠閑閑とした時間をお過ごしなることができましたら大変幸いです。

    最近では政府主導のGoToトラベルキャンペーン等の支援が浸透してきたこともあり週末にかけては多数ご予約を承るようになりました。一方平日ではお部屋の空き状況に応じて追加料金等なくグレードアップできることがあり、今回お気に召していただけたようで何よりです。

    ご指摘にありますとおり、当館ではお部屋の雰囲気を十分味わっていただきたい想いから通常のホテルとはやや趣が異なる特徴がございます。お部屋には時計やテレビを配置していないところに違和感を覚える方もおありかと存じます。そのような時は当館がお客様のために特別ご用意したアメニティーやミニバー、オリジナルの生チョコレートなど京都独自の製品に触れてみていただけると光栄です。またこれらはすべてお部屋の料金に含まれているのも一つの特徴でございます。

    最後に今後につきましても引き続き感染症対策を徹底し、お客さまを万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。ご来館誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    この度は大変お世話になり、有難うございました。
    到着早々、タブレット端末、金庫が
    使用出来なくて、正直少しストレスに感じました。
    ただホテルの方には早々に対応して頂きました。
    テレビ代わりにタブレット端末というのは、
    事前に調べておくべきでした。
    あと、ウェルカムドリンクを頂いたロビー?は、
    BARやカフェ等...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】世界でここだけの朝食を。削りたてかつお出汁ベースの選べる和朝食or洋朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5


    主人のお誕生日祝いに利用させて頂きましたが、部屋のグレードアップ・スタッフさんからおめでとうの言葉・デザートにお祝いのメッセージを書いてくれたりとても心地よく過ごせました。
    お掃除も行き届いておりお部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。
    食事は質・量共に大満足です。
    接客がまだ不慣れな新人さんがいらっし...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<2食付>ラ・ボンバンス祇園でジャンルを飛び越えた大胆自由な創作料理に舌鼓

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/20

    この度はSOWAKAをお選びいただき誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    今回は旦那様の御誕生日祝いを兼ねたご旅行に当館をご活用くださり大変光栄です。事前にお客様よりそのような申し出を頂戴しておりましたので、レストランスタッフと一丸となって対応させていただきました。最近では特に記念日でのご利用も多く事前のご要望も多数承っており、時にはちょっとしたサプライズを演出することもございます。

    当日はお部屋に空きがあったためメゾネットタイプ茶室付きのお部屋をご用意しました。こちらは1階2階のいずれの部屋からも主庭をご覧になることができ、まるで老舗旅館に滞在しているような雰囲気を味わていただくことができる空間となっております。

    レストランでのお食事に関しましては、感染症対策の一環としてご案内できるお席の数を制限させているほか、サービス面で満足のいく対応に欠ける点が発生することがあるかと存じますが、お客様よりこのような温かいお言葉を預かり大変嬉しい限りです。

    朝晩の冷え込みが身にしみる季節となり当館では床暖房を使用し始める時期を迎えました。SOWAKAでは足元より一層暖かいお出迎えで皆様のお帰りを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元料亭を改築したという建物は素晴らしかったです
    到着時、ウェルカムドリンクをいただき
    元料亭にあった井戸をみせてもらいました
    深い奥底に水があり素晴らしいなと思いました
    スタッフさんは丁寧にしてくださり
    ちょっとした無理なお願いも聞いてくださりました
    ありがとうございます
    お食事も素晴らしかったです、賑わ...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/14

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。当館ではお越しいただいたお客様にはまずはじめに奥のラウンジスペースをご案内し、そちらでチェックインの手続きをしていただいております。

    ご指摘の井戸であったり当館の成り立ちといった部分はお泊りになる方皆様に可能なかぎりご説明するように努めておりますが、その建物全体から感じる風情を味わっていただけたようで大変光栄です。

    またお客様には今回当日お部屋に空きがございましたので、当館で最も主庭をご覧になることのできる本館デラックスガーデンビューをご用意させていただいたきました。

    駐車場に関しましては、情報提供が不足しており大変恐縮でございますが、お車でお越しいただいたお客様には現在近隣の駐車場をご案内しており、チェックインからチェックアウトまでのお時間に限り料金をご負担いたしております。(15:00~11:00)

    よろしければ次回は遠慮なくお車でご来館くださいませ。最後にお客様のご感想も参考にさせていただき、皆様が安心してお寛ぎいただける空間をお届けしてまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊朝食付きのプランで宿泊しました。
    名の通りラグジュアリーな雰囲気でとてもいい時間を過ごすことができました。
    朝食も全て美味しく、とても良い旅行になりました。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/14

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。今回お客様が召し上がっていただいたレストラン会場ですが、徐々に賑わいを取り戻し朝食につきましては毎日の営業を再開するに至りました。

    当館の朝食は和食と洋食の中からお選びいただけますが、和食は地下水を汲みあげた新鮮なお水に削りたてのかつお節で出汁をとったお味噌汁と炊き立てのご飯におかずがよく合い大変好評です。一方洋食につきましては専用の七輪で炭をおこした網の上でご自身でパンを焼いていただき、中はふんわり外はこんがり焼かれ、それらに用意した3種のコンフィチュールがさらに食欲をそそります。

    京都では澄みわたる空気が心地よく感じられるようになりました。陽の長さが徐々に短くなる季節に当館の2つとして同じ間取りのない客室で寛ぐ絶好の機会です。今回の滞在がお客様にとって貴重な思い出となりましたらこの上ない喜びです。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暖簾をくぐると玄関へ通じる手入れの行き届いた苔むした路地が続き、かつて料亭だった建物には隠れ家のような美しい空間が広がっていました。
    お部屋も凝っていて小さな庭に癒されたり、アンティークの調度品がさりげなく置いてあったりで目を楽しませてくれます。
    しかし設備はシンプルながら計算し尽くされており、アメニ...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/14

    この度は数ある宿泊施設の中からSOWAKAをお選びいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想を賜り大変光栄です。

    お客様が当ホテルの様々な部分にご興味を持たれお寛ぎいただけたことは私どもにとりましてもこの上ない喜びです。

    当館は開業後まだ若いホテルではありますが、一年を通じてどの時期にお越しいただいてもSOWAKAに来てよかったと思える場所となれるよう日々精進していく所存です。

    朝晩日毎に冷え込んできており石畳のに目を向けると少しずつ落ち葉を多く目にするようになりました。秋の京都は短くありますが本当に素晴らしい紅葉を見せてくれます。疲れた身体を癒すほんのひと時をふたたびSOWAKAでお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同万全の準備でお客様を迎えいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所も雰囲気もとても良かったです。
    朝食は洋食の炭火で焼けるパン、和食は削りたての鰹節が美味でした。
    お風呂はとて大きな釜風呂で(高齢世代ですと入るのに苦労するかもしれません)とても深いので、その分肩まで浸かることができて大変安まりました。
    接客ももちろん良かったのですが、他の方も書いておられたように...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/13

    この度はSOWAKAをご利用くださり、誠にありがとうございます。またこのような時期にお泊りいただき大変嬉しい限りです。

    お客様には感染症対策の下、ご朝食会場におけるお時間等ご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。他方お楽しみにされていたお食事を十分に堪能することができず、申し訳ございませんでした。

    宿泊数が増加する特に週末等においては密を避ける観点から開始時間を設けた入れ替え制を導入しておりますが、一方でお客様への配慮が不足しておりました。

    この点に関しましては、ゆっくりとお食事を召し上がっていただきたい想いからより緩やかな時間体制へと変更いたしました。また今後の状況をふまえ可能な限り改善していく所存です。

    当ホテルは客室によって3種類お風呂のタイプをご用意しております。檜、ホーロー浴槽、タイル、そしてお客様がご利用になられた釜風呂です。こちらはすべて坪庭付きの半露天風呂となっており、ご指摘どおりたっぷりとお湯を溜めお身体をほぐし、芯まで温まることのできるのが特徴です。

    昨今、政府主導による観光キャンペーンにより徐々に京都では賑わいを取り戻しつつありますが、当ホテルでは引き続き感染症対策に万全を期すよう努め、少しでもお客様が安心してご満足いただけるようスタッフ一同精霊してまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観から風情があり、趣きたっぷりな佇まい。
    ウェルカムシャンパンを本館でいただき、古い建物の歴史を少し聞きながら、お部屋へ。
    シンプルながらも洗練された内装。
    アメニィティもお洒落で部屋付きのお風呂も良い雰囲気。
    部屋にテレビも無く、スタッフさんの過剰なサービスも無く、本当にゆっくりと静かにお部屋を楽し...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/06

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。少しでも当館でゆったりとした気分を味わっていただけたようで大変光栄です。

    当ホテルの最大の魅力は本館新館ともに同じ間取りは一つとしてない客室にあります。暖簾をくぐると水打ちされた石畳が眼下に広がり、大規模リノベーションを支えた職人の思いに触れることのできる空間が始まります。

    ウエルカムドリンクにつきましては、宿泊者の方のみが落ち着いてチェックインの手続きができるよう専用のラウンジを設けており、アルコールが苦手なお客様は当館オリジナルの果実ソーダ等ご用意しております。

    お客様がお泊りになられた新館は古き良き本館の魅力を支える重要な建物であり、こちらは小さなお子様連れのご家族やモダンな空間で広々と寛いてみたいといった方にも好評を博し、多数ご予約を承っております。

    また、ご指摘のとおり当館はお部屋の雰囲気を十分味わっていただきたい想いからテレビを設置しておりませんが、ベッド脇のタブレットを用いて地上波やWi-Fiによる動画視聴が可能となっております。

    私どもスタッフはお客様がリラックスできるようほんの少しお手伝いをさせていただきます。ご不明な点、当館について、観光やお食事などアドバイスいたします。遠慮なくお問い合わせくださいせ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一休特典の14時チェックインのはずでしたが、14時到着した時点でチェックインできませんでした。
    施設は新しくきれいな作りです。テレビがタブレットしかないのには驚きです。
    二重ガラスの窓で、お部屋は静寂そのものでした。
    アメニティーで石鹸はありましたが、ボディーソープがないのにも驚きました。
    タオルは予備がな...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/04

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。お客様にとって当館でご期待に沿ったサービスを享受できなかった点について心よりお詫び申し上げます。

    まず希望されたチェックインのお時間にお越しいただいたにも関わらず、お部屋の準備が整っておらずお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本件特にダイヤモンド会員様への特典の一つでございますが、既に改善を施しており次回からお部屋の状況に応じたご案内をしていく所存です。

    当館はお部屋の雰囲気を十分味わっていただくことに重点を置いており、誠に恐縮ではございますがテレビを配置しておりません。その際備え付けのタブレットで地上波をご覧にいただけますが操作性や長時間の視聴については何卒ご理解を頂けると幸いです。

    またお部屋のアメニティーについて、備え付けの石鹸を泡立ててご利用いただくお願いをしておりますが、一方でボディーソープの問い合わせを過去にも頂いており、設備面のご指摘と合わせ今後改良に努めていく所存です。

    お客様には感染症対策の下、ご朝食会場における時間制限等のご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。一方楽しみにされていたお食事を十分に堪能することができず、大変申し訳ございませんでした。宿泊数が増加する特に週末においては密を避ける観点から厳しい時間設定となりお客様にご負担をおかけしておりました。この点に関しましては、今後お客様が極力ご負担と感じないよう配慮する方向で検討しておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    最後に、この度はそわかをお選びいただきかつ貴重なご意見を寄せくださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の旅館でした。
    今回、元料亭を改装したという本館を予約しました。リノベーションされ行き届いた清潔感がありつつも、建物から建具等の細部にわたって昔の雰囲気を感じることができて感動しました。
    特に当時の風景がそのままに感じられる京都らしい静かな日本庭園を鑑賞できる茶室と、その庭を違う角度から見ながら入...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/06

    この度はSOWAKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また昨今の感染症による影響の下、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご明察のとおり、私どもの宿泊施設は本館の元来料亭の数奇屋建築に代表される当時の特徴というものを極力残すよう努め、一方で現代の生活様式から乖離してしまわぬよう調和を大切にしています。

    お客様がお泊りになられたメゾネットタイプ茶室付きのお部屋につきましても随所に工夫がなされており、主庭に流れる水の音を最も近い距離で体感でき、ホテルにいながら老舗旅館で味わうような空間を演出しています。

    他方私どもスタッフはほんの少しそのお手伝いをしているにすぎず、お客様がありのままに寛いでいただくことに徹していますが、ご不明な点等ございましたらなんなりとお申し付けくださいせ。

    引き続き感染症対策を徹底し、客さまを万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。秋が深まりゆく季節、何卒ご自愛くださいませ。ふたたびお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きプランで妻と3泊しました。ホテルの部屋の雰囲気も接客も食事も素晴らしかったです!部屋の一面ガラス窓から見える中庭の風景は、最高でした。
    朝食は、レストランで和食と洋食と選べ、1日目は和食、2日目と3日目は洋食を選びました。和食は勿論のこと、洋食のおいしさに感動です。パンを自分で七輪で焼けるなんて...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/09/27

    この度はSOWAKAをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在の感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    S,k101さまご夫婦で3泊もお寛ぎくださり従業員一同大変ありがたく存じております。当館は開業して若いホテルではありますが、施設のハード面に相応しいサービスをご提供できるよう日々改善につとめております。

    その様な状況で、SOWAKAでのご滞在にご満足いただけたことが私どもにとって非常に励みになります。

    京都の町並みにおける観光客の数は依然として厳しい状況にありますが、S,k101さまが再び京都にお越しになる際は、変わることのない上質なサービスを味わうことができることに加え、新たな発見をSOWAKAで体験できるよう日々精進してまいります。

    また京都にお越しになる機会がございましたら、是非そわかにお立ち寄りくださいませ。再びお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    愛犬と一緒に快適に過ごしました。
    ペットシーツやフードボウルなど、基本的なグッズが揃っていたので、ありがたかったです。
    食事も大変美味しく、特に和朝食は色々な種類のおかずを少しずつ楽しむことができました。
    洋食は料理のおいしさもさることながら、エシレバターに感動。食べきれない分は持って帰りたかった笑
    素...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ここでしか味わえない和朝食or洋朝食。ミシュラン星獲得の名店が祇園に

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/04

    この度はSOWAKAにお越しいただき誠にありがとうございました。お客様の愛犬と不安なくお寛ぎいただけたようで大変うれしい限りです。

    当ホテルでは唯一ほかのお客様とお顔を合わすことなく寛ぐことのできる離れのお部屋ではありますが、ワンちゃんにとっては全く異なる環境で過ごすためご心配する点も多かったと承知しております。一方で建物の引き戸のすぐ外は八坂の塔から八坂神社南門まで南北約500メートルの道沿いとなっており、愛犬と気分転換にお散歩するにも悪くはないかもしれません。

    ご指摘にありますお部屋にある着替えについては、バスローブに加え作務衣をご用意しており、後者は京都九条にある岩田呉服店のものを取り揃えています。同じくお部屋に設置した足袋を履けば気軽に和服気分をお楽しみいただけます。

    当館は本館と新館の全23室で異なる特徴があり、それぞれ違った味わいを体験していただくことが可能ですので、是非次回の旅にご検討してみてはいかがでしょうか。ふたたびお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきました。チェックインには早い時間だったので、荷物を預かってもらおうと寄ると、大丈夫との事で早い時間にチェックインさせていただきました。ウエルカムドリンクのシャンパンをいただき、気分良くお部屋へ…。ステキなお部屋とアメニティグッズ、ドリンクも充実でとても満足しました。残念だった...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご家族でSOWAKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また昨今の感染症による影響の下、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

    当館のチェックインは15時ではございますが、当日お部屋の状況や清掃等の進捗に応じて早くご案内ができる時がございます。私共としましてもお客様に長く寛いでいただけるよう可能な限りそのように努めております。

    一方で今回お泊りいただいた名栗部屋のお部屋ではお隣様の引き戸が騒音として響き安眠を妨げてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。またそのような状況で当館に対するお気遣いに感謝の言葉でいっぱいです。

    当ホテルのアメニティーは京都祇園のかずら清が今現在そわかにのみ取り揃えている製品をご用意しており、すべてお持ち帰りが可能です。同社は独自に搾油した椿オイルを用いたスキンケアが有名であり、これから迎える乾燥した季節には極めて有効です。

    京都は徐々に賑わいを戻しつつありますが、お客様が再度お越しの際は、そのご期待に添えますよう精一杯努めてまいります。誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シルバーウィークに夫婦二人で3泊しました。観光に最適のロケーションとボンバンスが出店しているホテルなので期待して伺いましたが・・・各項目の感想は下記のとおり。
    ■客室:陰翳礼讃を意識したような光の取入れ方とミニマルな内装は好印象。シンプルだけど広々したベッドも良かったです。ただ、自然の音を楽しむ場所で...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段は京都を訪れる際は日帰りでしたが、このコロナ渦で近場でゆっくりしたいと思いこの度予約させていただきました。
    お部屋のアップグレード、ご配慮いただきありがとうございました。 
    施設そのものが古き良きものはそのままに、そこにモダンさをプラスし、全てにおいて洗練されたセンスを感じ感動しました。
    お部屋も...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/04

    この度は数ある宿泊施設の中からSOWAKAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またシルバーウィーク期間ということもあり混雑する状況の中、このようなお褒めに預かり光栄です。

    偶然お部屋に空きがあり今回は坪庭付きの半露天風呂のデラックスルームをご用意いたしました。ご明察のとおり、内湯ではなく窓の外に天井がついた半露天風呂ですが、たっぷりとお湯を溜めお身体をほぐし、芯まで温まることのできるのが特徴です。

    昨今では徐々にお客様の数がもどりつつあり、当ホテルでは引き続き感染症対策に万全を期すよう努め、時にはお客様同士の密を避けるためご配慮をお願いすることもございますが、少しでも安心してご満足いただけるようスタッフ一同精霊してまいります。

    そわかで過ごしたひと時が、わかさく様にとって至福のひと時をお過ごしいただけたら幸甚の至りです。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素敵なホテルでした!
    朝食も美味しく、部屋も綺麗でオシャレで、非日常な1日を過ごさせて頂きました!
    温かいおもてなしを有難うございました!
    また利用させて頂きたいです!

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/02

    この度はSOWAKAをご利用くださり、誠にありがとうございます。またこのような時期にお泊りいただき大変嬉しい限りです。

    私ども宿泊施設ではお客様がご指摘された非日常を施設・サービスの両面から如何に体感していただけるかを日々大切にしております。一方でご朝食会場のレストランにつきましては、お時間の制約等あるなかでご協力いただき重ねて御礼申しあげます。

    徐々に吹く風が秋を感じる季節になってきております。このような時期にこそ一層温かいお出迎えで皆様をお待ちしております。秋が深まりゆく季節、何卒ご自愛くださいませ。モンブラン王子さまとお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がアップグレードになりとても広いお部屋でした
    格子の窓が京都らしくとてもよかったです
    朝ご飯は和食にし、とても大満足でした
    お風呂は檜風呂に3回入りました
    朝風呂の時は、お風呂から空が見えて優雅な時間を過ごせました

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/04

    この度はSOWAKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこの様な時期にお泊りいただき誠にうれしい限りです。

    今回お部屋に空きかございましたのでワンランク上のスーペリアの客室をご用意いたしました。こちらはキングサイズのベッドを中央に配しその前後には大きなガラス窓を設けることで日中では照明がいらないほど光が入り込む当館おススメのお部屋です。

    一方で当館で流れ出るお水は地下水を利用しております。窓の外の景色を眺めつつ檜独特の香りに包まれながらゆっくりとお寛ぎいただけましたようで嬉しい限りです。

    徐々に秋の足音が聞こえる時期となってきています。心も静まる好季節、日毎に寒くなりますが、くれぐれもご自愛くださいせ。そわかでは温かいお出迎えでお客様のお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広くてきれいでとても快適でした。
    マッサージのサービスが受けられなかったのは残念でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿×モニタープラン】25%OFF!ここでしか味わえない和朝食or洋朝食を

    Luxury hotel SOWAKAからの返答返信日:2020/10/01

    この度は数ある宿泊施設の中からSOWAKAをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様がお泊りになられた新館203のお部屋はキングベッドを畳スペースに配し、3名様でもエクストラ布団を設置することでお泊りいただける広々とした空間となっております。

    ご指摘いただきましたマッサージのご利用を受けられなかった件につき、大変申し訳ございませんでした。お疲れのお身体をお部屋で少しでも癒すはずのサービスですが、誠に恐縮ながら曜日やお時間によってサービスが集中することによる人員の状況等ご希望の施術を受けることが難しい場合がございます。このたびは深くお詫び申し上げます。

    お客様から頂きましたご感想は今後の改善に努めてまいりますので、その他にも何か気になることがございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
    reeeena様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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